2025年高职（直播电商运营）直播话术实务综合测试题

2025年高职（直播电商运营）直播话术实务综合测试题

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.以下哪种直播话术风格更适合推广高端美妆产品？A.幽默搞笑风B.专业严谨风C.亲切自然风D.激情澎湃风答案：B2.在介绍一款服装时，强调“这款衣服采用了顶级的面料，触感柔软，透气性极佳，让您时刻感受舒适与品质”，这属于哪种产品卖点阐述方式？A.功能卖点B.情感卖点C.品质卖点D.价格卖点答案：C3.直播时说“家人们，这款产品真的太划算了，错过今天可就再也没有这么好的价格了”，这是运用了哪种销售技巧？A.制造紧迫感B.对比优势C.赠品策略D.客户见证答案：A4.当客户询问产品的售后保障时，哪种回复话术最为恰当？A.我们的产品质量很好，不会有问题的B.售后您不用担心，有任何问题我们都会负责到底C.这个产品没有售后D.你问那么多干嘛，买了就知道了答案：B5.以下哪句话在直播中可以有效吸引观众注意力？A.今天给大家带来一款普通的产品B.这款产品你们可能不太感兴趣C.哇塞！一款超厉害的产品即将登场D.没啥特别的，就是个产品答案：C6.在直播介绍食品时，提到“这款饼干是由手工精心制作，每一块都饱含着满满的心意”，这是在突出产品的什么特点？A.制作工艺B.口味C.原材料D.包装答案：A7.主播说“这款手机的拍照功能简直无敌，就像专业摄影师的装备一样”，这是运用了什么方法来描述产品？A.比喻B.拟人C.夸张D.排比答案：A8.当客户对产品颜色表示犹豫时，主播应如何回应？A.这个颜色不好看吗？那就算了B.这个颜色很百搭的，您放心选C.颜色不重要啦，主要看功能D.您真挑剔，别买了答案：B9.直播中说“购买这款产品，我们还会额外赠送您一份精美的小礼品哦”，这是利用了什么促销手段？A.降价B.赠品C.团购D.抽奖答案：B10.以下哪种开场话术能快速抓住观众兴趣？A.大家好，今天开始直播B.无聊了，来给大家直播C.嗨，家人们！听说今天有个超级惊喜要带给你们D.随便播播，看看有啥人答案：C第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共16分）答题要求：本大题共4小题，每空2分。请将答案填写在相应的横线上。1.直播电商运营中，常见的直播话术结构包括开场话术、产品介绍话术、______话术和结束语。答案：互动引导2.在介绍产品的功能卖点时，要突出产品能为客户带来的实际______。答案：价值3.制造紧迫感的直播话术通常会使用一些时间限制词，如“限时抢购”“______”等。答案：限量发售4.与客户互动时，要及时回复客户的提问，并运用______等技巧引导客户参与讨论。答案：提问三、简答题（共18分）答题要求：本大题共3小题，每题6分。请简要回答问题。1.简述直播电商运营中产品介绍话术的要点。答案：要清晰准确地阐述产品的特点、优势和卖点，突出产品能为客户带来的价值。语言表达要生动形象，运用多种描述方法吸引观众。结合客户需求，针对性地介绍产品。2.如何通过直播话术提升观众的参与度？答案：运用互动性语言，如提问、引导观众留言等。举办互动活动，如抽奖、问答等。及时回复观众的评论和提问，建立良好的互动氛围。3.举例说明在直播中如何运用情感共鸣话术打动观众。答案：比如在介绍一款母婴产品时，可以说“宝妈们都知道，给宝宝选东西总是小心翼翼，这款产品就是我们用心为宝宝准备的，让您毫无后顾之忧，感受到满满的爱”，通过唤起宝妈们对宝宝的关爱之情来打动她们。四、材料分析题（共16分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：在一场直播中，主播正在介绍一款智能扫地机器人。主播说：“家人们，今天给大家带来一款超棒的智能扫地机器人！它外观时尚简约，放在家里任何角落都很百搭。它的清洁能力超强，不管是地板上的灰尘还是小颗粒，都能轻松搞定。而且操作特别简单，一键启动，老人小孩都能轻松上手。最重要的是，它还很智能，能根据房间布局自动规划清扫路线，效率超高！价格也非常实惠，性价比超高哦！”1.请分析主播在介绍扫地机器人时，运用了哪些产品卖点阐述方式？（8分）答案：主播运用了外观卖点阐述，提到外观时尚简约；功能卖点阐述，如清洁能力超强、操作简单、智能规划清扫路线；价格卖点阐述，强调价格实惠、性价比高。2.如果你是主播，针对这款扫地机器人，还可以补充哪些产品卖点来吸引观众？（8分）答案：可以补充它的噪音小不会影响日常生活；续航能力强一次充电能清扫较大面积；具备自动集尘功能，清理尘盒更方便；还能与手机APP连接，远程控制等卖点。五、话术创作题（共20分）答题要求：请根据以下场景，创作一段直播话术。场景：你正在直播一款新款运动鞋，目标受众是热爱运动的年轻人。答案：家人们，今天必须给热爱运动的你们安利这款超燃的新款运动鞋！它的设计简直太酷了，独特的线条，时尚的配色，让你瞬间成为运动场上的焦点。而且它