2026年PMP收尾绩效评价自测含答案

2026年PMP收尾绩效评价自测含答案一、单选题（共10题，每题2分）说明：以下题目主要考察项目管理收尾阶段的关键知识点，结合中国IT行业实际案例设计。1.在PMP收尾阶段，项目经理发现项目最终报告未按合同要求提交，导致客户投诉。此时项目经理应优先采取哪种措施？A.立即向客户道歉并承诺尽快补交B.参照类似项目经验修改报告格式后提交C.与客户协商修改报告提交标准D.提交部分内容，剩余部分稍后补交2.以下哪项不属于项目收尾阶段的质量验收活动？A.完成最终产品测试报告B.组织客户进行最终交付评审C.更新项目文档库D.进行项目后评价访谈3.在中国某制造企业的IT项目收尾阶段，项目团队发现部分设备未按合同要求验收。此时项目经理应如何处理？A.签收所有设备，后续再向供应商索赔B.暂停验收，要求供应商提供技术支持C.按合同条款与供应商协商验收方案D.报告给高层领导，等待指示4.项目收尾阶段的风险管理主要关注什么？A.识别未来项目可能的风险B.监控已识别风险的应对措施效果C.评估项目整体风险应对的成效D.制定新的风险应对计划5.在中国某政府项目的收尾阶段，审计发现部分资金使用未合规。项目经理应如何处理？A.强调项目已达成主要目标，忽略资金问题B.立即停止所有收尾工作，整改资金问题C.与审计部门协商，提供资金使用证明D.由财务部门全权负责，项目经理无需参与6.项目收尾阶段的关键成功因素不包括：A.确保客户签署最终验收报告B.完成所有变更请求的关闭C.提前完成项目预算D.立即解散项目团队7.在中国某互联网公司的敏捷项目中，项目收尾阶段发现部分用户故事未完成测试。此时产品负责人应如何决策？A.优先完成所有用户故事，延期交付B.与团队协商，将未完成部分移至下一迭代C.提交已完成部分，未完成部分后续补测D.拒绝客户要求，强调合同约定的交付范围8.项目收尾阶段的项目管理收尾流程包括哪些步骤？（多选）A.关闭项目或阶段B.释放项目资源C.提交最终项目报告D.召开项目总结会9.在中国某建筑项目的收尾阶段，监理单位提出部分工程资料不完整。项目经理应如何应对？A.委派设计单位补充资料B.暂停项目竣工验收C.与监理单位协商补充方案D.拒绝整改，强调已按合同完成施工10.项目收尾阶段的合同收尾工作包括：A.完成最终发票的支付B.评估供应商绩效C.签署最终验收协议D.以上都是二、多选题（共5题，每题3分）说明：以下题目考察对收尾阶段多个知识点的综合应用能力。11.项目收尾阶段常见的交付物包括：A.项目最终报告B.客户满意度调查问卷C.项目经验教训总结D.最终验收单12.在中国某医疗行业的项目收尾阶段，项目经理需要处理以下哪些事项？（多选）A.确保系统符合国家药品监督管理局要求B.完成所有项目成员的绩效评估C.关闭项目财务账目D.进行项目干系人沟通总结13.项目收尾阶段可能导致失败的关键因素包括：A.未完成所有合同条款的收尾B.项目文档缺失C.团队成员士气低落D.客户未签署验收协议14.在中国某金融项目的收尾阶段，项目经理需要关注以下哪些风险？（多选）A.数据迁移失败的风险B.客户对系统功能的不满意C.项目验收延期D.团队成员流失15.项目收尾阶段的利益相关者管理包括：A.组织项目总结会B.收集客户反馈C.评估项目绩效D.处理遗留问题三、案例分析题（共2题，每题10分）说明：以下题目基于中国实际项目场景，考察综合分析能力。案例一：某中国制造企业启动了一项ERP系统升级项目，原定2025年底上线。项目收尾阶段发现，由于客户方配合延迟，系统上线时间推迟至2026年2月。此时项目经理面临以下问题：1.客户提出要求，要求项目团队额外提供3个月的系统维护支持；2.项目预算超支约10%，但公司高层已批准预算；3.部分项目成员因项目延期选择离职。请分析项目经理应如何处理上述问题，并说明理由。案例二：某中国建筑公司承接了一个政府智慧城市项目，项目收尾阶段发现监理单位提出以下问题：1.部分工程资料缺失；2.系统验收测试未完全覆盖合同约定的所有功能；3.项目成员因项目压力导致团队冲突。项目经理需要协调设计单位、施工单位和监理单位解决上述问题，同时确保项目顺利交付。请提出解决方案并说明具体步骤。答案与解析一、单选题答案与解析1.C-解析：优先与客户协商修改报告提交标准，避免直接承诺未完成的工作，同时体现对合同条款的重视。2.C-解析：更新项目文档库属于收尾阶段的管理活动，不属于质量验收活动。3.C-解析：按合同条款协商验收方案是合规的做法，避免单方面承担责任。4.C-解析：收尾阶段的风险管理重点在于评估已识别风险的应对效果，而非新风险识别。5.C-解析：与审计部门协商，提供资金使用证明是合规的应对方式。6.D-解析：团队解散应在项目正式关闭后进行，收尾阶段仍需保持完整团队。7.C-解析：敏捷项目中可优先交付已完成部分，未完成部分后续补测。8.A、B、C、D-解析：关闭项目或阶段、释放资源、提交报告、召开总结会都是收尾流程的关键步骤。9.C-解析：与监理单位协商补充方案是合规的做法，避免直接对抗。10.D-解析：以上均为合同收尾工作内容。二、多选题答案与解析11.A、B、C、D-解析：均为项目收尾阶段的常见交付物。12.A、B、C、D-解析：以上均为医疗行业项目收尾阶段需处理的事项。13.A、B、C、D-解析：均为可能导致项目收尾失败的常见因素。14.A、B、C、D-解析：以上均为金融项目收尾阶段需关注的风险。15.A、B、C、D-解析：均为利益相关者管理的核心内容。三、案例分析题答案与解析案例一答案：1.客户额外要求3个月维护支持：-解决方案：评估额外维护成本和时间，与客户协商增加合同条款或按服务协议收费；-理由：避免无利润承担额外工作，同时体现灵活性。2.预算超支10%：-解决方案：提交超支说明及未来预算调整建议，争取高层批准；-理由：合规处理预算问题，避免后续纠纷。3.项目成员离职：-解决方案：安排剩余成员分担工作，同时启动招聘流程填补空缺；-理由：确保项目收尾工作的连续性。案例二答案：1.工程资料缺失：-解决方案：协调设计单位补充资料，并签署补充协议；-理由：确保资料完整性，符合监理要求。2.系统验