(2025年)大连市西岗区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

(2025年)大连市西岗区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，易错点标注）1.依据《大连市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员每日巡查时间原则上不低于（）小时，重点区域需增加频次。A.2B.3C.4D.5答案：B易错点：考生易混淆“基础巡查时长”与“重点区域加频要求”，需注意文件中“原则上不低于3小时”的明确规定。2.西岗区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员发现后应首先（）。A.联系物业维修B.拍照取证并上报街道应急平台C.安抚居民情绪D.协调市政部门答案：B易错点：部分考生可能直接选择联系维修部门，但根据《西岗区社区网格化管理实施细则》，网格员首责是“信息采集与即时上报”，需通过平台流转至责任单位。3.某独居老人反映家中断电，经核实为欠费停机，网格员正确处理流程是（）。A.垫付费用恢复供电B.指导老人通过“辽事通”APP线上缴费C.联系供电部门强制开通D.告知老人自行解决答案：B易错点：易误选“垫付费用”，但社区工作者禁止代居民处理资金类事务，应引导使用官方便民渠道。4.社区开展“一老一小”服务需求调研，需覆盖辖区（）岁以上老年人及（）岁以下儿童家庭。A.60；14B.65；12C.60；18D.70；16答案：A易错点：混淆“一老一小”年龄界定，大连市政策明确“60岁以上老年人”“14岁以下儿童”为重点服务对象。5.网格员在巡查中发现楼道堆放易燃杂物，依据《西岗区消防安全管理条例》，应要求责任人（）内清理完毕。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B易错点：考生易将“紧急隐患”与“一般问题”处理时限混淆，条例规定易燃物堆放属即时整改事项，24小时内需清理。6.某租户未按规定办理居住证，网格员应（）。A.直接联系派出所强制办理B.发放《居住登记告知书》并督促7日内办理C.记录信息后上报社区备案D.要求房东承担连带责任答案：B易错点：易误选“强制办理”，实际工作中需遵循“先告知、后督促”原则，《大连市流动人口服务管理办法》规定网格员需发放告知书并跟踪。7.社区调解邻里噪音纠纷时，网格员需重点确认（）。A.噪音产生的具体分贝值B.双方过往矛盾记录C.噪音发生的时间段与频率D.涉事业主经济状况答案：C易错点：考生易关注“分贝值”等专业数据，但调解关键是“时间、频率”等实际影响因素，便于制定可行调解方案。8.西岗区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是（）。A.物业收费标准监督B.共用设施维护信息共享C.业主投诉转办D.物业人员考核答案：B易错点：易混淆“监督”与“联动”，机制核心是“信息互通”，如设施损坏、安全隐患等需实时共享，而非直接干预收费或考核。9.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应提醒其及时申报（）。A.教育救助B.临时物价补贴C.医疗救助D.住房补贴答案：A易错点：易误选“临时补贴”，但《大连市社会救助实施办法》规定，低保家庭子女接受高等教育可申请专项教育救助，需主动提醒申报。10.冬季巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，网格员应（）。A.当场清理货物B.开具整改通知书C.拍照留存并联系消防部门D.要求店主签署承诺书答案：C易错点：考生可能认为“开具通知书”是网格员职责，但实际网格员无执法权，需通过拍照上报，由消防部门依法处理。11.社区组织反诈宣传，网格员需重点向（）群体讲解“保健品诈骗”防范知识。A.青少年B.中年务工人员C.老年人群体D.企业经营者答案：C易错点：易泛泛选择“全体居民”，但“保健品诈骗”主要针对老年人，需精准定位目标群体。12.网格员采集人口信息时，发现某户登记为“空挂户”（户籍在本地但长期居住外地），应（）。A.标记为“无效户籍”并删除B.联系户籍地派出所注销C.记录实际居住地址并更新备注D.通知社区删除该户信息答案：C易错点：易误操作“删除信息”，实际需保留户籍信息，备注“空挂户”及实际居住地址，确保数据完整性。13.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程策划活动方案B.邀请媒体宣传C.组织居民参与并维护秩序D.申请活动经费答案：C易错点：易混淆“主导”与“执行”，网格员核心是“发动居民、现场组织”，活动策划、经费申请由社区层面统筹。14.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应（）。A.口头解释大致流程B.提供《大连市灵活就业社保补贴申请指南》纸质版C.告知去街道社保窗口咨询D.帮其填写申请表答案：B易错点：易选择“口头解释”或“引导去窗口”，但根据服务规范，网格员需提供标准化政策材料，确保信息准确性。15.台风预警期间，网格员排查危旧房屋时，发现独居老人不愿转移，正确处理方式是（）。A.强制带离B.联系其子女或亲属劝说C.留下食物后离开D.承诺房屋损坏由社区赔偿答案：B易错点：易误选“强制带离”（无法律依据）或“承诺赔偿”（超越权限），正确做法是联系亲属协同劝说，保障老人自主意愿。二、多项选择题（共10题，每题3分，难点标注）1.西岗区网格员需掌握的“基础信息采集”内容包括（）。A.住户家庭成员及联系方式B.房屋产权性质（自有/租赁）C.特殊群体（残疾、独居）信息D.宠物饲养种类及数量答案：ABC难点：考生可能误选“宠物数量”，实际采集重点是“与人相关的基础信息”，宠物管理属特定场景（如犬类登记），非日常基础采集项。2.社区矛盾调解中，网格员需遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC难点：易误选“偏袒弱势方”（违背公平原则）或“快速结案”（可能忽视矛盾根源），调解需以法律为依据，尊重双方意愿。3.下列属于网格员“安全巡查”重点的有（）。A.电梯运行状态B.楼道飞线充电C.商铺燃气管道老化D.居民家庭内部财物安全答案：ABC难点：考生可能认为“家庭内部安全”属网格员职责，但实际巡查范围是“公共区域”，家庭内部需居民自行负责，网格员可提醒但不越界。4.大连市推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.辖区民警D.街道包联干部答案：ABCD难点：易遗漏“街道包联干部”，制度设计要求“上下联动”，街道需派干部参与解决网格内无法自行处理的问题。5.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.追踪排查重点地区返连人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.配送居民生活物资答案：AC难点：易误选“组织接种”（属卫生部门职责）和“配送物资”（属封控期临时任务），常态化阶段主要是“排查”和“宣传”。6.某网格内发生居民坠楼事件，网格员应（）。A.保护现场并设置警戒B.立即拨打120、110C.向社区及街道报告D.安抚围观群众情绪答案：ABCD难点：需全面考虑“现场处置、救援联络、信息上报、群众安抚”多环节，缺一可能导致处置失当。7.西岗区“智慧网格”平台需录入的数据包括（）。A.网格内商铺营业执照信息B.重点人员（社区矫正对象）动态C.公共设施维修记录D.居民投诉建议内容答案：BCD难点：易误选“营业执照信息”（属市场监管部门管理），平台核心是“与社区治理相关的动态信息”，如重点人员、设施、民意等。8.网格员开展“文明城市创建”宣传时，需重点强调（）。A.垃圾分类规范B.车辆有序停放C.楼道杂物清理D.家庭装修时间限制答案：ABC难点：“家庭装修时间”属邻里纠纷范畴，非文明创建核心宣传点，重点是公共环境维护类内容。9.下列情况中，网格员需启动“快速响应机制”的有（）。A.居民反映水管爆裂B.发现楼道墙体裂缝扩大C.接到家庭暴力报警D.老人突发疾病求助答案：ABCD难点：需识别“紧急且需立即处理”的场景，包括安全隐患、人身伤害、突发疾病等，均需快速响应。10.网格员与社区志愿者协作时，应（）。A.明确志愿者分工和职责B.定期开展培训C.记录志愿服务时长D.要求志愿者承担全部巡查任务答案：ABC难点：易误选“要求承担全部任务”（志愿者属辅助力量），正确做法是“合理分工、培训赋能、记录激励”。三、判断题（共10题，每题1分，易错点标注）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×易错点：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止挪作他用。2.社区召开居民会议时，网格员必须全程主持。（）答案：×易错点：居民会议由居委会主持，网格员负责组织居民参与。3.商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业。（）答案：×易错点：网格员无执法权，需上报市场监管部门处理。4.独居老人去世后，网格员可直接处理其遗物。（）答案：×易错点：需联系亲属或民政部门，不得擅自处理。5.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×易错点：需优先报警并引导疏散，非专业人员不得贸然进入火场。6.居民咨询入党流程，网格员应详细解答并接收入党申请书。（）答案：×易错点：入党事宜由社区党组织负责，网格员需引导至党支部。7.台风期间，网格员可将巡查记录补录至平台。（）答案：×易错点：需即时记录，补录可能导致信息失真。8.低保户家庭收入变化后，网格员需主动核实并上报调整。（）答案：√易错点：网格员有责任动态跟踪低保家庭状况，确保应保尽保、应退尽退。9.社区微信群内出现不实信息，网格员需立即转发澄清。（）答案：×易错点：需核实信息来源，联系权威部门确认后再转发，避免二次传播。10.网格员可以拒绝处理非本网格范围内的居民求助。（）答案：×易错点：需首问负责，引导至对应网格或协助对接，不得推诿。四、案例分析题（共5题，每题8分，难点解析）案例1：某老旧小区3号楼1单元302室居民反映，楼下202室住户将阳台改造成小厨房，排烟管道直接朝向楼道，导致楼上居民家里串味严重，多次沟通无果。网格员小李上门核查，发现202室确实存在违规改造，且未取得相关审批。问题：小李应如何处理？答案：（1）现场拍照取证，记录改造位置、排烟管道方向等细节；（2）联系小区物业，核实202室房屋原始设计图纸，确认是否属违规改建；（3）依据《大连市城乡规划条例》，向202室住户发放《整改告知书》，说明违规事实及需恢复原状的要求；（4）将情况上报街道城管科，协调综合执法部门介入；（5）定期回访，跟踪整改进度，同时安抚302室居民情绪，反馈处理进展。难点解析：需兼顾“证据固定-物业核查-法规告知-部门联动-持续跟进”全流程，避免仅做“传声筒”，需推动问题实质性解决。案例2：春节前夕，网格内独居老人王奶奶（78岁，视力残疾）找到网格员小张，称子女在外地无法回家，希望社区帮忙购买年货、打扫卫生。小张查看王奶奶健康档案，发现其上月曾因高血压住院。问题：小张应如何提供服务？答案：（1）首先联系王奶奶子女，告知老人需求，争取子女远程协助（如线上购买年货快递到家）；（2）对接社区“银龄互助”志愿者，安排2名志愿者（需提前培训）陪同王奶奶采购或代买（保留购物小票）；（3）协调物业或社区保洁人员，在志愿者监督下为老人打扫卫生；（4）同步联系社区卫生站，安排医生上门测量血压，提醒用药注意事项；（5）建立“春节关怀台账”，记录服务内容、时间及参与人员，节后回访老人满意度。难点解析：需整合“子女-志愿者-物业-卫生站”多方资源，避免网格员单独承担，同时注重服务过程的规范性（如保留票据、监督打扫），防止纠纷。案例3：某网格内新建商品房小区“幸福里”即将交付，开发商与物业因公共设施验收问题产生矛盾，部分业主担心“烂尾”，聚集在社区门口抗议。网格员小赵接到通知后赶到现场。问题：小赵的应急处置步骤是什么？答案：（1）立即上报社区书记及街道应急办，同步联系派出所民警维持秩序；（2）主动与业主代表沟通，表明“社区介入协调”的态度，引导业主选出3-5名代表到社区会议室协商，避免群体聚集；（3）向开发商、物业分别了解矛盾焦点（如绿化未达标、电梯未验收等），要求双方提供书面说明；（4）协调街道城建科、区住建局到社区参与调解，明确验收标准和整改时限；（5）通过业主群实时发布调解进展，安抚业主情绪，避免谣言传播；（6）跟踪整改情况，直至问题解决，形成事件处理报告存档。难点解析：需“快速控制场面-精准获取信息-联动专业部门-持续信息公开”，关键是避免矛盾升级，将“群体事件”转化为“多方协商”。案例4：网格员小刘在巡查中发现，辖区内“晨光文具店”门口长期停放3辆共享单车，占用盲道，多次提醒店主无果。某日，视力障碍居民张大爷被共享单车绊倒受伤。问题：小刘需承担哪些责任？应如何补救？