教育机构家长满意度调研表范本

教育机构家长满意度调研表范本一、调研表设计的核心价值与原则家长满意度调研是教育机构优化服务、校准教学方向的“导航仪”。一份科学的调研表，既能精准捕捉家长对教学质量、服务体系的真实反馈，也能为机构迭代升级提供数据支撑，更能通过“倾听家长声音”的姿态，深化家校信任。设计调研表需遵循以下原则：（一）目标导向，聚焦核心诉求调研问题需紧扣“教学效果、服务体验、课程价值”三大核心，避免冗余提问。例如，若机构主打素质类课程，需重点调研“课程对孩子兴趣培养的作用”；若以升学辅导为特色，则需强化“学业提升效果”相关问题。（二）问题分层，兼顾量化与质性采用“量化评分+开放建议”结合的方式：量化题（如1-5分打分、选项选择）便于统计分析，开放题则捕捉个性化诉求。例如，先通过“教师课堂互动的丰富度”打分题量化评价，再以“您希望课堂增加哪些互动形式？”开放题补充细节。（三）维度全面，覆盖教育全链条需覆盖教学质量、服务支持、课程设置、家校协同四大维度，确保从“课堂教学”到“课后服务”、从“课程设计”到“沟通机制”的全流程反馈。二、家长满意度调研表范本（通用版）以下为适配K12及素质类教育机构的通用调研表，机构可根据自身特色调整模块权重或补充细分问题。（一）基本信息（匿名填写，保护隐私）1.孩子所在年级/学段：□幼儿段□小学低年级□小学高年级□初中□高中□成人/其他2.孩子在本机构学习时长：□3个月内□3-6个月□6-12个月□1年以上（二）教学质量评价（请根据实际感受评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）1.教师的专业知识储备（如学科功底、教学方法）：□1□2□3□4□52.课堂氛围（如互动性、趣味性、孩子参与度）：□1□2□3□4□53.教学成果（如孩子学习兴趣提升、知识/技能进步）：□1□2□3□4□54.作业/练习的针对性（如难度适配、反馈及时性）：□1□2□3□4□5（三）服务支持评价1.沟通反馈机制教师与家长的沟通频率（如每周反馈、每月反馈等）：□过于频繁□合理□不足沟通内容的实用性（如孩子课堂表现、改进建议）：□1□2□3□4□52.后勤与环境校区环境（如整洁度、安全设施）：□1□2□3□4□5教学设备（如教具、多媒体工具）的充足性：□1□2□3□4□53.家校协同活动家长会/家长课堂的实用性（如教育方法分享、孩子学情分析）：□1□2□3□4□5您参与过的家校活动（可多选）：□亲子课堂□学情分析会□无参与□其他（请补充：______）（四）课程设置评价1.课程内容的实用性（如知识/技能对孩子成长的帮助）：□1□2□3□4□52.课程难度的适配性（如符合孩子学习能力）：□1□2□3□4□53.课程安排的合理性（如上课时间、频次）：□1□2□3□4□5（五）建议与意见（开放题）1.您认为机构最需要改进的地方是？____________________2.您希望机构新增哪些课程/服务？____________________三、调研表使用与优化建议（一）调研时机选择学期中期：捕捉阶段性问题（如课程难度、教师调整后的适应情况），及时优化。学期末/结课后：汇总长期体验，为下一阶段课程设计提供依据。活动/赛事后：针对特定项目（如夏令营、学科竞赛）收集反馈，迭代专项服务。（二）调研方式拓展线上问卷：通过公众号、小程序发放，搭配“填写抽奖”（如课程优惠券）提高参与率。线下访谈：针对核心家长（如续课意向高/低的家长）进行1对1访谈，深挖诉求。家长会嵌入：在家长会尾声发放问卷，结合现场交流的情感温度，提升反馈真实性。（三）数据运用策略1.问题归类：将量化评分低于3分的项目标记为“重点改进项”，开放题按“教学、服务、课程”维度分类。2.家长反馈：定期（如每月）向家长公示“改进进度”，如“针对‘课堂互动不足’的反馈，我们新增了小组PK环节”，增强信任。3.体系优化：将高频问题纳入机构“服务标准迭代清单”，例如若多数家长反馈“沟通不及时”，则优化教师沟通考核机制。四、调研表设计的注意事项（一）隐私保护所有问题避免涉及家庭收入、孩子隐私信息（如疾病史），基本信息仅保留“年级、学习时长”等与教育体验强相关的内容。（二）问题表述清晰避免歧义表述，例如将“您是否满意教师的教学？”拆分为“教师专业度”“课堂氛围”等细分问题，减少笼统评价带来的偏差。（三）样本代表性确保调研覆盖“新老学员、不同课程体系、不同满意度层级”的家长，避免仅收集“好评家长”的反馈，导致数据失真。（四）后续跟进对提出具体建议的家长，可通过私信或电话致谢并说明改进方向（如“您建议的‘增加实验类课程’，我们已在筹备中”）