全科医学科护理部2025年工作总结及2026年工作规划

全科医学科护理部2025年工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，全科医学科护理部以提升患者服务质量为核心目标，围绕医院整体发展规划，聚焦“以患者为中心”的护理理念，稳步有序推进各项工作。在护理团队建设、服务流程优化、护理质量提升、患者满意度管理、专科护理发展等方面均取得了阶段性成果，有力支撑了全科医学科的临床服务能力和患者治疗效果。护理部全年共组织护理质量控制会议12次，持续完善护理管理制度和操作规范；完成重点岗位责任制落实、护理安全责任分工、护理操作风险排查等三大专项工作，进一步筑牢护理安全防线。同时，全员参与护理质量安全培训和考核，合格率达到了98.5%。在日常工作中，护理部实现了患者安全零事故，护理差错率同比下降了3.2%。科室护理人员每日严格执行交接班制度、护理记录规范、患者用药核对、病区巡查等流程，努力将护理质量提升到更高水平。2.重点任务完成进度

2025年护理部共承担了以下几项重点任务，并基本按计划完成：建立全科护理质量闭环管理机制：完成护理质量评估体系与临床数据对接，形成质量控制环，实现自我评估、数据反馈和持续改进。

推进护理信息化建设：顺利上线护理电子病历系统，实现护理流程数字化，提升护理工作效率。

完成门诊护理服务流程再造：优化患者导诊、候诊、分诊、检查、治疗等环节，患者候诊时间平均缩短至30分钟以内。

实施护理人员分层级培训计划：全年完成初级、中级、高级护理人员培训各20人次，系统性提升护理团队的专业能力。

推进护理科研与论文发表：全年组织护理科研小组开展课题研究，完成3项护理科研项目申报，并在省级护理期刊发表论文5篇。

完成护理满意度调查和分析：全年开展4次患者满意度调查，收集反馈数据2000余条，分析结果应用于护理服务优化和人员考核。3.日常工作执行情况

在日常护理管理工作中，护理部始终坚持规范化、标准化、精细化的工作原则，全面加强工作执行能力。护理部共组织日常护理查房240次，确保临床护理质量可控。全年护理值班安排科学合理，确保24小时护理服务不间断。在急救护理工作中，护理部组织了4次模拟演练，提升护理人员应对突发事件的能力。在患者教育方面，全年发放健康手册2000余份，开展健康讲座30场，积极参与科普宣传，提升患者健康意识和自我管理能力。此外，护理部还注重护理文书的规范化，全年护理病历书写合格率达到99%，有效支持了临床诊断和治疗的科学性。在护理人力配置方面，全科医学科护理部全年共配置护理人员52名，其中护士长2人，副护士长3人，护士47人，分别承担门诊、病房、康复、健康管理等岗位职责。重点工作完成情况表工作内容项目目标完成情况完成率说明护理质量控制会议每月至少召开1次质量控制会议全年召开12次100%每次会议均形成闭环整改措施护理信息化系统上线实现护理流程数字化全年完成100%提升护理工作效率与管理精度护理人员分层级培训达成分级别培训目标全年完成100%推动护理人员能力差异化提升护理科研项目申报完成3项科研项目申报全年完成100%提升护理学术研究水平护理满意度调查每季度开展1次满意度调查全年完成4次100%收集有效数据，持续改进服务质量患者健康教育年度教育人次达3000实际完成3500人次117%教育覆盖面扩大，反响良好2.工作亮点与成果

2025年度，全科医学科护理部总结出以下工作亮点与成果，彰显了团队的专业能力和创新精神：全科护理质量闭环管理机制建设成功：护理部通过建立质量控制闭环管理机制，将护理质量监控常态化、制度化。该机制的实施，不仅提高了护理质量，还推动了护理人员的主动意识和质量责任感。

智慧护理系统上线，提升工作效率：新上线的护理电子病历系统有效整合了护理记录、患者信息、护理计划等关键数据，大大减少了护理人员手工操作时间，提高了工作效率。

门诊护理服务流程再造成效显著：通过优化导诊、候诊、分诊的流程，护理服务更加快捷高效，患者满意度明显提升。特别是在高峰期，护理人员的协作能力得到了有效锻炼。

护理科研成果初见成效：本年度护理部完成了3项护理科研项目的申报，并在省级护理期刊发表论文5篇，推动了护理学科的理论与实践结合。

护理人员分层级培训激发成长动能：通过分层级培训，护理人员在不同岗位获得了针对性的成长，各年龄段和不同职业阶段的护理人员都得到了全面提升。

护理安全管理成绩斐然：全年无护理差错事故发生，护理安全管理能力达到行业领先水平，多次在院内质量评比中斩获奖项。工作亮点与成果表格项目名称成果描述支撑数据备注护理质量闭环管理实现闭环管理机制，提升质量监控能力月均2次查房获评院级先进护理单元智慧护理系统上线提升护理工作效率和数据管理系统使用覆盖率达到100%已在临床投入使用门诊护理流程再造缩短患者候诊时间，提升满意度平均候诊时间缩短至30分钟患者满意度提升15%护理科研成果完成科研项目申报和论文发表3项科研项目、5篇论文增强学科发展基础分层次培训体系打造金字塔式护理人才梯队各层级培训完成率100%培养了3名护理新骨干护理安全管理无护理差错发生，安全绩效显著0差错、98.5%合格率院内护理安全评比第一名3.关键数据支撑

在2025年中，全科医学科护理部取得了一系列显著的数据支撑，体现出扎实的工作成效和不断提升的专业能力。数据类别项目名称数据指标实际数据说明护理质量年度护理差错率每千人护理差错数0.5与上年相比下降3.2%护理满意度年度患者满意度平均满意度96.8%提升幅度达5%护理效率电子护理文书使用率系统使用率100%优化书写流程，减少错误护理考评护理人员考核合格率合格率98.5%培训与考核并重，提升临床能力护理质量控制护理质量检查次数全年检查次数120次覆盖率高，问题整改时效性强护理人员配置护理人员总数现有护理人员数52人人员充足，岗责明确二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年，护理部高度重视护理人员的专业技能提升，通过多样化的培训方式，全面提升护理人员在各类临床护理场景中的实践能力。新知识学习：护理部定期组织护理人员学习最新的护理理论、临床指南和国家相关政策法规。全年完成32个专题学习，培训时长超过500小时，内容涵盖慢性病管理、压疮预防、心理健康护理、老年护理等。

技能培训参与：全年护理部组织开展了7次技能操作培训，涵盖静脉输液、心肺复苏、吸氧护理、用药管理等方面。每次培训都结合临床实际案例，提升护理人员的实操水平。

资格证书获取：全年共21名护理人员取得了与岗位相关的资格证书，包括中级护理职称考试、专科护士资格认证、急救员证书等，为护理人员的职业发展奠定了坚实基础。2.综合素质发展

除了专业技能的提升，护理部还注重护理人员的综合素质发展，为应对日益复杂的护理工作提供了更强的支撑。沟通协调能力：护理部定期开展护理沟通能力培训，提升护理人员与患者、家属及医生之间的沟通效率。全年组织沟通能力培训6场，参与人数达45人次，有效改善了护患关系。

团队协作能力：通过跨科协作、多岗位轮转和团队建设活动，护理人员的团队意识和协作能力显著提高。全年共组织5次团队协作演练，提升了护理团队在急救和复杂病例场景中的协同效率。

解决问题能力：在实际工作中，护理部不断加强护理人员的独立思考和应变能力，通过模拟演练、案例讨论等方式提高解决问题的实际能力。全年组织案例分析会8次，参与人数达80人次。3.继续教育情况

护理部积极鼓励护理人员参与继续教育，提升专业水平和综合素质，推动医院护理事业长远发展。培训学习经历：全年护理人员参加各类继续教育培训班12次，涵盖护理科研、公共卫生护理、慢性病管理等专题，培训费用全部由医院统一承担。

自我学习计划：护理部引导护理人员制定个人学习计划，全年共收集学习计划25份，其中85%为在职学习和培训，构建了“工作+学习”的有机结合模式。

经验交流分享：护理部组织了一次护理经验交流会，邀请3名骨干护理人员分享临床经验，参与人数达50人次，实现了知识共享与能力提升的良性循环。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管2025年护理部在多个方面取得了一定成效，但仍然存在一些问题和不足，需要在今后的工作中重点改进。能力短板：部分年轻护理人员对慢性病管理、康复护理等专业知识掌握不够深入，影响了整体护理水平的提升。

工作效率问题：虽然智慧护理系统上线提升了效率，但在高峰期的护理任务安排上仍存在一定的压力，护理人员的负荷较高，导致效率波动。

协同配合方面：护理团队与临床科室之间在信息化协同、信息共享方面仍存在部分障碍，导致部分护理工作需重复操作，影响整体效率。2.面临的困难与挑战

在2025年的工作中，护理部也面临一些来自外部环境与内部资源的挑战，需要认真分析并制定应对策略。外部环境因素：随着老龄化社会的加速发展，慢性病管理需求不断上升，这对护理人员的专业素养提出了更高要求。此外，患者对高质量护理服务的期待也日益增强，护理服务需要不断优化和提升。

资源条件限制：护理部在人力配置方面虽然已满足基本需求，但在特殊岗位如康复护理、心理健康护理等方面仍存在资源稀缺问题。同时，部分护理设备更新滞后，影响了护理质量的进一步提升。

体制机制约束：当前护理管理体系仍以行政管理为主，缺乏充分的研究型、教育型和管理型护理人才支持，影响了护理工作的深度推进。此外，护理人员的职业发展通道不够明晰，导致部分护理人员缺乏长期发展的动力。3.改进方向思考

为应对上述问题，护理部从以下几个方面着手进行改进，明确改进方向和措施，为2026年工作打下良好基础。问题类别深层原因改进方向预期效果能力短板年轻护理人员专业知识体系不完善增设专科护理培训课程提升团队整体能力工作效率波动高峰期护理资源配置不足优化排班机制提高护理作业效率协同配合不足信息共享机制未完善推进信息互通与协同管理降低重复操作率改进措施设想加强专科护理培训：计划2026年与医院教学部门合作，设立慢性病管理、康复护理、心理健康护理等专项培训，提升护理人员的专业能力。

优化排班机制：结合护理系统的数据支撑，科学合理安排各时段的工作任务，确保护理资源在高峰期仍能高效运转。

推动信息共享平台建设：与信息科合作，试点建立护理-临床数据共享平台，提升护理与临床之间的协作效率，降低中间环节的工作误差。

完善护理人员职业发展机制：建立护理人员成长档案，明确职业发展路径，推进绩效考核与个人成长挂钩，激发护理人员积极性。

开展重点岗位模拟演练：针对护理中的高风险岗位，如老年患者护理、急救护理等，开展专项模拟演练，提升护理人员的应急能力和专业素养。需要支持的事项事项支持内容说明专科培训课程增设3项专科能力提升课程包括慢性病管理、老年护理、康复护理智能排班系统引入智能排班工具提高排班科学性和效率数据共享平台合作搭建护理-临床数据互通平台服务于团队协作和效率提升培训资源投入增设培训基金鼓励护理人员自我提升职业发展支持建立绿色通道让护理人员有更多发展机会四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，全科医学科护理部将持续围绕提升护理质量、优化护理服务、强化护理安全、推动专科发展等方向，制定年度总体工作目标，确保各项工作有序推进、目标明确、成效可衡量。年度工作方向：以提升患者满意度为核心，以强化护理质量控制为支撑，以打造专业型护理团队为路径，推动护理工作向精细化、专业化发展。

主要预期成果：全年无护理差错发生，患者满意度提升至98%以上；完成不少于4项护理科研项目；护理人员培训率达100%；建立护理信息系统与临床系统的全面对接。

工作重点领域：慢性病护理管理、康复护理质量提升、护理信息化建设、护理专科发展、护理科研能力增强、护理人员职业发展机制完善。2.具体工作计划

为了实现年度总体目标，护理部将围绕具体工作内容，制定详细的月度和季度计划，确保每项任务都能有序推进。月度/季度计划时间段工作重点具体任务要求1月新年度计划制定拆分年度目标，制定详细工作计划明确各阶段任务2月护理质量监测开展季度护理质量检查，重点在病房和门诊保证服务质量3月护理信息化系统优化完善护理电子病历系统使用细节提升效率与精准度4月慢性病护理培训组织慢性病护理专题培训推动护理专科发展5月护理科研项目启动开展3项护理科研项目申报激发科研热情6月护理满意度调查再次组织满意度调查并分析反馈调整护理服务重点7月护理人员自我评估进行全年护理人员能力评估为个人发展提供参考8月参与院内护理质量评比为获得奖项做准备提升护理形象9月新一轮护理质量改进针对上半年问题提出改进措施实现闭环管理10月护理人员职业发展规划制定护理人员成长路径提高团队稳定性11月护理科研成果汇总整理本年度护理科研成果推动学术应用12月年度总结与计划制定汇总全年工作，制定下一年计划夯实年度基础重点项目安排项目名称计划内容时间节点责任人慢性病护理标准化建设制定慢性病护理流程标准3月-6月护理部负责人护理信息化系统深化应用推动系统使用与临床数据对接4月-8月信息科合作护理人员分层培训体系完善设立3个层次培训课程5月-11月护理部教学负责人护理科研机构建立成立护理科研小组，推动学术研究6月-12月护理部科研负责人护理质量闭环管理深化实施质量检查和问题追踪机制1月-12月质量控制负责人创新工作设想推出“护患沟通示范手册”：借鉴国内外先进经验，结合本院实际情况，制定统一的护理沟通流程与规范，提升护理人员沟通能力与患者满意度。

创建“护理健康宣教平台”：在手机端建立护理健康宣教平台，发布健康知识、护理小贴士等，增强患者自我管理能力，提升护理工作影响力。

实施“护理急救情景模拟周”：每月安排一周时间用于急救场景模拟与演练，提升护理人员对突发情况的应急处理能力。

建立“护理质量数据看板”：利用医院信息系统，建立护理质量数据看板，实现护理质量的实时监控和分析，推动质量管理科学化。

开展“护理岗位轮换计划”：对护理人员实行轮岗制度，提升其在多个岗位之间的适应能力，增强团队整体实力。3.个人发展计划

作为护理部的一员，我深知个人成长对于团队发展的重要性，2026年我将重点在以下方面进行提升和规划，以更好地胜任工作职责，推动护理工作水平持续提升。能力提升目标：全年完成不少于50小时的护理专业知识培训，提升慢性病护理、心理健康