公交车驾驶员岗位职责与安全守则

公交车驾驶员岗位职责与安全守则作为城市公共交通的直接参与者，公交车驾驶员肩负着保障乘客安全、提升出行体验、维护交通秩序的重要使命。其岗位职责与安全守则不仅是职业行为的基本规范，更是守护生命安全的核心准则。以下从岗位职责与安全守则两方面，结合行业实践与安全要求进行详细阐述。一、岗位职责：以责任为笔，绘就安全出行底色（一）安全驾驶，筑牢行程安全防线公交车驾驶员需严格遵守《道路交通安全法》及公交行业安全规范，将“安全第一”贯穿驾驶全过程。行车中需保持安全车距，合理控制车速，遇学校、路口、人行横道等重点区域提前减速，主动礼让行人与非机动车；严禁闯红灯、逆行、随意变道等违规操作，杜绝酒驾、疲劳驾驶、分心驾驶（如接打电话、玩手机）等行为，确保车辆平稳运行，为乘客营造安全的乘车环境。（二）优质服务，践行公交为民宗旨驾驶员是公交服务的“窗口”，需以文明态度对待乘客。行车中使用规范服务用语（如“您好”“请坐好扶稳”“下车请注意安全”等），耐心解答乘客问询，主动提醒站点信息；遇老年、儿童、孕妇、残障等特殊乘客，需通过语音或手势引导其就座，必要时协助上下车；面对乘客诉求或纠纷，应保持冷静克制，依规妥善处理，避免与乘客发生争执，维护车厢和谐秩序。（三）车辆维护，夯实安全运行基础驾驶员需承担车辆日常检查与基础维护责任。出车前，需检查车辆制动系统、轮胎气压、灯光信号、油电（气）量、安全锤、灭火器等关键部件与设施，确保性能完好；行驶中，关注车辆异响、异味、异常抖动等情况，发现故障及时上报并按规程处置；收车后，清洁车厢卫生，检查车辆外观、轮胎磨损、底盘状况，补充油电（气），填写《车辆运行日志》，记录行驶里程、故障隐患等信息，为次日安全运营做好准备。（四）应急处置，守护乘客人身财产安全面对突发状况，驾驶员需具备快速反应与科学处置能力。若遇车辆起火、爆胎、制动失灵等故障，应立即开启双闪，将车停靠至安全区域，组织乘客有序疏散并报警；若遇乘客突发疾病，需第一时间联系急救部门，视情况征求乘客意见后前往附近医院；若遇治安事件（如盗窃、骚扰），应果断制止并协助报警，保护乘客与自身安全，事后配合相关部门调查。（五）遵规守纪，维护行业运营秩序驾驶员需严格遵守企业规章制度，按时到岗，规范着装，参加安全培训与例会；服从调度安排，按既定线路、站点、运营时间行驶，不得擅自改道、甩站、滞站；妥善保管车辆钥匙、运营单据等物品，配合票务稽查与安全检查，确保运营流程合规有序。二、安全守则：以规范为尺，守好安全出行红线（一）出车前：细致排查，防患于未然出发前需完成“三查”：查车况（制动、转向、轮胎、灯光、雨刮器是否正常，安全设施是否齐全有效）；查自身（是否饮酒、服药后影响驾驶，精神状态是否良好）；查环境（天气、路况是否存在安全隐患，如雨雪天需提前准备防滑链、确认道路通行条件）。确认无异常后，方可启动车辆，避免“带病出车”。（二）行驶中：专注谨慎，规范操作行车过程中需做到“四要四不”：要集中注意力，紧盯路况与后视镜，提前预判风险；要平稳操作，起步、换挡、刹车避免急停急转，防止乘客摔倒；要文明礼让，遇拥堵路段依次排队，不抢行加塞；要规范使用信号，变道、转弯、停车提前开启转向灯，提示周边车辆与行人。不超速行驶（严格执行路段限速要求）；不疲劳驾驶（连续驾驶超4小时需休息，每日累计驾驶不超规定时长）；不分心驾驶（禁止吸烟、饮食、接打手机，如需接电话需停靠安全区域）；不情绪化驾驶（遇路怒、纠纷保持冷静，依规处理）。（三）收车后：全面排查，隐患清零收车后需完成“三清一报”：清洁车厢（清理垃圾、擦拭座椅、消毒扶手，保持车厢整洁）；清查隐患（检查轮胎磨损、底盘漏油、电路老化等潜在问题，发现故障及时报修）；清点物品（确认安全锤、灭火器、急救箱等设施在位，保管好运营单据与车钥匙）；报告情况（填写《行车日志》，如实记录行驶里程、故障隐患、乘客反馈等信息，为次日运营提供参考）。若为新能源车辆，需规范充电（检查充电设备、避免过载充电）；燃气车辆需检查气罐密封性，确保停放安全。（四）特殊场景：沉着应对，科学处置恶劣天气：雨雪天减速慢行，保持安全车距，开启雾灯、示廓灯；冰雪路段加装防滑链，避免急刹车；大风天气注意避让广告牌、树枝等高空坠物，停靠时远离建筑物。突发故障：车辆故障无法行驶时，立即开启双闪，在车后规定距离放置三角警示牌，组织乘客转移至安全地带，联系维修与调度部门，说明故障位置与情况。客流高峰：早晚高峰或节假日客流大时，提前提醒乘客“先下后上”“站稳扶好”，遇拥挤主动疏导，防止乘客夹伤、摔倒，必要时联系调度增派