债权管理及催收协议书

债权管理及催收协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区东三环中路甲6号建外SOHOA座1903室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号上海中心大厦B座1508室

乙方法定代表人/负责人：李明

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为债权人，因与债务人（以下简称“债务人”）之间的交易或租赁关系，产生相应的债权，现需通过专业化的债权管理及催收服务，以维护自身合法权益。债务人目前存在拖欠款项或未履行合同义务的情况，为提高催收效率，降低法律风险，甲方经审慎评估，决定委托乙方提供专业的债权管理及催收服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方在债权管理及催收过程中的权利与义务，确保催收工作的合法合规性，并最终实现债权的有效回收。协议的履行将依托乙方的专业能力和资源优势，同时甲方亦将积极配合，共同推动债权回收工作的顺利进行。双方均确认，本协议的签订及后续履行，符合相关法律法规的要求，且不与任何第三方利益产生冲突。本协议的背景及前提条件清晰明确，双方均基于真实意愿参与合作，确保后续条款的有效执行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在债权管理及催收事务中的权利与义务，通过乙方的专业服务，有效维护甲方作为债权人就特定债权所享有的合法权益。协议范围包括但不限于：对甲方提供的债权信息进行审核与评估；制定个性化的债权管理方案及催收策略；实施具体的催收措施，包括但不限于电话催收、信函催收、协商谈判等；及时向甲方汇报催收进展、债务人情况及采取的具体行动；管理催收过程中产生的相关文件、记录及证据材料；根据甲方授权，依法采取法律手段协助追讨债权；以及提供与债权管理及催收相关的其他咨询服务。本协议约定的范围旨在确保乙方全面履行职责，甲方获得专业、高效、合法的债权催收服务，最终实现债权回收目标。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"债权"：指甲方基于合法交易、租赁或其他法律关系对债务人享有的要求其为一定行为（如支付款项）或不为一定行为（如停止侵权）的财产性权利，包括但不限于未到期账款、逾期未付账款、租赁租金、违约金等。

（2）"债务人"：指欠付甲方款项或未履行合同义务的相对方。

（3）"催收服务"：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于债权信息分析、制定催收方案、执行催收行动、法律程序辅助、结果汇报等一揽子服务。

（4）"合法途径"：指依据中华人民共和国相关法律法规及司法解释，以及本协议约定，乙方在催收过程中可采取的合规手段，不包括任何非法拘禁、侮辱、诽谤、恐吓或超出法律授权范围的行为。

（5）"催收报告"：指乙方按照约定格式或甲方要求，定期或不定期向甲方提交的关于债权催收工作进展、债务人反馈、存在问题及下一步计划的书面或电子文档。

（6）"保密信息"：指在协议履行过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与商业、技术、财务、客户信息等相关的，接收方有义务保密的所有资料、数据、知识或信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及专业标准，全面、勤勉、尽责地提供债权管理及催收服务。

（2）甲方有权随时了解债权催收的进展情况，要求乙方定期提交催收报告，并有权对催收工作的关键环节进行监督。

（3）甲方有权对乙方提供的催收方案提出建议或提出修改意见，乙方应在合理范围内予以考虑。

（4）甲方有权根据催收效果及乙方服务表现，对乙方的服务进行评价，并在支付服务费用时行使相应的审核权。

（5）甲方有义务向乙方提供真实、准确、完整的债权基础资料，包括但不限于合同文件、交易凭证、债务人基本信息、联系方式、债权发生过程说明等，并保证所提供资料的法律效力。

（6）甲方有义务配合乙方开展催收工作，根据乙方的合理要求，及时提供必要的协助，例如提供补充的债务人信息、授权乙方代为发送法律文书等。

（7）甲方有义务按照本协议第四条的约定，按时足额支付乙方提供的债权管理及催收服务费用。

（8）甲方有义务确保其委托催收的债权本身合法有效，并已取得必要的诉讼时效抗辩除外保障（如适用）。

（9）甲方有义务对乙方在催收过程中知悉的其商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。

（10）甲方应明确授权乙方在催收过程中可对外披露的信息范围及限制，避免因授权不明导致不必要的法律风险。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据甲方提供的债权信息，进行专业的尽职与分析，评估债权回收的可能性和风险。

（2）乙方有权制定符合法律规定及行业规范的债权管理方案和催收策略，并提交给甲方审阅。甲方应在收到方案后合理期限内（例如收到后5个工作日）提出书面意见，逾期未提出意见的视为认可。

（3）乙方有权依法采取包括但不限于电话沟通、发送催收函件、上门访问（遵守法律规定及职业道德）、协商、法律程序辅助（如代为撰写律师函、申请支付令、提供诉讼/仲裁策略建议、配合甲方进行诉讼/仲裁等）在内的多种催收措施。

（4）乙方在催收过程中，应严格遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，以及国家有关催收行业的规范和标准，采取合法、文明、专业的催收方式，不得有骚扰、威胁、恐吓、侮辱、诽谤、暴力或任何其他违法违规行为。乙方应确保其委派的催收人员具备相应资质并接受过合规培训。

（5）乙方有权要求甲方提供必要的债权信息和协助，以便有效开展催收工作。如甲方未能及时提供所需资料或协助，影响催收进度的，乙方有权相应调整催收计划，并通知甲方。

（6）乙方有义务建立完善的催收工作记录和档案管理制度，妥善保管所有与催收相关的文件、证据材料，并按照甲方要求或法律规定进行保存和提供。

（7）乙方有义务定期（例如按照协议约定，每月/每季度）向甲方提交详细的催收报告，报告内容应包括但不限于已采取的催收措施、债务人的反馈情况、催收效果、遇到的困难、下一步计划等。在发生重大进展或重大风险事项时，应即时向甲方通报。

（8）乙方有权根据本协议第五条的约定，按照服务内容和完成情况，向甲方收取合法的服务费用。

（9）乙方有义务对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、财务状况等保密信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或为履行本协议所必需且已采取保密措施。保密期限不因本协议终止而解除。

（10）乙方应向甲方明确提示催收过程中可能存在的法律风险和障碍，并就如何规避风险提供建议。

（11）乙方在受甲方委托采取法律行动时，应以甲方的利益为出发点，勤勉尽责地提供专业法律服务支持，并接受甲方的监督。相关法律程序的后果及费用承担，除另有约定外，仍以甲方为主。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付债权管理及催收服务费用。服务费用的计算方式约定如下：[选择一种或结合使用]：

（a）固定费用：甲方需向乙方支付固定服务费人民币______元整（大写：____________元整）。此费用适用于约定的服务范围及期限。

（b）按债权金额比例收费：乙方成功回收甲方债权后，按实际回收金额的______%收取服务费。回收金额以实际到账并扣除相关税费后的金额为准。

（c）阶梯式收费：根据债权金额大小或催收难度，设定不同阶梯的服务费率。具体标准如下：债权金额低于人民币______元的，收费率为______%；债权金额在人民币______元至______元的，收费率为______%；债权金额高于人民币______元的，收费率为______%。

（d）其他：_________________________。

2.费用构成：上述服务费用已包含乙方提供本协议约定的全部债权管理及催收服务所产生的成本，包括但不限于尽职、策略制定、执行催收活动、报告撰写、通讯费、差旅费（如需）、法律程序辅助费（以甲方另行支付为限）等。乙方不再就同一事项向甲方收取其他任何费用。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：_________________________

户名：_________________________

账号：_________________________

4.支付时间：

（a）若采用固定费用，甲方应在协议生效之日______日内一次性支付全部费用；或协议约定的债权回收周期结束后______日内支付。

（b）若采用按债权金额比例收费，甲方应在乙方书面通知甲方成功回收债权，并提供了相关收款凭证及结算对账单后______日内，根据实际回收金额及约定费率计算并支付服务费。

（c）若采用阶梯式收费或混合方式，则按相应约定的时间节点支付。

5.付款前提：乙方收到甲方支付的服务费用前，其提供的催收服务不构成完全履行义务，甲方亦保留对服务成果的验收权。乙方就特定债权采取法律程序（如诉讼、仲裁）所产生的诉讼费、仲裁费、律师费等，由甲方另行承担，除非本协议另有明确约定。

6.费用调整：如因本协议内容变更导致服务范围或工作量发生重大变化，双方应就服务费用进行重新协商并签订补充协议。在服务期限内，如遇国家政策调整导致税费发生变化的，相关税费由承担方承担，或按实际发生额在服务费中扣除。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______个月/年。协议期满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.催收期限：乙方应在协议生效后______日内制定初步催收方案，并全面开展催收工作。本协议约定的催收期限为______个月/年，自乙方开始实质性催收工作之日起计算。但以下情况除外：

（a）甲方在催收期限内提前终止本协议。

（b）乙方在催收期限内因故无法继续履行协议。

（c）经甲方书面同意，延长催收期限。

（d）催收工作因不可抗力因素中断，中断结束后继续履行。

3.协议终止：协议有效期届满且未续签，或双方协商一致终止本协议，或出现本协议约定的终止情形时，乙方应在收到终止通知后______日内完成所有收尾工作，包括提交最终催收报告、返还甲方提供的文件资料（复印件除外，如有保密需求按约定处理）及完成其他交接事项，并停止基于本协议的一切权利义务。甲方应在乙方完成交接并确认无误后，结清所有应付未付款项。

4.关键时间节点：乙方应于每月______日前提交上一个月的催收进展报告；在发生重大催收成果或重大风险事件时，应在______小时内（或______个工作日内）即时书面通知甲方。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的期限和金额向乙方支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停催收服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此遭受的直接经济损失，包括但不限于为该债权投入的已发生成本、甲方因此无法回收债权造成的损失（需提供充分证据）等。

（2）甲方未能及时、真实、完整地提供本协议第二条所述的债权基础资料或配合乙方进行催收工作，导致乙方催收工作受阻或无法进行的，甲方应承担相应责任。乙方有权要求甲方限期补救，逾期未补救或补救措施无效的，乙方有权调整催收方案，并就因此造成的延误或损失，要求甲方承担赔偿责任。

（3）甲方在明知乙方采取的催收方式违反法律法规或本协议约定，仍要求乙方继续实施或提供相关协助的，由此产生的法律风险和责任由甲方自行承担。乙方有权拒绝执行该部分要求，并保留向甲方追究因其指令违法违规而造成损失的权利。

（4）如因甲方提供虚假或误导性信息，导致乙方采取错误催收措施或产生额外费用（如对错误目标催收产生的成本），甲方应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第三条约定的职责和标准提供债权管理及催收服务，例如：未勤勉尽责、催收方案明显不合理、未能采取合法合规的催收手段、未按约定时间提交催收报告、泄露甲方商业秘密或客户信息等，甲方有权要求乙方立即纠正。若乙方拒绝纠正或纠正后仍不符合约定，甲方有权要求降低服务费用，或根据违约严重程度，要求乙方承担部分或全部服务费用作为违约金。

（2）因乙方及其催收人员的故意或重大过失，采取违法、违规或违反职业道德的催收行为（如暴力、威胁、骚扰、泄露隐私等），给甲方造成名誉损害、经济损失或受到行政处罚、刑事处罚的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的经济损失（含直接损失与间接损失）、精神损害抚慰金（如有）、以及甲方为维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付已完成服务的费用（按比例计算）。

（3）乙方在催收过程中，未能采取合理的措施控制风险，导致甲方债权损失扩大的，乙方应就扩大的损失部分承担相应的赔偿责任。

（4）乙方未能按约定时间提交催收报告，或未能及时通报重大事项，造成甲方错失良机或产生不利影响的，乙方应向甲方支付违约金人民币______元整（或按日计算），且甲方仍有权根据具体情况要求乙方承担进一步的责任。

（5）协议履行期间，乙方若因自身原因（非甲方原因或不可抗力）导致服务严重中断或无法继续履行，应提前______日书面通知甲方，并应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用。若乙方擅自停止服务，视为严重违约，除退还相应费用外，还应向甲方支付本协议总服务费______%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

3.违约金的限制：双方约定的违约金条款，是对违约方的一种补偿机制。若一方违约造成的实际损失（包括直接损失和可得利益损失）高于约定违约金数额，守约方有权在诉讼或仲裁中请求增加违约金或直接请求赔偿实际损失。若实际损失低于约定违约金数额，守约方应按实际损失索赔。双方均应合理预见并控制违约行为可能导致的损失。

4.不可抗力导致的违约：根据第五条第4款（d）项关于不可抗力的约定，若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。

5.赔偿责任的范围：违约方的赔偿责任原则上限于因其违约行为给守约方造成的直接、可预见损失。对于间接损失、预期利益损失或不可预见损失的赔偿，由双方根据法律规定和协议约定具体判断。但本协议第六条第2款（1）项关于乙方违法催收造成损失的赔偿责任，应按实际损失承担，不受上述限制。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、严重火灾、爆炸、政府行为（如法律法规的变更、政策的调整、禁令等）、流行病疫情、骚乱、罢工以及其他类似的事件。

2.影响范围：不可抗力事件应足以阻碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

3.通知与证明：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在事件发生后______日内（或事件持续期间）书面通知另一方，说明事件的发生、性质、影响以及预计持续的时间。通知应尽可能提供详细的客观事实和证据支持。收到通知一方应根据事件影响，判断是否需要采取应急措施。

4.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务时，该方不承担违约责任。但该方应积极采取合理措施，努力减轻不可抗力事件对其履行义务的影响，并及时告知另一方。

5.协商处理：在不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如协议因不可抗力无法继续履行，双方应在不可抗力影响完全消除后______日内，就协议的解除或变更达成一致。

6.持续不可抗力：若不可抗力事件持续超过______日，且双方经协商未能就履行协议达成一致，任何一方均有权单方解除本协议，但需提前______日书面通知对方。解除协议后，双方应相互返还已收受的款项（如有），并就不可抗力事件造成的损失另行协商处理，除非损失已在本协议其他条款中明确。

7.不可免除的责任：因不可抗力导致的费用增加（如乙方因不可抗力无法履行而额外产生的差旅费等）、第三方责任或甲方债权本身的灭失等，由各方自行承担，除非本协议另有约定。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约责任及协议的终止等。

2.协商解决：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。任何一方在提出争议主张时，应给予另一方合理的机会进行协商。协商应在诚实信用原则基础上进行。

3.调解：若协商无法解决争议，双方同意在协商不成后______日内，共同委托双方认可的第三方进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，作为本协议的有效组成部分，具有同等法律效力。调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

4.仲裁：如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权将争议提交【选择以下一种并明确写全称】：

（a）中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁；

（b）上海国际经济贸易仲裁中心（SHIAC），按照申请仲裁时该中心现行有效的仲裁规则在上海进行仲裁；

（c）北京仲裁委员会（BCIA），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁；

（d）【其他仲裁机构名称】，按照【相应仲裁规则名称】进行仲裁。

5.诉讼：若双方未选择仲裁，或仲裁协议无效、失效，或仲裁机构超出权限范围，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方应优先选择【选择被告住所地、合同履行地、协议签订地中的任一或共同认可的法院，需明确写全称】，例如：向【XX市XX区人民法院】提起诉讼。

6.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着相互理解、注重实效的原则，避免采取可能加剧争议或损害双方关系的行动。对于争议解决期间，除争议事项外，双方就本协议其他未决事项的履行，应继续正常进行。

7.仲裁/诉讼保全：无论采取仲裁还是诉讼方式解决争议，任何一方在提起仲裁申请或诉讼前，如担心对方采取可能使争议标的发生难以弥补的变化或灭失的措施，可向有管辖权的仲裁机构或人民法院申请财产保全或证据保全。相关费用由申请方承担，如申请错误给对方造成损失，应承担赔偿责任。

第九条其他条款

1.通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，签收日或邮寄后______日视为送达；以传真或信函方式发送的，发送当日（或邮戳日）视为送达。任何一方收到另一方通知后，应及时确认收到。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件，方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.完整协议：本协议及其附