2025社区工作者资格真题库及答案

2025社区工作者资格练习题库及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织的执行机构D.街道办事处的派出机构2.社区工作者在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.依法调解B.偏袒弱势方C.快速解决不深究D.维护社区权威3.下列不属于社区基本要素的是（）。A.一定数量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政级别D.共同的生活服务设施4.社区服务的核心是（）。A.满足社区居民的需求B.完成上级考核指标C.吸引社会资本投入D.提升社区知名度5.社会工作者在个案服务中，强调“助人自助”，其核心目标是（）。A.直接解决服务对象的问题B.增强服务对象的自身能力C.建立长期的依赖关系D.减少社区资源消耗6.根据《志愿服务条例》，志愿者的基本权利不包括（）。A.自愿参与志愿服务B.获得服务补贴C.拒绝超出约定范围的服务D.接受与服务相关的培训7.社区治安管理的主要责任主体是（）。A.社区居民委员会B.街道派出所C.社区物业公司D.社区志愿者队伍8.社区文化建设中，“邻里节”活动的主要目的是（）。A.丰富居民业余生活B.促进居民互动与社区认同C.展示社区工作成绩D.吸引媒体关注9.社区工作者在开展需求调查时，最能反映居民真实需求的方法是（）。A.查阅社区档案B.发放结构化问卷C.参与式观察与深度访谈D.统计社区公共设施使用数据10.某社区计划开展“老年数字技能培训”，在制定计划时，最关键的前期工作是（）。A.联系培训讲师B.确定活动场地C.调研老年人实际需求D.申请活动经费11.居民委员会进行换届选举时，选民登记的截止时间是（）。A.选举日5日前B.选举日10日前C.选举日15日前D.选举日20日前12.社区工作者在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录投诉→调查核实→反馈处理结果→跟进B.直接处理→记录→反馈C.上报街道→等待指示→处理D.安抚情绪→拖延处理→反馈13.下列属于社区公共服务的是（）。A.社区超市商品促销B.社区卫生服务中心提供的基本医疗C.业主委员会收取物业费D.社区老年协会组织的旅游活动14.社会工作中的“同理心”是指（）。A.同情服务对象的遭遇B.站在服务对象的角度理解其感受C.对服务对象的问题给出解决方案D.与服务对象建立情感依赖15.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理的主体不包括（）。A.基层党组织B.社区社会组织C.驻社区单位D.业主个人二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.社区建设的基本原则包括（）。A.以人为本，服务居民B.扩大民主，居民自治C.资源整合，共驻共建D.因地制宜，循序渐进2.社区工作者的专业能力要求包括（）。A.社会调查能力B.组织协调能力C.心理疏导能力D.公文写作能力3.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里间房屋漏水纠纷B.业主与物业公司的物业费纠纷C.家庭成员间财产继承纠纷D.社区商户占道经营引发的纠纷4.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.强制性5.社区工作者在与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.打断居民发言B.使用专业术语C.耐心倾听并记录D.随意承诺无法实现的事项6.下列属于社区社会组织的是（）。A.社区老年舞蹈队B.社区业主委员会C.社区志愿服务队D.社区卫生服务中心7.社区应急管理的主要内容包括（）。A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.事后责任追究8.社会工作价值观的核心包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.利润最大化9.社区居民参与社区事务的形式有（）。A.参加居民会议B.投票选举居民委员会成员C.参与社区志愿服务D.向社区工作者反映问题10.社区公共设施管理的要求包括（）。A.定期维护B.禁止居民使用C.公示管理责任D.及时修复损坏设施三、填空题（每题1分，共5题）1.社区的基本属性包括地域性、__________和互动性。2.居民委员会每届任期为__________年，可连选连任。3.社区工作的三大专业方法是个案工作、小组工作和__________。4.社区治理的“三治融合”指的是自治、法治和__________。5.社区服务站是面向居民提供__________的基层服务平台。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述社区工作者的主要职责。2.列举社区需求评估的主要方法（至少4种）。3.社区矛盾调解应遵循哪些原则？4.简述社区志愿服务的意义。5.如何推动社区社会组织参与社区治理？五、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，导致3单元居民家中反水，污水漫入客厅。居民张某情绪激动，召集10余名邻居到社区居委会门口静坐，要求立即解决问题并赔偿损失。社区工作者小王接到报告后赶到现场。问题：（1）小王应如何处理现场突发情况？请列出具体步骤。（2）后续需协调哪些资源解决化粪池堵塞问题？案例2：某社区有较多独居老人，部分老人因子女不在身边、行动不便，存在买菜难、就医难等问题。社区工作者小李计划开展“银龄互助”项目，组织低龄老人帮助高龄老人。问题：（1）小李在项目启动前需完成哪些准备工作？（2）为确保项目可持续，应建立哪些机制？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.A8.B9.C10.C11.B12.A13.B14.B15.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD（注：家庭成员财产继承纠纷属于私人领域，一般不由社区直接处理）4.ABC5.ABD6.AC（注：业主委员会是居民自治组织，卫生服务中心是事业单位）7.ABC8.ABC9.ABCD10.ACD三、填空题1.共同性（或“认同性”）2.53.社区工作4.德治5.公共服务四、简答题1.主要职责包括：（1）宣传国家政策法规，教育居民履行法定义务；（2）办理本社区公共事务和公益事业；（3）调解民间纠纷，协助维护社会治安；（4）反映居民意见、要求和建议；（5）组织开展社区服务、文化活动等。2.需求评估方法：（1）问卷调查法（定量）；（2）深度访谈法（定性）；（3）参与式观察法（实地记录）；（4）社区地图法（标注资源与问题分布）；（5）焦点小组讨论（组织不同群体代表座谈）。3.调解原则：（1）依法调解（依据法律法规和公序良俗）；（2）自愿平等（尊重当事人意愿，不强迫）；（3）尊重当事人诉讼权利（不得阻碍当事人通过法律途径解决）；（4）公平公正（不偏袒任何一方）。4.意义：（1）满足社区特殊群体需求（如老人、儿童）；（2）促进居民互动，增强社区凝聚力；（3）补充社区公共服务资源不足；（4）培养居民参与意识，推动社区自治；（5）弘扬社会正能量，培育文明新风。5.推动方法：（1）建立孵化机制（提供场地、资金、培训支持）；（2）搭建参与平台（如社区公益创投、项目招标）；（3）完善制度保障（制定社会组织参与社区治理的指导意见）；（4）加强能力建设（开展管理、项目设计等培训）；（5）宣传典型案例（提升社会组织影响力和居民认可度）。五、案例分析题案例1答案：（1）处理步骤：①稳定情绪：主动上前问候，表明身份，安抚居民情绪，承诺会尽快处理（例：“大家的心情我完全理解，我一定全力协调解决，请先到会议室坐下沟通”）；②收集信息：逐一询问受影响居民的具体情况（如反水时间、损失程度），记录关键信息；③现场处置：联系物业公司或专业疏通团队，先进行紧急疏通，减少居民损失；④协商赔偿：待问题解决后，组织居民、物业公司（或产权单位）协商赔偿方案，必要时引入第三方评估损失；⑤跟进反馈：定期回访受影响居民，确认问题彻底解决，避免重复发生。（2）需协调的资源：①专业资源：联系市政部门或专业管道疏通公司；②责任主体：明确化粪池管理责任方（一般为物业公司或社区产权单位）；③资金资源：协调维修资金（如小区公共维修基金）或申请街道专项经费；④居民资源：发动受影响居民提供维修配合（如临时调整用水）。案例2答案：（1）准备工作：①需求调研：通过入户走访、问卷调查，明确独居老人的具体需求（如买菜频率、就医时间、身体状况）；②资源摸查：统计社区内低龄老人（6070岁、身体健康）的数量、特长（如擅长做饭、熟悉就医流程）、可服务时间；③协议制定：与低龄老人、高龄老人签订服务协议，明确服务内容、时间、双方权利义务；④培训支持：开展沟通技巧、应急处理（如老人突发疾病应对）等培训；⑤宣传动员：通过社区公告、微信群、居民会议宣传项目意义，鼓励低龄老人参与。（2）可持续机制：①激励机制：对表现优秀的低龄