邮政保险战略协议书

邮政保险战略协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国邮政集团有限公司XX分公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：XXX（姓名），职务：总经理。

甲方联系方式：010-XXXXXXXXXX（电话），XXXXXXXXXX@邮政集团.com（邮箱）。

甲方作为中国邮政集团有限公司的核心区域分公司，拥有广泛的邮政网络资源和客户基础，专注于提供综合性邮政服务。近年来，甲方在快递物流业务中持续拓展服务范围，为保障客户权益、提升服务品质，开始探索与专业保险服务机构合作，以建立更加完善的客户风险保障体系。基于此，甲方希望通过本次合作，引入乙方提供的邮政保险产品，为用户提供附加保险服务，增强客户粘性，提升品牌竞争力。

为满足甲方在风险保障方面的需求，同时结合邮政业务特点，乙方凭借其在保险行业的专业能力和丰富经验，愿意为甲方提供定制化的邮政保险解决方案，双方基于平等互利、共同发展的原则，达成战略合作关系。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保险股份有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX金融中心XX层。

乙方法定代表人/负责人：XXX（姓名），职务：总裁。

乙方联系方式：021-XXXXXXXXXX（电话），XXXXXXXXXX@XX保险.com（邮箱）。

乙方成立于XXXX年，是中国领先的财产保险和责任保险公司之一，业务范围涵盖财产险、责任险、信用险等多个领域，拥有完善的保险产品和风险管理体系。在多年的经营过程中，乙方积累了丰富的保险服务经验，特别是在物流、快递等行业的风险保障方面具备专业优势。为拓展保险服务市场，乙方注意到邮政行业在客户风险管理方面的潜在需求，希望通过与甲方的合作，开发针对性的邮政保险产品，为邮政用户提供全面的保险解决方案。

基于乙方的专业能力和市场洞察，双方经过初步沟通和协商，决定建立长期战略合作关系，乙方将根据甲方的业务需求，提供覆盖邮政服务全流程的保险产品，包括但不限于包裹丢失险、延误险、破损险等，帮助甲方降低经营风险，提升服务质量。

协议简介：

本协议的背景基于甲方作为中国邮政集团的重要分支机构，在快递物流服务中面临日益复杂的风险管理需求。为提升客户满意度，增强市场竞争力，甲方计划引入专业的保险服务，为用户提供风险保障。乙方作为国内领先的保险服务提供商，具备丰富的行业经验和产品创新能力，能够为甲方提供定制化的邮政保险解决方案。双方基于长期合作、互利共赢的原则，达成协议共识，共同推动邮政保险业务的健康发展。

本次合作的前提条件为：甲方具备完善的客户服务体系和业务流程，能够为乙方提供必要的业务数据支持；乙方能够根据甲方的需求提供具有竞争力的保险产品和服务，并确保保险服务的质量和效率。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作顺利开展，共同打造邮政保险服务的新模式。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是甲乙双方建立长期稳定的战略合作关系，共同开发、推广及实施邮政保险服务，以提升甲方客户的风险保障水平，增强甲方市场竞争力，同时拓展乙方保险服务在邮政行业的应用范围。具体范围包括：乙方根据甲方业务需求，设计、提供并管理邮政保险产品（如包裹丢失保险、延误保险、破损保险等）；甲方在自身邮政服务流程中嵌入保险服务选项，并向客户推广相关保险产品；双方共同进行市场推广、客户服务及风险处理等合作事宜。本协议旨在通过双方资源整合与优势互补，实现邮政保险服务的专业化、系统化运作，构建覆盖风险保障的完整服务链条。

第二条定义

1.邮政保险产品：指由乙方提供、专门针对邮政服务过程中可能发生的风险（如包裹丢失、延误、破损等）而设计的保险合同或服务方案。

2.保险期间：指邮政保险合同中约定的保险责任生效与终止的时间段。

3.保险费：指甲方代收或客户直接向乙方支付用于购买邮政保险产品的费用。

4.风险通知：指客户就保险标的可能发生风险或已发生保险责任范围内事件时，向甲方或乙方报告的书面或电子通知。

5.理赔：指客户就保险事故申请赔偿，经乙方审核确认后支付保险金的过程。

6.联合推广：指甲乙双方共同投入资源进行市场宣传、客户活动等，以提升邮政保险产品的市场认知度。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供符合邮政业务特点的保险产品，并对保险条款、费率等提出修改建议。

（2）甲方有权获得乙方提供的保险产品培训、技术支持及市场推广材料。

（3）甲方应按照本协议约定，向乙方提供客户投保信息、保险单据及相关业务数据，并保证信息真实、准确。

（4）甲方应在邮政服务窗口或线上平台设置保险产品销售及咨询服务渠道，并向客户明确保险服务内容。

（5）甲方应协助乙方处理客户的风险通知及理赔申请，提供必要的证明文件及协调服务。

（6）甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用，并确保支付及时、足额。

（7）甲方应遵守国家及地方关于邮政保险服务的法律法规，确保保险业务合规经营。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据甲方需求，提供定制化的邮政保险产品方案，并设定保险费率及服务标准。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的业务数据及客户信息，以评估风险、设计产品及进行服务优化。

（3）乙方应确保提供的邮政保险产品符合法律法规要求，并具备市场竞争力，同时承担相应的保险责任。

（4）乙方应建立高效的理赔处理机制，在收到甲方转交的风险通知后，及时进行审核，并在符合条款的情况下快速支付保险金。

（5）乙方应向甲方提供保险产品相关的培训，包括产品知识、理赔流程、客户沟通等内容，确保甲方人员具备必要的专业能力。

（6）乙方应配合甲方进行联合市场推广活动，提供宣传资源及专家支持，共同提升邮政保险品牌影响力。

（7）乙方应建立客户服务热线及线上平台，接受客户咨询、投诉及理赔申请，并保证服务响应时间符合协议约定。

（8）乙方应定期向甲方提供保险业务数据分析报告，包括投保情况、理赔数据、风险评估等，以支持甲方业务决策。

（9）乙方应保护甲方及客户的商业秘密和个人信息，未经甲方同意不得向第三方泄露。

（10）乙方应按时提交甲方要求的各类服务报告及合规证明文件，确保经营活动的透明度与合法性。

第四条价格与支付条件

1.保险费定价：乙方向甲方提供邮政保险产品，保险费率根据市场标准、风险等级、业务量等因素确定。具体费率表由乙方制定，并经甲方书面确认后执行。甲方有权在年度合作评审时，根据业务发展情况提出费率调整建议，经双方协商一致后方可调整。

2.费用构成：保险费包括基本保费和根据业务量浮动的部分。甲方代收的保险费扣除乙方应得部分后，余额归甲方所有。具体分成比例由双方在协议附件中明确。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将保险费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到支付凭证后五个工作日内确认，并开具等额发票。

4.预付款项：协议生效后，甲方应向乙方支付首期保险费总额的30%作为预付款。剩余70%在次年同期支付。预付款用于乙方向甲方提供初始产品设计和培训服务。

5.逾期支付：若甲方未按约定时间支付保险费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。

6.费用调整：如遇国家政策调整、市场风险变化等因素导致乙方运营成本显著变动，经双方书面确认后，可调整保险费率，但调整幅度不得高于行业平均水平。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续延三年。

2.合作启动：协议生效后三十日内，双方应完成产品方案确认、系统对接及人员培训，并正式开始提供邮政保险服务。

3.关键节点：

（1）每年第一季度，双方召开业务总结会，review上年度合作数据，调整下年度业务目标。

（2）每半年，乙方提交理赔处理报告及风险评估分析，甲方提供客户满意度结果。

（3）协议终止前六个月，双方应完成未完成业务的清算，并制定后续客户服务交接方案。

4.提前终止：任何一方需提前终止协议，应提前六个月书面通知对方，并支付对方已提供服务的相应费用。提前终止不影响已签订的保险合同继续履行至期满。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付保险费：除按第四条约定支付违约金外，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因违约导致的系统停用、客户流失等直接经济损失，赔偿金额不超过本年度预计保险费总额的50%。

（2）提供虚假信息：若甲方在业务数据报送中故意提供虚假信息，导致乙方风险评估失误或产生额外赔付，甲方应承担全部责任，并支付乙方罚金人民币100万元，同时乙方保留解除协议的权利。

（3）未履行推广义务：若甲方未按约定渠道推广保险产品，导致业务量未达约定标准（如低于双方约定的年度业务目标80%），乙方有权要求甲方支付补足部分的20%作为违约金，并调整下一年度费率。

2.乙方违约责任：

（1）理赔延误：因乙方系统故障、流程问题导致理赔处理超过约定时限（如保险事故发生后30日内未完成理赔），每延误一日，应按未支付理赔金额的千分之一向甲方支付违约金，但单日违约金上限为人民币5万元。

（2）产品缺陷：若乙方提供的保险产品存在条款设计不合理、理赔标准不明确等问题，导致客户投诉率超过10%或监管处罚，乙方应承担全部责任，并退还甲方已收取的该产品保费，同时支付相当于年度服务费25%的赔偿金。

（3）未履行培训义务：若乙方未按协议约定提供培训服务，导致甲方人员无法独立操作保险系统，甲方有权要求乙方双倍支付培训费用，并书面通知乙方限期整改，逾期仍未改正的，甲方有权解除协议。

3.不可抗力免责：因地震、疫情等不可抗力导致一方无法履行义务，经另一方书面确认后可免除相应责任，但应在不可抗力消除后10日内恢复履行。不可抗力期间产生的直接损失由责任方自行承担。

4.紧急救济：任何一方违约导致对方重大损失时，守约方有权采取紧急措施（如暂停服务、调整系统对接），费用由违约方承担。但采取的措施不得超出必要限度。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、罢工、政府行为（如法律、政策突变）、大规模传染病疫情（如瘟疫）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后十四日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、公证文书等）。若不可抗力持续超过三十日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。

3.责任免除：因不可抗力导致的一方或双方无法履行协议约定的部分或全部义务，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议，已发生的损失由责任方根据过错程度承担。

4.协商处理：不可抗力期间，双方应本着诚信原则协商处理争议，避免因不可抗力事件引发的额外纠纷。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方应在协商一致后解除协议，并互相返还已收取的款项。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的第三方损害赔偿、税收政策变化等间接损失，双方仍需承担相应责任，除非双方另有约定。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方指定专人负责沟通协调，力争在协议有效期内达成一致意见。

2.调解程序：若协商未能在三十日内解决争议，双方可共同选择第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解。调解协议经双方签署后具有约束力，调解不成不影响后续争议解决方式的行使。

3.仲裁或诉讼：若调解仍无法解决争议，或双方直接选择仲裁方式，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点位于北京。若选择诉讼方式，则由协议签订地有管辖权的人民法院审理。

4.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，包括但不限于协议的效力、履行、违约责任及终止等。

5.专属管辖：双方同意，对于本协议争议，仲裁或诉讼应适用中华人民共和国法律，并优先适用本协议约定的争议解决方式。任何一方在争议解决前单方面提起诉讼或仲裁的行为，不构成违约，但应承担对方因此产生的合理费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十四日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后七日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经授权的修改均无效。

3.保密条款：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协