企业社会责任培训考试2025年实践案例题目及答案

企业社会责任培训考试2025年实践案例题目及答案一、单项选择题（每题2分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.2025年3月，某跨国电子制造企业在越南河内工厂启动“零女工夜班”试点，旨在降低性别风险。该决策最直接的利益相关方是（）。A.越南工贸部B.该企业欧洲零售客户C.河内工厂女工本人D.国际劳工组织答案：C2.2025年4月，国内某头部乳企发布《牧场碳足迹白皮书》，首次将范围3排放细化为“饲料种植—原奶运输—终端包装”三阶段。该做法符合的披露框架是（）。A.GRI2021版302能源B.TCFD2021版指标与目标C.GHGProtocol范围3标准D.SASB饮料行业指标答案：C3.2025年5月，某动力电池公司在德国工厂引入“电池护照”二维码系统，消费者扫码即可查看矿物溯源数据。该系统解决的核心CSR议题是（）。A.水资源管理B.负责任矿产采购C.员工多元化D.反垄断合规答案：B4.2025年6月，某快时尚品牌宣布“30%新品由再生纤维制成”，并委托第三方进行DNA追踪。该措施主要回应了绿色消费者最关注的（）。A.绿色漂洗风险B.产品耐久度C.价格敏感度D.库存周转率答案：A5.2025年7月，某互联网巨头发布“算法伦理年报”，首次披露推荐模型对青少年抑郁指数的边际影响值。该做法体现的企业社会责任原则是（）。A.股东至上B.双重重要性C.成本收益最优D.技术中立答案：B6.2025年8月，某国有银行在西藏那曲设立“马背上的银行”，为游牧民提供移动信贷。该项目的社会绩效指标KPI最合理的是（）。A.每百万元贷款碳排放B.牧区妇女获贷比例C.手机银行月活数D.不良贷款率答案：B7.2025年9月，某光伏企业在沙特沙漠电站引入“光伏+药用植物”共生模式，每亩年增收入120美元。该模式在CSR战略矩阵中属于（）。A.防御型B.共享价值型C.慈善型D.合规型答案：B8.2025年10月，某物流公司首次将“快递箱回收率”纳入高管绩效，权重占15%。此举最直接的ESG评级受益维度是（）。A.S—社会B.G—治理C.E—环境D.无法确定答案：C9.2025年11月，某白酒企业推出“喝光瓶”行动，消费者返还空瓶可获0.5元，返瓶率78%。该模式成功关键的外部制度因素是（）。A.国家押金立法B.社区垃圾分类基础设施C.企业绿色税制D.消费者环保意识答案：B10.2025年12月，某生物制药公司开放新冠mRNA疫苗专利至92个低收入国家，但保留欧美市场专利。该决策体现的CSR伦理立场是（）。A.功利主义B.罗尔斯正义C.德性伦理D.自由至上答案：B11.2025年1月，某地产公司发布“建筑工人情绪识别头盔”，实时监测并预警抑郁倾向。该措施首要满足的披露主题是（）。A.GRI403职业健康与安全B.GRI405员工多元化C.GRI308供应商环境评估D.GRI416客户健康与安全答案：A12.2025年2月，某AI大模型公司因训练数据涉隐私被集体诉讼，最终赔偿1.2亿美元并设立“数据伦理基金”。该基金最符合的修复性正义步骤是（）。A.承认—道歉—补偿—改革B.否认—诉讼—上诉—和解C.沉默—公关—降价—遗忘D.转移—外包—退市—重组答案：A13.2025年3月，某欧洲化妆品集团在华引入“动物替代测试白名单”，首批48种原料豁免。该决策直接降低的合规风险是（）。A.反商业贿赂B.动物福利法规C.反垄断D.出口关税答案：B14.2025年4月，某矿业公司在刚果（金）钴矿建立“社区数字分红”系统，村民手机实时查看钴价及分红金额。该做法主要缓解的冲突类型是（）。A.劳资冲突B.社区—企业分配冲突C.股东—管理层冲突D.消费者—品牌冲突答案：B15.2025年5月，某国产运动品牌将“残障员工比例”从1%提升至5%，并改造生产线。该举措在ESG报告中应纳入的披露指标是（）。A.GRI405员工多元化与平等机会B.GRI306废弃物C.GRI201经济绩效D.GRI103管理方法答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）16.2025年6月，某大型电商平台推出“绿色物流日”，下列哪些措施同时创造了环境与社会双重价值（）。A.使用可折叠循环箱，减少胶带B.为快递员购买高温意外险C.夜间配送降低城市拥堵D.纸箱回收积分换公益午餐答案：A、C、D17.2025年7月，某跨国化工企业发布“零毁林”大豆采购政策，其关键控制点包括（）。A.卫星监测供应商林地变化B.与农户签订不转作牧场承诺C.对转基因成分进行标识D.建立大豆溯源区块链平台答案：A、B、D18.2025年8月，某国产手机厂商启动“乡村母亲数字素养”项目，评估其社会投资回报（SROI）时应计入的“利益相关方成果”包括（）。A.母亲网购被骗率下降B.子女在线教育时长增加C.公司5G基站能耗降低D.地方政府数字乡村考核加分答案：A、B、D19.2025年9月，某风电企业在北海建设海上风电场，为降低对渔业影响，采取的措施有（）。A.建立人工鱼礁基座B.渔民持股5%C.禁渔期补偿按渔船千瓦数阶梯发放D.风机叶片涂紫外线引导候鸟答案：A、B、C20.2025年10月，某银行发行“蓝色债券”支持海水稻项目，蓝色债券的合格用途包括（）。A.海水稻种子研发B.滩涂生态修复C.渔船柴油补贴D.农户微保险答案：A、B、D21.2025年11月，某汽车集团发布“供应链人权红线”，下列哪些情况将触发一级退出机制（）。A.一级供应商使用新疆强迫劳动棉花B.二级供应商伪造加班记录C.三级供应商雇佣16岁以下学徒D.物流分包商超载运输答案：A、C22.2025年12月，某奢侈品集团推出“二手平台认证”服务，其ESG效益包括（）。A.延长产品生命周期B.降低范围3排放C.增加门店租金收入D.提升品牌忠诚度答案：A、B、D23.2025年1月，某水泥厂实施“碳捕集—干冰—冷链”产业链，下列哪些主体属于该项目的“受益利益相关方”（）。A.周边超市冷链运输部门B.附近村民（减少粉尘）C.水泥厂股东（碳价收益）D.政府（税收）答案：A、B、C24.2025年2月，某外卖平台试点“无声餐厅”，优先雇佣听障骑手，平台提供的支持包括（）。A.开发AI手语客服系统B.与商家共建可视化出餐屏C.降低听障骑手每单提成D.在App端增加“听障骑手标识”提醒用户答案：A、B、D25.2025年3月，某欧洲零售集团在中国推行“食品保质期动态折扣”，其潜在风险包括（）。A.消费者故意临近关门购买B.供应链数据泄露C.店员操作折扣差异引发公平性质疑D.系统误判导致食品安全事件答案：A、C、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）26.2025年4月，某玩具公司发布“孤独症儿童友好玩具”系列，将产品3%收入捐赠给康复机构，该行为属于公益营销，无需披露捐赠金额。（）答案：×27.2025年5月，某光伏企业因硅料涨价将范围3排放计算边界缩小，仍符合GHGProtocol的“一致性”原则。（）答案：×28.2025年6月，某连锁咖啡品牌宣布“先喝后付”信用模式，消费者扫码即可离店，后期补款，该模式主要考验消费者诚信，与企业社会责任无关。（）答案：×29.2025年7月，某AI公司发布“大模型训练电力使用透明度报告”，首次披露每千次问答碳排0.8g，属于环境信息披露的“双重重要性”中环境影响对财务的传导。（）答案：√30.2025年8月，某运动品牌推出“旧鞋换跑道”计划，将回收鞋底再造成社区塑胶跑道，该过程属于“循环再生”闭环。（）答案：√31.2025年9月，某保险公司推出“气候指数保险”，当连续干旱指数触发即自动赔付，无需农户报案，该设计体现“程序正义”。（）答案：√32.2025年10月，国内首例“碳汇”刑事附带民事公益诉讼案宣判，被告企业自愿购买林业碳汇用于替代生态修复，法院予以认可，说明碳汇可完全替代直接修复。（）答案：×33.2025年11月，某跨国药企将专利药降价90%进入医保，但限制医院二次议价，该行为符合“可及性”伦理要求。（）答案：√34.2025年12月，某地产公司发布“交付即交证”承诺，购房者收房同时拿到房产证，该举措属于企业社会责任中的“消费者责任”维度。（）答案：√35.2025年全年，某短视频平台共处理谣言视频120万条，其中80%由AI首次标记，平台因此免除所有侵权责任。（）答案：×四、简答题（每题10分，共30分）36.2025年3月，某国产新能源汽车公司在摩洛哥丹吉尔免税区建设KD工厂，计划雇佣本地员工800人，其中女性占比目标40%。请结合“女性经济赋权”理论，阐述该公司应设计哪些具体措施确保目标达成，并说明如何衡量成效。答案：（1）招聘阶段：与当地妇联、技校合作开设“女性汽车装配定向班”，提供6个月带薪预科培训；设置移动招聘车深入乡村，解决交通与看护障碍；面试现场提供儿童角与哺乳室。（2）职场阶段：生产线高度可调，降低体力门槛；建立“重返职场”计划，为产后女员工保留岗位18个月并提供弹性工时；设立女性导师制度，1:3配对管理层。（3）安全与福利：厂区照明与安保覆盖率达100%，夜班专车护送；与NGO合作建立“女工热线”，24小时处理性别暴力。（4）衡量指标：①女性员工占比月度统计；②女性员工12个月留存率≥85%；③女性晋升至班组长比例≥20%；④员工满意度调查中“性别公平”维度≥4.2/5；⑤外部评估：采用BSRHERproject工具，年度SROI值≥2.5。数据由第三方审计并披露于ESG报告GRI405。37.2025年6月，某全球连锁快餐企业在中国推出“再生农业牛肉”试点，涉及1000家牧场。请说明企业如何建立“范围3减排”核算边界，并描述与牧场主共享减排收益的三种契约模型，给出每种模型的优缺点。答案：（1）边界设定：依据GHGProtocol范围3类别1“采购商品与服务”，将牧场阶段细分为“肠道发酵—粪便管理—饲料种植—牧场能源”，功能单位为每公斤屠体牛肉，采用归因法分配，生物碳单独报告但不计入净排放。（2）数据收集：牧场安装智能项圈监测反刍时间，推算CH₄排放；饲料种植使用卫星+无人机测NDVI，计算N₂O排放；能源部分采用电表与燃料购买票据。（3）契约模型：①固定溢价模型：企业承诺以高于市场价5%收购再生牛肉，牧场主自主投入。优点：简单、易操作；缺点：减排绩效与收益脱钩，存在道德风险。②共享节余模型：双方共聘第三方核证减排量（VCU），企业以15美元/吨CO₂e回购，收益五五分成。优点：激励相容；缺点：交易成本高，价格波动风险大。③成本共担—收益共享模型：企业提供50%前期资本（如牧草改良、沼气池），减排收益前三年企业回收70%，之后全部归牧场。优点：解决融资约束；缺点：合同复杂，需资产抵押，易引发土地权属纠纷。38.2025年9月，某欧洲时尚品牌因“新疆棉”事件在华销量下滑30%，随后启动“供应链透明2.0”战略，包括区块链溯源、工厂直播、消费者实地探访。请从“修复性正义”角度，阐述该战略如何重建消费者信任，并给出可量化的信任修复指标。答案：（1）修复性正义三要素：承认—道歉—补偿—改革。品牌CEO发布中英文道歉信，承认信息不透明；设立2000万元“新疆棉农支持基金”，用于节水灌溉培训；开放全链直播，消费者可实时查看棉田—纺纱—织布—成衣四环节。（2）技术保障：区块链写入棉花GPS坐标、采摘工人身份证哈希值、BCI认证报告，数据一旦上链不可篡改；工厂直播采用5G+VR，延迟<300ms，观看人数峰值50万。（3）参与式治理：招募100名“公民审计员”，随机抽取工厂飞行检查，报告公开；建立“消费者理事会”，每季度与品牌CSR总监对话，会议纪要上传官网。（4）量化指标：①品牌信任指数（Edelman模型）从45升至65；②微博正向情感比例由20%升至55%；③区块链扫码率≥30%，扫码后NPS≥+15；④“公民审计员”发现问题关闭率100%，平均整改天数≤30天；⑤新疆地区订单量同比恢复率≥80%。以上指标由普华永道鉴证并披露。五、案例分析题（共30分）39.案例背景：2025年全年，某全球动力电池龙头“Z公司”在匈牙利德布勒森建设欧洲最大电池工厂，总投资73亿欧元，规划产能100GWh，直接就业5000人。项目触发当地民众抗议，核心争议包括：（1）水资源：工厂日需水量8万吨，占区域用水量18%，干旱年份地下水下降1.2米；（2）噪音：24小时连续施工导致夜间噪音55dB，超过欧盟标准5dB；（3）文化：厂区占用部分牧场，牧民认为破坏“霍尔特巴吉”千年草原景观；（4）供应链：钴原料来自刚果（金）手工采矿，被NGO指控使用童工。Z公司随后发布“匈牙利工厂社会许可运营（SLO）方案”，提出“水银行”机制——每用1吨水即向市政再生水厂回注1.2吨；投资6000万欧元升级城市供水管网，减少漏损率至8%；建立“草原之声”圆桌，牧民、NGO、政府、企业四方每月协商；引入“钴溯源护照”，区块链记录每袋钴砂的GPS、矿工人脸、年龄验证；承诺2026年起使用100%可再生能源，并开放实时数据接口。问题：（1）请用“利益相关方优先级矩阵”识别并排序四大争议中的核心利益相关方，说明理由。（10分）（2）结合“共享价值”理论，设计两项创新商业模式，使工厂在解决争议同时获得新增收益，并给出财务测算。（12分）（3）从欧盟CSRD（企业可持续发展报告指令）2025年生效角度，列出Z公司必须在报告中披露的八项关键指标，并指出鉴证级别。（8分）答案：（1）矩阵以“影响力/紧迫性”双轴划分：①高—高：德布勒森市政府（水资源决策权）、欧洲资产管理公司（ESG投资者，持股28%）；②高—低：牧民（文化象征，国际媒体关注）、刚果（金）手工矿工（供应链远端，间接影响）；③低—高：当地居民（噪音直接影响睡眠）、绿色和平组织（抗议动员）；④低—低：游客（景观外部性）。核心序位：市政府>ESG投资者>当地居民>牧民>NGO>矿工>游客。理由：市政府掌握取水许可证，可一票否决；ESG投资者能动用“董事会否决权”；居民抗议可引发欧盟合规调查，