《跨境电商运营实务》课件-项目四 跨境电商产品上架

项目四跨境电商产品上架01

任务一

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划任务二

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架03√标题的作用1方便用户查找，被搜索引擎锁定2准确的描述、图文相符可以提高买家的体验感3提高产品展示的概率，更高的点击率和转化率交流讨论：标题的组成产品标题是由关键词的组成速卖通标题一般都是由：品牌词+核心词+属性词+流量词组合而成标题的组成品牌词：店铺产品的品牌，如果没有英文品牌也可以不用，但是一定不能使用别人的品牌；eg:NikeAddidas核心词：能精准表达产品且字数比较少的词；eg:iphone12case长尾词：是由核心关键词延伸出来的、可以带来流量的关键词eg:beachdresssummer属性词：描述产品本身的功能、特点、颜色、材质等属性的词；eg:waterproof,silicon流量词：能够给产品带来流量的词。eg:新/新，热/热，正品/Genine，厂家/工厂，批发/批发等。标题的优化标题核心词并不是凭自己的想象写出来的，而是要来源于客户，并符合客户搜索习惯。核心词的来源：速卖通生意参谋>选词专家标题的优化对查询到的热搜词从搜索人气和搜索指数两个维度进行降序排列注意：剔除品牌词标题的优化长尾词的筛选：速卖通搜索下拉框标题的优化速卖通直通车的关键词工具标题的优化属性词获取路径：选品专家>热销/热搜属性标题的优化属性词获取路径：选品专家>热销/热搜属性；选择子类目，点击下载标题的优化在“选品专家”中获取数据后，我们需要开始对数据进行分析。例如连衣裙，我们可以通过成交指数找出什么类型的连衣裙最热卖，什么样的属性平台最热销，如材料、裙长、装饰、轮廓标题的优化标题是服务于搜索引擎的，那么就必须先了解搜索引擎的工作原理。所有的搜索引擎工作原理采取的都是三类匹配机制，第一类是精准匹配，第二类是中心匹配，第三类是模糊匹配。精准匹配:有中心关键词，关键词在标题里是如出一辙的呈现，单词次序没被打乱，单词之间没有被离隔中心匹配:富含中心关键词，被一两个别的单词离隔,但离的很近,能够和基地关键词构成长尾关键词模糊匹配:有和商品有关性较低的别的热搜词，和中心关键词组不成长尾关键词标题的优化在优化设置标题时，可以根据这个公式进行设置：核心词1（精准）+属性词+核心词2（相似）+属性词+核心词3（热门）+属性词/流量词衍生出不同组合例：OriginalLenovoXT91TWSEarphoneWirelessBluetoothHeadphonesAIControlGamingHeadsetStereobassWithMicNoiseReductionOriginalLenovo品牌，XT91TWS型号，EarphoneWirelessBluetooth/Headphones产品名称，AIControl功能，Gaming应用场景，Headset产品关键词，Stereobass属性，MicNoiseReduction功能/卖点标题的优化精准的品牌词+核心词+属性词+流量词；核心词和属性词需要在前45个字符，注意移动端的显示；促销词放后面。关键词的来源最好是来源于速卖通数据以及客户数据。标题写作符合搜索引擎工作原理里面的中心匹配原则。020103总结常见问题供应商标题直接翻译成英文1照搬照抄同行标题2凭自己想象、东拼西凑关键词写标题3店铺同款同类型产品标题雷同4标题内容不可虚假描绘，夸大产品功能等5注意事项品牌出海中国形象产品上架的文案撰写在写Listing产品描述前，分析好产品定位。产品是什么？大小、功能、属性、特征、与竞争对手的差别、还是唯一的等；产品的主要消费群体是谁？基本的人口资料统计、可能的人格特质、兴趣等；产品的用途是什么？使用场合、有何独特、有趣的使用方法或用途等。产品的使用场景是什么？户外旅行、季节购物、一般生活所需等。买家为什么要买这个产品？产品的卖点、用途和独特之处。产品上架的文案撰写产品上架的文案撰写原则1、强调产品的积极作用。因为买家在网上看不到实体产品，只能通过图片和文字了解产品，所以产品描述必须让买家感到信任。生动灵活的将产品功能阐述在产品文案当中，能够抓住人们的眼球并且了解客户的需求，同时还需要了解当前的市场形势，明白现在客户生活当中最缺少的是什么，然后结合着客户的需求再将产品的特性展现出来，这样就会非常容易得到客户的认同。2、“规避痛处”和“击中痛处”。深刻理解产品对应的需要或者要解决的问题。在编写产品文案的时候一定要有侧重点，尤其是对于功能方面的介绍，要灵活全面的展现在文案当中，要买家看到之后能够感受到产品的亮点，也能够感受到这是生活当中必须的产品，买了产品会有什么好处，不买产品又会有怎样的不利之处。选出产品的一些亮点，并对目标人群进行细分，一个亮点针对一类人群进行描述，或者根据产品的痛点不同来划分，分别进行撰写。产品上架的文案撰写3、“少即是多”。产品描述应尽量简洁，字数控制在100-300个单词之间。现在很多买家都是利用碎片化时间购买，不会花太多的时间看文字描述，尽量要多用图片说明。如果想让消费者快速理解、建立认知、并获得使用联想，就可以选择简单化的说明。比如把复杂的东西高度概括和提炼，或者把复杂的东西情感化、形象化、人格化、熟悉化、感性化。4、产品描述尽量真实。不要太荒谬、太夸大其词。产品文案的编写一定要专业，并且作者要对产品本身有深入的了解，能够深入的抓住客户的心理需求，然后与产品的特性结合在一起，这样的产品文案才会更加吸引人，从而推动了销售推广的脚步。可以添加买家的好评反馈，提高意向客户的信任度，提升转化率。产品上架的文案撰写5、了解用户需求。不论卖什么产品，回答用户潜在的问题有利于卖家了解用户需求。卖家和买家对产品描述的感受不同，旁观者的观点能帮助卖家从消费者的角度去了解问题。买家购买产品是在寻找商品的价值，希望知道商品的优势是什么、为什么会需要这个商品、要怎么使用、产品能解决什么问题。只有相互之间有了认同感，才能够促进之间的合作，产品文案的作用就是如此，是客户对于产品了解桥梁和枢纽。6、拒绝复制与粘贴。从别的网站复制和粘贴不仅不会赢得客户，反而会降低排名，详情描述应是原创，用独特的文案吸引客户，内容更丰富，形式更灵活。详情描述的作用，在内容上在于解答消费者未能解决的疑虑，达到说服消费者下单购买的目的，在形式上要图文并茂、简洁明了，卖点和美感相结合。课堂活动请分享你认为好的产品描述，并说明理由（三）产品上架的文案禁区1、避免无价值、单调、功能庞杂的产品描述。速卖通平台商品种类繁多，需要在众多产品中脱颖而出，要求产品文案不仅应介绍产品的各项功能，更要让消费者了解这些功能会产生怎样的好处，展示一种生活方式、一种生活情调等等。将产品功能描述变得生动、有趣、吸引人，明确的告诉消费者这些产品能为他们带来哪些改变。建议采用买家日常使用的词汇和措辞，吸引买家注意力。2、避免忽略品牌故事和社会认同感。如果产品拥有独特的品牌故事，可以和消费者产生更好的互动并得到更多人的认可。不要杜撰故事，虚假的故事很容易被戳穿，可以通过自己的故事或者分享顾客的故事，赢得更多人的口碑。通过查看评论，分析商品好评和差评后，有针对性的修改文案内容。例如，如果有消费者称赞的内容是文案中没有提及的功能，可在产品卖点和说明中突出展示此类功能，即可吸引正在寻找理由购买此商品的顾客。3、避免加入太多形容词和填充词。使用英文进行产品描述时，有些文案描述并没有什么错误，但因为添加了太多无意义的形容词和填充词，文案就会画蛇添足。在使用形容词时，注意一些感官或情感形容词（如“Delightful”令人愉快的、“Dazzling”耀眼的、“Tantalizing”诱人的等），这些词有利于调动消费者的情感和想象力。另外，可筛选出流量大且相关性强的单词进行文案撰写。4、避免错误的格式和编辑。文案的格式和编辑，甚至比文案本身更重要。大段的文字堆积在一起容易影响消费者的阅读，文本段落之间应分隔开，并确保使用吸引人的高质量图片。此外，语法错误也会对产品的销售产生负面影响，即使是很小的语法或者拼写错误，也可能给买家带来阅读障碍，影响对商品的印象。商品上架前应仔细校对拼写错误、纠正语法错误以及没有意义的表达。产品上架的文案布局详情页的布局主要分为两部分，其中前半部分主要阐述商品卖点和价值，后半部分的作用是培养买家的消费信任感。通过两部分的组合布局，吸引买家下单购买。（一）前半部分阐述商品卖点和价值详情页前半部分主要包括商品海报、总结商品的卖点优势和功能描述以及商品全方位和细节展示几部分内容。1、商品海报。利用商品海报传达商品及店铺信息，最短的时间使买家产生继续浏览的欲望，因此在设计时应展现商品的特色。产品海报设计的具体要素：充分的视觉冲击力，可以通过图像和色彩来实现；海报表达的内容精炼，抓住主要诉求点；内容不可过多，一般以图片为主，文案为辅，主题字体醒目。产品上架的文案布局2、总结商品优势卖点。当某商品有很多卖点时，买家很难总结出商品的优势，因此在阐述卖点之前应该对所有优势卖点进行总结，将全部卖点在详情页前半部分呈现给买家。根据商品卖点优势总结进行逐一的展示，展现商品的特色，塑造商品专业性，向买家传达产品能够带来卓越功效等，以此类信息提升买家的购买欲望。产品上架的文案布局3、商品的基本参数是可视化的商品说明书。全世界的服装、鞋类有美国版、欧版等不一样的规格型号，更为容易让顾客开展挑选，应在商品中标明具体尺寸，提供自定对应表。例如可以参考脚内长的规格型号，匹配到每一个规格，合理的让顾客更为迅速寻找适合的产品。4、商品全方位展示。以多个角度展示商品面貌，拉近与买家的距离，让买家了解这款商品是否适合自己。商品细节展示，要清晰、富有质感，并且附加具体细节的相关文案介绍，方便买家更好地了解商品的材质和构造。产品上架的文案布局（二）后半部分培养买家的消费信任感通过前半部分的展示，买家对商品本身有了全面的了解后，应及时培养消费信任感，主要包括商品包装展示、店铺或商品资历证书、店面或工厂展示以及商品售后说明等。1、商品包装展示。由于跨境电商对包装的产品保护性能要求更高，在更长更复杂的物流链条上，确保商品到达消费者手中完好无损，包装展示尤为重要。包装的另外一个重要功能是促进销售。除了法律法规规定的必要的产品文字介绍外，搭配得当的彩色图案以及精美的文字表现形式等平面设计内容都能增强包装的外观展示功效。通过高品质的材料加工工艺，或搭配二维码技术以及AR技术，可以展示包装的立体感以及真实感，展现店铺的品牌实力并增加与买家的互动感。2、店铺或商品资历证书。体现品牌的实力，引导买家关注商品的专业品质，并让买家对商品产生信任感，从而接纳商品，达到打消买家心理诸多顾虑的效果。通过店面或者工厂的图片展示，增强买家对品牌的认知和信任感。产品上架的文案布局3、工艺细节展示。4、商品售后说明。在跨境电商行业产品同质化严重的情况下，商家也应通过展示售后来提升服务水平。此外，在售后说明板块展示已经帮买家解决的各类问题，也可减轻客服的工作压力，提升转化率。请分享你认为好的产品详情页，并说明理由课堂活动01

任务一

产

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划任务二

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销02任务三

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架03√（一）主图的作用图片代表实物，相对于文字更吸引消费者的眼球，传递更丰富、更直观的产品信息。速卖通平台的产品图主要分为主图、营销长图、SKU图、详情页图片等。主图起着展示产品第一印象、吸引消费者点击的作用。直接决定买家是否会点击查看产品，同时还能展示产品的主要信息。选择主图图片时首先要符合平台的要求，并且尽可能展示全方位的、场景化的产品信息，常见的包括：功能图+特写图+细节图+尺寸图+场景图。功能图：一次性展现产品的所有功能及其属性，让客户对产品一目了然；细节图及内部特写图：放大产品中的某些小细节，让客户对产品有更深层次的理解；尺寸图或产品重量图：用CM或Inch标注对产品的尺寸进行标注，并显示产品重量，或通过与其他物品进行比较，让客户对产品的规格尺寸更加直观；场景图：赋予产品带入感妙幻，让客户有身临其境的感觉。（二）主图的要求速卖通平台主图的展现形式为最多上传6张图片，第一张展示在搜索推荐页面。具体要求为：①图片至少上传1张，图片格式只支持JPG、JPEG、PNG，且大小不超过5MB；②图片像素要求不低于800×800，宽高比例为1：1或3：4，同一组图片尺寸必须保持一致；③建议不要在产品图片上添加除产品外的其他信息，如水印等；④切勿盗图，一经发现将对产品进行下架处理，同时将对商家予以处罚。像素低于800×800也可以上传成功，但是会有质量提示。营销长图主要针对手机端，在一定程度上决定了部分手机端买家是否购买商品。营销长图会优先主图第一张展示在搜索推荐页面。具体要求为：①图片格式只能为JPG、JPEG、PNG，且大小不超过5MB；②宽高比例必须为3：4，像素要求不能低于750×1000；③不允许出现水印、任何形式的边框以及促销等信息。SKU图和详情页图片的准备SKU图展现在产品详情页面，具体要求为：1.图片格式只能为JPG、JPEG、PNG，且小于200KB；2.宽高比例建议1：1；③像素低于750×1000无法上传成功。SKU图设置逻辑有系统属性名+色卡、系统属性名+自定义图片、自定义名称+色卡、自定义名称+自定义图片等。主图是为了提高点击率，而详情页图片则是为了提高转化率。详情页图片的具体要求为：1.图片格式只能为JPG、JPEG、PNG，且大小不超过5MB；2.宽高比例不限；3.像素低于750×1000无法上传成功。详情页图片中必要的图片有推荐产品、产品卖点展示、产品细节展示、产品对比图、颜色型号、产品使用场景、公司实力、优惠券。选填的图片有买家需求展示、烘托活动气氛的图片、物流与产品包装图片、赠品介绍等。图片拍摄要求（一）符合国际审美需求图片中不仅要展示出服装的时尚、特色、细节、工艺、材质等，还需要符合国际买家的审美和主色调。例如，欧美用户不习惯艳丽、花哨的色彩和设计风格，他们比较钟情于简洁、平淡而严谨的风格，因此图片拍摄也应符合此类风格。（二）变换拍摄风格店铺中会供应多款不同的商品，但如果店铺中的商品拍摄是同一种风格，会使买家产生一成不变的感觉。因此不断的尝试新的拍摄、构图方法或氛围变化，可为商品增添光彩。例如，分别拍摄商品的全景、特写镜头或利用多个商品进行构图拍摄。（三）增强图片吸引力同样的商品，不同的图片，对买家的吸引力也会产生巨大差异。卖家要建立独特的品牌文化，通过照片的风格设定，从各方面体现产品的文化底蕴与品牌故事，让照片带有记忆性和创意性。综合利用摄影设备，实现对商品的真实还原和有效美化。图片拍摄技巧（一）借助适当的光线提高整个产品的亮度1、室内自然光使用室内自然光拍摄商品时，由于室内自然光是由户外自然光通过门窗等射入室内的光线，方向性明显，极易造成物体受光部分出现明暗对比，既不利于追求物品的质感，也很难完成其色彩的表现，运用光线的程度受到限制。改变拍摄对象明暗对比过大的问题，有以下两种方式：一是要设法调整自己拍摄的角度，改善商品的受光条件，加大拍摄对象与门窗的距离。二是合理的利用反光板，使拍摄对象的暗处局部受光，以此来缩小商品的明暗差别。2、人工光源人工光源是商品拍摄中常用的光源，发光强度稳定，可以调整光源位置和照射角度。灯光是以点状光源或是柔光棚光源及反射光线等形式与商品发生作用。可以利用侧光显示拍摄对象的形态和立体感，利用侧逆光强化商品的质感，利用角度较低的逆光展示透明商品的透明感，利用角度较高的逆光展示商品的轮廓形态。图片拍摄技巧（二）使用与产品形成鲜明对比的背景由于背景的面积比较大，能够直接影响画面内容的表现，背景处理的好坏，在某种程度上决定静物拍摄的成败。杂乱的背景会转移买家的注意力，影响买家判断哪一件是所销售的产品，因此要避免使用。背景选择主要包括两类，一类是单色背景，一类是搭建背景，也叫场景。1、单色背景背景色彩的冷暖关系、浓淡比例、深浅配置、明暗对比都要从突出商品的前提出发。速卖通平台中，商品常以白色背景为主，这