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银行业客户经理业绩水平绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与管理新客户签约数量35%20个/季度按实际签约数量计算，每超额完成1个得2分，未完成按比例扣分客户留存率85%实际留存率每高于目标1个百分点得1分，低于目标按比例扣分客户满意度90分通过客户满意度调查得分，每高于目标1分得0.5分，低于目标按比例扣分客户流失率5%实际流失率每低于目标1个百分点得1分，高于目标按比例扣分客户转化率30%实际转化率每高于目标1个百分点得1分，低于目标按比例扣分业务拓展与销售存款业务完成率30%1000万元/季度按实际完成存款金额计算，每超额完成100万元得3分，未完成按比例扣分贷款业务完成率800万元/季度按实际完成贷款金额计算，每超额完成100万元得3分，未完成按比例扣分中间业务收入200万元/季度按实际中间业务收入计算，每超额完成20万元得2分，未完成按比例扣分产品推广效果达到团队平均水平通过产品推广数据对比团队平均水平，高于平均水平得2分，低于平均水平按比例扣分销售目标达成率120%实际销售目标达成率每高于目标1个百分点得1分，低于目标按比例扣分风险管理与合规不良贷款率20%1%实际不良贷款率每低于目标0.1个百分点得1分，高于目标按比例扣分合规操作符合率98%通过合规检查得分，每高于目标1个百分点得1分，低于目标按比例扣分客户投诉处理率100%按客户投诉处理时效和结果评分，每提前完成1个投诉处理得1分，未完成或处理不当按比例扣分反洗钱合规性100%通过反洗钱检查得分，每高于目标1个百分点得1分，低于目标按比例扣分风险预警响应速度及时响应按风险预警响应时效评分，每提前响应1次得1分，延迟响应按比例扣分团队协作与客户服务团队协作贡献度15%得到团队内部积极评价通过团队内部互评得分，得到积极评价得2分，一般评价得1分，负面评价按比例扣分客户服务响应时间平均响应时间不超过4小时按客户服务响应时效评分，每提前完成1次响应得1分，延迟响应按比例扣分客户问题解决率95%按客户问题解决结果得分，每高于目标1个百分点得1分，低于目标按比例扣分客户关系维护季度客户回访率达到80%按客户回访完成率评分，每高于目标1个百分点得1分，低于目标按比例扣分培训参与度100%按培训参与完成率评分，每参与1次培训得1分，未参与按比例扣分本考核表旨在全面评估银行业客户经理的业绩水平，包括客户开发与管理、业务拓展与销售、风险管理与合规、团队协作与客户服务四个维度。请根据实际工作表现填写各指标数据，并参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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