2025年11月绩效管理模拟试题+答案（附解析）

2025年11月绩效管理模拟试题+答案（附解析）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备“智、信、仁、勇、严”五种素质,这种绩效指标确立的方法是()A、专题访谈法B、经验总结法C、个案研究法D、问卷调查法正确答案：C2.个人关键绩效指标的确定方式主要是通过()来获得。A、对部门关键绩效指标的分解或承接B、员工所承担职位的职责C、流程、制度D、个人自身独有的指标正确答案：A答案解析：个人关键绩效指标的确定方式主要有三种：一是对公司、部门级关键绩效指标的承接；二是对工作流程的分解；三是基于岗位职责提炼。其中通过对部门关键绩效指标的分解或承接来获得个人关键绩效指标是较为常见的方式。员工所承担职位的职责是确定个人关键绩效指标的基础但不是主要方式；流程、制度只是其中一部分来源；个人自身独有的指标不是确定个人关键绩效指标的主要方式。3.能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。这是因为不同的()会対工作结果产生不同的影响。A、工作环境B、工作态度C、工作领导D、工作评价正确答案：B4.在管理者的反馈模式中,()反馈方式以员工回答为主、以解释和纠正为辅,管理者实际上主要起引导作用。A、授权型B、指导型C、批评型D、指示型正确答案：A答案解析：授权型反馈方式以员工回答为主、以解释和纠正为辅，管理者实际上主要起引导作用。在授权型反馈中，管理者给予员工较大的自主权，让员工自己阐述想法和思路，管理者通过引导来帮助员工进一步完善和改进，所以符合以员工回答为主、以解释和纠正为辅且管理者起引导作用的特点。指示型主要是管理者直接给出指示；指导型会有较多的指导内容；批评型侧重于指出错误进行批评，均不符合题意。5.绩效计划的最终表现形式是()A、签订绩效协议B、确定绩效指标C、确定绩效目标D、确定行动方案正确答案：A答案解析：绩效计划的最终表现形式是签订绩效协议，它明确了员工与组织之间关于绩效目标、指标以及行动方案等内容的约定，是绩效计划的成果体现。6.绩效管理系统中技术性最强和管理者最关心的环节是()A、知识评价B、态度评价C、技能评价D、绩效评价正确答案：D答案解析：绩效评价是绩效管理系统中技术性最强的环节，它涉及到众多的评价方法、指标体系构建等专业技术内容。同时，绩效评价也是管理者最关心的环节，因为它直接关系到员工工作表现的评估、奖惩、晋升等决策，对激励员工、提升组织绩效有着关键作用。而技能评价、态度评价、知识评价虽然也是绩效管理的一部分，但相比之下，在技术性和管理者关注度方面不如绩效评价突出。7.()是将要评价的所有人员的名单列出,并将不熟悉的评价对象划掉,评价者经过通盘考虑后,从余下的所有评价对象中选出最好的和最差的,然后再在剩下的人中选出最好的和最差的,依次类推,直至将全部人员的顺序排定。A、交替排序法B、人物比较法C、直接排序法D、配对比较法正确答案：A答案解析：交替排序法是将要评价的所有人员的名单列出，并将不熟悉的评价对象划掉，评价者经过通盘考虑后，从余下的所有评价对象中选出最好的和最差的，然后再在剩下的人中选出最好的和最差的，依次类推，直至将全部人员的顺序排定。8.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。A、工作态度B、软指标C、硬指标D、工作业绩正确答案：D答案解析：工作业绩是工作行为所产生的结果，它通常直接与企业的绩效目标或战略目标相关联，能够直观地体现员工工作的成效。工作态度侧重于员工对工作的认知、情感和意愿等方面；硬指标和软指标是对业绩等的不同衡量方式，并非单纯指工作行为产生的结果本身。9.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。A、绩效辅导B、绩效反馈C、绩效监控D、绩效沟通正确答案：C答案解析：绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。在绩效计划制定之后，绩效监控阶段通过持续观察、记录员工的工作行为和绩效表现，为后续的绩效评价提供依据，确保绩效评价能够准确、客观地反映员工的实际工作成果。10.面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励面谈对象多说话,充分表达自己的观点,对员工提出的好建议应该充分肯定。另外,管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解,不打断与压制员工的陈述,促进面谈逐步深入,从而提高绩效反馈面谈的效果。这体现了绩效反馈面谈的()A、基于工作原则B、平等互动原则C、直接具体原则D、相互信任原则正确答案：B答案解析：绩效反馈面谈的平等互动原则强调面谈是一种双向沟通，管理者要鼓励员工多说话，充分表达观点，允许员工询问和辩解，不打断压制员工陈述，促进面谈深入，与题目中描述的内容相符，所以体现了平等互动原则。11.以下关于多元化原则,说法错误的是()A、单一的评价主体容易产生误差与偏颇,而采用多元化的评价主体既可以对评价结果实现相互印证,体现评价的准确性B、扩大评价主体的范围能够体现出评价的民主性与公平性C、对评价内容与评价对象的评估可以从多角度、多层面来进行D、采用360度选择评价主体时,评价主体越多越好正确答案：D答案解析：采用360度评价时，评价主体并非越多越好。评价主体过多可能会导致管理成本增加、信息过载以及评价结果难以有效整合和利用等问题。应根据实际情况，合理确定评价主体的数量，以确保评价的有效性和可操作性。选项A、B、C关于多元化原则的说法均正确。12.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。在以下选项中,不属于这三种信息的是()A、关于组织的信息B、关于个人的信息C、关于部门的信息D、关于岗位的信息正确答案：D13.1996年,()出版,标志着平衡计分卡从绩效衡量工具转变为战略实施工具,标志着平衡计分卡理论体系的初步形成。A、《平衡计分卡——化战略为行动》B、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》C、《平衡计分卡——化无形资产为有形成果》D、《组织协同——运用平衡计分卡创造企业合力》正确答案：A答案解析：1996年，《平衡计分卡——化战略为行动》出版，标志着平衡计分卡从绩效衡量工具转变为战略实施工具，标志着平衡计分卡理论体系的初步形成。14.()是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人。A、申诉方B、政府C、被申诉方D、申诉管理机构正确答案：C15.在绩效管理系统模型中,()是组织达成愿景的一种规划,是组织在认识其经营环境和实现使命过程中所接受的显著优先权和优先发展方向,是组织资源配置的行动指南。A、使命B、战略C、愿景D、核心价值观正确答案：B答案解析：战略是组织达成愿景的一种规划，是组织在认识其经营环境和实现使命过程中所接受的显著优先权和优先发展方向，是组织资源配置的行动指南。使命是组织存在的根本目的和理由；核心价值观是组织所推崇的基本信念和准则；愿景是组织未来期望达到的一种状态。而战略明确了组织发展的方向、重点等，起到资源配置行动指南的作用。16.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则()A、可操作性原则B、关联性原则C、重要性原则D、职位的可控性原则正确答案：A答案解析：可操作性原则要求指标必须有明确的定义和计算方法，这样才能确保在实际操作中能够准确衡量和应用，同时具有公正性也是可操作性的重要体现，若定义和计算方法不明确公正，就无法有效操作。17.()是制订组织绩效计划的基础。A、组织工作要项B、部门工作要项C、绩效标准D、员工工作要项正确答案：A答案解析：组织工作要项是制订组织绩效计划的基础，它明确了组织在一定时期内的主要工作任务和目标，对后续组织绩效计划的制定起到关键的引领作用。部门工作要项是基于组织工作要项进一步细化到部门层面的，员工工作要项是针对员工个人的，绩效标准是衡量绩效的尺度，它们都不是制订组织绩效计划的基础。组织工作要项为组织绩效计划提供了总体框架和核心内容，后续的部门和员工层面的相关内容都是围绕其展开和细化的。18.某企业要求“年销售额达到100万-120万元”,这一要求属于()A、绩效考核指标B、绩效考核标准C、绩效考核目的D、绩效考核手段正确答案：B答案解析：绩效考核标准是对员工工作成果或绩效进行衡量的具体尺度或要求。该企业要求“年销售额达到100万-120万元”明确规定了销售额这一绩效指标的具体数值范围，属于绩效考核标准。而绩效考核指标是指对工作业绩进行考核的项目；绩效考核手段是达成考核的方式方法；绩效考核目的是通过考核想要达成的结果。所以该要求属于绩效考核标准。19.绩效计划工作完成的标志是()A、绩效协议的签订B、绩效准备工作的完成C、绩效指标的确定D、绩效标准的确定正确答案：A答案解析：绩效计划工作完成的标志是绩效协议的签订。绩效协议明确了员工在一定时期内的工作目标、任务以及相应的绩效衡量标准等内容，它的签订意味着组织与员工就绩效相关事宜达成了共识，标志着绩效计划工作的完成。而绩效准备工作的完成只是为绩效计划工作做的前期铺垫；绩效指标和绩效标准的确定是绩效协议中的部分内容，单独的绩效指标确定或绩效标准确定都不能完全代表绩效计划工作完成。20.在路径——目标理论模型中,()是指领导者对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关心下属。A、支持型领导B、指示型领导C、成就指向型领导D、参与型领导正确答案：A答案解析：支持型领导是指领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关心下属。指示型领导强调明确任务和要求；参与型领导鼓励下属参与决策；成就指向型领导注重设定具有挑战性的目标并激励下属达成。所以符合描述的是支持型领导。21.绩效的主要性质不包括()A、多维性B、动态性C、固定性D、多因性正确答案：C答案解析：绩效的主要性质包括多因性、多维性和动态性，不包括固定性。多因性指绩效的优劣不是取决于单一因素；多维性指需从多个维度或方面去分析与评价绩效；动态性指绩效会随着时间推移而发生变化。22.在绩效指标建立过程中,研究者通过面对面的对话,通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是()A、问卷调查法B、工作分析法C、案例研究法D、专题访谈法正确答案：D答案解析：专题访谈法是研究者通过面对面的对话，以口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法。问卷调查法是通过发放问卷收集信息；工作分析法是对工作内容、职责等进行分析来确定指标；案例研究法是通过对案例的分析来获取相关启示等，均不符合通过面对面口头沟通直接获取信息这一特点。23.绩效计划是一个()的过程。A、双向沟通B、内向沟通C、自我沟通D、单向沟通正确答案：A答案解析：绩效计划制定过程中，管理者和员工需要就工作目标、任务、标准等进行充分的沟通与交流，共同确定绩效目标和行动计划，是一个双向沟通的过程。单向沟通只是一方传递信息给另一方，没有互动交流；自我沟通主要是个体自身内心的思考等，与绩效计划这种双方交互过程不符；内向沟通并非正式的沟通概念，也不符合绩效计划的沟通特点。24.绩效指标本身的特征和该指标在评价过程中的现实可行性共同决定了绩效指标的()A、可测性B、针对性C、动态性D、独立性正确答案：A答案解析：绩效指标的可测性由绩效指标本身的特征和该指标在评价过程中的现实可行性共同决定。独立性强调指标之间相互独立；针对性侧重于指标针对特定目标；动态性强调指标随时间等因素变化，均不符合由这两方面共同决定的描述。只有可测性符合题意。25.在工作分析的内容中,()的内容包括:员工为了完成本工作应具备的智力、体力、专业知识、工作经验、技能等相关要求。A、绩效指标B、职位说明C、绩效方案D、任职资格正确答案：D答案解析：员工为了完成本工作应具备的智力、体力、专业知识、工作经验、技能等相关要求属于任职资格的内容。职位说明主要侧重于对工作本身的描述；绩效方案是关于绩效评估和管理的计划；绩效指标是衡量绩效的具体标准，均不符合题意。26.()是指管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈,并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施的过程。A、绩效反馈面谈B、绩效计划C、绩效监控D、绩效评价正确答案：A答案解析：绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈，并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施的过程。它是绩效管理流程中的重要环节，通过面谈能使员工了解自身绩效情况，明确改进方向，同时加强管理者与员工之间的沟通与反馈。27.在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期正确答案：A答案解析：评价内容是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等，它明确了对员工绩效进行评估的具体方面和要素。评价主体是指由谁来进行绩效评价；评价方法是指采用何种方式进行评价；评价周期是指多长时间进行一次绩效评价。所以正确答案是A。28.关键业务流程的确定始于()A、价值创造战略B、企业价值主张C、客户价值主张D、产品领先战略正确答案：C答案解析：关键业务流程的确定始于客户价值主张。客户价值主张明确了客户需要什么、重视什么，基于此才能确定企业需要通过哪些关键业务流程来满足客户需求，实现价值创造。企业价值主张是从企业自身角度出发，价值创造战略是更宏观的战略层面，产品领先战略侧重于产品方面，均不是关键业务流程确定的起始点。29.()的沟通通过使用第三者或群体作为主体,避免对信息承担责任,从而逃避就其自身的情况进行真正的交流,这往往给人一种不合作、不友好的感受。A、自我隐形B、第一人称C、自我显性D、第三人称正确答案：A30.团队激励计划主要有两种形式:利润分享计划和()A、收益分享计划B、班组激励计划C、员工持股计划D、风险分担计划正确答案：A答案解析：利润分享计划是根据组织利润来确定奖金分配额度，收益分享计划则是根据团队或组织的某些绩效指标达成情况来分配奖金，二者是团队激励计划的主要形式。风险分担计划重点在于分担风险而非激励团队；班组激励计划是针对班组的一种激励方式，但不是团队激励计划的主要形式；员工持股计划主要是让员工持有公司股份来激励，不属于团队激励计划的这两种主要形式。31.专题访谈法有个别访谈法和群体访谈法两种。()以座谈会的形式进行,具有集思广益、团结民主等优点。A、群体访谈法B、个别访谈法C、这两种方法都是D、这两种方法都不是正确答案：A答案解析：群体访谈法以座谈会的形式进行，在座谈会中，多人共同参与交流讨论，能够集思广益，大家平等交流体现团结民主等优点，而个别访谈法是一对一进行，不具备这些特点。32.()就是与组织内其他人得到的工资相比,员工能够感到自己得到的工资水平是公平的。A、相对公平B、绝对公平C、内部公平D、外部公平正确答案：C33.以下属于软指标的是()A、顾客满意度B、出勤率C、营业额D、废品数量正确答案：A答案解析：软指标是指难以用数字准确量化的指标，顾客满意度通常通过问卷调查、顾客反馈等方式进行主观评价，难以精确量化，属于软指标。而营业额、废品数量、出勤率都可以用具体数字来衡量，属于硬指标。34.结果性指标和过程性指标相比()A、不确定两者之间评价周期的长短B、结果性指标的评价周期更长C、两者的评价周期一样长D、过程性指标的评价周期更长正确答案：B35.组织内部与其他的同类组织相比具有宝贵的优势,同时外部环境也存在大量有利于组织发展的机会,在这种情况下,组织通常采用()A、增长战略B、收缩战略C、集中战略D、稳定战略正确答案：A答案解析：组织内部具有优势且外部环境存在大量发展机会时，适合采用增长战略，通过扩大规模、拓展业务等方式充分利用内外部条件实现快速发展。集中战略主要是聚焦于特定细分市场；稳定战略适用于内外部环境相对稳定时维持现状；收缩战略则是在面临困境等情况时采取的减少规模等举措，均不符合题干描述的情况。36.通过(),使评价者充分掌握在实际评时需要采用的各种操作方法、填写表格的注意事项等,以充分发挥该评价方法所具有的优势。A、关于绩效信息收集方法的培训B、关于熟悉评价指标的培训C、关于如何确定绩效标准的培训D、评价主体培训正确答案：D答案解析：评价主体培训能让评价者熟悉实际评价时的操作方法、填写表格注意事项等，有助于充分发挥评价方法的优势。关于绩效信息收集方法的培训重点在于信息收集方面；熟悉评价指标的培训主