双鸭山市四方台区(2025年)网格员考试题库(含答案)

双鸭山市四方台区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.四方台区作为双鸭山市的市辖区，截至2024年末常住人口约为（）A.4.2万B.5.8万C.7.1万D.8.3万答案：B（注：根据四方台区2024年统计公报数据）2.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）A.直接移走电动车B.联系物业和车主，督促整改C.拍照留存后上报街道D.通知消防部门强制清理答案：C（依据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》第18条，网格员应先记录上报，由专业部门处理）3.四方台区推行的“五联工作法”中，不包含以下哪项（）A.党群联动B.矛盾联调C.安全联防D.资金联筹答案：D（四方台区2023年基层治理创新方案明确“五联”为组织联建、问题联商、服务联办、矛盾联调、安全联防）4.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记时限要求是（）A.12小时内B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内答案：B（根据《双鸭山市流动人口服务管理办法》第9条规定）5.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员小王的正确处置顺序是（）①联系120急救②通知其子女③现场初步查看病情④上报社区值班人员A.③①④②B.①③②④C.③④①②D.④③①②答案：A（先评估情况，再联系急救，同步上报社区，最后通知家属）6.四方台区2025年重点推进的“红色物业”工程中，网格员的核心职责是（）A.参与物业公司经营决策B.监督物业收费标准C.搭建居民与物业沟通桥梁D.代行部分物业服务职能答案：C（根据《四方台区党建引领“红色物业”实施方案》，网格员负责协调居民诉求与物业服务）7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要遵循的原则是（）A.维护多数人利益B.依据法律条文裁决C.促成双方自愿和解D.上报司法机关处理答案：C（基层矛盾调解以“自愿、合法、及时”为原则，优先促成和解）8.下列不属于网格员信息采集“六必清”内容的是（）A.家庭收入清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：A（“六必清”指人口底数、人员类别、区域设施、隐患矛盾、服务需求、利益诉求清）9.四方台区某社区出现疑似燃气泄漏，网格员发现后应立即（）A.使用手机联系燃气公司B.打开门窗通风C.组织居民撤离至安全区域D.关闭电源总闸答案：C（燃气泄漏时首要保障人员安全，应先疏散，再关闭阀门、开窗，禁止使用电子设备）10.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住地址并备注C.要求户主立即迁户D.上报派出所强制整改答案：B（“人户分离”需如实记录现居地址，不影响原户籍信息）11.四方台区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的“吹哨”权限适用于（）A.协调解决跨部门、跨层级的复杂问题B.直接调用公安、消防等部门资源C.对区级部门工作进行考核评价D.决定社区公共事务资金使用答案：A（该机制旨在解决基层无法单独处理的问题，网格员负责收集问题并发起协调）12.某居民反映楼道灯损坏已3天，网格员的正确处理流程是（）①现场核实情况②联系维修人员③回复居民处理进度④记录到网格日志A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.②①③④答案：A（先核实，记录，再处理，最后反馈）13.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）A.负责区域核酸检测采样B.排查重点人员信息C.制定社区防控方案D.处罚未戴口罩居民答案：B（网格员承担信息排查、政策宣传等辅助任务，专业工作由医护人员负责）14.四方台区“智慧网格”平台的核心功能不包括（）A.实时定位网格员位置B.居民诉求线上受理C.网格数据动态分析D.社区事务电子投票答案：A（平台侧重数据管理与服务，不涉及人员定位监控）15.网格员对特殊群体的定期走访频率应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（对独居老人、残疾人等特殊群体，要求每月至少走访1次）16.某商铺占用公共区域堆放货物，网格员应首先（）A.拍摄照片上传平台B.当场要求立即清理C.联系城管部门执法D.组织居民共同清理答案：A（按流程先记录上报，由职能部门处理）17.网格员在进行政策宣传时，针对文化程度较低的居民，应采取的方式是（）A.发放书面宣传资料B.通过社区微信群推送C.用方言面对面讲解D.组织集中讲座学习答案：C（需根据受众特点选择易懂的宣传方式）18.四方台区社区网格划分的主要依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务半径C.行政区域边界D.党员数量分布答案：B（以300-500户为基本单元，兼顾地域相邻、服务便利）19.网格员发现未成年人独自在社区游荡且无法联系监护人，应立即（）A.将其带至社区办公室等待B.联系派出所或民政部门C.发动志愿者帮忙寻找D.在社区群发布寻人信息答案：B（涉及未成年人保护，需联系专业部门）20.下列属于网格员考核“负面清单”的是（）A.因特殊情况漏报1次巡查记录B.对居民诉求响应超时1天C.泄露居民个人信息D.调解纠纷未达成书面协议答案：C（泄露隐私属于严重违纪行为，直接扣分）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.四方台区网格员需要重点关注的特殊群体包括（）A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.失业青年D.残疾儿童答案：ABD（C项属于一般服务对象，非重点特殊群体）2.网格员在开展“敲门行动”时，应携带的物品包括（）A.工作证件B.宣传资料C.信息采集表D.执法记录仪答案：ABC（网格员无执法权，无需携带记录仪）3.下列属于网格内安全隐患的有（）A.飞线充电B.楼道堆积杂物C.商铺过期食品D.墙面脱落瓷砖答案：ABD（C项属市场监管范畴，非网格安全隐患）4.四方台区“网格议事会”的参与主体包括（）A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.派出所民警答案：ABCD（多元主体参与基层协商）5.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任追究制答案：ABC（D项属考核机制，非处理原则）6.下列需要网格员动态更新的信息有（）A.居民联系方式变更B.房屋租赁情况C.家庭成员健康状况D.户籍迁入迁出答案：ABCD（均属人口动态信息）7.四方台区推行的“网格+”融合模式包括（）A.网格+党建B.网格+警务C.网格+医疗D.网格+教育答案：ABCD（涵盖多领域协同）8.网格员在预防电信诈骗宣传中，应重点提醒居民（）A.不轻信陌生电话B.不点击陌生链接C.不透露银行卡信息D.不参与网络投资答案：ABCD（均为防诈核心要点）9.下列属于网格员“八小时外”工作职责的是（）A.参与社区应急值班B.处理突发矛盾纠纷C.定期走访重点人群D.参加业务培训学习答案：AB（C项为常规工作，D项属培训计划）10.网格员在填写网格日志时，应包含的内容有（）A.巡查时间与路线B.发现问题及处理情况C.居民意见建议D.个人工作心得答案：ABC（日志侧重客观记录，非主观心得）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区共建单位用于公益活动。（）答案：×（需经居民同意，不得擅自提供）2.网格内发生治安案件时，网格员应立即进行现场处置。（）答案：×（网格员应保护现场并联系公安部门）3.对行动不便的居民，网格员可提供代缴水电费等便民服务。（）答案：√（属延伸服务范畴）4.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）5.网格划分后，如人口变化超过20%应重新调整。（）答案：√（根据《黑龙江省社区网格化管理规范》）6.网格员考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√（四方台区网格员管理办法明确）7.居民拒绝配合信息采集时，网格员可强制登记。（）答案：×（需宣传解释，不得强制）8.社区内古树名木保护属于网格员巡查内容。（）答案：√（属公共设施巡查范围）9.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权代理人签署）10.冬季需重点巡查居民楼供热管道运行情况。（）答案：√（属冬季安全巡查重点）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述四方台区网格员“三知三清三掌握”的具体内容。答案：三知：知网格概况、知居民需求、知社情动态；三清：家庭情况清、人员类别清、服务资源清；三掌握：掌握社情民意、掌握矛盾隐患、掌握服务效果。2.列举网格员在防范非法集资宣传中的主要工作措施。答案：①通过入户走访、社区讲座普及“高息陷阱”常识；②在网格微信群转发官方预警信息；③关注辖区内异常聚集、陌生理财机构等情况并上报；④对老年人、投资爱好者等重点群体开展一对一提醒。3.简述网格内发生火灾时网格员的应急处置流程。答案：①立即拨打119报警并说明准确位置；②组织附近居民沿安全通道撤离，避免乘坐电梯；③引导消防车辆进入现场，告知火源位置和周边情况；④配合疏散后清点人员，统计受伤情况；⑤事后协助社区做好受灾居民安抚和损失登记。4.简述网格员在人口普查中的辅助职责。答案：①协助普查员熟悉网格地形和居民分布；②提供日常掌握的人口动态信息（如租房、新生儿等）；③通过入户走访宣传普查意义，提高居民配合度；④对普查中发现的信息不一致情况协助核实；⑤配合做好普查数据保密工作。5.列举四方台区2025年网格员能力提升重点培训内容（至少5项）。答案：①《黑龙江省社区治理条例》解读；②智慧网格平台操作实务；③矛盾纠纷调解技巧；④突发事件应急处置；⑤特殊群体服务方法；⑥政策宣传语言艺术（任选5项）。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：福兴社区3单元201室居民反映，楼上301室经常在夜间11点后播放音乐，严重影响休息。网格员小李上门调解时，301室住户称“我在自己家听歌是自由，别人管不着”，并拒绝沟通。问题：如果你是小李，应如何处理？答案：①保持冷静，说明来意是协调邻里关系，非强制干涉；②引用《民法典》第288条“相邻权”规定，解释夜间高分贝噪音已构成侵权；③建议301室调整听歌时间或使用耳机，降低音量；④告知若继续影响他人，社区可联系环保部门进行噪音检测，结果超标的将依法处理；⑤留下联系方式，约定3日内回访，观察整改情况；⑥将调解过程记录在网格日志，若无效则上报街道综治办协调处理。案例2：振兴社区网格员小王在巡查时发现，小区西侧围墙因暴雨出现1米多长的裂缝，墙下是居民日常通行的小路。问题：小王应如何处置？答案：①立即在裂缝区域设置警戒线，摆放“危险勿近”警示牌；②拍照记录裂缝位置、长度、周边环境等信息，通过智慧网格平台上报；③联系社区物业和住建部门，说明具体情况并催促专业人员现场勘查；④在社区微信群发布通知，提醒居民绕行；⑤留守现场直至专业人员到达，配合说明发现过程；⑥事后跟踪整改情况，确认修复完成后拆除警示标志，并在网格日志中记录处理结果。案例3：独居老人刘大爷（75岁，有高血压病史