2026春招：运营经理笔试题及答案

2026春招：运营经理笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种数据分析方法常用于分析用户行为路径？A.聚类分析B.漏斗分析C.相关分析D.回归分析2.运营中提高用户留存率的关键在于？A.增加广告投放B.优化产品体验C.频繁促销活动D.扩大用户规模3.社群运营的核心目的是？A.提高群成员数量B.增强群成员互动C.增加群内广告量D.减少群内发言4.电商运营中，“SKU”指的是？A.库存保有单位B.销售额C.毛利率D.转化率5.新媒体运营中，哪种内容形式传播速度最快？A.图文B.视频C.音频D.长文6.运营活动策划中，首先要明确的是？A.活动预算B.活动目标C.活动时间D.活动地点7.用户运营的重点工作是？A.拉新B.留存C.促活D.以上都是8.以下哪类数据能反映产品的市场竞争力？A.用户投诉率B.市场占有率C.客服响应时间D.产品更新频率9.SEO优化主要是为了提高网站的？A.访问速度B.安全性C.在搜索引擎的排名D.设计美感10.运营中进行A/B测试的目的是？A.降低成本B.提高效率C.找出更优方案D.增加用户投诉多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于用户运营策略的有？A.用户分层B.用户激励C.用户召回D.用户采访2.新媒体平台的推广渠道包括？A.微信公众号B.微博C.抖音D.小红书3.电商运营需要关注的指标有？A.客单价B.复购率C.点击率D.库存周转率4.活动运营的流程包括？A.策划B.执行C.评估D.复盘5.运营数据收集的方式有？A.日志埋点B.问卷调查C.第三方数据平台D.用户反馈6.社群运营的规则制定包括？A.发言规范B.广告发布规则C.群成员管理规则D.活动参与规则7.产品运营需要关注的维度有？A.用户体验B.产品功能C.产品性能D.产品价格8.提升用户活跃度的方法有？A.举办互动活动B.推送个性化内容C.定期清理不活跃用户D.增加广告投放9.短视频运营的要点有？A.内容优质B.标题吸引人C.定期发布D.与用户互动10.运营中的成本控制包括？A.营销成本B.人力成本C.研发成本D.物流成本判断题（每题2分，共10题）1.运营只需要关注用户数据，不需要关注市场数据。（）2.提高用户留存率只能通过降价促销来实现。（）3.社群运营中，群成员越多越好。（）4.SEO优化就是在网页中堆砌关键词。（）5.A/B测试可以同时测试多个变量。（）6.新媒体运营中，内容原创度不重要。（）7.电商运营中，转化率比流量更重要。（）8.活动运营结束后不需要进行复盘。（）9.用户运营只需要关注新用户，老用户可以忽略。（）10.运营数据可以随意修改，只要能达到目标就行。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述用户运营的核心工作。用户运营核心工作包括拉新，吸引新用户；留存，通过优化体验等留住用户；促活，举办活动提高用户活跃度；同时了解用户需求进行分层管理，为不同用户提供针对性服务。2.新媒体运营的内容创作原则有哪些？要注重原创性，提供独特有价值内容；有针对性，契合目标用户喜好；时效性，紧跟热点话题；趣味性，增加用户吸引力；还需注重内容的逻辑性和可读性。3.电商运营如何提高商品转化率？优化商品详情页，突出卖点与优势；设置合理价格，提供优惠活动；提供优质客户服务，及时解答疑问；展示用户评价与案例，增强信任度；做好营销推广，提高商品曝光。4.活动运营中如何保证活动的效果？提前明确活动目标，并进行精准定位；做好宣传推广，吸引目标用户参与；在执行中确保流程顺畅，及时解决问题；活动结束后进行评估复盘，总结经验教训，为后续改进。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论运营中如何平衡短期利益和长期发展。可在制定运营策略时，兼顾短期营销活动提升销量获利，同时投入资源进行产品研发、品牌建设等利于长期发展的工作。短期注重快消品的促销，长期可改善用户体验，提升品牌口碑。2.分析短视频运营的发展趋势及应对策略。趋势：内容垂直化、互动性增强、电商融合加深。策略：专注细分领域，打造专业内容；增加互动环节，如直播、问答；布局电商板块，实现流量变现，注重账号运营管理。3.探讨社群运营中如何处理成员冲突。了解冲突原因，倾听各方诉求；依据群规公正处理，引导成员理性沟通；若为误会及时澄清，若涉及违规严肃处理；事后可组织活动缓和氛围，增强群凝聚力。4.谈谈运营经理应具备的核心能力。需有数据分析能力，通过数据发现问题、指导决策；有策略规划能力，制定长期和短期运营策略；良好的沟通协调能力，协调各部门合作；营销策划能力，开展有效活动提升业务。答案单项选择题答案1.B2.B3.B4.A5.B6.B7.D8.B9.C10.C多项选择题答案1.ABC2