乡镇卫生院工作总结及改进措施

202X年，我院在镇党委政府和区卫健局的统筹指导下，紧扣“保基本、强基层、建机制”的医改方向，以提升医疗服务质量、筑牢公共卫生防线为核心，统筹推进医疗业务、公共卫生、疫情防控等工作，服务能力逐步增强，但也面临人才、技术等多维度挑战。现将全年工作情况总结如下，并提出针对性改进措施。一、工作开展情况（一）医疗服务能力稳步提升围绕“让群众就近看好病”的目标，我院优化诊疗流程、规范医疗行为，全年门诊接诊量较去年有一定增长，住院患者满意度达95%以上。通过选派骨干医师赴上级医院进修，开展了中医适宜技术、微创手术等特色服务，填补技术空白；更新DR、全自动生化分析仪等设备，提升诊断准确性。同时，加强病历质控与合理用药管理，药占比控制在合理区间，全年无医疗安全事件发生。（二）公共卫生服务扎实推进家庭医生签约服务实现重点人群全覆盖，为签约居民提供个性化健康管理方案。慢病管理方面，规范管理高血压、糖尿病患者千余人，随访率、控制率达标；预防接种工作有序开展，适龄儿童疫苗接种率98%以上，无预防接种差错。全年开展健康宣教活动数十场，覆盖群众数千人，居民健康素养逐步提升。（三）疫情防控工作常抓不懈严格落实预检分诊、首诊负责制，全年规范排查、转诊发热患者；新冠疫苗接种累计完成大量剂次，加强针接种率稳步提升。组建流调小分队，配合镇政府完成多次疫情防控应急演练与实战处置，筑牢基层防疫屏障。（四）内部管理与队伍建设持续强化完善绩效考核制度，将服务质量、患者满意度与绩效挂钩，激发职工积极性。加强医德医风建设，开展廉政教育与警示教育，全年无医疗纠纷投诉。推进信息化建设，上线电子健康档案系统，实现诊疗数据与公共卫生数据互联互通，工作效率显著提升。二、存在的主要问题（一）人才队伍建设短板突出高级职称医师匮乏，中青年骨干力量不足，人才招聘面临“招不来、留不住”困境，导致外科、儿科等专科服务能力薄弱，疑难病症需外转，群众就医体验受影响。（二）医疗设备与技术水平受限部分超声仪、心电图机老化，影响诊断精度；新技术开展受限于人才与设备，与上级医院的技术协作深度不足，难以满足群众多元化医疗需求。（三）公共卫生服务精细化不足家庭医生签约服务“重签约、轻服务”，随访质量参差不齐；健康宣教形式单一，群众参与度不高；慢病管理中，患者依从性差，血压、血糖控制效果有待提升。（四）信息化应用深度不够电子健康档案系统与HIS系统数据整合度低，数据利用效率不高；远程会诊、线上问诊等智慧医疗服务覆盖率低，信息化便民惠民作用未充分发挥。三、改进措施与下一步计划（一）强化人才“引育用留”机制拓宽招聘渠道：与医学院校合作开展定向培养，争取编制政策倾斜，引进全科、儿科等紧缺人才。完善培养体系：每月开展业务培训，每季度组织技能竞赛；与区医院建立“师带徒”机制，提升骨干医师技术水平。优化激励机制：提高乡村医生待遇，设立“名医工作室”，给予技术骨干职称评审、评优优先支持。（二）提升医疗服务综合能力设备升级与技术拓展：申请专项资金更新超声、检验等设备；在上级医院指导下，开展腹腔镜手术、中医康复等特色服务，打造“一院一品”专科。深化医联体合作：加入区医疗集团，开通双向转诊绿色通道，每周邀请上级专家坐诊、带教，提升急危重症处置能力。（三）推动公共卫生服务提质增效精细化健康管理：建立签约居民“一人一档一策”，开展家庭医生“上门服务月”活动，提高随访质量；对慢病患者实行“三色管理”（红、黄、绿），针对性干预。创新宣教模式：采用“短视频+线下义诊”形式开展健康科普；联合村（居）委会，在老年活动中心、学校开展定制化宣教，提高群众参与度。（四）加快信息化建设步伐系统整合与数据利用：升级HIS与公共卫生系统，实现诊疗、健康档案、慢病管理数据实时共享；建立大数据分析平台，为疾病防控、资源调配提供依据。推广智慧医疗服务：上线“互联网+医疗”平台，提供在线问诊、预约检查、药品配送服务；为老年人、慢性病患者配备智能健康监测设备，实现居家健康管理。（五）筑牢疫情防控常态化防线严格落实预检分诊、院感防控要求，定期开展应急演练；加强发热哨点诊室建设，提升早发现能力；做好重点人群疫苗