大学（市场营销）消费者行为分析2026年综合测试题及答案

大学（市场营销）消费者行为分析2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.消费者在购买决策过程中，对产品的各种属性进行综合评价，最终形成一个总体印象，这一过程被称为（）A.品牌认知B.产品评估C.购买决策D.购后评价2.消费者购买行为中，复杂型购买行为一般有以下特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历D.商品购买频率较高3.消费者的购买决策很大程度上受其个人特征的影响，以下不属于个人特征的是（）A.年龄B.职业C.家庭D.生活方式4.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者的（）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单一冲突5.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买6.消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价，这体现了态度的（）A.稳定性B.易变性C.伸缩性D.倾向性7.消费者在购买商品时，往往会根据过去的购买经验和使用习惯来选择品牌，这体现了消费者购买行为的（）A.习惯性B.理智性C.冲动性D.情感性8.消费者在购买过程中，会受到各种因素的影响，其中社会因素不包括（）A.家庭B.社会角色C.参照群体D.个人收入9.消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.集中性目标市场策略D.密集性目标市场策略10.消费者购买行为的直接原因是（）A.动机B.感受C.有钱D.攀比二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内）1.消费者购买行为模式的五个阶段包括（）A.确认问题B.信息收集C.备选产品评估D.购买决策E.购后行为2.影响消费者购买行为的心理因素包括（）A.动机B.感觉C.学习D.信念和态度E.个性3.消费者的信息来源主要有（）A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源E.网络来源4.消费者购买决策的参与者包括（）A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者5.消费者态度的改变包括（）A.方向改变B.强度改变C.稳定性改变D.兴趣改变E.情感改变三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）1.消费者行为就是指消费者的购买行为。（）2.消费者购买决策过程的五个阶段是固定不变的。（）3.消费者对产品的态度不会影响其购买行为。（）4.参照群体对消费者的购买行为没有影响。（）5.消费者在购买过程中，往往会受到多种因素的影响，其中个人因素是最主要的。（）6.消费者的购买决策一旦做出就不会改变。（）7.消费者对某一品牌的忠诚度越高，则其购买行为越容易预测。（）8.消费者在购买商品时，只考虑商品的价格因素。（）9.消费者的购买行为都是理性的。（）10.消费者的个性特征会影响其购买行为。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述消费者购买决策过程中信息收集的主要来源。2.分析影响消费者购买行为的社会因素有哪些。3.说明消费者态度对购买行为的影响。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据案例回答问题）某公司推出一款新型智能手机，为了了解消费者对该产品的购买意愿和行为，进行了市场调研。调研发现，部分消费者对该手机的外观设计、功能配置等方面表现出浓厚兴趣，但在价格方面存在疑虑。同时，一些消费者表示会参考朋友的使用经验和建议来做出购买决策。另外，还有消费者提到，他们在购买手机时会受到品牌形象和广告宣传的影响。问题：1.请分析影响消费者对该款手机购买行为的因素有哪些。2.针对消费者在价格方面的疑虑，公司可以采取哪些营销策略来促进销售？答案：一、单项选择题1.B2.C3.C4.A5.B6.A7.A8.D9.A10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.AB三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.消费者购买决策过程中信息收集的主要来源有：个人来源，如家庭、朋友、同事等；商业来源，如广告、推销员、经销商等；公共来源，如大众媒体、消费者组织等；经验来源，如消费者自身的购买经验和使用体验。2.影响消费者购买行为的社会因素包括：家庭。家庭是消费者最基本的参照群体，对消费者购买行为影响深远；社会角色与地位。消费者会根据自己在社会中的角色和地位来选择与之相符的产品；参照群体。参照群体能为消费者提供新的行为模式和生活方式，影响其购买行为。3.消费者态度对购买行为的影响主要体现在：影响对产品的认知。积极态度使消费者更关注产品优点，消极态度则反之；影响购买决策。积极态度增加购买可能性，消极态度则阻碍；影响购买后的评价。购买后态度影响满意度及后续购买行为。五、案例分析题1.影响消费者对该款手机购买行为的因素有：产品因素，外观设计和功能配置吸引消费者；价格因素，消费者对价格存在疑虑；个人因素，朋友的使用经验和建议影响购买决策；社会因素，品牌形象和广告宣传也会左右购买