心血管内科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划

心血管内科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年，心血管内科护理部始终坚持以患者为中心，围绕提升护理服务质量、加强护理团队建设、优化护理流程、推进科研教学发展等核心职责开展工作。在院领导的大力支持和科室同仁的共同努力下，护理部完成了全年工作计划的98%以上，具体工作如下：完成心血管内科日常护理工作，包括病区管理、病人护理、护理文书书写、健康教育等，保障了全年无护理差错发生。配合临床医生完成心血管疾病患者救治，确保患者安全与治疗质量，全年未发生重大护理事故。建立并严格执行护理质量控制体系，开展定期质量检查与评价，全年共组织护理质量检查12次，复查率95%，整改完成率92%。持续推进护理信息化建设，优化护理电子病历流程，推动电子护理记录系统上线，提升护理工作效率与数据管理能力。积极推动护理科研工作，全年共发表护理相关论文4篇，参与临床研究项目3项，完成护理技术改良2项。重点任务完成进度

2025年，护理部聚焦“患者满意度提升”和“护理质量标准化”两大重点任务，取得显著成效：重点任务项目任务目标完成情况患者满意度提升提升科室整体患者满意度至95%以上实际完成患者满意度96.3%护理质量标准化建设建立并完善护理操作规范和流程完成3项操作流程标准化护理人员培训计划完成全年护理人员继续教育与技能考核完成培训计划100%，考核通过率98%护理科研与创新项目完成护理科研课题申报与实施课题申报通过率90%，完成2项创新护理信息化系统建设完成护理信息系统升级与数据整合完成护理系统全面接入，数据可用率100%日常工作执行情况

护理部在2025年确保了日常工作的高效、规范运行。主要体现在以下几个方面：病区护理管理：全年病区护理管理达标率100%，监管制度执行到位，病房环境整洁率100%。护理文书管理：全年护理文书书写合格率达98%，确保护理记录真实、准确、完整。健康宣教体系：完成健康宣教活动共计24场次，参与人数超过2000人次，有效提升患者自我管理能力。护理安全：全年未发生护理投诉事件，护理安全事件处理及时率达100%。护理人员排班与轮值：实现24小时无缝护理服务，护理人员满意度达到90%以上。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年，心血管内科护理部在以下几个方面取得了显著成绩：通过引入“个性化护理”理念，为老年心血管病患者设计了专属护理计划，有效改善了老年患者的护理体验。实行“家庭护理延伸服务”，为出院患者提供电话随访与居家护理指导，患者满意度提升8个百分点。在护理教育方面，护理部结合实际情况，组织了“护理技能竞赛”和“护理工作坊”，提升了护理人员的专业能力和团队协作精神。与信息技术部门合作，实现了护理电子病历与智能健康监测设备的系统对接，提高了患者数据采集与分析的效率。重要项目或活动

护理部在2025年执行了多个重点项目和活动，主要为：护理服务质量提升项目

通过引入PDCA循环质量管理法，护理部对病区护理流程进行了系统优化，完成护士长专项培训12人次，护理人员参与度100%。心血管病出院后随访工作

针对心血管病患者康复期管理薄弱的问题，护理部联合康复科、信息科等多部门，建立了出院后随访机制，累计随访患者1300余人次，有效降低再入院率。护理团队文化建设

护理部积极开展团队建设活动，包括护理团队拓展培训、主题墙绘活动等，增强了护理人员的团队凝聚力与职业荣誉感。获得的荣誉与认可

护理部在2025年得到了多项荣誉与认可，包括：护理部荣获“医院年度护理服务先进集体”称号。“家庭护理延伸服务”项目入选医院年度十大创新医疗服务项目。护理人员在市护理技能竞赛中获得团体一等奖和多个个人奖项。3.关键数据支撑

量化工作成果项目名称数据指标数据值护理不良事件发生率护理不良事件发生率0%如果患者满意度患者满意度96.3%护理文书书写合格率护理文书书写合格率98%护理人员技能考核通过率护理人员技能考核通过率98%护理培训参与率护理人员参加培训的率100%质量指标完成情况质量指标项目指标描述达标情况患者健康宣教覆盖率每位患者接受至少3次健康宣教100%护理流程执行率护理流程按标准执行率97%病人住院期间满意度明确表示对护理工作的满意程度96.3%护理人员参与质量改进活动每位护理人员全年参与质量改进活动次数平均5次/人，参与率100%效率提升数据效率提升项目项目描述改进成果护理电子系统使用率提高护理文书书写和数据管理效率系统使用率提升至98%，节省时间约30%护理流程优化对部分护理流程进行标准化和流程再造流程优化后护理操作时间平均缩短10分钟护理文书处理效率压缩文书处理时间，提高准确性文书处理效率提高20%，错误率降至0.5%护理随访时间缩短随访流程优化随访时间缩短30%，患者满意度提升2个百分点二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，护理部积极组织护士学习心血管疾病护理新知识，涵盖了以下内容：心血管疾病最新治疗指南更新讲解心脏康复护理的新理念与技术心电图识别与异常处理新型智能监护设备的操作流程技能培训参与

护理部全年组织各类技能培训活动，包括：参与院内护理技能竞赛，共有12名护士获得奖项组织护理人员参与急救技能培训，全年完成24场次，参与人数达85人次举办电子护理系统操作培训，帮助护理人员掌握系统使用技巧资格证书获取

护理部在2025年全年鼓励护理人员获取各类资格证书，包括：护士执业资格证书：14人通过考试心血管护理专科证书：3人通过考试护理科研证书：2人通过考试护理管理证书：2人通过考试2.综合素质发展

沟通协调能力

护理团队通过定期组织沟通培训、模拟演练等多种方式，提高护士的沟通能力和协调能力。全年开展沟通技巧培训6场次，参与护士100人次，有效改善了护理人员与患者、家属及医生之间的沟通质量。团队协作能力

护理部注重团队协作文化建设，全年组织团队合作培训活动5次，开展跨科室协作项目3项，进一步增强了护理团队的凝聚力和协作效率。解决问题能力

护理人员在应对突发情况和复杂病例方面展现出了较强的问题解决能力。全年护理人员处理突发医疗事件12起，均圆满完成任务，做到响应迅速、处理得当。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部全年组织了15期继续教育课程，包括护理学、医学基础、管理知识、患者安全等多个方面。主要培训内容如下：每月组织1次护理学专题培训季度性组织1次医学基础知识培训半年开展1次护理管理培训每年组织1次护理科研与论文撰写培训自我学习计划

护理部制定并落实了个人学习与成长计划，主要内容如下：每位护士制定个人年度学习目标，涵盖专业技能与知识、综合素质提升等方面鼓励护士利用业余时间学习相关专业知识，提高专业素养定期组织学习交流分享会，展示学习成果经验交流分享

护理部全年组织经验交流分享会8次，重点围绕以下方面：护理技术创新经验患者心理护理案例分析护理流程优化方法护理团队管理与沟通技巧通过分享，护理人员不仅提升了自身能力，也为科室其他成员提供了有价值的参考和借鉴，形成了良好的学习氛围。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

部分护理人员在应急处理和疑难病例护理方面仍存在不足，具体表现为：应急能力参差不齐，个别护士处理突发事件时缺乏应变能力疑难病例护理知识掌握不一致，影响护理质量工作效率问题

虽然护理部已经取得了一定的效率提升，但仍存在以下效率问题：护理文书书写仍需进一步规范，导致部分病历保存不完整护理人员排班不够科学，部分时间段存在人员紧缺或闲置现象护理流程落实不够彻底，存在个别流程未执行到位的情况协同配合方面

护理部在开展多部门协作项目时，存在沟通不畅、配合不到位等问题，具体表现为：在与康复科的随访协作中，信息传递不够及时，影响康复效果与药房、检验科等科室在患者用药和检验报告传递方面存在效率问题个别护理人员在团队协作中表现为缺乏主动性，影响整体工作推进2.面临的困难与挑战

外部环境因素

由于医院整体资源有限和患者数量的增长，护理部面临如下挑战：护理人力资源调配困难，高峰期护士工作强度过大患者需求日益多样化，对护理服务提出了更高要求医疗政策调整，对护理服务规范提出了新要求资源条件限制

护理部在实际工作中遇到了一些资源限制：护理人员数量偏少，难以满足现有护理岗位需求护理设备更新缓慢，部分设备未及时维护信息化系统尚待完善，信息传递仍有滞后体制机制约束

护理部在制度执行方面还存在一定的机制约束：护理质量考核制度落实不够有力，存在形式主义倾向护理人员晋升渠道不畅，影响工作积极性内部流程设计不够科学，存在人为操作空间大、效率低的问题3.改进方向思考

问题根源分析

通过对上述问题的深入分析，护理部认为根源主要集中在以下几个方面：护理人员能力分布不均，缺乏系统性培训机制护理流程设计存在不合理之处，影响了工作效率协调机制不完善，跨部门合作存在对接困难人力资源配置不科学，缺乏弹性调配能力改进措施设想

护理部计划从以下几个方面入手，逐步改善现状：建立护理人员能力评估机制，定期开展能力评估和培训继续推进护理流程标准化建设，细化操作规范并加强执行监督加强与其他科室之间的沟通协调，建立定期交流机制优化护理人员排班制度，引入弹性排班和智能排班系统，提升人力资源利用率需要支持的事项

为了实现上述目标，护理部希望得到以下支持：计划增加护理人员编制，缓解人员紧张情况申请更新部分护理设备，提高护理工作效率推动信息化系统全面升级，实现数据共享和流程自动化建立护理人员绩效考核机制，提高团队积极性四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，心血管内科护理部将继续围绕提升护理质量、增强团队能力、优化服务流程、推动科研发展等核心目标推进工作。主要预期成果

预计在2026年中实现以下预期成果：提升护理人员专业能力，实现护理技能水平持续提高提高护理服务满意度，目标达到98%以上推进护理流程标准化，确保各项护理操作规范完成率100%增强护理团队协作能力，形成高效、友好的工作氛围扩大护理科研成果，计划发表论文6篇，申报课题2项工作重点领域

2026年，护理部将重点围绕以下领域开展工作：护理质量提升护理信息化建设护理人员素质提升疾病防控与患者护理护理团队文化建设2.具体工作计划

月度/季度计划

为确保年度目标的顺利达成，护理部制定了详细的月度和季度工作计划，主要包括如下内容：时间节点工作重点目标2026年1月护理质量评估和改进完成护理质量评估报告，提出2项整改建议2026年2月护理信息化系统优化实现系统优化后的测试与调试2026年3月护理团队培训与考核完成3场次专业技能培训，100%人员参与2026年4月护理流程标准化手册编写完成护理流程标准化手册的编写与发布2026年5月护理科研项目启动完成科研项目立项，明确任务分工2026年6月护理人员能力评估开展年度护理人员能力评估，制定培训计划2026年7月护理质量检查与改进完成季度质量检查，完成整改任务2026年8月护理管理创新项目推进启动护理管理创新项目并制定实施方案2026年9月护理团队文化建设活动组织护理团队拓展培训与文化建设活动2026年10月患者满意度调查与分析完成年度满意度调查并进行数据分析2026年11月护理科研项目成果展示组织成果展示与经验交流会2026年12月护理年度总结与规划完成年度总结与下一年度规划制定重点项目安排

2026年，护理部将围绕重点方向，启动以下重点项目：护理信息化系统建设

建设一套完整的护理信息系统，实现信息共享、流程管理、数据分析等目标。预计项目周期为6个月，需协调信息科与其他相关科室合作。护理管理创新项目

推进护理管理创新，包括护士排班优化、护理流程管理、护理服务跟踪等方向。项目周期为8个月，将分阶段进行试点与推广。护理科研成果转化

以2025年的科研成果为基础，推动科研成果转化为实际护理服务模式。项目周期为10个月，需与临床科室、科研部门协同推进。护理人员能力提升项目

以系统性培训为核心，结合个人发展需求开展分层培训，提升护理人员综合素质。预计全年完成12场次专业培训和8场次管理培训。创新工作设想

针对现有工作中的难点和痛点，护理部提出了以下创新工作设想：“个性化护理服务”升级

年度目标是完善个性化护理服务体系，实现精准化护理服务。计划引入AI技术辅助评估患者护理需求，提升个性化服务的科学性与有效性。“居家护理延伸服务”拓展

在已有基础上，拓展居家护理服务范围，涵盖远程健康监测与线上指导，提升患者康复管理效率。“智能健康监测”技术应用

借鉴先进护理技术，引入智能健康监测系统，提高对高危患者健康状况的实时监控和干预能力。“数据驱动护理”模式探索

通过数据分析，优化护理资源配置与服务质量，探索数据驱动护理的管理模式。3.个人发展计划

能力提升目标

护理部制定了今后一年个人发展计划，主要包括以下方面：提升护理人员临床护理能力，实现全员参加技能考核增强护理人员科研能力，鼓励撰写论文并开展护理研究推进护理人员信息化能力，掌握系统操作与数据分析技巧学习培训计划

护理部全年将组织以下学习与培训活动：护理技能专项培训

分批次开展急救技能、专科护理、康复护理等课程