房地产销售部门销售代表绩效评定表

房地产销售部门销售代表绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩成交房屋套数40%15套/月按实际成交房屋套数计算，每达成1套目标得20分，不足1套按比例折算，超出目标部分按0.5分/套额外加分。成交总金额1000万元/月按实际成交总金额计算，每达成100万元目标得20分，不足100万元按比例折算，超出目标部分按0.5分/万元额外加分。重点客户成交率80%按重点客户成交套数/总成交套数计算，达到80%得20分，每低5%扣5分，最高扣至0分。客户满意度95分通过客户回访评分计算，95分及以上得20分，每低1分扣2分，最低不得低于10分。新客户开发数量10个/月按新客户登记数量计算，每达成1个目标得4分，不足1个按比例折算，超出目标部分按0.5个/月额外加分。市场拓展商圈走访次数20%20次/月按实际走访次数计算，每达成1次目标得5分，不足1次按比例折算，超出目标部分按0.5次/次额外加分。潜在客户挖掘数量30个/月按有效潜在客户挖掘数量计算，每达成1个目标得3分，不足1个按比例折算，超出目标部分按0.5个/月额外加分。市场活动参与度100%参与按是否100%参与部门组织的市场活动计算，完全达标得10分，每少参与1次扣3分，最低不得低于5分。新媒体平台贡献发布5篇高质量推文/月按实际发布的新媒体推文质量及阅读量评估，每达成1篇高质量推文得3分，不足按比例折算，超出部分按0.5篇/月额外加分。竞品动态收集每周提交1份报告按是否按时提交竞品动态报告计算，每周均达标得10分，每少提交1次扣3分，最低不得低于5分。客户服务客户回访覆盖率25%100%按成交客户回访比例计算，100%达标得10分，每低5%扣3分，最低不得低于5分。售后服务响应时间24小时按售后服务问题响应速度计算，100%达标得10分，每延迟1小时扣2分，最低不得低于5分。客户转介绍率20%按转介绍成交套数/总成交套数计算，达到20%得10分，每低5%扣2分，最低不得低于5分。投诉处理满意度90分通过投诉客户满意度调查计算，90分及以上得5分，每低1分扣1分，最低不得低于3分。增值服务提供每月至少完成2次按主动为客户提供增值服务（如市场咨询、资源对接等）次数计算，每达成1次得2分，不足按比例折算，超出部分按0.5次/月额外加分。团队协作团队会议参与度15%100%参与按是否100%参与团队例会及专项会议计算，完全达标得5分，每少参与1次扣2分，最低不得低于3分。知识分享贡献每月至少1次按主动分享销售技巧、市场经验等知识次数计算，每达成1次得2分，不足按比例折算，超出部分按0.5次/月额外加分。新人带教时长每周至少2小时按实际带教新员工时长计算，每达成1小时得1分，不足按比例折算，超出部分按0.5小时/周额外加分。跨部门协作效率无重大协作延误按与其他部门（如设计、财务等）协作的及时性及配合度评估，完全达标得5分，每出现1次协作延误扣2分，最低不得低于3分。团队目标达成贡献超额完成团队5%业绩按个人业绩对团队总业绩的相对贡献计算，超额完成团队5%业绩得5分，未达标不得分。本考核表旨在全面评估房地产销售代表在销售业绩、市场拓展、客户服务及团队协作四个维度的表现。请根据实际工作情况逐项填写指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的主要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被