2025年企业内训师测试题及答案

2025年企业内训师测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.企业内训师在课程开场5分钟内最关键的任务是（）。A.介绍课程大纲B.建立学员信任与注意力C.分发讲义D.宣布课堂纪律答案：B2.当学员提出与主题无关的“刁钻”问题时，内训师最优先的应对策略是（）。A.直接回答以展示专业B.记录并承诺课后回复C.反问学员“你认为呢？”D.公开批评提问者答案：B3.下列哪一项最能体现“702010”学习原则中的“70”部分（）。A.课后线上测验B.岗位轮岗实践C.导师辅导D.面授课程答案：B4.在ADDIE模型中，对“Evaluation”阶段描述正确的是（）。A.仅指课程满意度评估B.包含反应层、学习层、行为层、结果层C.由HR部门独立完成D.必须在课程结束后一周完成答案：B5.企业内训师使用“隐喻”技巧的主要目的是（）。A.增加幽默感B.降低内容难度C.激活学员已有认知图式D.填充时间空白答案：C6.当课堂出现“手机族”时，内训师首先应（）。A.没收手机B.提高音量C.设计需要手机参与的互动D.视而不见答案：C7.在“五星教学法”中，哪一星强调“聚焦问题”（）。A.激活旧知B.示证新知C.聚焦问题D.融会贯通答案：C8.下列哪项不属于“课程心电图”的作用（）。A.监测学员心率B.可视化课程节奏C.识别低谷时段D.优化教学活动答案：A9.企业内训师在“故事化”呈现数据时，最先要做的是（）。A.选择3D动画B.找到数据背后的人C.使用Excel透视表D.引用权威期刊答案：B10.“行动学习”区别于传统培训的核心特征是（）。A.有课后作业B.以企业真实难题为载体C.讲师资历更深D.教室布置更灵活答案：B11.在“微课”设计中，决定“切片点”的首要依据是（）。A.讲师语速B.知识点颗粒度C.视频文件大小D.企业VI规范答案：B12.内训师使用“画廊漫步”技术的主要目的是（）。A.展示美术作品B.促进同伴教学C.节省板书时间D.减少走动答案：B13.下列哪项最能提升直播课的“临场感”（）。A.全程共享PPTB.每5分钟一次红包雨C.使用学员姓名进行点名反馈D.关闭评论区答案：C14.在“案例教学”中，案例的“冲突”应安排在（）。A.开头B.中间C.结尾D.任意位置答案：A15.企业内训师进行“内容萃取”时，最优先的访谈对象是（）。A.企业CEOB.高绩效员工C.新入职员工D.培训管理员答案：B16.“情景模拟”中，评估学员表现的首要维度是（）。A.服装是否得体B.行为是否符合标准C.台词是否流利D.观众是否鼓掌答案：B17.当学员文化水平差异较大时，内训师应优先采用（）。A.统一教材B.分层任务C.加大作业量D.延长课时答案：B18.在“课程包装”中，最能产生“峰终效应”的是（）。A.精美讲义B.结业证书C.结尾故事+行动承诺D.讲师签名答案：C19.企业内训师使用“反向提问”技巧主要是为了（）。A.显示权威B.促进学员自主思考C.拖延时间D.记录问题答案：B20.下列哪项属于“学习迁移”中的“远迁移”（）。A.学完Excel立刻做报表B.用谈判技巧说服家人C.课后复述知识点D.现场角色扮演答案：B21.“课程复盘”中，最重要的引导问题是（）。A.讲师讲得好不好B.哪些做法可以立即复用C.教室温度是否合适D.下次是否请外部讲师答案：B22.在“混合式学习”项目里，线上部分占比通常不超过（）。A.10%B.30%C.50%D.90%答案：C23.企业内训师进行“破冰”时，需遵循的“三不”原则不包括（）。A.不涉及隐私B.不强迫参与C.不耗费超过10分钟D.不评估结果答案：D24.“知识诅咒”现象提醒内训师（）。A.避免使用专业术语B.站在新手视角C.增加考试难度D.多用幽默答案：B25.在“世界咖啡”汇谈中，桌长职责不包括（）。A.记录要点B.欢迎新成员C.做最终决策D.链接观点答案：C26.企业内训师使用“身体投票”技术是为了快速（）。A.分组B.统计身高C.测量心率D.拍照留念答案：A27.“课程目标”撰写中，最能体现可衡量性的是（）。A.了解安全生产法B.能够列举3条安全生产法关键条款C.提高安全意识D.感受安全文化答案：B28.在“引导技术”中，出现“沉默”时，内训师应（）。A.立即点名B.允许30秒思考空白C.换话题D.自答答案：B29.企业内训师使用“类比”时，类比源应优先选择（）。A.学员熟悉的事物B.前沿科技C.外国典故D.讲师爱好答案：A30.“课后90天跟踪”最常用的数据收集方式是（）。A.电话回访B.神秘顾客C.行为观察+绩效数据D.朋友圈点赞答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些做法可以有效降低学员“认知负荷”（）。A.一次只呈现一个核心观点B.用颜色区分信息层级C.每15分钟安排一次休息D.使用10号字体塞满PPT答案：A、B、C32.企业内训师在“经验萃取”访谈中，常用的提问技术包括（）。A.STARB.5WhyC.鱼骨图D.开放空间答案：A、B、C33.以下哪些元素会增强“故事”的代入感（）。A.时间戳B.对话C.情绪描写D.抽象概念答案：A、B、C34.在“直播课”中，防止学员“挂机”的有效互动包括（）。A.弹幕答题B.红包雨C.连麦讨论D.全程静音答案：A、B、C35.企业内训师进行“课程验证”时，可采用的方法有（）。A.小规模试讲B.专家评议C.A/B测试D.直接上线答案：A、B、C36.以下哪些行为符合“企业合规”要求（）。A.引用客户案例时隐去敏感信息B.使用正版字体C.在教材中推荐竞品D.提前获得肖像授权答案：A、B、D37.“行动学习计划”必须包含的要素有（）。A.真实课题B.行动承诺C.复盘机制D.讲师打分答案：A、B、C38.企业内训师在“课程营销”阶段，可使用的内部渠道有（）。A.企业微信推文B.电梯海报C.高管视频代言D.抖音热搜答案：A、B、C39.以下哪些指标属于柯氏四级评估的“行为层”（）。A.学员直属上级观察评分B.客户满意度提升C.学员自评行为变化D.课后考试成绩答案：A、C40.在“混合式学习”设计中，线上与线下内容要避免（）。A.简单重复B.完全割裂C.互补增强D.难度倒挂答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.企业内训师在课程中讲笑话越多，学习效果越好。（）答案：×42.“案例教学”中，案例必须来源于本企业真实事件。（）答案：×43.使用“对分课堂”可以让学员在讲授与讨论之间取得平衡。（）答案：√44.直播课中，讲师直视摄像头可产生“眼神交流”效果。（）答案：√45.“微课”时长越短越好，无需考虑完整知识闭环。（）答案：×46.企业内训师在课程结尾进行“金句回顾”有助于强化记忆。（）答案：√47.“学习旅程图”与“用户旅程图”在逻辑上高度相似。（）答案：√48.内训师可以在未经授权的情况下使用网络图片。（）答案：×49.“同伴教学”可以降低讲师负荷并提升学习转化率。（）答案：√50.企业内训师不需要掌握数据分析技能，只需讲好课。（）答案：×四、简答题（每题10分，共30分）51.请描述“经验萃取”四步法，并结合销售场景给出具体示例。答案：（1）锁定场景：明确高价值、高频、高难的销售场景，例如“ToB大客户首次拜访”。（2）萃取素材：对TopSales进行STAR深度访谈，获得“首次拜访”完整故事，包括背景、任务、行动、结果。（3）建模固化：将故事拆解为“拜访七步”——破冰、痛点探询、权力地图、愿景构建、异议处理、晋级承诺、离场复盘，并配套话术与工具。（4）转化落地：开发为15分钟微课+情景演练卡片+拜访自检表，嵌入CRM系统，设定拜访后必填“复盘日志”，实现经验复制与迭代。52.当课堂出现“质疑型”学员持续挑战讲师观点时，请给出三步处理策略并说明理由。答案：第一步：接纳与共情——使用“我信息”表达理解，“我感受到你对这个话题有深入思考”，降低对抗情绪，维护场域安全。第二步：反向提问——将问题抛回群体，“在座有没有人遇到类似情况？”利用同伴智慧，减少讲师被动辩护，同时激活多元视角。第三步：共识与落地——将质疑转化为“可验证假设”，“我们能否在下周试点收集数据？”把争论导向行动，既尊重质疑，又保证课程节奏，实现“问题变现”。53.请阐述“峰终定律”在课程设计中的应用，并给出一份具体“峰值”活动设计方案。答案：峰终定律指出，人对体验的评价取决于峰值时刻与结束时刻。课程设计需在30%与90%处制造情感峰值。示例：在“领导力”课程第二天下午，设置“暗夜领导”沉浸式活动——关闭灯光，模拟突发危机，学员仅凭有限信息指挥团队搭建“逃生桥”。流程：①随机任命“临时指挥长”；②发放残缺图纸与有限资源；③15分钟策划+25分钟执行；④点亮灯光，对比“桥”的稳固度；⑤即时进行“指挥长”自评、同伴反馈、讲师点睛。该活动通过压力、未知、协作产生强烈情绪峰值，配合结尾“烛光复盘”仪式，形成深刻记忆，学员在后续问卷中普遍将此环节评为“十年难忘”。五、案例分析题（共30分）54.背景：某快消企业计划针对“新晋城市经理”推出“混合式”培训项目，周期3个月，学员80人，分布在全国20个城市，业务繁忙、出差频繁。项目要求：业务绩效提升≥3%，学员满意度≥90%，课后90天行为转化率≥70%。请根据背景完成：（1）设计总体学习旅程（线上、线下、在岗实践比例与顺序，10分）；（2）设计“在岗实践”具体任务及评估方式（10分）；（3）列出防止学员“掉线”的三项运营机制（10分）。答案：（1）学习旅程：Pre1周——线上破冰+业务测评（10%）；Month1——2天线下集训“角色认知与区域规划”（20%）；Week34——线上微课+导师辅导+区域市场诊断报告（20%）；Month2——在岗实践“业绩冲刺60天”项目（40%）；Week9——线上复盘+优秀案例分享（10%）；Graduation——1天线下毕业典礼+高管圆桌（仪式10%）。比例：线上30%、线下30%、在岗40%，顺序遵循“测—学—练—战—评”闭环。（2）在岗实践任务：任务1：区域业绩提升方案——提交市场机会地图、渠道投资计划、费用预算，由直属上级与HRBP依据“增长性、可行性、投入产出比”三维评分，≥80分通过；任务2：团队辅导记录——使用“教练日志”模板，每周上传一次3分钟视频，展示对单名业代的辅导过程，由总部导师随机抽样打分；任务3：客户拜访升级——在CRM标记“关键客户”3