2026年银发社区运营师题库含答案

2026年银发社区运营师题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.在银发社区运营中，以下哪项不属于社区活动策划的核心要素？A.活动预算与资源分配B.参与者需求调研C.活动宣传渠道选择D.活动后财务审计2.针对社区内失智老人的日常照护，哪项措施最优先？A.定期组织社交活动B.建立家庭医生联系机制C.安装紧急呼叫设备D.提供智能手机使用培训3.在社区老年人健康管理中，以下哪项属于非接触式健康监测手段？A.血压测量B.体温检测C.智能手环步数统计D.医疗量表评估4.若社区内老年人普遍反映夜间照明不足，运营师应优先采取哪项行动？A.组织居民满意度调查B.联系物业更换节能灯具C.发布照明安全宣传单D.安排志愿者夜间巡逻5.银发社区智慧化建设中，哪项功能最能提升老年人生活便利性？A.智能门禁系统B.远程医疗问诊平台C.社区事务线上办理系统D.智能家居语音助手6.在处理社区老年人家庭矛盾时，运营师应遵循哪项原则？A.直接调解双方争执B.倾听各方诉求，记录事实C.立即报警处理D.要求矛盾双方签订协议7.社区食堂运营中，以下哪项措施最能减少老年人餐食浪费？A.提供多种口味选择B.限制每日用餐人数C.实行分餐制D.提供免费加餐服务8.针对社区老年人心理关怀，以下哪项方法最有效？A.定期举办心理健康讲座B.组织互助小组C.邀请心理咨询师驻点D.发放情绪缓解手册9.社区老年人防诈骗宣传中，以下哪项内容最关键？A.演示诈骗案例视频B.提供防骗举报电话C.强调个人信息保护D.建立社区防骗联盟10.在社区资源整合中，运营师应优先协调哪类资源？A.政府补贴资金B.社区闲置场地C.医疗机构合作D.志愿者团队二、多选题（共5题，每题3分）1.银发社区活动策划中，以下哪些属于活动可行性评估指标？A.参与者兴趣度B.活动场地安全性C.经费预算合理性D.活动主题创新性2.社区老年人健康管理服务可包括哪些内容？A.健康档案建立B.定期体检安排C.药物使用指导D.疾病风险预警3.提升社区老年人生活质量的措施可包括哪些？A.安装无障碍设施B.提供家政服务补贴C.开设老年大学课程D.建立应急呼叫网络4.社区老年人心理问题干预可依托哪些资源？A.社区心理医生B.志愿者陪伴服务C.网络心理咨询服务D.家庭支持小组5.社区志愿服务管理中，运营师需关注哪些方面？A.志愿者培训与考核B.服务时长记录C.志愿者激励制度D.服务对象反馈三、判断题（共10题，每题1分）1.社区老年人健康管理仅需关注慢性病治疗，无需进行预防性干预。2.银发社区运营中，资金筹措主要依赖政府补贴。3.老年人社交活动越多，其心理健康状况越好。4.社区食堂应完全免费供餐，以避免老年人经济负担。5.智慧社区建设需优先考虑老年人使用习惯，避免技术鸿沟。6.家庭矛盾发生时，运营师应立即仲裁胜负，以维护社区秩序。7.社区防诈骗宣传应定期更新案例，提高老年人警惕性。8.志愿者服务时间越长，其参与积极性越高。9.老年人防跌倒措施只需安装扶手，无需改善地面防滑性。10.社区运营需兼顾经济效益与社会效益，优先考虑盈利。四、简答题（共5题，每题5分）1.简述银发社区运营中“需求导向”原则的具体体现。2.如何通过社区资源整合提升老年人生活便利性？3.描述社区老年人心理关怀的三个关键环节。4.针对社区食堂运营，如何平衡成本与老年人满意度？5.解释智慧社区建设中老年人数字素养提升的重要性。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：某社区老年人反映夜间路灯损坏严重，多次向物业反映未获解决，导致夜间出行不便，甚至发生摔倒事件。作为运营师，请提出解决方案及实施步骤。2.案例：某社区计划开设“老年人智能手机培训班”，但报名人数不足，且课程效果不佳。分析可能原因，并提出改进建议。答案与解析一、单选题答案1.D2.C3.C4.B5.C6.B7.C8.B9.C10.C解析：-第1题：财务审计属于事后管理，非活动策划核心要素。-第2题：失智老人最需紧急照护的是安全风险，紧急呼叫设备最直接有效。-第3题：手环步数统计为非接触式监测，其余均为直接测量。-第4题：照明不足直接联系物业更换灯具，其他选项为辅助措施。-第5题：线上办理系统最便利老年人处理日常事务。-第6题：调解需先倾听，避免主观评判。-第7题：分餐制能有效减少浪费。-第8题：互助小组能增强老年人归属感。-第9题：强调个人信息保护是防诈骗关键。-第10题：政府资源最稳定且支持力度大。二、多选题答案1.B,C2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D解析：-第1题：可行性评估以安全和成本为主，创新性非优先指标。-第2题：健康管理涵盖档案、体检、用药及预警。-第3题：所有选项均能提升老年人生活质量。-第4题：心理干预可依赖多种资源协同。-第5题：志愿服务管理需全面覆盖培训、记录、激励和反馈。三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×解析：-第1题：健康管理需预防与治疗并重。-第2题：资金来源多样，非仅依赖政府。-第3题：活动质量比数量更重要。-第4题：食堂可提供低收费服务。-第5题：技术需适配老年人使用习惯。-第6题：调解需中立，非强制仲裁。-第8题：志愿者积极性受激励和任务匹配度影响。-第9题：防跌倒需综合改善环境。-第10题：运营需平衡效益，非仅追求盈利。四、简答题答案1.需求导向原则体现：-通过调研老年人实际需求（如健康、社交、经济问题）；-设计针对性服务（如助餐、防跌倒、心理支持）；-动态调整服务内容以匹配变化需求。2.资源整合提升便利性：-联合医疗机构提供上门服务；-引入社会组织提供家政、法律援助；-整合政府补贴资金支持适老化改造。3.心理关怀关键环节：-识别心理问题（如孤独、焦虑）；-提供专业支持（心理咨询、互助小组）；-建立长期关怀机制（定期回访、活动陪伴）。4.食堂成本与满意度平衡：-采用集中采购降低成本；-提供多样化菜品满足需求；-接受政府补贴或公益支持。5.数字素养重要性：-老年人能通过线上服务（挂号、缴费）减少跑腿；-智能设备（手环、语音助手）提升生活便利；-防止被网络诈骗，需具备基本辨别能力。五、案例分析题答案1.解决方案及步骤：-立即行动：联系物业确认路灯损坏数量及维修计划；-居民动员：成立“路灯巡逻队”，记录损坏情况并监督维修；-替代方案：临时安装太阳能灯或手电筒借用点；