eip协议书通信机器人

eip协议书通信机器人1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能机器人有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提升通信业务效率、优化客户服务体验及拓展智能化应用场景，经市场调研及需求分析，决定采购/租赁/委托乙方提供的通信机器人（以下简称“机器人”）及相关配套服务。乙方作为专业的通信机器人研发与供应商，拥有成熟的技术体系和丰富的行业经验，能够根据甲方的实际需求提供定制化解决方案。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就机器人采购/租赁/委托事宜达成如下协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行旨在明确双方的权利义务，确保机器人的顺利交付/部署/使用，并促进双方在通信智能化领域的深度合作。协议的背景基于甲方对智能化通信工具的迫切需求，以及乙方在通信机器人领域的专业优势，双方通过本次合作实现资源共享与价值共创，为甲方带来技术升级与管理优化的实际效益，同时也为乙方拓展市场、积累行业经验提供平台。协议的条款内容将围绕机器人的技术参数、服务模式、费用结算、违约责任等核心要素展开，确保合作过程的规范性与可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在通信机器人采购/租赁/委托（以下简称“合作”）中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供符合标准的通信机器人及相关服务，并保障甲方的合法权益。合作范围包括但不限于：通信机器人的选型配置、交付/部署、安装调试、操作培训、维保服务以及技术支持等。具体内容涵盖机器人硬件设备本身、配套的软件系统、云平台服务、使用权限管理、数据安全保障以及双方约定的其他服务项目。本协议旨在通过规范化的合作流程，实现通信机器人在甲方业务场景中的高效应用，提升运营效率，降低运营成本，并最终达成甲方智能化通信的目标。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“通信机器人”指由乙方研发、生产并提供，具备自主移动、语音交互、信息处理、通信调度等功能的智能化设备，用于辅助甲方进行客户服务、信息传递、现场支持等通信相关业务场景。

2.“交付/部署”指乙方按照约定将机器人硬件及软件系统交付给甲方，并在甲方指定地点完成安装、配置及初步调试，使机器人进入可使用状态的行为。

3.“维保服务”指乙方在协议约定期限内，对机器人硬件、软件及系统提供维修、保养和技术支持等服务。

4.“服务期限”指本协议约定的机器人提供服务的起止时间，根据合作模式（采购/租赁/委托）的不同，具体期限在协议其他条款中明确。

5.“技术文档”指与机器人相关的用户手册、维护手册、接口文档等资料。

6.“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的技术信息、商业信息或经营信息，无论其是否标记为“保密”。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合质量标准的通信机器人及配套服务，并对机器人的性能、功能及服务效果进行监督和评价。甲方应确保提供必要的场地、电力、网络等基础设施，配合乙方完成机器人的交付、安装及调试工作。在租赁或委托模式下，甲方有权在协议约定范围内使用机器人，但应遵守乙方设定的使用规范及安全操作规程。甲方应指定专门联系人，负责与乙方就合作事宜进行沟通协调。甲方有权获取乙方提供的技术文档，并有权要求乙方对操作人员进行必要的技术培训。甲方应按照协议约定支付服务费用，并对机器人的日常使用和维护承担相应责任，包括但不限于防止非授权损坏、及时报告故障等。甲方应对其提供的与机器人部署相关的业务数据进行备份，并确保数据的合规性。

2.乙方的权力与义务：

乙方有权要求甲方提供必要的信息和配合，以完成机器人的交付、部署及调试工作。乙方应确保提供的通信机器人符合协议约定的技术参数和质量标准，并随附完整的技术文档。乙方有权在交付前对机器人进行测试和验证，确保其处于良好工作状态。乙方应按照约定时间完成机器人的交付/部署，并提供现场或远程的安装指导及调试服务，直至机器人达到可正常使用的标准。乙方应向甲方提供协议约定的技术培训，使甲方操作人员能够熟练掌握机器人的使用方法和维护技能。在维保服务期内，乙方有权对机器人进行定期检查和维护，确保其稳定运行。乙方应建立7×24小时技术支持机制，对甲方报告的故障进行及时响应和处理，优先保障核心功能的正常运行。乙方应严格遵守保密义务，对甲方提供的商业信息及业务数据进行保护，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方有权根据协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按照约定方式支付。乙方应确保机器人符合国家及行业相关的安全、环保标准，并对因设备本身质量问题导致的故障或损坏承担赔偿责任。乙方应配合甲方完成相关验收程序，并根据甲方反馈的问题进行改进优化。在委托模式下，乙方有权根据协议约定对机器人的使用效果进行评估，并提出优化建议。乙方应保证提供的软件系统及云平台服务的稳定性和安全性，防止数据丢失或泄露。如遇技术升级或功能迭代，乙方应在不影响甲方正常使用的前提下，按照协议约定或双方协商对机器人进行升级。

第四条价格与支付条件

机器人的价格及服务费用根据双方协商确定，具体包括但不限于机器人硬件设备费、软件系统费、部署安装费、培训费、维保服务费等。如采用采购模式，总价款为固定金额，分阶段支付；如采用租赁模式，租赁费用根据机器人型号、租赁期限、使用范围等因素综合确定，按月或按年支付；如采用委托模式，服务费用根据服务内容、服务量或效果评估结果支付。甲方应按照协议约定的金额、币种及支付方式，在指定时间节点将费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后提供等额发票。支付条件包括但不限于甲方按时提供必要配合（如场地、电力等）、完成验收程序等。任何一方变更支付条件，应提前书面通知对方，并经对方同意。逾期支付款项的，违约方应按日向守约方支付逾期支付金额万分之五的违约金。

第五条履行期限

本协议有效期自双方签署之日起至约定服务期限届满之日止，具体期限根据合作模式确定：采购模式下，通常为机器人交付后五至十年；租赁模式下，最长不超过五年，自甲方付清最后一期租金或协议终止时止；委托模式下，根据服务内容约定具体时长。关键时间节点包括：机器人交付期（乙方承诺在协议生效后X日内完成交付）、安装调试期（交付后Y日内完成）、首次验收期（安装调试完成后Z日内）、维保服务期（自验收合格之日起至协议期满）。甲方应按时完成相关审批及配合工作，乙方应按计划推进各项工作。任何一方因不可抗力导致延期，应在合理期限内通知对方，并协商调整相关时间节点。提前终止协议的，需双方书面同意，并按未履行部分承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按时支付协议约定的款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方承担已产生费用及违约金，甲方还应赔偿因此给乙方造成的损失（包括但不限于利润损失、市场机会损失等）。

(2)若甲方未按约定提供必要的场地、电力或配合工作，导致交付、安装或调试延迟超过X日，乙方有权顺延履行期限，并要求甲方赔偿因此造成的直接损失（如第三方服务费用等）。若延迟超过Y日，乙方有权解除协议，甲方应支付已产生费用及相当于合同总价20%的违约金。

(3)若甲方擅自改变机器人用途或进行非授权改造，导致设备损坏或功能失效，甲方应负责修复或赔偿，并承担乙方因此产生的维修费用和误工费。乙方有权拒绝后续维保服务。

(4)若甲方未遵守保密义务，泄露乙方商业秘密，应向乙方支付违约金人民币伍拾万元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、费用、律师费等。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未按时交付符合约定的机器人，每延迟一日，应按合同总价的万分之五向甲方支付违约金，直至交付完毕为止。延迟超过X日，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付款项并支付相当于合同总价30%的违约金，甲方还有权要求乙方赔偿因其延误导致的直接损失（如第三方替代方案费用等）。

(2)若交付的机器人存在严重质量问题（如核心功能无法实现、硬件故障率超过约定标准等），经调试后仍无法满足甲方基本需求，甲方有权要求乙方更换或退货，并要求乙方承担因此产生的直接费用和延误损失。乙方应在收到通知后Y日内完成更换，逾期仍未完成的，甲方有权解除协议并要求赔偿。

(3)若乙方未按约定提供维保服务，导致机器人非因甲方原因无法正常使用超过Z小时，乙方应修复或提供临时替代方案，并按每小时服务费的200%向甲方支付违约金。连续三次以上未能及时响应故障报修的，甲方有权解除协议，乙方应支付相当于合同总价25%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

(4)若乙方在服务过程中泄露甲方业务数据或造成数据丢失，应立即停止违约行为并采取补救措施，向甲方支付违约金人民币壹佰万元，并赔偿全部直接损失及合理的、恢复费用。乙方还应承担由此产生的法律责任。

(5)乙方提供的技术培训或支持不符合协议约定（如培训效果未达标准、无法解决关键技术问题等），甲方有权要求乙方补训或赔偿。乙方未在约定期限内完成补救的，甲方有权解除协议并要求赔偿。

3.违约金与赔偿的关系：违约方支付违约金后，不免除其继续履行协议、采取补救措施及赔偿损失的责任。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求补足差额。双方约定，任何一方违约导致的协议解除，违约方还应承担甲方已投入的间接成本（如系统集成费用、人员培训费用等）。对于因故意或重大过失造成的违约，违约责任应加重承担。任何一方因不可抗力不能履行义务的，根据不可抗力影响的程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。

2.通知与证明：发生不可抗力的一方应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，详细说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续期限，并立即提供相关证明文件（如政府公告、气象报告、公证文书等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任。因不可抗力造成的直接损失（如设备损坏、数据丢失等）由各方自行承担，但双方应采取措施减少损失扩大部分。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议，已产生的费用按实际服务比例结算。若不可抗力导致协议目的无法实现的，双方可协商调整合作内容或终止协议，并按已完成部分结算费用。

4.不可抗力免责范围：本协议中的不可抗力免责条款仅适用于因不可预见、不可避免的客观原因导致的履行障碍，不适用于因一方过错（如未妥善保管设备、未采取预防措施等）加剧或导致的不可抗力后果。任何一方不得利用不可抗力条款逃避因其自身原因造成的责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决，指定专门联系人进行沟通，争取达成书面和解协议。协商期限为自争议发生之日起30日内，经协商仍未解决的，可进入下一争议解决程序。

2.调解程序：若协商不成，双方同意在协商期满后15日内共同选择第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的行业协会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密原则，调解结果经双方书面确认后具有约束力。调解费用由双方按比例承担。

3.仲裁程序：调解未果或双方直接选择仲裁的，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（或双方书面约定的其他地点），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自律师费。

4.诉讼程序：除上述约定外，任何一方均不得就本协议争议向人民法院提起诉讼。若一方擅自提起诉讼，对方有权请求法院驳回或不予受理，并要求对方承担因此产生的律师费、诉讼费等损失。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。双方选择仲裁或诉讼的，应以书面形式明确，且不得变更。若一方未按约定履行仲裁或诉讼程序，守约方仍可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。变更内容不得与本协议原条款相抵触，且应作为本协议不可分割的一部分。任何口头承诺或非书面形式的变更均无效。

3.保密条款：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，不得用于本协议目的之外的其他任何用途。保密期限为本协议有效期内及协议终止后3年，涉及商业秘密的部分永久保密。员工、代理商或合作伙伴接触保密信息的，亦应承担同等保密责任。违反保密义务的，应支付违约金并赔偿对方全部损失。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。双方因本协议产生的或与之相关的任何争议，均应按照第八条约定解决，适用法律与管辖约定优先于争议解决方式约定。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的内容，均不得作为协议内容进行解释。

6.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，替换条款具有同等法律效力。

7.转让限制：未经乙方事先书面