零售连锁店店长销售管理与员工培训考核表

零售连锁店店长销售管理与员工培训考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与月度目标的比值，乘以100%。比值越高，得分越高，具体按区间划分分数，如90%-100%得满分，80%-89%得80%，以此类推。客单价提升率5%本季度客单价较上季度提升比例，目标为5%。按提升比例划分分数，如5%-10%得满分，3%-5%得70%，0%-3%得50%，低于0%不得分。新客户转化率15%新客户销售额占月度总销售额的比例，目标为15%。按比例划分分数，如15%-20%得满分，10%-15%得80%，5%-10%得60%，低于5%不得分。重点商品销售占比30%重点商品销售额占月度总销售额的比例，目标为30%。按比例划分分数，如30%-40%得满分，20%-30%得80%，10%-20%得60%，低于10%不得分。促销活动效果计划完成率100%促销活动实际销售额与计划的比值，目标为100%。按比值划分分数，如100%-110%得满分，90%-100%得80%，80%-90%得60%，低于80%不得分。员工培训与团队管理员工培训计划完成率30%100%实际完成培训课时与计划课时的比值，乘以100%。比值越高，得分越高，具体按区间划分分数，如95%-100%得满分，90%-95%得80%，85%-90%得70%，以此类推。员工考核通过率90%考核通过人数占参训人数的比例，目标为90%。按比例划分分数，如90%-100%得满分，85%-90%得80%，80%-85%得70%，低于80%不得分。员工满意度调查得分4.0分员工满意度调查平均得分，目标为4.0分（满分5分）。按得分划分分数，如4.5-5.0得满分，4.0-4.4得80%，3.5-4.0得70%，以此类推。员工流失率低于10%月度员工流失率，目标低于10%。按流失率划分分数，如低于5%得满分，5%-10%得80%，10%-15%得60%，高于15%不得分。团队协作与沟通无重大冲突通过月度团队会议及日常观察，评估团队协作与沟通情况。无重大冲突得满分，有一般性冲突扣20分，有严重冲突扣50分。客户服务与体验客户满意度调查得分20%4.5分客户满意度调查平均得分，目标为4.5分（满分5分）。按得分划分分数，如4.8-5.0得满分，4.5-4.7得80%，4.0-4.4得70%，以此类推。客户投诉处理及时率95%及时处理客户投诉的数量占投诉总量的比例，目标为95%。按比例划分分数，如95%-100%得满分，90%-95%得80%，85%-90%得70%，低于85%不得分。客户投诉解决率90%已解决客户投诉的数量占投诉总量的比例，目标为90%。按比例划分分数，如90%-100%得满分，85%-90%得80%，80%-85%得70%，低于80%不得分。服务流程规范执行率98%服务流程规范执行次数占服务总次数的比例，目标为98%。按比例划分分数，如98%-100%得满分，95%-98%得80%，90%-95%得70%，低于90%不得分。客户推荐率20%通过CRM系统或问卷调查统计的客户推荐比例，目标为20%。按比例划分分数，如25%-30%得满分，20%-25%得80%，15%-20%得70%，低于15%不得分。成本控制与资产管理库存周转率10%8次年度库存周转次数，目标为8次。按周转次数划分分数，如9-10次得满分，8次得80%，7次得60%，低于7次不得分。损耗率控制低于1%月度损耗率，目标低于1%。按损耗率划分分数，如低于0.5%得满分，0.5%-1%得80%，1%-1.5%得60%，高于1.5%不得分。能耗节约率5%本季度与上季度相比，水、电、气等能耗节约比例，目标为5%。按节约比例划分分数，如10%-15%得满分，5%-10%得80%，0%-5%得60%，无节约或超支不得分。固定资产完好率95%完好固定资产数量占固定资产总量的比例，目标为95%。按比例划分分数，如95%-100%得满分，90%-95%得80%，85%-90%得70%，低于85%不得分。采购成本控制目标采购金额的98%实际采购金额占目标采购金额的比例，目标为98%。按比例划分分数，如98%-100%得满分，95%-98%得80%，90%-95%得70%，低于90%不得分。本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在销售业绩、员工培训与团队管理、客户服务与体验、成本控制与资产管理四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准，客观公正地评分。权重分配说明：销售业绩达成率（40%）、员工培训与团队管理（30%）、客户服务与体验（20%）、成本控制与资产管理（10%）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%