2026年5G宽带服务合同协议

2026年5G宽带服务合同协议甲方（服务提供方）：[请填写运营商全称]法定代表人/负责人：[请填写]统一社会信用代码/注册号：[请填写]通讯地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]乙方（服务接受方）：[请填写个人姓名或单位全称]身份证号码/统一社会信用代码：[请填写]通讯地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方基于5G技术提供的宽带互联网接入服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与承诺1.1甲方同意向乙方在地址[请填写乙方服务地址]提供基于其5G网络的高速宽带互联网接入服务。1.2服务范围为甲方5G网络信号覆盖的区域内，具体覆盖情况以甲方实际网络覆盖为准。1.3服务方式为通过[请填写具体服务方式，如：发放5GCPE设备、开通车载/背包基站等]为乙方提供互联网接入。1.4甲方承诺为乙方提供的服务速率最高可达[请填写速率承诺，如：500Mbps]（“最高可达”体验速率），实际体验速率可能受网络拥堵、信号强度、用户终端性能、应用程序质量及网络维护等多种因素影响。1.5甲方承诺每月[请填写天数]小时以上保证网络可用性。1.6本服务包含[请填写服务时长，如：自合同生效之日起一年/具体起止日期]。第二条用户权利与义务2.1乙方的权利：(1)按照本合同约定享有稳定、安全的5G宽带服务。(2)获得甲方提供的服务说明书、账单、通知等信息。(3)对服务质量有异议时，有权要求甲方进行检查、维修或解释。(4)在符合本合同约定条件下，有权申请暂停或终止本合同项下的服务。2.2乙方的义务：(1)按时足额支付根据本合同约定应缴纳的所有服务费用。(2)配合甲方完成必要的实名认证手续。(3)正确、安全地使用甲方提供的设备（如有），并承担相应的保管责任。不得擅自改装、拆卸、移动或将其用于本合同约定范围之外的目的。(4)妥善保管账户信息、密码，并对使用本服务期间产生的信息内容及其法律责任负责。(5)不得利用本服务从事任何违法活动，包括但不限于侵犯他人合法权益、传播虚假信息、计算机病毒、网络攻击、非法接入等。(6)在甲方进行网络维护、升级、检查时，应给予必要的配合。(7)及时向甲方提供准确的服务地址及联系方式，如有变更应及时通知甲方。(8)保证使用服务的设备符合国家相关技术标准，不得干扰网络正常运行。第三条费用与支付方式3.1费用构成：(1)基础月租费：人民币[请填写金额]元/月。(2)设备费用：[请填写设备类型及费用，如：赠送/一次性收取人民币[请填写金额]元，已包含在月租中/分[请填写期数]个月摊入月租]。(3)安装费：人民币[请填写金额]元（如收取）。(4)政府性基金及附加：按国家规定标准收取。(5)增值服务费：如乙方选择增值服务，费用按另行约定执行。(6)其他费用：[如有其他费用项目，请列明]。3.2收费标准：各项费用标准如有调整，甲方应至少提前[请填写天数]日通过合理方式通知乙方，经乙方确认后执行。3.3支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：(1)银行转账：将费用支付至甲方指定银行账户，账号：[请填写]，开户行：[请填写]，户名：[请填写]。(2)信用卡：在甲方指定渠道进行支付。(3)运营商官方APP/网上营业厅：通过甲方提供的电子支付渠道进行支付。(4)合作支付平台：通过甲方指定的第三方支付平台进行支付。3.4支付周期与逾期：服务费用按月结算，乙方应在每月[请填写日期]前支付当月费用。逾期未支付的，乙方应按日向甲方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的[请填写比例，如：万分之五]，直至付清为止。逾期超过[请填写天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。第四条网络维护与故障处理4.1网络基础设施（基站、核心网等）的维护由甲方负责；用户终端设备的维护由乙方负责或按设备提供方规定执行。4.2乙方发现服务中断或质量问题，应立即拨打甲方客服热线[请填写客服热线]或通过甲方提供的其他报障渠道进行报障。4.3甲方在接到报障后，应在[请填写小时数]小时内响应，并在[请填写小时数/天数]内进行故障排查，尽快恢复服务。具体故障处理流程和预计修复时间，参照甲方相关规定执行。4.4甲方将根据实际情况向乙方提供相应的服务质量承诺（SLA）。第五条免责条款5.1因地震、洪水、战争、政府行为、网络建设改造、网络升级、黑客攻击、病毒传播等不可抗力因素或第三方原因导致的服务中断或无法提供，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取措施恢复。5.2甲方不对因网络拥堵、信号覆盖不均、用户终端设备性能、所访问网站或应用的服务质量、自然灾害影响终端设备、乙方自身操作不当、乙方账号安全等问题导致的服务体验不佳承担责任。5.3乙方因违反本合同约定或国家有关法律法规而造成的服务中断或甲方损失，甲方有权不承担赔偿责任。5.4甲方对因乙方原因（包括但不限于账号密码泄露、乙方使用行为）造成的损失不承担责任。第六条违约责任6.1乙方未按时足额支付服务费用的，除按本合同第三条第3.4款承担逾期责任外，甲方还有权要求乙方补足费用，并可能根据乙方违约情况暂停或终止服务。6.2乙方擅自改变服务地址、迁移安装位置、破坏或盗用甲方提供的设备、泄露密码或允许他人使用其账户、利用本服务从事违法活动等，甲方有权立即暂停或终止服务，收回设备，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失，同时甲方有权追究乙方的法律责任。6.3甲方未能达到本合同第一条约定的关键服务承诺（如网络可用性承诺），应根据实际影响程度，向乙方提供相应补偿（如减免部分费用），具体补偿方式参照甲方相关规定执行。因不可抗力、网络建设初期等特殊原因导致服务暂时无法达到承诺标准的，甲方应及时通知乙方，并努力缩短差距。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.2本保密义务不因本合同的终止而解除。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2发生下列情况之一时，守约方有权解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[请填写天数]日内仍未纠正的。(2)乙方利用本服务从事违法活动的。(3)乙方无正当理由连续[请填写月数]月未使用本服务的。(4)不可抗力因素持续影响服务超过[请填写天数]日，且无法在合理期限内恢复的。(5)甲方经营资质被取消等导致无法继续提供服务的。9.3本合同期限届满，若双方未达成续约协议，本合同自动终止。9.4无论因何种原因导致本合同终止，乙方均应在收到终止通知后[请填写天数]日内结清所有应付款项。甲方有权收回其提供的设备（如有），并要求乙方返还相关资料。终止后，甲方对乙方个人信息按国家法律法规规定处理。第十条其他条款10.1本合同适用中华人民共和国法律。双方因履行本合同发生的争议，适用中华人民共和国法律解决。10.2本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、承诺和谅解。任何未包含在本合同中的事项，均按国家有关法律法规执行。10.3甲方提供的任何宣传资料、产品说明书、服务指南等，均不作为合同内容的组成部分，除非已纳入本合同或经双方另行书面确认。10.4甲方如需变更本合同的部分条款（特别是可能对乙方不利的条款），应至少提前[请填写天数]日通过合理方式通知乙方。若乙方不同意该等变更，甲方应尊重乙方的选择，