退款协议书合同书样本

退款协议书合同书样本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司（以下简称“甲方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为张三，联系电话甲方作为本协议项下的买方/出租方/委托方，依据自身业务需求或合同约定，就XX商品/房产/服务事宜与乙方达成退款协议。甲方的经营范围涉及XX领域，具备完整的民事行为能力，并有权签署和履行本协议。

甲方在本协议项下的主要权利包括：要求乙方按照协议约定履行退款义务，监督乙方退款流程的合规性，以及在本协议约定的期限内获得全额或部分退款。甲方的义务主要包括：提供真实有效的身份证明及退款相关文件，按照约定配合乙方完成退款审核，并承担因自身过错导致的退款延误责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX股份有限公司（以下简称“乙方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为李四，联系电话乙方作为本协议项下的卖方/承租方/服务提供方，依据与甲方签订的原协议或合同，就XX商品/房产/服务事宜与甲方达成退款协议。乙方在XX行业具备丰富的从业经验，持有必要的资质证书，并承诺按照法律法规及本协议约定履行退款义务。

乙方在本协议项下的主要权利包括：审核甲方提交的退款申请材料，确保退款流程符合相关法律法规及内部管理制度，以及在本协议约定的期限内完成退款操作。乙方的义务主要包括：按照协议约定及时退还甲方款项，提供清晰的退款凭证，并在退款过程中对甲方信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

**协议简介**

双方基于原协议/合同编号为XX的《XX商品/房产/服务买卖合同/租赁合同/服务合同》（以下简称“原协议”），经友好协商，就甲方要求乙方退还部分或全部款项事宜达成一致，特制定本协议。原协议签订于XX年XX月XX日，由甲方作为买方/出租方/委托方，乙方作为卖方/承租方/服务提供方签署，约定了XX商品/房产/服务的交付/使用/服务内容、价款、履行期限等条款。然而，由于XX原因（如商品存在质量问题、房产租赁合同解除、服务未达标等），甲方决定解除原协议并要求乙方进行退款。双方确认，原协议项下的部分或全部权利义务已终止，本协议作为退款安排的法律依据，旨在明确双方在退款过程中的权利与义务，保障交易安全及合法权益。

本协议的签订，标志着双方就退款事宜达成最终解决方案，乙方承诺在本协议约定的期限内完成退款操作，甲方承诺配合提供必要文件并确认退款金额。双方均应严格遵守本协议约定，任何一方违约均需承担相应法律责任。本协议的履行，将彻底解决原协议项下的争议，双方不再就退款事宜提出任何其他主张。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）就特定商品/房产/服务所产生的退款事宜，通过双方协商一致，就退款的具体内容、金额、流程、期限及责任承担等事项达成合法有效的约定，以终结原协议项下的相关争议，保障双方的合法权益得以顺利实现。本协议的适用范围包括但不限于：退款金额的确定依据、退款支付方式、退款审核程序、退款完成时限、违约责任划分以及与退款相关的其他从属事项。双方确认，本协议是解决所述退款问题的最终法律文件，除本协议明确约定外，原协议及其他任何文件均不适用于本协议项下的退款安排。

第二条定义

本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

“原协议”指甲方与乙方于XX年XX月XX日签署的《XX商品/房产/服务买卖合同/租赁合同/服务合同》。

“退款金额”指根据本协议约定，乙方应退还给甲方的款项总额，该金额可能基于原协议约定价格、已支付款项、使用期限、商品瑕疵、服务缺陷等因素综合确定。

“退款流程”指自甲方提交退款申请起，至乙方完成款项支付并通知甲方为止的整个操作程序，包括申请审核、金额核算、支付操作等环节。

“退款凭证”指乙方完成退款后向甲方提供的书面或电子文件，用以证明款项已按约定支付。

“生效日期”指本协议经双方授权代表签字并盖章之日起的日期。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权依据本协议约定，要求乙方在约定期限内退还相应款项；甲方有权要求乙方提供清晰、准确的退款计算明细及相应的退款凭证；甲方有权对乙方的退款操作进行监督，并有权就退款过程中发现的不当行为提出异议。

(2)**义务**：甲方应确保其在本协议中提供的身份信息、联系方式及退款申请材料的真实性、完整性和合法性，如有虚假陈述或遗漏，应承担由此引发的一切责任；甲方应按照本协议约定或乙方合理要求，及时提交完整的退款申请文件及补充材料；甲方有义务配合乙方完成退款审核程序，不得故意隐瞒或干扰该过程；甲方在收到退款后，应确认款项无误并及时销毁或返还与原协议相关的文件资料（如适用）；甲方应按照法律规定及本协议约定，就所获退款承担相应的税费责任。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权依据本协议及原协议约定，审核甲方提交的退款申请及其相关材料，并有权拒绝不符合约定条件的退款请求；乙方有权要求甲方在合理期限内补充或更正退款申请文件；乙方在完成退款后，有权要求甲方提供收款确认。

(2)**义务**：

a.**退款审核义务**：乙方应在收到甲方完整的退款申请文件后XX日内（或根据具体情况约定具体天数），对申请材料进行审核，审核内容包括但不限于原协议履行情况、退款金额计算依据、甲方资格合法性等。乙方应建立规范的退款审核流程，确保审核工作的公正、高效。

b.**退款计算义务**：乙方应根据本协议约定及原协议相关条款，结合实际情况（如商品退货率、租赁期未满扣除、服务未达标程度等），准确计算应退还的金额，并向甲方提供详细的计算清单供其核对。计算结果应清晰列明扣除项、扣除标准及最终退款数额。

c.**款项支付义务**：在审核通过且甲方无异议后，乙方应在XX日内（或根据具体情况约定具体天数）通过银行转账等方式，将确定的退款金额支付至甲方指定的银行账户。支付时，应备注“退款协议编号：XXXX”等标识，以便甲方核对。

d.**凭证提供义务**：乙方应在完成款项支付后的XX日内（或根据具体情况约定具体天数），向甲方提供正式的退款凭证，该凭证应包含支付日期、支付金额、支付方式、收款账户信息等关键要素。

e.**信息保密义务**：乙方应对在履行本协议过程中获悉的甲方商业秘密、财务信息等敏感数据进行严格保密，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。

f.**责任承担义务**：如因乙方审核疏忽、计算错误、支付延迟或凭证提供不全等原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，乙方应确保其退款操作符合国家关于消费者权益保护、金融监管等方面的法律法规要求，避免引发行政或司法处罚。

（注：以上内容为协议范本部分条款，具体细节需根据实际案件情况调整。）

第四条价格与支付条件

本协议项下的退款金额（以下简称“退款金额”）根据第三条约定，经双方确认或乙方核算后最终确定。该退款金额为人民币（大写）XX元整（小写：¥XXXXXX.XX），具体构成及计算方式参见乙方提供的退款明细清单（如已提供）或以本协议最终确认的数额为准。

甲方应配合乙方完成退款金额的最终确认。如甲方对乙方的退款计算有异议，应在收到计算清单后XX日内向乙方提出书面异议并附合理理由及证据，乙方应在收到异议后XX日内复核并书面回复甲方。双方在异议期内未能达成一致的，可按照本协议第X条约定的争议解决方式处理，但在此期间乙方应暂停退款操作，直至争议解决。

退款支付方式：乙方应将确定的退款金额通过银行转账方式支付至甲方以下指定银行账户：

开户名：甲方名称

开户行：XX银行XX支行

账号：XXXXXX

乙方在完成转账支付后XX日内，应将银行转账凭证及相关付款证明文件发送给甲方。

甲方在收到退款款项后，应核对账户名称、金额等信息，如有错误，应在XX日内通知乙方更正；如无异议，视为收款确认。甲方对因自身提供的收款信息错误导致的损失，自行承担责任。

第五条履行期限

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。双方应依照本协议约定，在各自的权利义务范围内履行职责。

乙方应在收到甲方提交的完整有效的退款申请文件后XX日内（不含周末及法定节假日）完成初步审核，并向甲方发出审核结果通知。

如经审核需补充材料的，乙方应在收到甲方补充材料后XX日内完成复审。

在双方确认退款金额无误后，乙方应在XX日内（或根据金额大小约定具体天数，例如：大额退款XX日内，小额退款XX日内）完成退款支付操作。

甲方应在收到乙方发出的退款完成通知后XX日内进行核对确认。如无异议，甲方不得再以同一理由要求退款；如有异议，应在核对通知后XX日内提出，并按本协议约定处理。

本协议约定的各项期限均从指定时间点开始计算，期限届满次日不计算在内。如遇不可抗力事件，根据本协议第X条约定处理，期限相应顺延。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

a.**提供虚假信息**：如甲方在申请退款过程中提供虚假身份证明、联系方式、交易记录或隐瞒重要事实，导致乙方无法完成退款或产生损失的，甲方应承担全部责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失（如成本、差旅费等），并承担本协议退款金额XX%的违约金（最高不超过人民币XX元）。乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方承担违约责任。

b.**未按时提供补充材料**：如甲方在乙方要求补充退款申请材料的合理期限内（不超过XX日）未能提供，导致退款审核延误或无法进行的，每逾期一日，甲方应向乙方支付本协议退款金额XX‰的违约金，但累计违约金不超过人民币XX元。逾期超过XX日，乙方有权视为甲方放弃退款权利，本协议自动终止。

c.**拒绝合理审核**：甲方无正当理由拒绝或拖延提供乙方要求的、用于完成退款审核的必要文件或配合的，乙方有权暂停退款操作，直至甲方满足要求。如因此导致退款延迟，甲方应承担相应的延迟责任，参照本条1.a项或1.b项约定处理。若甲方经多次通知仍拒不配合，乙方有权单方面认定审核无法进行，解除本协议，甲方承担违约责任。

d.**收款确认延迟**：甲方在收到退款完成通知后无正当理由未能及时核对确认（超过XX日），视为默认收款。但甲方仍可在此期间提出对账异议，如异议成立，乙方需重新执行退款流程；如异议不成立，甲方仍需承担因延迟确认可能产生的额外银行手续费（如有）。

**2.乙方违约责任**

a.**未按时支付退款**：乙方未能在本协议第五条约定的XX日内（或双方确认的最终期限内）完成退款支付，每逾期一日，乙方应向甲方支付逾期退款金额XX‰的违约金。逾期违约金累计计算上限为本协议退款金额的XX%（或具体金额人民币XX元）。逾期超过XX日，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付全部应退款项及累计违约金。同时，甲方有权要求乙方承担因其延迟支付行为导致的一切损失。

b.**计算错误导致少退**：如因乙方审核或计算失误，导致实际支付的退款金额少于本协议确认的应退金额，乙方应在收到甲方书面通知及更正依据后XX日内，足额补足差额部分，并承担因此给甲方造成的不便。同时，乙方应按少退金额的XX%向甲方支付违约金。

c.**未提供或提供无效凭证**：乙方在完成支付后XX日内未能向甲方提供符合要求的退款凭证，或提供的凭证关键信息缺失、错误，导致甲方无法完成收款确认或后续使用的，乙方应负责在收到甲方通知后XX日内补交有效凭证。如因凭证问题给甲方造成直接损失（如需要额外证明产生的费用），乙方应负责赔偿。每延迟提供有效凭证一日，乙方应向甲方支付本协议退款金额XX‰的违约金，累计上限同本条2.a项。

d.**泄露甲方信息**：乙方违反本协议第二条约定的保密义务，泄露甲方商业秘密、财务信息或个人隐私给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿（如适用），并支付本协议退款金额XX%的违约金。甲方有权解除本协议并追究乙方的法律责任。

e.**审核不当**：如因乙方审核程序存在重大瑕疵或滥用职权，错误地拒绝或拖延办理依法应由乙方处理的退款请求，给甲方造成直接经济损失的，乙方应全额赔偿该损失，并支付赔偿金额XX%的违约金。甲方有权要求乙方继续履行退款义务，并解除本协议。

**3.违约金与损失赔偿的关系**：双方约定，违约方支付违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。但守约方主张的损失赔偿总额不应超过因违约所造成的直接损失范围（除非法律另有规定或双方另有约定允许惩罚性赔偿）。

**4.解除权**：发生本条所述严重违约情形（如甲方提供虚假信息、乙方无故拒绝支付、严重计算错误等），非违约方有权单方面书面通知违约方解除本协议，并立即启动违约责任追究程序。协议解除后，已履行的部分不再强制履行，但已产生的权利义务关系及违约责任依然有效。

第七条不可抗力

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、征收、禁令等）、流行病疫情、黑客攻击、系统故障、电力或通讯中断等。

任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、性质、影响及预计持续期限，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。

双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力事件持续超过XX日，双方仍未能就履行安排达成一致的，本协议可以协商解除。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任，已产生的费用（如有）按实际情况协商分担或由承担该费用的一方承担。

不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，双方应相互给予必要的协助。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。在协商解决不成的情形下，任何一方均有权选择以下第X种方式解决：

（选择一项并删除其他选项）

（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（3）向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（4）提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中适用法律为中华人民共和国法律。

（5）提交具有管辖权的中国国际贸易促进委员会XX分会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中适用法律为中华人民共和国法律。

采取诉讼方式解决的，由选择诉讼的一方向有管辖权的人民法院提起诉讼。采取仲裁方式解决的，由提交仲裁的一方按照约定向仲裁机构申请仲裁。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方在争议解决期间未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容或解除本协议。

第九条其他条款

**1.通知方式**：双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递、传真、电子邮件）发出的通知，在发出后XX日视为送达。以电子邮件方式发送的，需收件人成功接收视为送达；以传真方式发送的，需发送成功并收到确认回执视为送达。本协议项下的所有通知均应使用中文。

**2.协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。

**3.协议终止**：本协议在完成退款支付并经甲方确认收款后自动终止。双方另有约定或法律规定除外。协议终止不影响本协议中关于违约责任、保密、法律适用和争议解决的条款的效力。

**4.法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

**5.完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项