淘宝同意试用协议书

淘宝同意试用协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：淘宝（中国）网络技术有限公司，

地址：中国浙江省杭州市滨江区江南大道618号淘宝城B区1号楼，

法定代表人/负责人：陈丽华，

联系方式公司总机）。

甲方为一家在中国大陆及全球范围内提供电子商务及相关数字服务的知名企业，主要从事在线商品交易、数字内容分发、云计算服务及数据存储等业务。基于甲方在电子商务领域的领先地位和技术实力，以及其持续拓展线上服务市场的战略需求，甲方拟通过淘宝平台向符合条件的用户或企业（以下简称“用户”）提供试用服务。试用服务包括但不限于商品试用、软件功能体验、数字产品测试等，旨在帮助用户在购买或使用前充分了解产品性能与价值，提升交易决策的信心。

为规范试用服务的提供与接受，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议。本协议的签订与履行基于以下前提：甲方作为服务提供方，承诺按照协议约定提供试用服务；用户作为服务接受方，承诺在试用期内合理使用服务，并按约定履行相关义务。双方均认可，试用服务的本质在于提供有限度的产品或服务体验，而非最终交易或租赁关系，因此双方权利义务的设定应围绕“体验”为核心展开，兼顾公平、透明与效率原则。

甲方在试用服务中享有以下权利：

（1）根据用户需求及自身业务规则，决定试用服务的范围、期限及具体条款；

（2）在试用期间，对服务使用情况进行监控，以评估服务效果及用户行为；

（3）在用户违反协议约定时，有权暂停或终止试用服务，并要求赔偿损失；

（4）试用结束后，根据用户反馈及内部评估，决定是否向用户提供正式服务或交易机会。

甲方在试用服务中应承担以下义务：

（1）确保试用服务的功能、性能符合协议约定及行业通用标准；

（2）在试用开始前，向用户提供完整的服务说明、使用指南及免责声明；

（3）保护用户在试用过程中产生的数据安全，防止泄露或滥用；

（4）试用结束后，及时处理用户的反馈意见，并书面告知试用结果。

用户作为服务接受方，在试用服务中享有以下权利：

（1）在协议约定的期限内，或以优惠条件使用试用服务；

（2）对试用服务的质量、功能及用户体验提出合理化建议；

（3）在试用期满或提前终止试用时，获得甲方对试用数据的汇总分析或使用报告；

（4）若试用服务符合最终交易或租赁条件，享有优先购买或续约的资格。

用户作为服务接受方，在试用服务中应承担以下义务：

（1）按照甲方提供的操作指南使用服务，不得超出试用范围或恶意破坏服务系统；

（2）在试用期内，真实、完整地记录服务使用情况，并配合甲方进行数据收集与分析；

（3）如发现试用服务存在缺陷或侵权问题，应及时通知甲方并协助；

（4）试用结束后，如需继续使用服务，应按照甲方要求支付相应费用或履行其他条件。

双方均应遵守国家法律法规及行业规范，任何一方不得利用试用服务从事违法或损害对方利益的经营活动。甲方作为市场领导者，有责任通过试用服务收集用户需求，优化产品迭代，同时保障用户在试用过程中的合法权益不受侵害。用户则应理性对待试用服务，避免因过度使用或不当操作导致数据丢失或隐私泄露。双方权利义务的平衡是本协议的核心，任何一方违约均可能承担相应的法律责任。

为明确双方合作背景，本协议的签订基于以下事实：

淘宝（中国）网络技术有限公司长期致力于打造全球领先的数字商业基础设施，其平台上的商品、软件及服务种类繁多，用户需求复杂多样。为降低用户交易风险，提高市场渗透率，甲方推出试用服务作为营销与品控的重要手段。用户则希望通过试用服务验证产品或服务的实际价值，避免因信息不对称导致的决策失误。因此，双方的合作不仅是商业模式的创新，更是对传统交易逻辑的优化，旨在通过技术手段实现供需双方的精准匹配。

在协议履行过程中，双方应保持良好的沟通机制，定期就试用服务的改进方向、用户反馈的处理方式等议题进行协商。如遇重大分歧，双方可共同成立专项小组，通过会议或书面形式解决争议。本协议的背景与简介部分为后续章节（如价格与支付条件、履行期限、违约责任等）提供基础依据，确保协议条款的合理性与可操作性。例如，甲方的权利义务设定直接关联其作为服务提供方的责任，而用户的权利义务则与其作为服务接受方的义务相呼应，二者共同构成试用服务运行的法律框架。

此外，双方均确认，本协议并非最终交易合同，试用服务的完成不必然导致正式合同的成立。甲方有权根据试用结果调整服务定价或交易条款，用户亦有权在试用期内无条件终止服务。这种灵活的合作模式既符合电子商务行业的发展趋势，也满足了市场主体的多元化需求。因此，本协议的签订与执行，是双方基于市场逻辑与商业利益的理性选择，而非强制性约束。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确淘宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）之间在试用服务合作中的权利与义务，规范试用服务的提供与接受过程。协议目的在于通过提供有限期的产品或服务体验，帮助乙方评估试用内容的适用性，同时为甲方收集用户反馈、优化产品或服务提供依据。本协议涉及的具体内容包括试用服务的种类与期限、双方的权利义务、价格与支付方式（如适用）、数据使用与保密、违约责任及争议解决机制等。试用服务范围涵盖但不限于商品试用、软件功能测试、数字内容预览或其他甲方指定的体验项目，具体内容以甲方在试用开始前提供的说明为准。双方均应严格遵守本协议约定，确保试用服务的顺利进行。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

（1）试用服务：指甲方根据本协议约定，向乙方提供的产品或服务体验，包括但不限于功能演示、使用权限、数据访问等，旨在让乙方在购买或正式使用前进行评估；

（2）用户：指接受甲方试用服务的自然人或法人，其权利义务由本协议约束；

（3）试用期限：指试用服务的有效时间，具体期限由甲方根据试用内容设定并在协议中明确；

（4）服务说明：指甲方提供的关于试用服务内容、操作方法、限制条件及免责声明的书面或电子文件；

（5）数据：指在试用过程中由乙方生成或提供的任何信息，包括但不限于使用记录、反馈意见、个人信息等；

（6）保密信息：指一方（甲方或乙方）向另一方披露的、未公开的、与本协议相关的商业秘密或技术信息。

第三条双方权利与义务

甲方权利与义务：

1.甲方有权根据本协议约定，向乙方提供试用服务，并设定试用服务的种类、期限及具体条件；

2.甲方应在本协议约定的试用期限内，保证试用服务的可用性及功能完整性，但不对因乙方原因导致的故障负责；

3.甲方有权要求乙方按照服务说明使用试用服务，并对乙方违反使用规则的行为进行监督和限制；

4.甲方应收集并分析乙方的试用数据，用于改进产品或服务，但需确保数据处理的合法性及安全性；

5.甲方有权在试用期满后，根据试用结果向乙方提供评估报告或使用总结，并决定是否继续提供服务或进入正式交易；

6.如乙方在试用期间提出合理化建议，甲方应予以记录并考虑在后续服务中采纳。

乙方权利与义务：

1.乙方有权在试用期限内或按照甲方规定的优惠条件使用试用服务，并享受服务说明中承诺的功能与支持；

2.乙方应合理使用试用服务，不得超出协议约定的范围，不得利用试用服务从事违法活动或损害甲方利益；

3.乙方应如实提供个人信息及使用需求，并配合甲方完成试用数据的收集与分析工作；

4.乙方有权对试用服务的质量、功能及用户体验提出意见或建议，甲方应予以重视并适当反馈；

5.试用期间，乙方应对其账户及试用过程中产生的数据进行妥善管理，并承担因自身原因导致的数据丢失或泄露责任；

6.如乙方对试用服务满意，应在试用期满前按照甲方要求完成购买或正式签约手续，否则甲方有权终止试用服务；

7.乙方应遵守国家关于数据保护及隐私权的法律法规，不得泄露试用过程中知悉的甲方商业秘密或技术信息；

8.如乙方在试用期间发现服务存在缺陷或侵权问题，应及时通知甲方并提供相关证据，协助甲方解决问题；

9.乙方应在试用结束后，按照甲方要求提交试用反馈或评估意见，以便甲方优化服务；

10.乙方不得同时参与多个针对同一产品的试用活动，或以虚假信息骗取试用资格，否则甲方有权取消其试用资格。

双方权利义务的平衡是本协议的核心，甲方应确保试用服务的公平性，乙方应履行诚信义务。任何一方违约均可能承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、终止协议等。双方均应通过友好协商解决争议，避免采取极端措施影响合作关系的稳定性。

第四条价格与支付条件

本协议项下的试用服务通常为提供，甲方无需向乙方收取试用费用。然而，对于特定的高价值商品、定制化服务或需要额外资源支持的特殊试用项目，甲方有权设定优惠价格或收取象征性费用。具体价格标准及支付方式（如适用）应在试用开始前由甲方通过官方渠道明确告知乙方，并在服务说明中详细列明。若试用服务涉及费用，乙方应在试用期满或终止试用时，按照甲方规定的期限和方式完成支付。支付方式包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等，具体以甲方提供的支付链接或指令为准。乙方应确保支付账户信息准确无误，并按时足额支付应付费用。如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止试用服务，并保留追究乙方违约责任的权利。甲方应向乙方开具合法的收款凭证，并依法履行纳税义务。

第五条履行期限

本协议项下的试用服务期限由甲方根据试用内容设定，通常为自服务提供之日起十五（15）个工作日，但具体期限可能因产品类型或服务复杂程度而有所不同。甲方应在试用开始前明确告知乙方试用期限，并在服务说明中注明。试用期限届满后，若乙方未提出续约或购买申请，试用服务自动终止。乙方在试用期限内可随时向甲方提出终止试用申请，甲方应予以批准并不收取任何费用。如乙方在试用期满后需继续使用服务，应按照甲方要求在规定时间内完成后续手续，否则甲方有权视其为放弃试用资格。任何一方均可在试用期内因合理原因提前终止协议，但应提前通知对方并承担相应的责任。关键时间节点包括试用开始日、试用期满日、费用支付日等，双方均应按约定时间履行义务，确保试用服务的顺利进行。

第六条违约责任

一、甲方违约责任

1.若甲方未能按约定提供试用服务，或服务存在严重缺陷影响乙方正常体验，乙方有权要求甲方限期补救或赔偿损失。若甲方在合理期限内仍未补救，乙方有权解除协议并要求退还已支付的费用（如有），甲方应承担违约金，违约金标准为试用服务价值的百分之二十（20%）。

2.甲方若泄露或滥用在试用过程中收集的乙方个人信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止违约行为、赔偿乙方直接经济损失、支付精神损害抚慰金等。违约金上限不超过人民币五十万元（50万元）。

3.甲方在试用服务中作出虚假宣传或隐瞒重要信息，导致乙方产生信赖利益损失，应赔偿乙方全部损失，并支付违约金，违约金标准为损失金额的百分之一百（100%）。

二、乙方违约责任

1.若乙方超出试用范围使用服务，或利用试用服务从事违法活动，甲方有权立即终止试用并解除协议。乙方应承担由此给甲方造成的经济损失，包括但不限于系统修复费、商誉损失等，并支付违约金，违约金标准为超出部分服务价值的二倍（200%）。

2.乙方未按时支付应付费用，甲方有权要求其限期支付，并自逾期之日起按每日千分之五（0.5%）加收滞纳金。逾期超过三十（30）日的，甲方有权暂停服务直至费用结清，并解除协议。乙方还应承担甲方因此产生的催收费用。

3.乙方在试用期间故意破坏服务系统或散布虚假信息，损害甲方商誉的，应承担停止违约行为、消除影响、赔礼道歉等责任，并支付违约金，违约金标准为人民币十万元（10万元）。若行为构成犯罪的，应移交司法机关处理。

三、违约金与赔偿的适用

1.本协议约定的违约金为预期利益损失补偿的预定标准，实际损失超过违约金数额的，守约方有权进一步要求赔偿。

2.若一方违约导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议并要求赔偿全部损失。赔偿范围包括直接损失、合同履行后可获得的利益、以及合理的维权费用。

3.双方同意，任何一方违约时，违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应补足差额。双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。

四、争议解决与责任承担

1.对于因违约产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2.违约责任的承担不影响守约方行使其他权利，如要求继续履行、采取补救措施等。甲方在承担违约责任后，仍有权追究乙方的相应责任。

3.本协议项下的违约金、赔偿等责任条款具有独立性，不因协议其他条款的无效或未履行而影响其效力。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件发生时，遭受该事件影响的一方（以下简称“受影响方”）应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、第三方鉴定报告等。

受影响方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除相应的违约责任，但受影响方仍应采取合理措施减少损失。若不可抗力事件持续超过三十（30）日，双方可协商修改协议或解除协议。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，并应对方要求提供进一步的证明。双方同意，因不可抗力导致的协议履行障碍，不视为违反协议，双方均不应因此承担赔偿责任。但若不可抗力事件是由一方过错造成的，该方仍应承担相应责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过书面形式进行友好协商，尝试在三十（30）日内达成和解协议。若协商不成，双方同意选择以下第（一）种方式解决争议：

（一）诉讼：任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中其他未受影响的条款。

双方应配合法院审理，提供相关证据材料，并遵守法院的裁判。若一方在收到法院传票后无正当理由拒不到庭，或未经法院许可擅自撤诉，视为放弃相关权利，对方有权请求法院作出缺席判决或采取其他保全措施。

双方同意，在诉讼过程中，应遵守法律程序，不得采取骚扰、威胁或其他不当行为干扰对方或法院的正常工作。诉讼费用（包括但不限于诉讼费、保全费、律师费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方支付。双方均应通过合法途径解决争议，维护公平竞争的市场秩序。

第九条其他条款

一、通知方式：双方在本协议首部载明的联系方式为有效通知地址。任何一方发出的通知应以书面形式（包括但不限于电子邮件、快递、传真或系统内消息），并包含明确的发件人、收件人、事由及内容。通知发出后三个（3）工作日内视为送达。若一方变更联系方式，应提前十（10）日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

二、协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面变更协议内容。双方确认，任何通过电子邮件、即时通讯工具等非书面形式进行的口头约定，均不构成对本协议的修改，除非双方后续签署确认书。

三、终止条件：除本协议另有约定外，出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违约且在收到守约方书面通知后三十（30）日内未能纠正；（2）一方进入破产、清算或解散程序；（3）一方违反法律法规导致协议无法继续履行。协议终止后，双方应结清所有未了债务，并按