调试服务框架协议

调试服务框架协议一、协议主体与背景1.1协议主体定义本协议由以下双方于____年____月____日签署：甲方（服务接受方）：（公司名称/机构名称），法定代表人，统一社会信用代码____，注册地址____乙方（服务提供方）：（公司名称/机构名称），法定代表人，统一社会信用代码____，注册地址____1.2协议背景说明鉴于甲方在生产运营过程中需对各类系统、设备及软件进行专业调试以确保其符合业务需求，乙方作为具备相关资质的调试服务提供商（需提供《技术服务企业资质证书》编号____），双方本着平等互利原则，就调试服务的长期合作达成框架性约定。二、服务内容与范围2.1核心调试服务类型乙方应根据甲方需求提供以下调试服务：系统级调试：包括但不限于工业控制系统（ICS）调试、楼宇自动化系统（BAS）调试、智能生产执行系统（MES）联调，需提供完整的系统拓扑图及调试用例库设备类调试：涵盖电工设备（高压配电柜、变频调速器等）、精密仪器（精度等级≥0.1级）、自动化设备（机器人工作站、AGV系统）的参数校准与功能验证软件应用调试：包含数据库性能调优（响应时间≤500ms）、中间件配置（支持并发用户≥5000）、定制化程序（代码覆盖率≥95%）的功能测试与压力测试2.2服务实施范围界定地域范围：甲方指定的____个生产基地（具体地址清单详见附件一）及____个研发中心设备清单：协议期内纳入调试服务的设备总数不超过____台套，具体型号及技术参数详见附件二《调试设备台账》特殊服务：涉及防爆区域（Zone1级以上）、无菌车间（ISO8级以上）等特殊环境的调试，需提前7个工作日提交专项方案三、服务期限与费用结算3.1协议有效期基础期限：自____年____月____日至____年____月____日，共计____年续签机制：协议期满前30日内，双方可协商签订补充协议延长服务期限，最长续签周期为2年3.2费用构成体系3.2.1基础服务费年度基础费：人民币____万元（大写：____元整），包含____人次/年的现场技术支持服务包选择：标准包：包含100小时/年的远程调试服务增强包：包含200小时/年的远程调试+20次/年的现场巡检（需额外支付30%基础费）3.2.2附加服务费紧急响应费：非工作时间（18:00-次日8:00及法定节假日）响应加收基础费率的150%设备扩容费：超出协议约定台套数的调试，按____元/台套收取（单价依据设备复杂度分级）差旅食宿费：异地服务产生的差旅费用实报实销（住宿标准≤500元/晚·人）3.3支付结算方式结算周期：基础服务费按季度支付，甲方应在每季度首月15日前支付当季费用支付账户：乙方指定账户（开户银行____，账号____，账户名称____）发票要求：乙方需提供6%增值税专用发票，开票信息详见附件三对账机制：每月5日前双方对上月服务记录进行确认，签署《调试服务确认单》作为结算依据四、服务标准与质量保障4.1技术标准体系国家强制标准：严格遵循GB50493-2019《石油化工可燃气体和有毒气体检测报警设计标准》等强制性规范行业专项标准：执行各领域专业标准（如电工设备需符合DL/T596-2021《电力设备预防性试验规程》）企业定制标准：满足甲方《设备调试质量验收规范》（Q/____-2025）的特殊要求4.2服务响应指标响应时效：一般故障：2小时内远程响应，24小时内出具解决方案重大故障：1小时内技术人员到场（市区范围），4小时内恢复基本功能紧急停机故障：30分钟内启动应急预案，2小时内现场处置调试合格率：单台设备首次调试合格率≥98%，系统联调通过率≥95%文档交付：调试完成后7个工作日内提交《调试报告》（包含过程数据、参数配置、验收记录等12项必备内容）4.3质量保障措施人员资质：乙方需派驻____名持有效《注册电气工程师》证书的技术负责人，现场调试人员需通过甲方组织的安全培训并持证上岗过程管控：建立"三级复核"机制（调试员自验→工程师复核→技术负责人终审）质保期：单次调试完成后提供____天质保期，质保期内出现同类问题免费返工五、保密与知识产权条款5.1保密信息范围甲方商业秘密：生产工艺参数、设备运行数据、技术图纸（CAD版本）、客户信息等乙方技术秘密：调试专用工具算法、专利技术（专利号____）、非标解决方案协议衍生信息：在服务过程中形成的调试方案、故障分析报告、优化建议等5.2保密责任约定保密期限：协议期内及协议终止后3年内持续有效人员管理：乙方需与接触保密信息的员工签订《保密承诺书》，并向甲方备案人员名单物理防护：调试用存储介质需加密（AES-256算法），禁止携带甲方涉密文件离开工作现场5.3知识产权归属甲方所有：基于甲方提供资料形成的调试成果、针对甲方定制开发的专用调试模块乙方所有：通用调试方法、标准化工具软件（需提供《软件著作权登记证书》）共享知识产权：双方共同研发的调试技术，需另行签订《知识产权共享协议》明确权益分配六、违约责任条款6.1乙方违约情形及处理服务延迟：响应超时每逾期1小时，按当次服务费的5‰支付违约金，累计不超过该笔费用的30%质量不达标：调试合格率未达约定标准，乙方需免费返工并按该项目费用的20%支付赔偿金泄密责任：发生保密信息泄露，乙方需承担由此造成的直接损失（包括但不限于诉讼费、律师费），并支付最低50万元违约金6.2甲方违约情形及处理付款延迟：逾期支付服务费，每逾期1日按应付款的3‰支付滞纳金，逾期超过30日乙方有权暂停服务资料提供不全：因甲方未及时提供必要技术资料导致调试延误，需承担乙方因此产生的窝工损失（按____元/人·日计算）单方终止：协议期内非因乙方过错提前终止协议，需支付剩余服务期费用的40%作为补偿金6.3免责条款因不可抗力（地震、战争等）导致的服务中断，双方互不承担责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方因甲方提供的设备存在先天性缺陷导致调试失败，乙方不承担责任，但需协助出具缺陷分析报告七、协议变更与争议解决7.1协议变更机制变更形式：任何条款修改需签订书面补充协议，经双方授权代表签字并加盖公章后生效重大变更：涉及服务范围调整（增减超过20%）、费用变动（涨幅超过15%）等重大事项，需经双方股东会/董事会审议通过7.2争议解决途径协商优先：争议发生后应首先通过友好协商解决，协商期限为30日仲裁约定：协商不成的，提交____仲裁委员会按其现行规则进行仲裁，仲裁裁决为终局性诉讼管辖：双方也可选择向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（二选一，需明确勾选）八、其他约定条款8.1协议份数与生效本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效8.2附件效力本协议附件（包含但不限于设备清单、服务价格表、保密承诺书等____个附件）为本协议不可分割的组成部分，与正文具有同等法律效力。8.3通知与送达所有书面通知需通过专人递送、挂号信或指定邮箱（甲方____@.com，乙方@____.com）送达，邮件发出后第3日视为送达。8.4特别约定事项乙方需投保《职业责任保险》（保额≥500万元），并将甲方列为受益人协议期内乙方不得为甲方直接竞争对手提供同类调试服务涉及特种设备调试需符合《特种设备安全法》要求，提前办理告知手续（以下无