南京市雨花台区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

南京市雨花台区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年雨花台区政府工作报告中提出，本年度将深化“红色网格”建设，重点推进“三融三强”工程。其中“三融”不包括以下哪项？A.党建与网格治理深度融合B.数字技术与网格服务深度融合C.社会组织与网格力量深度融合D.志愿服务与网格需求深度融合答案：C（解析：2025年雨花台区“三融三强”工程指党建与治理融合强引领、数字技术与服务融合强效能、志愿力量与需求融合强活力，不包含社会组织与网格力量融合。）2.根据《南京市社区治理促进条例》，社区网格员在日常巡查中发现的涉及安全生产的隐患，应当在多长时间内通过网格化服务管理信息平台上报？A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B（解析：条例第二十七条规定，网格员发现安全隐患应2小时内上报，紧急情况立即上报。）3.雨花台区某社区60岁以上老年人口占比达32%，且80%为独居或空巢老人。网格员在制定年度服务计划时，优先应整合的资源是？A.辖区企业捐赠的文体器材B.社区卫生服务中心的家庭医生团队C.高校志愿者的课业辅导服务D.物业公司的绿化维护服务答案：B（解析：针对高龄独居老人，健康管理是核心需求，家庭医生团队可提供基础医疗、慢病随访等服务，符合优先整合原则。）4.某网格内住户因楼上装修漏水导致天花板损坏，双方协商未果。网格员介入调解时，首先应采取的措施是？A.直接要求楼上住户赔偿损失B.邀请物业工程师现场查勘漏水原因C.联系社区法律顾问出具法律意见书D.组织双方召开“网格议事会”公开讨论答案：B（解析：调解纠纷需先明确责任，查勘漏水原因是确定责任主体的前提，故优先邀请专业人员现场核实。）5.雨花台区正在推进“数字网格”建设，要求网格员使用“雨花网格通”APP开展工作。以下哪项不属于该平台的核心功能？A.人口信息动态更新B.网格事件智能派单C.居民电子健康档案调阅D.政策宣传短视频制作答案：D（解析：“雨花网格通”核心功能为信息采集、事件上报、任务处理、数据查询，短视频制作属于宣传辅助功能，非核心。）6.根据《民法典》，社区内流浪犬只咬伤儿童，若无法找到投喂人或管理人，赔偿责任应由谁承担？A.社区居民委员会B.街道办事处C.当地公安机关D.无明确责任主体，由受害方自行承担答案：A（解析：《民法典》第一千二百四十九条规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或管理人承担责任；无法找到的，社区作为管理主体需承担补充责任。）7.雨花台区某社区拟开展“软件谷新就业群体服务月”活动，新就业群体主要指以下哪类人群？A.社区内退休再就业的老年人B.软件企业的程序员、测试工程师C.外卖骑手、网约车司机、快递员D.社区日间照料中心的工作人员答案：C（解析：雨花台区作为中国软件名城核心区，新就业群体特指依托互联网平台就业的灵活就业者，如外卖、快递、网约车从业者。）8.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号。根据《江苏省社会信用条例》，网格员正确的做法是？A.说明信息仅用于社区服务，承诺不泄露B.强行登记并告知不配合将影响信用记录C.记录“拒绝提供”并上报社区备案D.联系民警协助强制采集答案：A（解析：条例规定采集个人信息需告知用途并取得同意，网格员应耐心解释必要性，不得强制或威胁。）9.某网格内发生居民因楼道堆放杂物引发的火灾，虽未造成人员伤亡，但造成公共设施损失。根据《消防法》，责任主体应承担的后果不包括？A.赔偿公共设施修复费用B.由公安机关处5日以下拘留C.社区通报批评D.纳入个人信用档案答案：C（解析：《消防法》第六十四条规定，过失引起火灾的，可处拘留、罚款；造成损失的需赔偿；信用惩戒依据地方条例，社区通报批评非法定后果。）10.雨花台区推行“网格+红色驿站”服务模式，红色驿站的核心功能是？A.开展社区文艺演出B.为户外工作者提供临时休息、饮水服务C.存储网格物资和档案D.组织业主委员会选举答案：B（解析：“红色驿站”重点服务外卖员、环卫工等户外工作者，提供热饭、充电、如厕等基础服务，体现民生关怀。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.雨花台区2025年社区治理重点工作包括？A.推进“一老一小”服务场景数字化B.试点“网格+物业”联动机制C.建设“软件谷人才社区”特色网格D.全面拆除社区内所有防盗窗答案：ABC（解析：D项“全面拆除”不符合实际，社区治理注重协商，非强制拆除。）2.网格员在日常工作中需遵守的职业规范包括？A.保守居民个人信息秘密B.接受社区居民监督C.参与社区公共事务决策D.拒绝为熟人谋取不正当利益答案：ABD（解析：网格员是服务者，非决策者，C项错误。）3.某网格内出现多起电动车“飞线充电”现象，网格员可采取的措施有？A.在单元门张贴《消防安全告知书》B.联系物业增设集中充电设施C.夜间蹲守没收充电线D.组织居民召开“网格议事会”讨论解决方案答案：ABD（解析：C项“没收”属于越权，网格员无执法权，应引导或联系执法部门。）4.根据《南京市社区工作者管理办法》，社区网格员的考核内容包括？A.网格基础信息准确率B.居民矛盾调解成功率C.个人学历提升情况D.政策宣传覆盖率答案：ABD（解析：考核侧重工作实绩，学历提升非强制考核项。）5.雨花台区“红色网格”建设中，“红色”内涵包括？A.网格党支部引领基层治理B.党员网格员亮身份、作表率C.挖掘雨花台红色文化融入社区服务D.网格内所有组织必须由党员领导答案：ABC（解析：D项“所有组织”表述错误，红色网格强调引领而非强制领导。）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：雨花台区赛虹桥街道某老旧小区（无物业管理）3单元302室住户反映，402室长期将废弃家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小张多次上门沟通，402室住户王某称“楼道是公共区域，我有权使用”，拒绝清理。问题：（1）小张应如何进一步处理？请列出具体步骤。（2）若王某仍不配合，可联动哪些部门或力量？答案：（1）处理步骤：①固定证据：拍摄楼道堆放物照片，记录堆放时间、位置及影响（如堵塞消防通道）；②联系社区法律顾问：出具《法律意见书》，明确《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，告知王某法律责任；③组织“网格议事会”：邀请3单元居民代表、社区民警、物业（若有）参与，通过集体讨论形成《楼道管理公约》，引导居民自我约束；④限期整改：向王某送达《整改通知书》，明确3日内清理，逾期将启动执法程序；⑤跟踪反馈：整改期满后复查，若已清理则记录结案；若未清理，进入下一步联动。（2）联动力量：①街道综合行政执法局：依据《南京市物业管理条例》，对占用公共区域行为进行行政处罚；②社区民警：协助现场劝解，维护秩序；③消防救援部门：出具《消防隐患整改建议书》，增强说服力；④新闻媒体（可选）：通过社区公众号曝光不文明行为，借助舆论监督。案例2：雨花台区软件谷某社区（以年轻职场人为主）网格员小李发现，网格内20-35岁居民占比68%，但参与社区活动的积极性低，普遍反映“工作忙，没时间”“活动内容不符合需求”。问题：（1）分析年轻居民参与度低的主要原因。（2）提出3条针对性改进措施。答案：（1）主要原因：①时间冲突：年轻群体工作节奏快，“996”工作制普遍，业余时间碎片化；②需求错位：传统社区活动（如广场舞、手工课）与年轻人兴趣（技能培训、社交拓展）不匹配；③参与渠道单一：依赖线下集中活动，缺乏线上便捷参与方式；④认同感不足：新市民居多，对社区缺乏归属感，认为“社区事务与己无关”。（2）改进措施：①错时服务：开设“晚间课堂”“周末轻沙龙”，内容涵盖职场技能（如PPT制作、沟通技巧）、城市融入（如南京文化讲解），邀请软件企业HR或行业达人授课；②线上赋能：搭建“网格青年群”，定期发布“微任务”（如线上问卷调研、公益知识答题），完成可积分兑换咖啡券、电影票等实用奖励；③共建共享：联合辖区软件企业设立“社区青年驿站”，企业提供场地和资源（如会议室、培训师资），社区组织“企业开放日”“项目路演”，促进居民与企业互动，增强社区粘性。四、公文写作题（20分）根据以下情境，撰写一份社区通知：雨花台区雨花街道翠竹园社区拟于2025年7月15日（周日）上午9:00-11:00，在社区广场开展“网格连心·清凉一夏”便民服务活动，内容包括免费理发、量血压、法律咨询、旧物置换（居民可携带闲置物品现场交换）。要求辖区6个网格的网格员负责组织本网格居民参与，并在7月10日前上报参与人数。答案：关于开展“网格连心·清凉一夏”便民服务活动的通知翠竹园社区各网格居民、网格员：为深化“我为群众办实事”实践活动，提升居民生活幸福感，社区拟开展便民服务活动，具体安排如下：一、活动时间2025年7月15日（周日）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（南门入口处）三、服务内容1.便民服务：免费理发、量血压；2.法律帮助：专业律师现场解答婚姻家庭、物业纠纷等法律问题；3.旧物置换：居民可携带闲置书籍、小家电、玩具等（需清洁完好），现场与其他居民交换。四、参与方式请各网格居民根据需求自愿参与。各网格网格员需做好宣传动员，于7月10日前通过“雨花网格通”APP上报本网格参与人数（含置换物品数量），以便统筹物资。五、温馨提示1.活动期间请遵守秩序，照顾好老人儿童；2.旧物置换遵循“自愿、等价”原则，社区不承担物品质量责任；3.如遇雨天，活动改至社区党群服务中心二楼举办。雨花街道翠竹园社区居民委员会2025年7月3日五、论述题（20分）结合雨花台区“数字经济引领区”定位，谈谈网格员如何在“数字赋能社区治理”中发挥作用。答案：雨花台区作为南京数字经济核心区，软件和信息服务业占比超全区GDP40%，数字技术与社区治理深度融合是必然趋势。网格员作为基层治理“神经末梢”，需从以下四方面发挥作用：1.做“数字信息员”，夯实治理基础：熟练使用“雨花网格通”“宁搏疫”等数字化平台，动态更新网格内人口、房屋、企业等基础数据，特别是针对软件谷新就业群体（如外卖员、程序员），通过线上问卷、APP登记等方式采集就业类型、居住需求等特色信息，形成“数字网格档案”，为精准服务提供数据支撑。2.做“数字调解员”，提升服务效能：运用“网格+数字平台”联动机制，当居民通过“12345”热线、社区微信小程序反映问题时，网格员第一时间接单，通过平台调取相关数据（如矛盾历史记录、关联方信息），快速定位问题根源；对于高频问题（如快递柜占位、电动车充电），推动开发“智能派单-处置-反馈”模块，实现“问题上报-平台派单-网格员跟进-结果公示”全流程数字化，缩短解决周期。3.做“数字宣传员”，促进共治共享：利用抖音、微信视频号等新媒体平台，制作“网格微课堂”短视频，普及数字工具使用（如“苏服办”APP办理社区事务）、防网络诈骗等知识；针对软件企业员工，联合园区开展“数字技能进社区”活动，邀请工程师教居民使用智能家居、健康监测设备，推动