河北省职业院校 2023年“导游服务”（中职）技能大赛样卷

导游服务技能赛项专家组

2023年3月

2023河北省职业院校技能大赛导游服务技能

A

导游服务技能（中职组）方案设计

1注意事项

1.竞赛内容

竞赛内容包括4个部分，分3个环节进行，即：导游知识测

试、自选景点讲解、专题讲解、才艺运用。其中第二、三项作为

一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余二项作为独立环节在各

自比赛场地完成。

（1）导游知识测试

测试形式为闭卷（上机）考试。测试时间为60分钟，题量

100题，总分100分。题型包含判断题、单选题和多选题三种。

判断题共40题，每题0.5分，共20分；单选题共40题，每题

1分,共40分；多选题共20题，每题2分，共40分；题库量共

1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题300题，内

容主要包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题

等。赛前按规定时间公开题库。

（2）导游讲解（现场）：包括自选景点讲解、专题讲解两个

部分。

自选景点讲解部分共45分，参赛选手自选全国5A级旅游景

区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行符合导游工作实际的

模拟导游讲解。讲解时间不超过5分钟，不少于4分钟。选手在

赛前准备好导游词和辅助讲解的PPT,参赛选手的讲解内容应与

PPT基本同步。请于规定时间将景点题3、导游词及PPT提交组

1

委会，具体提交时间另行通知。参赛PPT不得人为添加文字、背

景音乐和视频，如PPT图片中自带大段文字，且对讲解具有提示

性，请事先做模糊处理。PPT中不得体现任何与参赛院校、选手

有关的信息，一经发现，将按作弊处理，取消参赛资格。

专题讲解部分共15分，参赛选手将针对中国古建筑、园林、

宗教、民族民俗、饮食文化、历史文化、风物特产等旅游资源中

的一些基本概念和知识点进行讲解。本环节主要考查参赛选手收

集整理归纳信息的能力、现场的语言组织表达能力以及临场应变

能力。该部分比赛提前公开题库。选手提前约10分钟抽取讲解

题目，答题时间不超过1分30秒，不少于1分钟。

(3)才艺运用

才艺运用总分为10分。要求参赛选手结合导游职业特点和

工作场景，展示个人才艺，如声乐、舞蹈、朗诵、便于携带的器

乐表演、脱口秀、戏曲、曲艺等。才艺展示自备器具。时间为不

超过3分钟，不少于2分30秒。

2.比赛成绩

序号比赛内容权重

1导游知识测试30%

2自选景点讲解及专题讲解60%

3才艺运用10%

4总计100%

3.赛项比赛时间

2

序号比赛内容比赛时间准备时间

1导游知识测试60/

2自选景点讲解5/

3专题讲解1.510

4才艺运用3/

4.竞赛规则

(1)各参赛选手的组别由领队于领队会抽签决定；各参赛

选手的参赛顺序由现场抽签结果决定。

(2)各参赛选手报到当天15：0017:00可熟悉比赛场地，

但不提供音响、PPT播放等服务。

(3)参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证

和身份证(三证必须齐全)进行检录后进入竞赛候场区，抽取比

赛次序。检录时间开始15分钟内未到取消比赛资格。

(4)各代表队领队和指导教师、以及观摩人员在赛场指定

的观摩区观摩比赛。

(5)新闻媒冰在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现

场工作人员的安排和管理，不能影响比赛进行。

(6)赛务人员必须统一佩戴由大赛执委会签发的相应证件,

着装整齐。

(7)各赛场竞赛区域除裁判和赛场配备的工作人员外，其

他人员未经允许不得进入。

3

(8)参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、

物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪和舞弊等

现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。

(9)参赛选手在规定时间依次入场候赛，在前一位选手退

场后由主持人宣布上场，确认现场条件尢误后点头示意，由主持

人宣布开始比赛，计时开始。现场安排倒计时提示。

(10)比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自

身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选至中

断或终止比赛，由大赛裁判长根据竞赛规程中的预案视具体情况

做出裁决。

(H)“自选景点讲解-专题讲解”环节，由主持人宣布各项

比赛的开始和结束。现场工作人员同步进行计时。

(12)”自选景点讲解、专题讲解、才艺运用”成绩，由裁判

员现场打分，取平均分为参赛选手最终成绩，并及时公布。

(13)选手成绩经裁判、裁判长、监督仲裁组签字后进行公

布。成绩公布2小时无异议，由监督仲裁组长在成绩单上签字确

认有效。参赛代表队若对成绩有异议，应在公布后的2小时内，

由领队按规程向大赛仲裁工作组书面提出复核申请。

4

2任务指引

A1理论题

A1-K判断题（共40题，每题0.5分，判断描述正确请选A,判

断描述错误请选B）

1.中国地理纬度最南端的城市是三亚市。（）

2.中国的峨眉山、黄山、庐山、武夷山都有佛光出现的记

载，以“峨眉佛光”最为著名。（）

3.故宫"前朝”即为帝王上朝治政、举行大典之处。（）

4.唐代的长安城是当时世界上最大的城市。（）

5.中国出口的珠宝玉石制品中，以具有“东方艺术”特色

的玉雕产品为主。（）

6.故宫建筑“左祖右社”。其中“左祖”是指祖庙，又称

太庙，供奉着五色土，代表“普天之下，莫非王土”。（）

7,中岳嵩山岩石演变完整，有着中国最古老的岩系一一

“登封朵岩”。（）

8.秦始皇陵兵马俑于1996年被列入世界文化遗产。（）

9.西汉王褒《僮约》所记载的“武阳买茶”，证明四川是

中国已知最早种植商品茶的地方。（）

10.中国古典园林强调几何规整，沿中轴线对称。（）

11.在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳

驾驶。（）

5

12.遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要

及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。（）

13.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯

•库克1841年组团到苏格兰的旅行。（）

14.导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专

以上文化程度是做不好导游工作的。（）

15.地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者

所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待杜

的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站

漏接。（）

16.导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗

教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小

费主动向服务人员支付小费。（）

17.在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前

行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防

走失。（）

18.旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知

医疗费用自理。（）

19.大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排

进行讲解。（）

20.旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及

患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。（）

21.游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序，此种行为

应纳入旅游从业人员旅游不文明行为记录。（）

6

22.2019年“中国旅游日”主题宣传活动是“文旅融合，

美好生活”。（）

23.展望2045年，我国将基本实现社会主义现代化。（）

24.中国是目前拥有世界级非物质文化遗产数量最多的国

家。（）

25.12308国家智慧旅游公共服务三台是我国行业主管部门

中第一个以PPP模式构建的国家旅游公共服务平台。（）

26.习近平新时代中国特色社会主义思想明确全面深化改革

总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体

系和治理能力现代化。（）

27.文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于

实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。（）

28.“一带一路”分别指的是丝绸之路经济带和21世纪海

上丝绸之路。（）

29.首个中国旅游日设立于2010年。（）

30.人民法院认定的失信被执行人可列入旅游市场黑名单。

（）

31.国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级

保护野生植物。（）

32.某旅行社导游员小张在带团乘竺火车时，由于火车脱轨

导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运

输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。（）

33.导游从事领队业务需具有大专以上学历。（）

34.导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途

7

中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对

每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币20万元。（）

35.导游员小李在带团服务过程中，向旅游者兜售登山雨

衣。对此，由省级旅游主管部门对其所在的旅行社给予警告直

至责令停业整顿。（）

36.包价旅游合同生效后，如果旅游费用总额约定不明确，

可以由旅行社和旅游者协议补充，不能达成补充协议的，按照

合同有关条款或者交易习惯确定。（）

37.在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆可以闭

馆。（）

38.旅游者老孙携妻子和15周岁的儿子小孙参加团队旅

游，在团队就餐期间，小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致

小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的侵权责任。（）

39.旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身

意外伤害保险。（）

40.历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资

料、代表性实物等可移动文物分为珍贵文物和一般文物。（）

A1-2,单项选择题（共40题，每题1分，只有一个选项是正确

的，多选、错选、不选均不得分）

1.“汽锅鸡”是（）名菜。

A.四川B.云南C.贵州D.广州

2.（）的假山堆叠精巧，运用笋石、湖石、黄石、宣石

表现四季景色，号称“四季假山”

8

A.留园B.拙政园C.网师园D.个园

3.“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临

（）后写下的诗篇。

A.衡山B.庐山C.黄鹤楼D.黄山

4.按照蒙古族习俗,人们到蒙古包做客,忌讳其坐在蒙古

包的（）。

A.西北角B.东北角C.东南角D.西南角

5.有“革命摇篮”之誉的名山是（）。

A.井冈山B.宝塔山C.B太行山D.沂蒙山

6.中国面积最大的平原是（）。

A.华北平原B.东北平原

C.长江中下游平原D.关n平原

7.苏州现存最大的古典园林是（）。

A.拙政园B.留园C.狮子林D.沧浪亭

8.世界园林流派中，强调水法，十字林荫路交叉处设置中

心水池的是（）。

A.欧洲园林B.西亚园林

C.中国园林D.美洲园林

9.道教流派中,正一道的祖庭位于（）Q

A.四川青城山B.陕西终南山

C.江西龙虎山D.江苏茅u

10.“抛绣球、碰红蛋、踢犍子、捡花炮”是（）中举行

的活动。

A.彝族火把节B.壮族歌年节

9

c.苗族芦笙节D.白族三月街

n.旅游服务质量高低最敏感的标忌是（）。

A.酒店服务质量B.导游服务质量

C.景区服务质量D.餐饮服务质量

12.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说"

“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成“；对英国游

客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十

年“。这里导游运用的讲解方法是（）。

A.制造悬念法B.故事法

C.类比法D.分段讲解法

13.当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经

过，导游就为外匡游客解说：古代这些船队运输就相当于今天

的“高速公路运输”，这样的讲解体现了（）原则。

A.客观性B.灵活性C.针对性D.计划性

14.旅游团队入住假店，如果需要叫早，原则上应由（）

通知饭店。

A.领队B.全陪C.地陪D.旅游者

15.中餐赴宴礼仪规范要求，按时巳席宴请是礼貌的体现,

一般可按规定时间提前或延后不超过（）到达。

A.10分钟B.8分钟C.6分钟D.5分钟

16.下列对于导游语言的描述，错误的是（）。

A.导游语言多采用短句B.导游语言应该口语化

C.导游语言宜采用谈话式D.导游语言是一种书面语

17.中国旅行社的英文简称是（）。

10

A.CYTSB.CTSC.CFTSD.CITS

18.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）

A.入店服务B.迎接服务

C.致欢迎辞D.首次沿途导游

19.地陪服务工作的中心环节是（）。

A.迎接服务B.住店服务

C.参观游览服务D.送行服务

20.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。

A.为旅游者提供优质服务B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好

关系

21.中国特色社会主义制度的最大优势是（）。

A.改革开放B.五位一体

C.中国共产党领导D.以人民为中心

22.2019年是中华人民共和国建国（）周年。

A.50B.60C.70D.80

23.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规

定:应扎实推进“厕所革命”，在重要旅游活动场所设置第（）

卫生间。

A.一B.二C.SD.四

24.港珠澳大桥是世界上最长的跨海大桥，全长约（）。

A.25公里B.35公里C.45公里D.55公里

25.旅游者（）人以上滞留超过24小时，对当地生产生

活秩序造成较严重影响，构成重大旅游突发事件。

11

A.150人B.100人C.200人D.50人

26.根据《中华人民共和国宪法》规定，下列选项中，既是

公民权利又是公民义务的是（）

A.纳税B.休息C.劳动D.选举

27.景区门票价格调整要提前（）向社会公布。

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

28.大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合,积极发

展旅游产业，健全完善（）的旅游扶贫模式。

A.输血扶贫B.造血扶贫

C.深入基层D.景区带村，能人带户

29.《导游管理办法》规定，有（）情形的，所在地旅

游主管部门应当注销

A.不具备申请资格的申请人核发导游证

B.导游证有效期届满未申请换发导游证

C.对不符合法定条件的申请人核发导游证

D.以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

30.依据《导游管理办法》，导游通过与旅行社订立劳动合

同取得导游证的，劳动合同的期限应当在（）以上。

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

31.旅游者扰乱所乘坐的高铁正常运行秩序的，处警告或

者（）以下罚款。

A.100元B.200元C.300元D.500元

32.小张未取得导游证从事导游活动，旅游主管部门除对其

责令改正，没收违法所得，还并处（）罚款。

12

A.500元以下B.1000元以下

C.1000元以上1万元以下D.1000元以上3万元以下

33.在自然保护区中，可进入参观考察、旅游的区域是

（）o

A.核心区B,缓冲区C.保护区D.实验区

34.不可移动文物根据（），可以分为全国重点、省级、市

县级文物保护单位。

A.历史、艺术和科学价值

B.历史、艺术和文化价值

C.观赏、文化和科学价值

D.观赏、文化和历史价值

35.侵害他人财产的，财产损失按照（）或其他方式计

算。

A.市场价格B.政府定价

C.损失发生时的市场价格D.政府指导价

36.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展

态势，风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，其中三级

标示的颜色是（）。

A.红色B.黄色C.橙色D.蓝色

37.对于国家重点保护野生动物名录，由国务院野生动物

保护主管部门组织科学评估后制定，并每（）根据评估情况

确定对名录进行调整。

A.1年B.2年C.3年D.5年

38.导游员小张违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服

13

务，那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的

同等级别的住宿等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额的

（）作为违约金？

A.5%B.10%C.20%D.30%

39.导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1

次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约

金？

A.5%B.10%C.20%D.30%

40.甲旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者与乙旅行社的

旅游者合并在一起拼团，并由乙旅行社组团，那么甲旅行社应

当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.5%B.10%C.20%D.25%

A1-3、多选题（共20题，每题2分，至少有两个选项是正确的,

多选、少选、错选、不选均不得分）

1.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型,下列属于拱式桥的

有（）。

A.苏州宝带桥B.河北赵州桥C,泉州洛阳桥

0.泉州安平桥E.北京卢沟桥

2.酒按原料分类可以分为（）。

A.白酒B.啤酒C.黄酒D.米酒E.果酒

3.下列属于“元四家”的画家有（）。

A.黄公望B.王蒙C.倪瓒D.吴镇E.汪士慎

4.禅宗丛林制度的创始人是（）。

14

A.达摩B.惠能C.神秀D.马祖E.百丈

5.下列关于园林植物象征意义的表述，正确的是（）。

A.竹子象征人品清逸和气节高尚

B.松柏象征坚强和长寿C.梅花象征洁净无暇

D.兰花象征幽居隐士E.玉兰、牡丹象征荣华富

贵

6.《全陪日记》内容主要包括（）0

A.旅游团的基本情况B.旅游团的日程安排

C.各地的接待质量D.发生的问题以及处理经过

E.游客意见和建议

7.导游服务的涉外性要求导游（）o

A.不向外国游客讲述中国的负面新闻

B.在外国人面前不卑不亢

C.对各国游客一视同仁

D.实事求是地介绍中国

E.不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

8.导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）

A.直观形象法B.转移注意法C.运用语言艺术

D.组织文娱活动E.声像导游手段

9.以下属于资源保护型旅游景区的有（）

A风景名胜区B森林公园

C历史文物保护单位D主题公园E水利风景区

10.地陪导游接旅游团前的业务准各包括（）o

A.落实住房B.熟悉接待计划

15

C.落实旅游车辆D.做好有关知识准备

E.与全陪联系

11.依据《导游管理办法》，下列说法正确的有（）o

A.导游每年累计培训时间不得少于72小时

B.设立导游星级评价制度，共分为五级

C.导游星级评价侧重于导游服务水平

D.导游从业可以不经旅行社委派

E.导游应向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可

能产生的后果

12.依据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示二

级风险的，旅行社应当采取的措施包括（）o

A.组织已在风险区域的旅游者撤离

B.停止组团或带团前往风险区域

C.已在风险区域的，调整或中止行程

D.采取必要的安全防范措施

E.加强对旅游者的提示

13.2018年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。下列被

网络带火的景区有（）o

A.西安永兴坊B.重庆洪崖洞C.茶卡盐湖

D.九寨沟E.延禧宫

14.依据《国家旅游局关于领队管理工作的通知》，领队人员

从业经历需要符合下列情形之一（）。

A.两年以上旅行社业务经营经历

B.三年以上旅行社管理经历

16

C.两年以上导游从业经历

D.两年以上旅行社管理经历

E.三年以上导游从业经历

15.中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对办

好北京冬奥会作出重要指示：要坚持（），确保把北京冬奥会

办成一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会。

A.绿色办奥B.共享办奥C.开放办奥

D.廉洁办奥E.包容办奥

16.导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争

相拍照，小张未提示相关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时

不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下面说法正确的是（）。

A.旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任

B.李某应当对孙某承担赔偿责任

C.旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任

D.小张应当对孙某承担侵权责任

E.李某应当对孙某承担补充赔偿责任

17.旅游投诉的地域管辖标准包括（）o

A.旅游合同签订地B.旅游合同履行地

C.投诉者所在地D.被投诉者所在地

E.损害行为发生地

18.为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，《自然保

护区条例》将自然保护区分为哪几种区域？