2025年厦门市湖里区社区《网格员》练习题及答案

2025年厦门市湖里区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.厦门市湖里区某社区新划分网格时，根据《厦门市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，单个网格覆盖常住居民原则上不超过（）户？A.300B.500C.800D.1000答案：B（根据条例规定，单个网格覆盖常住居民原则上不超过500户，特殊区域可适当调整）2.网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，应首先采取的措施是（）？A.拍照记录后立即联系物业维修B.等待社区安全员统一处理C.在业主群提醒居民注意安全D.自行购买玻璃更换并报销答案：A（网格员需第一时间记录问题并联系责任主体处理，确保安全隐患及时消除）3.独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员小李正确的处理流程是（）？A.直接联系家政公司上门维修B.先确认漏水位置，联系社区水电维修队，同步告知王奶奶注意安全C.让王奶奶自行联系物业D.记录问题后3个工作日内处理答案：B（需先核实情况，联系专业维修力量，同时做好居民安抚）4.某网格内有租户反映房东未按合同退还押金，网格员介入调解时应重点核查（）？A.房东的经济状况B.租赁合同原件及双方沟通记录C.租户的工作单位D.房东是否有其他房产答案：B（调解需以事实为依据，重点核查合同及履约证据）5.根据《湖里区社区网格员信息采集规范》，下列哪项不属于“人房关联”信息必填内容？A.承租人身份证号B.房屋产权性质（商品房/安置房等）C.居住人数及年龄结构D.业主近期旅游行程答案：D（信息采集需聚焦与社区管理相关的基础信息，个人隐私外的行程不属于必填）6.台风预警期间，网格员对低洼地带独居老人的巡查频次应调整为（）？A.每天1次B.每2小时1次C.每半天1次D.实时联系+每小时现场查看答案：B（台风期间需加密重点人群巡查，确保突发情况及时处置）7.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点说明（）？A.积分兑换礼品的品牌B.可回收物与厨余垃圾的具体分类标准C.活动举办方的领导名单D.积分清零的具体年份答案：B（宣传需聚焦居民实际操作需求，明确分类标准是关键）8.某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员现场核查时应携带（）？A.噪音检测仪B.油烟净化器使用记录检查表C.商铺营业执照复印件D.居民联名投诉信答案：B（油烟问题需核查净化设备是否正常运行及维护记录）9.孕妇李女士咨询社区卫生服务中心产检建档流程，网格员正确的做法是（）？A.告知“不清楚，自己去问”B.打印《湖里区社区卫生服务机构产检建档指南》并标注最近的服务中心地址C.让李女士联系区卫健委D.记录问题后转交社区文书处理答案：B（需提供具体、可操作的指引，方便居民办理）10.网格内某租户突然失联，房东报警后网格员应配合开展的工作是（）？A.进入房间查看情况B.提供该租户的历史居住信息（如入住时间、联系电话等）C.联系租户老家村委会D.在业主群公布租户失联消息答案：B（网格员需配合警方提供掌握的基础信息，不越权处理）11.社区推行“邻里议事角”制度，网格员的主要职责是（）？A.决定议事议题B.记录讨论内容并跟踪落实C.评判居民意见的合理性D.要求居民必须参与答案：B（网格员负责组织协调、记录反馈，不主导决策）12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，小李正确的处置顺序是（）？①联系120急救②通知老人家属③现场陪同等待救援④记录事件经过A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：C（优先联系急救，现场守护，同步通知家属，最后记录）13.根据《湖里区社区安全隐患分级标准》，电动车“飞线充电”属于（）？A.重大隐患（需24小时内整改）B.较大隐患（需3日内整改）C.一般隐患（需7日内整改）D.轻微隐患（需提醒纠正）答案：A（“飞线充电”易引发火灾，属重大安全隐患）14.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户身份证与本人不符，应（）？A.直接录入系统B.询问租户原因并核实，若存在冒用立即上报派出所C.告知租户自行去派出所变更D.记录后留待下次巡查处理答案：B（需核实信息真实性，涉及冒用身份的需及时上报）15.社区开展“老年智能手机使用培训”，网格员的前期准备工作不包括（）？A.统计报名老人的常用手机品牌B.准备充电线、老花镜等辅助工具C.邀请媒体记者到场报道D.提前测试培训场地的网络和投影设备答案：C（培训以服务居民为核心，非必要不邀请媒体）16.某业主因对物业费调整不满，在业主群发布不实言论，网格员应（）？A.在群里与业主争论B.联系物业提供收费调整依据，在群内公开说明C.要求平台删除该言论D.上报街道网信办处理答案：B（需以事实回应，引导理性沟通）17.网格内某企业排放刺鼻气味，网格员现场核查时应首先（）？A.拍摄视频上传“社区智慧平台”B.联系区生态环境局C.询问周边居民具体时间段D.进入企业车间检查答案：C（需先核实问题发生的具体情况，为后续处理提供依据）18.低保户张大爷申请临时救助，网格员的职责是（）？A.决定是否批准救助B.协助填写申请表，核实家庭经济状况并出具证明C.告知张大爷去区民政局办理D.要求张大爷提供所有亲戚的收入证明答案：B（网格员负责协助申请、核实情况，不参与审批）19.社区组织“亲子环保手工活动”，网格员发现参与儿童中有未报名的陌生孩子，应（）？A.拒绝其参与B.询问家长是否陪同，确认安全后允许参与C.联系社区民警D.要求孩子离开答案：B（以安全为前提，灵活处理，体现服务意识）20.网格员在巡查中发现某楼道墙面有涂鸦广告（“通下水道138XXXX1234”），正确的处理是（）？A.直接涂抹覆盖B.拍照记录后联系城管部门清除，并上报该号码至通讯管理平台C.联系广告主要求清理D.在广告旁标注“虚假信息”答案：B（需规范处理，既清除广告又源头治理）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容包括（）？A.房东姓名及联系方式B.承租人身份证号（仅留存后四位）C.房屋建筑面积D.租赁起止时间答案：ABD（建筑面积非必登项，重点是租赁关系及人员信息）2.下列属于网格员“民生服务”职责的有（）？A.协助老年人申请高龄补贴B.调解宠物扰民纠纷C.指导居民使用“闽政通”APP办理社保D.巡查工地扬尘治理情况答案：ABC（工地巡查属安全隐患排查，非民生服务）3.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）？A.分别倾听双方诉求，记录具体时间、噪音类型B.建议受影响方安装隔音设备C.实地测试噪音分贝（使用手机APP辅助）D.要求噪音方立即停止并罚款答案：AC（B为建议，非强制；D无处罚权）4.台风过后，网格员需重点排查的安全隐患包括（）？A.树木倒伏压电线B.围墙倾斜C.地下车库积水D.居民家中电路是否损坏答案：ABC（居民家中属私人空间，需经同意后排查）5.关于“特殊群体关爱”，网格员应重点关注的对象有（）？A.独居高龄老人（80岁以上）B.精神障碍患者（已纳入管理）C.单亲家庭小学生D.新就业大学生租户答案：AB（C、D非特殊关爱重点群体）6.社区“智慧网格平台”的功能包括（）？A.实时查看网格内重点场所监控B.录入更新人口、房屋信息C.提交事件工单并跟踪进度D.统计网格内老人、儿童数量答案：BCD（监控查看需符合隐私保护规定，非平台常规功能）7.网格员在政策宣传时，应遵循的原则有（）？A.用方言或口语化表达，确保居民听懂B.只宣传对居民有利的政策C.提供政策文件原文链接（如有）D.标注咨询电话（社区/街道服务窗口）答案：ACD（需全面客观宣传政策）8.下列属于“网格事件”上报范围的有（）？A.发现流浪猫聚集可能传播疾病B.商铺招牌松动有坠落风险C.居民反映社区活动中心开放时间太短D.某企业拖欠员工工资答案：ABCD（均属需协调处理的公共事务）9.网格员与物业协作时，应注意（）？A.明确职责边界，不替代物业处理专业事务（如电梯维修）B.定期召开联席会议，共享网格内安全隐患信息C.要求物业无条件配合网格员工作D.对物业不作为行为，及时向社区居委会反馈答案：ABD（C不符合平等协作原则）10.提升网格内老年人服务满意度的措施包括（）？A.建立“一对一”联系卡，标注网格员姓名、电话及常用服务电话B.每月至少上门探访1次，记录需求C.组织“银发课堂”教授手机支付、防诈骗等实用技能D.要求子女必须每周看望老人答案：ABC（D属道德约束，非网格员职责）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：湖里区金尚社区网格3内，70岁独居老人陈阿婆（有高血压病史）昨日未接网格员小王的每日问候电话。小王今早上门发现房门未锁，屋内有摔碎的水杯，陈阿婆躺倒在地，意识模糊但能微弱说话。问题：（1）小王应立即采取哪些措施？（8分）（2）后续需跟进哪些工作？（7分）答案：（1）立即措施：①拨打120急救电话，说明老人年龄、病史及当前状况；②联系陈阿婆的子女（若有联系方式）或近亲属，告知情况；③保持老人平躺，清理口鼻异物，避免窒息（若有能力）；④在120到达前全程陪同，记录老人意识变化；⑤同步向社区主任汇报情况，请求支援。（2）后续跟进：①待老人送医后，联系医院了解病情，反馈给家属；②协助家属办理住院手续（如代取医保卡等）；③在社区智慧平台更新老人健康状态，标注为“重点关注对象”；④调整巡查频次，由每日电话问候改为早晚各1次电话+隔日上门探访；⑤联系社区卫生服务中心，安排家庭医生随访，指导家属日常照护；⑥组织志愿者定期上门陪伴，缓解老人独居孤独感。案例2：某网格内“幸福小吃店”因操作间卫生不达标被市场监管部门责令整改，但店主认为“只是地面有点脏”，拒绝配合，还在店门口张贴“社区故意针对”的标语，引发居民围观。问题：（1）网格员小张应如何介入处理？（8分）（2）如何预防类似矛盾再次发生？（7分）答案：（1）处理步骤：①立即上前疏导围观居民，避免事态扩大；②与店主沟通，说明市场监管部门的整改要求（如出示整改通知书），解释卫生不达标对顾客健康的影响；③联系市场监管部门工作人员到场，向店主详细说明问题（如操作间蟑螂痕迹、食材未分类存放等）及法律依据（《食品安全法》相关条款）；④协调店主制定整改计划（如清理卫生、购买防蟑设备、安装食材保鲜柜）