物业管理合同2026年保洁标准

物业管理合同2026年保洁标准本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（业主/业主委员会）：[业主/业主委员会全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[地址]联系电话：[电话]乙方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]法定代表人/授权代表：[姓名]资质证书编号：[资质证书编号]地址：[地址]联系电话：[电话]鉴于甲方拥有位于[物业地址]的[物业名称]（以下简称“本物业”）的物业管理权，并根据甲方意愿，委托乙方提供本物业的物业服务，包括但不限于保洁服务。为明确双方的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下保洁服务标准协议，作为物业管理合同不可分割的组成部分：第一条服务范围1.1乙方负责对本物业内的以下公共区域及公共设施进行保洁服务：（1）公共大堂、走廊、楼梯间及楼梯扶手；（2）电梯间（包括轿厢内地面、轿厢壁、门套、按钮、电梯厅地面、墙面）、自动扶梯；（3）公共卫生间（包括地面、便器、洗手台、镜面、台面、排风口、水箱、洗手液/卫生纸补充处）；（4）地下车库、停车场地面、墙面、柱子、排水沟；（5）绿化区域（包括草坪、灌木丛、休息座椅周边）；（6）垃圾收集点及其周边环境；（7）公共门窗玻璃（包括大堂、走廊、电梯间等公共区域的部分）；（8）公告栏、宣传栏；（9）其他经双方协商确认的公共区域，如[具体区域描述]。1.2本协议所述保洁服务不包括本物业内独立的单元门、户内空间、业主私人物品的清洁、维护或保管，以及乙方管理范围内的经营性场所的内部保洁。第二条保洁服务标准2.1总体目标：乙方应确保本物业公共区域的保洁状况达到整洁、卫生、无明显污渍、异味，为全体业主/使用人提供舒适、宜人的生活环境。具体标准如下：（1）地面：每日清洁，无明显灰尘、污渍、积水、杂物。公共区域地面（除电梯轿厢外）每季度至少进行一次打蜡保养，保持地面光洁。地下车库地面定期进行冲洗或专业清洁，去除油污。（2）墙面、天花：墙面、天花（除灯具、开关等固定设施外）无明显灰尘、蜘蛛网、污渍。定期清洁，保持表面干净。（3）门窗、扶手：门窗玻璃洁净，无手印、水渍、污渍。电梯按钮、楼梯扶手等高频接触部位每日使用符合标准的消毒液擦拭。（4）卫生间：公共卫生间地面保持干燥，无积水、异味。便器内外清洁，无污垢、水锈，水箱干净。洗手台、盆、镜面光洁，无水渍、污渍，洗手液、卫生纸及时补充。排风口清洁，确保通风良好。（5）垃圾收集点：垃圾袋装化，日产日清。收集点及其周边环境保持清洁，无散落垃圾、污渍、异味，垃圾桶外观干净。（6）绿化区域：及时清理落叶、杂物。草坪、灌木保持整洁，无明显杂草。休息设施保持清洁。（7）其他：公告栏、宣传栏表面干净，无乱张贴、污损。2.2保洁频率：（1）公共大堂、走廊、楼梯间：每日清洁，扶手每日擦拭。（2）电梯间：每日清洁轿厢地面、门套、轿厢壁，按钮每日消毒，电梯厅每日清洁地面、墙面。（3）公共卫生间：根据使用情况，每日清洁多次，便器、洗手台等重点区域增加消毒频次。（4）地下车库、停车场：地面、墙面、柱子定期清洁，排水沟定期清理。（5）垃圾收集点：每日清理、清洗、消毒。（6）门窗玻璃：每季度至少清洗一次。（7）绿化区域：每日清理落叶，定期（如每月）对灌木、草坪进行维护清洁。2.3清洁物料与设备：乙方必须使用符合国家环保和卫生标准的安全清洁剂和消毒剂。配备足额、功能完好、标识清晰的清洁设备，并妥善保管和维护。第三条人员要求3.1乙方应配备与其服务标准相匹配的、数量充足的保洁人员。3.2所有保洁人员必须持有有效的健康证明。乙方应建立人员档案，并将健康证明复印件交甲方备案。3.3乙方应对保洁人员进行必要的岗前培训，内容涵盖清洁技能、操作规范、安全知识、服务礼仪及本协议约定的服务标准。并定期进行复训，提升服务质量。3.4保洁人员应穿着统一、整洁的工作服，佩戴工牌，仪容仪表符合职业规范，在规定区域内进行作业。第四条监督、检查与反馈4.1乙方应建立内部保洁巡查制度，每日对服务区域进行自查，并做好记录。4.2甲方有权对本物业的保洁服务情况进行不定期抽查。乙方应积极配合甲方的检查工作，并如实提供相关记录。4.3甲方或业主/使用人可通过书面、电话、物业服务APP等方式对保洁服务提出意见和建议或投诉。乙方应在接到反馈后[例如：24]小时内响应，并采取整改措施。对于合理的投诉，乙方应向投诉人反馈处理结果。4.4双方可定期（如每月）召开保洁工作协调会，沟通保洁情况，讨论存在问题及改进措施。第五条违约责任5.1乙方未能按照本协议第二条约定的标准提供服务，导致本物业公共区域卫生状况显著下降，经甲方检查确认或接到有效投诉后，乙方应在甲方要求的期限内完成整改。5.2若乙方连续[例如：两次]或累计[例如：三次]未能达到约定标准，或出现重大保洁失误（如因清洁不当造成公共设施损坏），甲方有权向乙方发出书面通知，要求限期整改。乙方逾期未整改或整改不彻底的，甲方有权根据情节严重程度，扣除部分物业服务费（具体扣除标准和金额参照主物业管理合同约定），或要求乙方暂停相关服务，直至达到标准。情节严重者，甲方有权依据主物业管理合同约定解除本协议或相关服务合同。5.3乙方应确保保洁人员遵守现场安全管理规定，如因乙方管理不善导致保洁人员或第三方发生安全事故，由乙方承担全部责任。第六条其他事项6.1本协议所约定的保洁标准是乙方提供服务质量的基本要求。甲方如有更高的个性化保洁需求，经双方协商一致，可另行签订补充协议。6.2因不可抗力因素（如战争、自然灾害等）导致乙方无法履行本协议部分或全部义务的，乙方应及时通知甲方，并在不可抗力消除后尽快恢复服务。双方互不承担违约责任。6.3本协议未尽事宜，按照主物业管理合同的约定执行。主合同与本协议有冲突的，以主合同为准。6.4本协议自双方签字盖