2026春招：深圳航空题库及答案

2026春招：深圳航空题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空的企业精神是（）A.敬业、勤奋、诚信、创新B.安全、正点、和谐、进取C.激情、责任、创新、共赢D.严谨、高效、奉献、开拓2.以下哪种机型深圳航空可能会使用（）A.A380B.B737C.C929D.ARJ21-7003.深圳航空的主运营基地是（）A.广州白云机场B.深圳宝安机场C.珠海金湾机场D.汕头外砂机场4.航空运输中，以下哪个属于特殊旅客（）A.儿童旅客B.经济舱旅客C.头等舱旅客D.靠窗座位旅客5.深圳航空的常旅客计划名称是（）A.凤凰知音B.金鹏俱乐部C.尊鹏俱乐部D.万里行俱乐部6.飞机起飞时，乘客应将座椅靠背调至（）A.最前位置B.最后位置C.正常位置D.随意位置7.深圳航空的服务品牌是（）A.深航尊鹏阁B.深航易行C.深航鹏友会D.深航鹏尊8.航空运输中，托运行李的重量一般不能超过（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克9.深圳航空成立于（）A.1992年B.1993年C.1994年D.1995年10.以下哪个不属于深圳航空的航线网络布局特点（）A.以深圳为中心B.辐射全国C.覆盖全球D.集中西部多项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空提供的服务包括（）A.机上餐饮B.行李托运C.机场贵宾厅D.航班延误补偿2.乘坐飞机时，禁止携带的物品有（）A.打火机B.酒精饮料C.水果刀D.充电宝3.深圳航空的企业文化包括（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神4.深圳航空的优势有（）A.优质的服务B.合理的票价C.广泛的航线网络D.先进的机队5.以下属于深圳航空航线类型的有（）A.国内航线B.国际航线C.地区航线D.支线航线6.深圳航空的机上娱乐系统可能提供（）A.电影B.音乐C.游戏D.杂志7.飞机客舱服务包括（）A.安全检查B.客舱清洁C.餐食供应D.旅客沟通8.深圳航空为常旅客提供的权益有（）A.积分兑换机票B.优先登机C.额外行李额度D.免费升舱9.影响航班正常运行的因素有（）A.天气B.空中交通管制C.机械故障D.旅客原因10.深圳航空的地面服务包括（）A.值机服务B.候机服务C.行李提取服务D.中转服务判断题（每题2分，共10题）1.深圳航空的标志主体是一只鹏鸟。（）2.乘坐飞机时，随身携带的液体物品每件容积不得超过100毫升。（）3.深圳航空只运营国内航线。（）4.飞机起飞和降落时，乘客必须关闭所有电子设备。（）5.深圳航空的常旅客积分可以在任意航空公司使用。（）6.航空运输中，婴儿票不提供单独座位。（）7.深圳航空的航班延误一定会给予乘客补偿。（）8.机上服务人员主要负责旅客的安全和舒适。（）9.深圳航空的机队全部是波音系列飞机。（）10.旅客可以在飞机上使用蓝牙设备。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述深圳航空的服务理念。2.乘坐飞机时，行李托运有哪些注意事项？3.深圳航空的企业文化对企业发展有什么作用？4.航班延误时，深圳航空会采取哪些措施？讨论题（每题5分，共4题）1.你认为深圳航空在服务质量提升方面还有哪些可以改进的地方？2.随着航空市场竞争加剧，深圳航空应如何保持竞争优势？3.谈谈你对深圳航空发展国际航线的看法。4.深圳航空如何利用数字化手段提升运营效率？答案单项选择题1.C2.B3.B4.A5.C6.C7.B8.C9.B10.D多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.BCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×简答题1.深圳航空秉持“任何时候，自然体贴”的服务理念，以旅客需求为导向，提供安全、正点、舒适、便捷的航空服务，让旅客感受自然、贴心的旅行体验。2.注意行李重量和尺寸限制，不得携带违禁物品，提前办理托运手续，贵重物品和易碎品建议随身携带，保留好行李托运凭证。3.企业文化为企业发展指明方向，增强员工凝聚力和归属感，塑造良好企业形象，提升企业竞争力，促进企业可持续发展。4.会及时向旅客通报延误信息，提供餐饮、住宿等服务，协助旅客改签或退票，对符合条件的旅客给予补偿。讨论题1.可加强机上娱乐内容更新，提高地面服务响应速度，优化特殊旅客服务流程。2.持续提升服务品质，优化航线网络