2025质量管理体系QMS审核员考试题及参考答案

2025质量管理体系QMS审核员考试题及参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填在括号内）1.依据GB/T19001—2016标准，以下哪项活动必须保留形成文件的信息（）A.管理评审策划B.内部审核方案C.设计和开发更改的评审结果D.顾客满意度调查计划【答案】C2.审核组在末次会议上向受审核方通报的不符合项，其最终目的在于（）A.证明审核组专业能力B.获得受审核方对不符合事实的确认C.展示审核发现数量D.完成审核报告模板【答案】B3.当组织采用外部供方的过程、产品和服务时，标准中“控制的类型和程度”主要取决于（）A.外部供方的规模B.外部供方是否通过ISO9001认证C.外部供方对组织稳定提供满足要求产品的能力的潜在影响D.外部供方与组织的距离【答案】C4.以下哪项最符合“基于风险的思维”在内部审核中的应用（）A.对所有部门使用相同检查表B.根据过程重要性和以往问题调整抽样量C.审核计划必须覆盖全部条款D.审核报告格式统一【答案】B5.管理评审的输出应包括与质量管理体系持续改进机会相关的决定和措施，以及（）A.审核方案修改B.质量方针修订需求C.任何与质量管理体系相关的资源需求D.顾客投诉统计【答案】C6.在审核采购过程时，审核员发现2025年3月对同一批关键原材料连续三次进货检验不合格，但采购部仍继续下单。该情景与标准哪一条款最直接相关（）A.8.1运行的策划和控制B.8.4.2控制类型和程度C.9.1.2顾客满意D.10.2不符合和纠正措施【答案】B7.审核员在现场发现一台用于最终检验的自动测量设备，其软件版本为V2.1，但校准证书注明仅适用于V1.9。该不符合对应的ISO9001条款是（）A.7.1.5.2测量溯源B.7.2能力C.8.5.1生产和服务提供的控制D.8.6产品和服务的放行【答案】A8.组织在2025年1月对顾客特殊要求进行了评审，但未能提供评审记录。审核员应判定不符合（）A.8.2.2产品和服务要求的确定B.8.2.3产品和服务要求的评审C.8.3.3设计和开发输入D.9.1.2顾客满意【答案】B9.以下哪项不是审核原则（）A.道德行为B.公正表达C.独立性D.持续改进【答案】D10.审核组在审核过程中发现重大质量风险，但尚未构成不符合，审核组应（）A.忽略，因为不是不符合B.作为观察项口头通报C.作为改进机会在审核报告中描述D.停止审核【答案】C11.组织已将“顾客投诉24小时内响应”写入质量目标，但2025年4月平均响应时间为28小时。审核员应首先关注（）A.目标是否可测量B.是否对结果进行了趋势分析C.是否对逾期原因进行了分析并采取措施D.目标是否写入手册【答案】C12.在审核领导作用时，最高管理者向审核员展示了2025年质量方针宣传海报，但未能提供将质量方针“融入组织业务过程”的证据。该情景不符合（）A.5.1.1领导作用和承诺B.5.2.2沟通质量方针C.6.2.1质量目标及其实现的策划D.9.3管理评审【答案】A13.审核员在检测室发现编号为T305的扭力扳手校准标签显示下次校准日期为2025年2月，但现场日期已为2025年4月。该不符合属于（）A.偶发失效B.系统性失效C.实施性失效D.文件化信息缺失【答案】C14.以下哪项最能体现“过程方法”在审核中的运用（）A.按部门逐一审核B.按条款逐一提问C.从输入源到输出接收者跟踪过程D.随机抽查记录【答案】C15.组织将部分产品设计工作外包给大学实验室，但未能提供对外部设计方进行控制的证据。该情景不符合（）A.8.4.1总则B.8.3.2设计和开发策划C.8.3.4设计和开发控制D.8.4.3提供给外部供方的信息【答案】D16.审核员在成品仓库发现同一批次产品有两个不同的追溯号，组织解释称“便于内部管理”。该情景不符合（）A.8.5.2标识和可追溯性B.8.5.3顾客或外部供方的财产C.8.6产品和服务的放行D.8.7不合格输出的控制【答案】A17.组织2025年质量目标之一为“顾客满意度≥90分”，但未规定统计方法。审核员判定不符合（）A.6.2.1质量目标及其实现的策划B.9.1.2顾客满意C.9.1.3分析与评价D.10.2不符合和纠正措施【答案】A18.审核组在末次会议前召开内部沟通会，主要目的不包括（）A.评审审核发现B.对不符合进行分级C.确定推荐结论D.向受审核方通报纠正措施完成日期【答案】D19.以下哪项属于“系统性失效”示例（）A.某操作工漏装一颗螺丝B.同一型号设备在全国范围内未纳入校准计划C.某日停电导致产品报废D.运输途中包装破损【答案】B20.组织已建立纠正措施程序，但2025年3月连续三起同类不合格未启动纠正措施。审核员应判定不符合（）A.10.2.1不符合和纠正措施B.9.1.1监视、测量、分析和评价C.8.7不合格输出的控制D.5.3组织的岗位、职责和权限【答案】A21.审核员在现场发现操作工使用未编号、无状态标识的检具。该情景不符合（）A.7.1.5.1总则B.7.1.5.2测量溯源C.8.5.1生产和服务提供的控制D.8.6产品和服务的放行【答案】A22.组织将“交付准时率100%”列为KPI，但2025年第一季度实际为92%，且未进行原因分析。审核员应关注（）A.目标设定过高B.是否纳入管理评审输入C.是否采取改进措施D.是否调整目标【答案】C23.审核员在采购部抽查2025年供应商绩效评价记录，发现仅对交付及时率进行统计，未涵盖质量指标。该情景不符合（）A.8.4.1总则B.8.4.2控制类型和程度C.8.4.3提供给外部供方的信息D.9.1.3分析与评价【答案】D24.以下哪项不是审核报告必须包含的内容（）A.审核目标B.审核范围C.审核组成员午餐菜单D.审核准则【答案】C25.组织2025年4月对关键工序设备进行了软件升级，但未更新作业指导书。审核员应判定不符合（）A.7.5.3文件化信息的控制B.8.1运行的策划和控制C.8.5.1生产和服务提供的控制D.8.3.6设计和开发更改【答案】C26.审核员在售后服务部发现顾客退回的故障品被堆放在角落，无任何标识。该情景不符合（）A.8.5.2标识和可追溯性B.8.5.3顾客或外部供方的财产C.8.7不合格输出的控制D.8.6产品和服务的放行【答案】C27.组织将顾客特殊要求通过邮件转发给相关部门，但未确认是否理解。审核员应判定不符合（）A.8.2.2产品和服务要求的确定B.8.2.3产品和服务要求的评审C.8.4.3提供给外部供方的信息D.7.4沟通【答案】D28.审核员在管理评审记录中看到“考虑升级ERP系统”，但未形成决议。审核员应关注（）A.管理评审输入不充分B.管理评审输出未包括决定和措施C.管理评审未由最高管理者主持D.管理评审频次不足【答案】B29.组织2025年5月引入新的焊接机器人，但未能提供对操作人员进行能力确认的记录。该情景不符合（）A.7.2能力B.7.3意识C.8.5.1生产和服务提供的控制D.8.3.4设计和开发控制【答案】A30.审核组在末次会议上宣布推荐认证注册，则意味着（）A.组织不存在任何不符合B.组织已针对所有不符合完成纠正措施C.审核组认为QMS基本符合准则且不符合已获承诺D.审核组无需再提交审核报告【答案】C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些信息必须保留形成文件的信息作为管理评审的输入（）A.审核结果B.顾客反馈C.过程绩效D.以往管理评审措施状态【答案】ABCD32.审核员在判断不符合严重程度时，可考虑（）A.对产品质量的影响B.顾客投诉频次C.是否重复发生D.受审核方规模【答案】ABC33.以下哪些情况属于“外部提供的过程”（）A.组织将热处理外包B.组织将设计外包C.组织将内部运输外包D.组织将客户提供的图纸存储【答案】ABC34.关于审核证据，以下说法正确的是（）A.与审核准则有关B.可验证C.必须是纸质记录D.可包括现场观察【答案】ABD35.组织在确定交付后活动的程度时，需考虑（）A.法律法规要求B.顾客要求C.产品潜在失效后果D.组织知识【答案】ABCD36.以下哪些属于GB/T19001—2016标准要求的“知识”（）A.专利B.经验C.外部会议获取的分享资料D.员工离职带走的技术诀窍【答案】ABC37.审核组在编制审核计划时，需考虑（）A.审核目标B.审核范围C.审核组语言D.受审核方近期变更【答案】ABCD38.以下哪些属于“设计和开发更改”（）A.材料替换B.软件版本升级C.工艺参数调整D.顾客要求变化导致图纸修改【答案】ABD39.组织在纠正措施过程中，以下哪些做法体现了“基于风险的思维”（）A.评估类似过程是否存在同样风险B.仅关闭该不符合C.更新FMEAD.对潜在区域进行排查【答案】ACD40.以下哪些属于审核员行为规范（）A.保密B.廉洁C.独立判断D.接受受审核方礼品【答案】ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.审核组可在受审核方不知情的情况下复印其保密文件作为审核证据。（）【答案】×42.组织必须每年至少进行一次内部审核。（）【答案】×43.管理评审必须由最高管理者亲自主持。（）【答案】√44.审核发现是审核证据与审核准则对比的结果。（）【答案】√45.组织可以不保留设计和开发更改的评审记录，只要产品满足顾客要求即可。（）【答案】×46.观察项必须在审核报告中正式描述。（）【答案】×47.组织将顾客财产纳入QMS范围时，只需识别，无需保护。（）【答案】×48.审核组长的首要职责是编制审核报告。（）【答案】×49.组织必须建立质量手册。（）【答案】×50.审核证据可以是一次口头陈述，只要可验证。（）【答案】√四、简答题（每题5分，共20分）51.简述“过程方法”在审核抽样中的应用要点。【答案】1)识别过程输入、活动、输出、责任人、绩效指标；2)沿过程链顺向或逆向抽样，覆盖关键接口；3)结合风险确定抽样量，对高风险过程增加样本；4)关注过程相互作用，避免仅按部门孤立抽样；5)记录抽样轨迹，确保可追溯。52.审核员在采购部发现供应商绩效评价仅统计交付及时率，未涵盖质量指标，应如何形成审核发现？【答案】1)对照GB/T19001—20169.1.3条款要求，组织应分析与评价与外部供方绩效有关的数据；2)现场查阅2025年Q1供应商绩效评价表，仅见交付及时率，缺质量指标如PPM、退货次数；3)与采购主管访谈确认未纳入质量指标；4)得出不符合事实：未按9.1.3要求全面分析外部供方绩效，影响对供方控制的适宜性；5)开具不符合报告，描述事实并要求纳入质量指标进行系统分析。53.简述审核组在末次会议前应完成的内部沟通内容。【答案】1)汇总所有审核发现，评审证据充分性；2)对不符合进行分级（重大/一般）；3)确认受审核方已理解不符合事实；4)达成审核结论：推荐、有条件推荐或不推荐；5)分配报告编写任务，明确时间节点。54.组织将顾客特殊要求通过邮件转发给相关部门，但未确认理解，审核员如何追踪？【答案】1)抽查三份顾客特殊要求邮件，检查转发记录；2)访谈接收部门负责人，询问如何理解要求及转换到内部文件；3)查阅相关作业指导书，验证要求是否被引用并量化；4)发现无理解确认记录，判定不符合7.4沟通及8.2.3评审要求；5)建议建立“顾客要求评审确认表”，由接收部门签字确认理解并反馈。五、案例分析题（每题10分，共20分）55.案例背景：2025年4月，审核员在注塑车间发现：a)参数设定卡规定模温为80±5℃，但现场仪表显示75℃，操作工解释“春天温度低，调低一点省电”；b)巡检记录显示过去一周模温均在7576℃之间，检验员未提出异议；c)该参数卡为2024年8月由工艺部发布，版本A0；d)产品尺寸检验记录均在合格范围内，但Cpk由1.55降至1.38。问题：1)指出不符合事实；2)对应ISO9001条款；3)提出纠正措施建议。【答案】1)事实：未按文件化信息执行过程参数控制，工艺部未对参数偏离进行评审，检验员