2026年小区智能家居安防协议

2026年小区智能家居安防协议引言与背景本协议由以下双方于2026年X月X日签订：甲方：[小区物业管理公司全称]（以下简称“物业”），地址：[物业地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方：[业主姓名或单位名称]（以下简称“业主”），地址：[业主地址]，身份证号/统一社会信用代码：[业主证件号码]。鉴于物业为小区提供智能家居安防服务，业主拟使用其自有或物业提供的智能安防设备接入小区统一的智能化安防管理平台，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规、小区管理规约，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1物业同意为业主提供小区智能家居安防管理平台的使用服务，支持业主将其具备联网功能的智能安防设备（包括但不限于智能摄像头、智能门锁、门窗传感器、烟雾报警器、燃气探测器、智能照明等）接入该平台进行管理和使用。1.2业主同意将其指定的智能安防设备接入小区智能化安防管理平台，并遵守本协议约定及平台使用规则。1.3核心服务功能包括：（1）远程监控：业主通过授权的APP或网页端，远程查看授权范围内的实时视频画面、录制录像及历史回放。（2）异常告警：当系统检测到预设的异常事件（如入侵侦测、火灾报警、燃气泄漏、门窗异常开启等）时，通过APP推送、短信、电话或物业服务中心通知等方式向业主和/或物业服务中心发送告警信息。（3）事件记录与存储：系统对监控录像、告警记录、设备状态日志等进行存储，存储期限为[约定存储期限，如30天或90天]，具体以物业公示为准。（4）平台维护：物业负责智能化安防管理平台的基础运行维护、软件升级、系统安全保障及数据备份。（5）基础联动（如约定）：物业平台可支持业主授权的设备间进行简单联动，例如检测到入侵时自动开启指定区域照明（具体联动规则以平台设置为准）。第二条双方权利与义务2.1业主权利与义务（1）有权按照本协议约定享受智能化安防服务。（2）有权获取服务使用说明、操作指南及必要的咨询和技术支持。（3）有权对服务质量提出意见和建议，并监督物业履行协议义务。（4）负责自有智能安防设备的合法采购、安装、设置及日常维护保养，确保设备符合国家相关标准，并对设备本身的故障负责。（5）负责设置和管理接入设备的用户名、密码等安全凭证，确保密码安全，并对使用该凭证的行为负责。（6）应按照物业提供的指南或要求，正确配置和使用接入的智能设备，不得进行任何侵犯他人隐私或违反法律法规的操作。（7）发现设备故障、服务异常或网络安全风险时，应及时通知物业。（8）按时足额缴纳本协议约定的服务费用。（9）在协议终止时，负责自行或配合物业将接入的智能安防设备从平台移除，或根据与物业的约定进行处理。2.2物业权利与义务（1）有权按照本协议约定向业主收取服务费用。（2）有权对智能化安防管理平台进行必要的维护、升级和更新，但应提前[约定通知时间，如7日]通知业主，并尽量减少对业主使用的影响。（3）应确保智能化安防管理平台的稳定运行和基本安全，提供符合约定功能的服务。（4）应提供清晰的服务说明、操作培训和问题解答渠道。（5）在收到业主的告警信息或通知后，应根据服务承诺及时响应，对于紧急情况应采取必要的干预措施或通知相关方（如报警、联系邻居等）。（6）应采取技术措施和管理制度，保障业主通过平台访问其授权内容的隐私性和安全性。（7）应遵守国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规，明确告知可能收集的个人数据类型、收集目的、使用方式，并采取合理措施保障数据安全。（8）协助业主处理因平台服务本身引起的设备相关问题，并对非业主原因导致的设备硬件故障提供必要的技术支持指导。第三条服务费用与支付3.1本协议项下的服务费用为[选择：包月/包年/按次]收费模式，费用标准为人民币[具体金额]元/[单位]，[如适用：包含/不含增值税]。3.2服务费用适用于[选择：单个住户/多户联签等]，具体缴费周期为[月/季/半年/年]。3.3业主应在每个缴费周期开始前的[约定时间，如10日]向物业支付当期服务费用。支付方式包括[列举：现金、银行转账、物业APP内支付等]。3.4物业应在收到业主缴费后及时开通或确认服务。逾期缴费的，业主应按日向物业支付逾期费用，费率为当期应缴费用的[约定百分比，如千分之五]。3.5物业如需调整服务费用标准，应至少提前[法律规定或约定时间，如三个月]在小区内显著位置公示，并经业主大会或专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意后执行。第四条隐私保护与数据安全4.1双方确认，本协议的履行涉及个人信息的处理，双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。4.2物业收集、使用、存储业主个人信息（包括但不限于业主身份信息、联系方式、设备信息、设备位置、操作日志、视频图像、告警记录等）应具有明确、合理的目的，并符合法律法规及本协议约定。4.3物业收集的个人数据仅用于以下目的：（1）提供和改进智能化安防服务。（2）履行合同所必需的沟通、服务、维保等。（3）处理用户请求、响应用户反馈。（4）法律法规规定的其他用途。（5）经业主明确同意的其他用途（如共享给第三方检测服务）。4.4物业应采取加密传输、访问控制、安全审计、数据脱敏等技术措施和管理措施，保障收集的个人数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。4.5物业对业主通过平台传输的视频图像等敏感个人信息，应严格遵守最小必要原则和目的限制原则，仅存储必要期限，并采取严格的访问权限控制措施。业主对其设备产生的数据拥有访问、更正、删除等权利，可向物业提出申请，物业应在合理期限内响应。4.6任何一方不得非法向第三方提供、出售或泄露对方的个人信息，除非获得对方明确同意或法律法规另有规定。第五条违约责任5.1业主未按约定支付服务费用的，除应补足费用及支付逾期违约金外，物业还有权暂停提供服务，直至费用结清。5.2业主利用接入的智能安防设备从事违法活动或侵犯他人合法权益的，应承担全部法律责任，并赔偿因此给物业造成的一切损失。物业有权暂停或终止对该业主的服务，并删除相关数据。5.3物业未能按本协议约定提供服务，导致业主权益受损或产生损失的，应承担相应的赔偿责任。但物业对因不可抗力、业主原因、设备自身故障（非平台原因）、第三方网络攻击等非物业原因造成的损失不承担责任。5.4因一方违反本协议约定，导致协议目的无法实现或产生严重后果的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第六条协议的变更、解除与终止6.1本协议的任何变更，需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定时间，如15日]仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算程序的。（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的，双方均可解除协议。6.3本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。6.4协议终止或解除后，双方应结清所有费用，物业应按照约定处理业主接入的设备（如通知业主移除或提供移除协助），并按法律规定或约定删除或返还业主的个人数据。业主应配合完成设备的移除工作。第七条通知与送达7.1双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定时间，如3日]书面通知对方。7.2双方通过书面、电子邮件、传真、APP消息推送等方式发送的通知，一经发送至本协议载明的地址或联系方式即视为有效送达。邮寄方式发送的，挂号信发出后[约定时间，如3日]即视为送达。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：物业所在地/业主所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。9.2若本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。9.3本