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文档简介

保险代理人保单销售与售后服务质量绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人年度总保费收入40%100万元实际收入达到目标值为满分100分，每低10%扣除5分，最高扣除25分。新单签约数量50单实际签约数量达到目标值为满分100分，每少1单扣除2分，最高扣除20分。重点产品销售占比60%实际占比达到目标值为满分100分，每低5%扣除3分，最高扣除30分。客户转化率25%实际转化率达到目标值为满分100分，每低2%扣除4分，最高扣除40分。月度销售目标达成率90%实际达成率等于目标值为满分100分，每低5%扣除2分，最高扣除20分。客户满意度客户满意度调查得分25%90分实际得分达到目标值为满分100分，每低1分扣除1分，最高扣除10分。客户投诉处理满意度95%实际满意度达到目标值为满分100分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。客户回访满意度85%实际满意度达到目标值为满分100分，每低1%扣除1.5分，最高扣除30分。客户复购率20%实际复购率达到目标值为满分100分，每低1%扣除2分，最高扣除40分。客户流失率控制低于5%实际流失率等于目标值为满分100分，每高1%扣除3分，最高扣除30分。服务专业性产品知识考核得分20%95分实际得分达到目标值为满分100分，每低1分扣除1分，最高扣除5分。合规操作达标率100%实际达标率等于目标值为满分100分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。客户需求分析准确率90%实际准确率达到目标值为满分100分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。服务流程规范执行率98%实际执行率等于目标值为满分100分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。持续学习完成率100%实际完成率等于目标值为满分100分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。团队协作与市场拓展团队活动参与率15%85%实际参与率等于目标值为满分100分，每低1%扣除1分，最高扣除15分。新客户资源开发数量30个实际开发数量达到目标值为满分100分，每少1个扣除2分，最高扣除30分。市场活动支持贡献度80分实际贡献度达到目标值为满分100分，每低1分扣除1.5分，最高扣除45分。团队新人辅导效果合格率90%实际合格率达到目标值为满分100分，每低1%扣除2分，最高扣除30分。市场信息反馈及时性95%实际及时性达到目标值为满分100分，每低1%扣除1.5分，最高扣除30分。本考核表旨在全面评估保险代理人在保单销售与售后服务方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进、激励与晋升的重要依据。请确保数据真实、准确、可追溯。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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