2026年物流信息化服务合同

2026年物流信息化服务合同甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系电话：[客户公司联系电话]电子邮箱：[客户公司电子邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系电话：[服务商公司联系电话]电子邮箱：[服务商公司电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供物流信息化服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容1.1乙方为甲方提供以下物流信息化服务：1.1.1开发、部署、维护一套符合甲方业务需求的物流管理系统（TMS），该系统应包括但不限于订单管理、运输管理、仓储管理、绩效考核、数据分析等功能模块。1.1.2提供物流数据分析服务，包括对甲方物流运营数据的采集、清洗、分析、可视化，并提供定制化的数据报告和决策支持。1.1.3为甲方搭建并维护一个供应链可视化平台，实现甲方物流运输、仓储等环节的实时监控和可视化展示。1.1.4部署物联网（IoT）应用，通过温度、湿度、位置等传感器，实现甲方物流过程中货物状态的实时监控和追踪。1.1.5提供系统集成服务，将甲方现有的ERP系统与乙方提供的TMS系统进行集成，实现订单、库存等数据的实时同步。1.1.6提供基于云计算的物流信息化服务，包括TMS系统的SaaS部署选项，并提供相应的技术支持和服务。1.2服务标准：1.2.1TMS系统正常运行时间保证在99.9%以上。1.2.2物流数据采集和处理的错误率不超过0.1%。1.2.3TMS系统核心功能响应时间不超过1秒。1.2.4乙方提供7x24小时技术支持服务，接到甲方请求后，工作时间内4小时内响应，非工作时间8小时内响应，并力争在24小时内解决问题。1.2.5供应链可视化平台应能实时更新物流信息，数据刷新频率不低于每5分钟一次。第二条服务期限2.1本合同有效期为自双方签字盖章之日起至2027年12月31日止，共计两年。2.2TMS系统的初始实施期为自本合同生效之日起3个月，后续提供5年的系统维护服务。2.3服务期限届满前3个月，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方另行协商续约事宜。续约条件同本合同条款。第三条费用及支付方式3.1服务费用：3.1.1本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。3.1.2具体费用构成如下：(1)软件费用：TMS系统一次性许可费人民币[具体金额]元，年度维护费每年人民币[具体金额]元。(2)实施费用：系统部署及初步调试费人民币[具体金额]元。(3)服务费用：年度技术支持与服务费人民币[具体金额]元。(4)数据分析服务费：根据服务内容和数据量，按年度收费人民币[具体金额]元。(5)系统集成服务费：根据集成复杂程度，一次性收费人民币[具体金额]元。(6)云计算服务费：如选择SaaS模式，按实际使用资源及时长收费，具体标准由双方另行协商确定。3.2支付方式：3.2.1甲方应采用银行转账方式支付服务费用。3.2.2首付款：本合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%，即人民币[具体金额]元。3.2.3进度款：TMS系统主要功能模块开发完成并经甲方验收合格后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的40%，即人民币[具体金额]元。3.2.4尾款：甲方完成年度服务考核，并结清所有应付款项后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的20%，即人民币[具体金额]元。3.3付款时间：甲方应在各自付款节点到期之日起[具体天数]日内完成支付。第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务：4.1.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照合同约定提供优质、及时的物流信息化服务。(2)有权监督乙方的服务过程，对服务质量进行考核和评估。(3)有权要求乙方提供必要的技术培训，使甲方相关人员能够熟练操作和使用相关系统。(4)有权要求乙方对甲方提供的保密信息承担保密义务。(5)对乙方提供的服务有异议时，有权提出并要求乙方整改。4.1.2甲方的义务：(1)应按照合同约定按时足额支付服务费用。(2)应及时、准确地向乙方提供履行合同所必需的相关资料、数据和信息。(3)应积极配合乙方进行系统需求调研、系统实施、测试和验收等工作。(4)应指定专门的项目接口人，负责与乙方进行沟通协调。(5)应保护乙方的知识产权，不得侵犯乙方的软件著作权等合法权益。(6)应对自身提供的保密信息承担保密义务。4.2乙方的权利和义务：4.2.1乙方的权利：(1)有权要求甲方按照合同约定提供必要的信息、配合和支持。(2)有权按照合同约定收取服务费用。(3)有权对甲方提供的资料、数据进行必要的检查和确认。(4)对服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务。4.2.2乙方的义务：(1)应按照合同约定，在约定的服务期限内完成各项服务的提供。(2)应保证提供的服务符合约定的服务标准，并确保系统的稳定运行。(3)应提供必要的技术培训，使甲方人员能够掌握系统的操作使用方法。(4)应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的服务请求，并解决甲方在使用过程中遇到的问题。(5)应对服务过程中知悉的甲方保密信息承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。(6)应保证所提供的软件及服务不侵犯任何第三方的合法权益。第五条保密条款5.1保密信息：本合同所称保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等。5.2保密义务：甲乙双方同意，在本合同有效期内及终止后[具体年限]年内，接收方应对其从披露方获取的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但以下情况除外：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露的。(2)接收方在接收保密信息前已经知道该信息的。(3)接收方能证明该保密信息非其获取的。5.3违反保密义务的责任：任何一方违反本条保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第六条知识产权6.1乙方提供的TMS系统及相关软件的著作权归乙方所有，甲方获得该软件在合同约定范围内的使用权，不得进行反编译、破解、修改或用于合同约定以外的目的。6.2甲方提供的数据及信息，其所有权归甲方所有，乙方仅可为提供本合同项下的服务之目的使用该数据及信息，不得用于其他任何用途。6.3双方在履行本合同过程中产生的新的知识产权，其归属由双方根据贡献大小另行协商确定。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据整改情况要求乙方承担违约责任，违约责任包括但不限于：(1)降低服务费用。(2)支付违约金人民币[具体金额]元。(3)赔偿甲方因此遭受的直接损失。(4)若乙方违约行为严重，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付违约金。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应按照本合同第五条的约定承担违约责任。7.4因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。8.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼]至[具体仲裁委员会名称或法院名称]解决。9.3仲裁适用[具体仲裁规则]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[若选择诉讼，则写：诉讼由[法院名称]管辖]。第十条合同生效及其他10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同中的“day”均指“日”，“月”指自然月，“年”指