天猫商家运营合同范本

PAGE天猫商家运营合同范本甲方（委托方）：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有天猫店铺（店铺名称：，店铺ID：），希望委托乙方对该店铺进行运营管理；乙方具备专业的天猫店铺运营能力和经验，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：一、合同标的（一）服务内容1.店铺基础建设乙方负责对甲方天猫店铺进行全面的基础建设，包括但不限于店铺页面设计、商品上架、商品信息优化（含标题、描述、图片处理等），确保店铺页面美观、商品信息准确完整，符合天猫平台的规范和要求。2.营销推广制定并执行年度、季度、月度营销推广计划，包括但不限于参加天猫平台的各类促销活动（如双11、618等）、设置店铺内部促销活动（满减、折扣、赠品等）、利用直通车、超级推荐等平台营销工具进行推广，以提高店铺的曝光率和流量。3.客户服务负责处理店铺的客户咨询、订单处理、退换货等售后事宜，及时回复客户的消息，解决客户的问题，提高客户满意度和店铺的评分。4.数据分析定期对店铺的运营数据进行分析，包括但不限于流量数据、销售数据、客户行为数据等，根据分析结果调整运营策略，优化商品结构和营销策略，提高店铺的运营效率和销售业绩。（二）服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运营工作进行监督和检查，要求乙方定期提供店铺运营报告，了解店铺的运营情况。对店铺的重大决策（如商品定价调整、参加大型促销活动等）享有最终决定权。有权按照合同约定获得店铺的销售收益。2.义务按照合同约定向乙方支付运营服务费用。向乙方提供店铺的相关资料和权限，包括但不限于店铺账号、密码、支付宝账号等，并确保提供的资料真实、准确、完整。按照乙方的要求及时提供商品的库存信息、产品图片、产品说明书等相关资料，保证商品的供应和质量。不得在合同期内擅自将店铺委托给第三方运营，不得干扰乙方的正常运营工作。（二）乙方权利与义务1.权利按照合同约定获得运营服务费用。在甲方提供的权限范围内，独立开展店铺的运营工作，有权根据市场情况和运营需要对店铺进行调整和优化。2.义务按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效的运营服务，确保店铺的正常运营和销售业绩的提升。保守甲方的商业秘密，包括但不限于店铺运营数据、客户信息、商品信息等，不得向任何第三方披露。定期向甲方提供店铺运营报告，包括但不限于流量数据、销售数据、营销活动效果等，接受甲方的监督和检查。遵守天猫平台的规则和规定，不得进行任何违规操作，如刷单、虚假宣传等，否则由此产生的一切后果由乙方承担。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的运营服务费用包括基础服务费和提成服务费两部分。1.基础服务费甲方每月向乙方支付基础服务费人民币元，自本合同生效之日起个工作日内，甲方向乙方支付首月基础服务费，此后每月日前支付当月基础服务费。2.提成服务费乙方按照店铺实际销售额的%提取提成服务费。提成服务费按季度结算，每季度结束后个工作日内，乙方根据店铺上一季度的销售数据计算提成服务费金额，并向甲方提供结算报告。甲方在收到结算报告后个工作日内进行审核，审核无误后向乙方支付提成服务费。（二）支付方式甲方应通过银行转账的方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：四、保密条款（一）保密内容双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本合同所称商业秘密包括但不限于店铺运营数据、营销策略、客户名单、商品价格等。（二）保密期限双方的保密义务自本合同生效之日起至本合同终止后年内持续有效。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停运营服务直至甲方支付费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，擅自将店铺委托给第三方运营或干扰乙方正常运营工作，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应向乙方支付违约金人民币元，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供运营服务，经甲方书面通知后日内仍未改正的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的未履行部分的服务费用，同时乙方应向甲方支付违约金人民币元。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方的商业秘密，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方违反天猫平台的规则和规定，进行违规操作，导致店铺受到平台处罚的，乙方应承担全部责任，包括但不限于支付罚款、恢复店铺信誉等，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、合同变更与解除（一）合同变更本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后日内仍未改正的，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，本合同自动解除。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本合同自双方签字（或盖