云计算数据备份合同（2025年关键业务）

云计算数据备份合同（2025年关键业务）鉴于甲方（用户）需要利用乙方（服务商）提供的云计算数据备份服务来保障其关键业务数据的连续性和安全性，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1云计算数据备份服务：指乙方利用云计算技术，为甲方提供的数据备份、存储、恢复等服务。1.2关键业务数据：指甲方业务运营中不可或缺的数据，丢失或损坏将对甲方业务造成重大影响的数据。1.3服务水平协议（SLA）：指乙方承诺向甲方提供的服务的质量标准，包括备份成功率、恢复时间、系统可用性等。1.4数据加密：指对数据进行加密处理，以防止数据在传输或存储过程中被窃取或篡改。1.5数据脱敏：指对敏感数据进行脱敏处理，以保护用户隐私。第二条服务范围与内容2.1乙方应提供对甲方以下数据的云计算数据备份服务：a.甲方运营数据库；b.甲方文件系统；c.甲方核心应用程序数据。2.2备份频率：a.每日全量备份；b.每小时增量备份。2.3备份存储：备份数据存储在乙方提供的云存储系统中，并确保数据在地理上具有冗余。2.4备份保留周期：备份数据保留周期为90天，自备份完成之日起计算。2.5数据恢复服务：乙方应提供支持全量恢复、增量恢复和点恢复的服务，确保甲方能够根据业务需求恢复数据。第三条服务水平协议（SLA）3.1备份成功率：乙方的备份操作成功率应不低于99%。3.2恢复时间目标（RTO）：在发生数据丢失事件时，乙方应在1小时内完成数据恢复，使甲方业务恢复正常运行。3.3恢复点目标（RPO）：在发生数据丢失事件时，甲方允许的数据丢失量不应超过最近一次备份操作后的数据量，即RPO不应超过5分钟。3.4系统可用性：备份系统的可用性应不低于99.9%，乙方应实时监控备份系统的运行状态，并确保系统稳定运行。3.5服务监控：乙方应定期对备份系统进行性能监控和日志分析，及时发现并解决潜在问题。第四条数据安全与隐私保护4.1数据加密：乙方应采用行业标准的加密算法对甲方的数据进行加密存储和传输，确保数据在传输和存储过程中的安全性。4.2访问控制：乙方应建立严格的访问控制机制，仅授权人员才能访问甲方的数据，并基于角色的访问控制模型管理数据访问权限。4.3安全审计：乙方应定期进行安全审计，记录所有对甲方数据的访问和操作，并确保审计结果的完整性和准确性。4.4合规性：乙方应遵守中国相关的网络安全和数据保护法律法规，如《网络安全法》、《数据安全法》等，确保甲方数据的合规性。第五条费用与支付5.1服务费用：甲方应根据实际使用的备份存储空间和备份操作量支付服务费用。服务费用采用按量计费的方式，具体计费标准由乙方另行提供。5.2支付方式：甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3付款周期：服务费用按月计费，甲方应在每月10日前支付当月服务费用。第六条服务期限与终止6.1服务期限：本协议的服务期限为2年，自本协议签订之日起计算。6.2终止条件：本协议双方可协商一致终止本协议。若甲方违反本协议约定，乙方有权终止本协议。6.3终止流程：本协议终止时，乙方应将甲方数据安全迁移至甲方指定的位置，并确保数据的完整性和可用性。第七条违约责任7.1服务商违约责任：若乙方未达到SLA约定的备份成功率或恢复时间，应向甲方支付违约金，违约金为当月服务费用的10%，并采取措施尽快恢复服务。7.2甲方违约责任：若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付未付服务费用的每日1%。第八条争议解决双方应首先通过友好协商解决本协议引起的任何争议。协商不成的，提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.2因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方应根据事件的影响程度协商延期履行或部分免除责任。第十条其他条款10.1保密条款：双方应对本协议内容和相关信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。10.2知识产权条款：本协议涉及的知识产权归各自所有，未经对方许可，不得使用对方的知识产权。10.3通知条款