商业零售店铺管理运营团队工作成效绩效考核表_第1页
商业零售店铺管理运营团队工作成效绩效考核表_第2页
商业零售店铺管理运营团队工作成效绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商业零售店铺管理运营团队工作成效绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%实际销售金额除以月度销售目标金额，结果乘以100%，按达成率比例计分。重点品类销售占比30%重点品类销售额占店铺总销售额的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过目标值。客单价提升率5%报告期客单价较上期提升比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。销售转化率15%成交订单金额占客流量金额的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。新客获取率10%新客消费金额占店铺总销售额的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。客户满意度客户满意度评分25%4.5通过客户问卷或评分系统收集的评分，每高于目标0.1分加2分，最高不超过5分。客户投诉处理率95%所有客户投诉在规定时间内处理的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过目标值。客户流失率5%报告期流失客户数量占上期客户总数的比例，每低于目标1%加1分，最高不超过目标值。会员复购率20%会员消费金额占店铺总销售额的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。客户推荐率15%通过客户推荐带来的新客数量占新客总量的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。运营成本控制库存周转率20%8次报告期库存周转次数，每高于目标1次加2分，最高不超过目标值。损耗控制率1%损耗金额占销售总额的比例，每低于目标0.1%加1分，最高不超过目标值。人力成本占比20%人力成本占销售总额的比例，每低于目标1%加1分，最高不超过目标值。租金及物业费用控制率100%实际支付费用占预算费用的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。水电能源消耗控制率5%报告期能源消耗较上期降低的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。团队管理与协作团队出勤率15%98%团队成员实际出勤天数占应出勤天数的比例，每高于目标0.1%加1分，最高不超过目标值。员工培训完成率100%团队完成培训课程的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过目标值。团队协作评分4.0通过内部评估或360度反馈收集的团队协作评分，每高于目标0.1分加2分，最高不超过5分。员工流失率5%团队核心员工（占比50%以上）流失的比例，每低于目标1%加1分，最高不超过目标值。跨部门协作效率90%跨部门协作任务按时完成的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过目标值。本考核表旨在全面评估商业零售店铺管理运营团队的工作成效，涵盖销售业绩、客户满意度、运营成本控制和团队管理与协作四个维度。请根据各指标的实际表现，参照评分标准进行评分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论