长期照护险协议书机构

长期照护险协议书机构1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX区XX养老服务有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110108MA1X5A6AXXX（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（以下简称“甲方地址”）。

甲方法定代表人/负责人：李XX（以下简称“甲方负责人”），性别：男，出生日期：XXXX年XX月XX日，联系电话：138XXXX6789（以下简称“甲方负责人联系方式”）。

甲方作为长期照护险的购买方及服务委托方，根据国家及地方相关法律法规政策，结合自身养老服务的实际需求，通过长期照护保险计划，委托乙方提供专业、全面的长期照护服务。甲方基于自身的养老照护需求，自愿与乙方签订本协议，明确双方的权利与义务，确保长期照护服务的顺利开展与有效执行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX市XX健康管理有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91110108MA1X5A6AXXX（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX市XX区XX路XX号XX中心XX层（以下简称“乙方地址”）。

乙方法定代表人/负责人：王XX（以下简称“乙方负责人”），性别：女，出生日期：XXXX年XX月XX日，联系电话：139XXXX8765（以下简称“乙方负责人联系方式”）。

乙方作为长期照护险的服务提供方，依据国家及地方相关法律法规政策，具备专业的医疗护理、康复训练、生活照护等服务能力，且持有《医疗机构执业许可证》及《养老服务资质证书》等相关资质。乙方基于自身的专业服务能力及资源优势，自愿接受甲方的委托，按照本协议约定提供长期照护服务，保障服务对象（甲方委托照护的人员）的身心健康及生活质量。

**协议简介**

本协议的签订基于以下背景或前提条件：

（1）甲方作为养老服务需求方，根据自身或其家庭成员（以下简称“服务对象”）的长期照护需求，经多方比较与评估，选择乙方作为长期照护服务提供方。甲方基于长期照护保险计划，希望通过本协议明确双方的权利与义务，确保服务对象能够获得专业、连续、高效的照护服务。

（2）乙方作为长期照护服务提供方，具备完善的医疗服务体系、专业的护理团队及丰富的照护经验，能够满足服务对象在医疗护理、康复训练、生活照护等方面的多元化需求。乙方基于自身的服务能力及资源优势，愿意按照本协议约定，为服务对象提供全面、优质的长期照护服务。

（3）双方基于平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经充分协商，达成如下协议。本协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，规范长期照护服务的提供与接受，保障服务对象的合法权益，促进养老服务市场的健康发展。

本协议的签订，既是甲方满足长期照护需求的具体体现，也是乙方发挥专业服务能力的重要途径。双方将严格遵守本协议约定，共同推动长期照护服务的顺利开展，为服务对象创造更加美好的晚年生活。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在长期照护服务领域的合作目标与具体内容，确保服务对象能够获得专业、规范、连续的长期照护服务。具体范围包括但不限于以下几个方面：

1.甲方委托乙方为服务对象提供全面的长期照护服务，涵盖医疗护理、康复训练、生活照护、心理支持等多个维度。乙方将根据服务对象的实际需求，制定个性化的照护方案，并负责方案的实施与监督。

2.乙方将配备专业的医疗护理团队和生活照护人员，确保服务对象在医疗救治、日常起居、饮食起居等方面的需求得到满足。同时，乙方将定期对服务对象进行健康评估，及时调整照护方案，保障服务对象的身心健康。

3.甲方将按照本协议约定，向乙方支付长期照护服务费用。乙方将根据甲方的支付情况，提供相应的照护服务，确保服务对象的服务质量。双方将共同监督服务的执行情况，确保服务对象的最大利益得到保障。

4.本协议的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，推动长期照护服务的规范化、专业化发展。双方将共同遵守本协议约定，积极履行各自的权利与义务，为服务对象创造更加美好的晚年生活。通过本协议的签订，甲方将获得专业、可靠的长期照护服务，乙方也将获得稳定的业务来源，实现双方的互利共赢。

第二条定义

为明确本协议相关内容，避免歧义，特对以下关键术语进行定义：

1.**长期照护服务**：指为失能、半失能或需要长期照护的人员提供的医疗护理、康复训练、生活照护、心理支持等服务。本协议中的长期照护服务包括但不限于住院照护、居家照护、社区照护等多种形式。

2.**服务对象**：指甲方委托乙方提供长期照护服务的人员，可以是甲方自身或其家庭成员。服务对象的具体信息及需求将在本协议的附件中详细列明。

3.**个性化照护方案**：指根据服务对象的身体状况、生活自理能力、心理需求等因素，制定的具有针对性的照护计划。个性化照护方案将包括医疗护理方案、康复训练方案、生活照护方案等。

4.**医疗护理团队**：指乙方配备的具有专业资质的医疗护理人员，包括医生、护士、康复师等。医疗护理团队将负责服务对象的日常医疗救治、健康监测、康复训练等工作。

5.**生活照护人员**：指乙方配备的生活照护人员，负责服务对象的日常起居、饮食起居、个人卫生等方面的照护。生活照护人员将根据服务对象的实际需求，提供细致入微的照护服务。

6.**健康评估**：指乙方定期对服务对象进行的身体健康及生活自理能力的评估。健康评估结果将作为调整照护方案的重要依据，确保照护方案的针对性和有效性。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供专业、规范、连续的长期照护服务。甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出改进意见。

（2）甲方有权了解服务对象的照护情况，包括医疗救治、日常起居、饮食起居等方面的信息。甲方有权要求乙方定期提供照护报告，及时了解服务对象的健康状况及照护效果。

（3）甲方有权根据服务对象的需求变化，要求乙方调整照护方案。乙方将根据甲方的需求，及时调整照护方案，确保服务对象的实际需求得到满足。

（4）甲方应按照本协议约定，向乙方支付长期照护服务费用。甲方应按时足额支付费用，不得拖欠或拒绝支付。如有特殊情况，甲方应提前与乙方协商，达成一致意见后再行处理。

（5）甲方应配合乙方进行服务对象的健康评估、康复训练等工作。甲方应提供真实、准确的服务对象信息，确保照护方案的针对性和有效性。

（6）甲方应确保服务对象的个人隐私及财产安全。甲方不得泄露服务对象的个人隐私信息，不得损坏服务对象的个人物品。如有特殊情况，甲方应提前与乙方协商，达成一致意见后再行处理。

（7）甲方应遵守国家及地方相关法律法规政策，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。甲方应积极配合乙方进行相关管理工作，共同维护良好的照护环境。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定，向甲方收取长期照护服务费用。乙方应提供正规发票，并依法纳税。如有特殊情况，乙方应提前与甲方协商，达成一致意见后再行处理。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的服务对象信息，包括身体状况、生活自理能力、心理需求等。甲方应积极配合乙方进行信息收集，确保照护方案的针对性和有效性。

（3）乙方有权根据服务对象的需求变化，调整照护方案。乙方应定期对服务对象进行健康评估，及时调整照护方案，确保服务对象的实际需求得到满足。

（4）乙方应配备专业的医疗护理团队和生活照护人员，确保服务对象在医疗救治、日常起居、饮食起居等方面的需求得到满足。乙方应定期对护理人员进行培训，提高护理人员的专业水平和服务质量。

（5）乙方应建立完善的照护管理制度，确保照护服务的规范化和标准化。乙方应定期对照护服务进行评估，及时发现问题并进行改进，不断提高照护服务质量。

（6）乙方应确保服务对象的个人隐私及财产安全。乙方不得泄露服务对象的个人隐私信息，不得损坏服务对象的个人物品。如有特殊情况，乙方应提前与甲方协商，达成一致意见后再行处理。

（7）乙方应积极配合甲方进行相关管理工作，共同维护良好的照护环境。乙方应定期向甲方提供照护报告，及时汇报服务对象的健康状况及照护效果。

（8）乙方应遵守国家及地方相关法律法规政策，不得利用提供的服务从事违法活动。乙方应积极配合相关部门进行监督检查，共同维护良好的养老服务市场秩序。

（9）乙方在提供照护服务过程中，应注重服务对象的心理健康，提供心理支持及疏导服务。乙方应配备专业的心理护理人员，定期对服务对象进行心理评估，及时提供心理支持，帮助服务对象保持积极乐观的心态。

（10）乙方应建立完善的应急预案，应对突发状况。乙方应定期对护理人员进行应急培训，提高护理人员的应急处置能力。如遇突发状况，乙方应立即启动应急预案，确保服务对象的生命安全及财产安全。

（11）乙方应积极配合甲方进行保险理赔相关工作。乙方应提供真实、准确的照护服务信息，协助甲方完成保险理赔手续，确保服务对象的合法权益得到保障。

（12）乙方应建立完善的客户投诉处理机制，及时处理甲方的投诉意见。乙方应认真对待甲方的投诉意见，及时进行处理，并向甲方反馈处理结果，不断改进服务质量。

第四条价格与支付条件

1.长期照护服务的价格根据服务对象的失能等级、所需服务项目及服务时长等因素确定。具体价格标准及计算方式由双方在附件中详细列明，并作为本协议的有效组成部分。

2.甲方应按照本协议约定，向乙方支付长期照护服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。甲方应选择便捷、安全的支付方式，确保服务费用的及时到账。

3.支付时间按照以下规定执行：甲方应在每月10日前，向乙方支付上一个月的长期照护服务费用。乙方应在收到服务费用后，向甲方开具正规发票，并依法纳税。如遇特殊情况，甲方应提前与乙方协商，达成一致意见后再行处理。

4.甲方有权要求乙方提供详细的费用清单，包括各项服务项目的费用明细、服务时长、收费标准等。乙方应积极配合甲方进行费用核对，确保费用的合理性及透明度。

5.如遇服务对象的需求变化，导致服务项目或服务时长的调整，双方应重新协商确定相应的费用标准。调整后的费用标准将在本协议的附件中列明，并作为本协议的有效组成部分。

6.甲方应按照本协议约定，按时足额支付服务费用。甲方不得拖欠或拒绝支付服务费用。如甲方无故拖欠或拒绝支付服务费用，乙方有权暂停或终止照护服务，并要求甲方支付相应的违约金。

7.乙方应确保服务费用的合理使用，不得挪用或侵占服务费用。乙方应建立完善的财务管理制度，确保服务费用的安全、透明使用。如乙方存在挪用或侵占服务费用的情况，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并追究乙方的法律责任。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起生效，至服务对象不再需要长期照护服务之日止。具体服务期限根据服务对象的实际需求确定，双方应在附件中详细列明。

2.在本协议有效期内，如服务对象的需求发生变化，导致服务期限的调整，双方应重新协商确定相应的服务期限。调整后的服务期限将在本协议的附件中列明，并作为本协议的有效组成部分。

3.任何一方如需提前终止本协议，应提前30日书面通知对方，并经对方书面同意后方可终止。提前终止本协议的一方应支付相应的违约金，并承担由此产生的相关责任。

4.如服务对象去世，本协议自动终止。乙方应配合甲方完成相关手续的办理，并确保服务对象的身后事宜得到妥善处理。

5.双方应在本协议履行期间，严格遵守本协议约定，积极履行各自的权利与义务，确保长期照护服务的顺利开展。如遇特殊情况，双方应及时沟通协商，共同解决问题，确保服务对象的实际需求得到满足。

6.本协议的履行期限届满后，如服务对象仍需要长期照护服务，双方可协商续签本协议。续签后的协议条款由双方另行协商确定。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）甲方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停或终止照护服务，并要求甲方支付相当于一个月服务费用25%的违约金。甲方仍不支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（2）甲方提供的服务对象信息不真实、不准确，导致乙方提供服务出现偏差的，甲方应承担由此产生的全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方要求乙方提前终止本协议的，应向乙方支付相当于一个月服务费用50%的违约金。如因甲方原因导致乙方产生额外损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（4）甲方违反本协议约定，泄露服务对象个人隐私或损坏服务对象个人物品的，应承担相应的赔偿责任，并支付相当于损失金额两倍的违约金。

（5）甲方利用乙方提供的服务从事违法活动的，乙方有权立即终止照护服务，并要求甲方赔偿由此造成的损失，甲方还应承担相应的法律责任。

2.**乙方违约责任**

（1）乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合国家及行业标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿由此造成的损失。乙方拒不整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用50%的违约金。

（2）乙方提供的服务对象信息泄露，或损坏服务对象个人物品的，应承担相应的赔偿责任，并支付相当于损失金额两倍的违约金。如因乙方原因导致服务对象遭受人身伤害或财产损失的，乙方还应承担相应的法律责任。

（3）乙方要求甲方提前终止本协议的，应向甲方支付相当于一个月服务费用50%的违约金。如因乙方原因导致甲方产生额外损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（4）乙方未按照本协议约定提供专业的医疗护理团队和生活照护人员，或护理人员的专业水平及服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿由此造成的损失。乙方拒不整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用50%的违约金。

（5）乙方在提供照护服务过程中，未注重服务对象的心理健康，或未提供心理支持及疏导服务的，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿由此造成的损失。乙方拒不整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用50%的违约金。

（6）乙方未按照本协议约定配合甲方进行保险理赔相关工作的，应承担相应的赔偿责任，并支付相当于损失金额两倍的违约金。

（7）乙方未按照本协议约定提供照护报告，或照护报告内容不真实、不准确的，应承担相应的赔偿责任，并支付相当于损失金额两倍的违约金。

（8）乙方未按照本协议约定建立完善的应急预案，或未对护理人员进行应急培训，导致服务对象遭受人身伤害或财产损失的，乙方还应承担相应的法律责任。

（9）乙方挪用或侵占服务费用的，应承担相应的赔偿责任，并支付相当于挪用或侵占金额两倍的违约金。如因乙方挪用或侵占服务费用导致甲方产生额外损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（10）乙方违反本协议约定，从事违法活动的，甲方有权立即终止照护服务，并要求乙方赔偿由此造成的损失，乙方还应承担相应的法律责任。

3.**不可抗力导致违约的处理**

如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致一方无法履行本协议约定的义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本协议或部分免除责任。不可抗力消除后，该方应尽快恢复履行本协议约定的义务。

4.**违约金的限制**

本协议约定的违约金不得超过本协议总价款的20%。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方还有权要求违约方赔偿剩余部分的损失。

5.**争议解决前的违约责任**

在争议解决过程中，无论争议最终如何解决，违约方都应承担本协议约定的违约责任。争议解决机构或法院应根据实际情况，确认违约责任是否成立，并判决违约方承担相应的赔偿责任。

6.**多次违约的处理**

如一方在本协议履行期间多次发生违约行为，且经对方书面通知后仍未改正的，守约方有权立即解除本协议，并要求违约方支付相当于一个月服务费用100%的违约金。违约方还应承担由此产生的全部损失。

7.**违约责任的承担方式**

违约方承担违约责任的方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。守约方有权选择一种或多种方式要求违约方承担违约责任。如违约方拒不承担违约责任，守约方还有权向人民法院提起诉讼，要求违约方承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、军事行动、暴乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或修订，以及行政命令等）、流行病疫情、传染病事件以及其他类似的事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件，以便对方判断不可抗力的影响程度。

3.双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力持续时间较长，双方应就本协议的后续履行进行协商，并根据协商结果决定是否继续履行、修改履行方式或解除协议。

4.如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力造成的损失。遭受不可抗力的一方应及时采取合理的措施减少损失，并应将减少损失的情况通知对方。

5.不可抗力消除后，遭受不可抗力的一方应尽快恢复履行本协议约定的义务。如不可抗力导致本协议的部分条款无法履行，双方应就受影响的条款进行协商，并根据协商结果修改或删除受影响的条款。

6.双方应本着诚实信用原则，共同应对不可抗力事件，并尽最大努力减少不可抗力事件对双方合作的影响。如一方因不可抗力无法履行本协议约定的义务，应积极配合对方采取措施，共同应对不可抗力事件。

7.如双方对不可抗力的影响程度或处理方式存在争议，应协商解决。协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式进行处理。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门的人员负责协商，并积极寻求达成和解协议的可能性。

2.如双方在协商期限内（自一方提出协商之日起30日内）未能达成和解协议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。除非双方另有约定，争议解决法院应为服务对象所在地有管辖权的人民法院。

3.在诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，如实提供证据材料，并遵守法院的审理程序。双方应尽力通过诉讼解决争议，并避免采取可能导致争议升级或扩大的行为。

4.如双方对争议解决法院有明确约定，且该约定不违反法律规定的，以双方约定的法院为争议解决法院。如双方对争议解决法院没有明确约定，或约定的法院不符合法律规定，则争议解决法院为服务对象所在地有管辖权的人民法院。

5.在诉讼过程中，双方应遵守法律规定的诉讼费用承担原则。如一方败诉，应承担对方的诉讼费用。如双方均有责任，则应根据责任大小分担诉讼费用。

6.除非双方另有约定，争议解决的语言为中文。双方提交给法院的证据材料应使用中文文本。如涉及外文证据材料，应提供相应的中文翻译文本。

7.在争议解决过程中，双方应尊重法院的权威，遵守法院的判决或裁定。如一方对法院的判决或裁定不服，可在法定期限内向上一级人民法院提起上诉。但在上诉期间，法院的判决或裁定仍然具有法律效力。

8.双方应通过合法、合理的途径解决争议，避免采取可能导致争议升级或扩大的行为。双方应本着诚实信用原则，共同维护良好的合作关系，并尽力通过协商或其他非诉讼方式解决争议。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议