云南师范大学商学院《跨境电子商务研究院项目实训》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、跨境电商基础理论选择题(本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.以下哪项不属于跨境电子商务的特点？（）A.全球性B.无形性C.及时性D.传统性2.跨境电商平台中，亚马逊主要面向的市场是（）A.欧洲B.亚洲C.美洲D.非洲3.以下哪种支付方式在跨境电商中安全性较高但手续费也相对较高？（）A.信用卡支付B.第三方支付C.银行转账D.货到付款4.跨境电商物流中，FBA是指（）A.卖家自发货B.亚马逊物流C.海外仓发货D.国际快递5.以下关于跨境电商选品的说法，错误的是（）A.要选择竞争小的产品B.不需要考虑产品的季节性C.产品要有一定的利润空间D.关注产品的质量和售后6.跨境电商店铺的装修风格应该（）A.随意设计B.符合目标市场消费者喜好C.只注重美观D.照搬其他店铺7.以下哪种语言在跨境电商中使用较为广泛？（）A.中文B.法语C.英语D.阿拉伯语8.跨境电商运营中，优化产品标题时不需要考虑的因素是（）A.关键词B.产品特点C.品牌名D.店铺名称9.以下关于跨境电商营销推广的说法，正确的是（）A.只需要做一种推广方式B.不需要考虑目标受众C.社交媒体推广效果不明显D.多种推广方式结合效果更佳10.跨境电商客服在回复客户咨询时，应该（）A.态度冷漠B.及时准确C.拖延回复D.回答模糊11.以下哪种跨境电商模式是企业直接面向国外消费者销售产品？（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O12.跨境电商中，产品图片的尺寸一般要求（）A.随意大小B.尽量小C.符合平台规定D.越大越好13.以下关于跨境电商知识产权保护的说法，错误的是（）A.要重视知识产权B.可以随意使用他人商标C.避免侵权行为D.了解平台知识产权规则14.跨境电商数据分析中，以下哪个指标能反映店铺的流量情况？（）A.转化率B.点击率C.客单价D.复购率15.以下哪种跨境电商平台对入驻商家的资质审核相对严格？（）A.速卖通B.虾皮C.敦煌网D.天猫国际二、跨境电商平台操作匹配题(本大题总共5题，每题4分，共20分)1.将以下跨境电商平台与对应的特点进行匹配：（1）速卖通A.主要面向东南亚市场（2）亚马逊B.中国最大的跨境电商出口平台之一（3）虾皮C.全球最大的电子商务公司旗下平台（4）eBayD.历史悠久的跨境电商平台（5）wishE.专注于移动端购物体验2.将以下平台操作与对应的作用进行匹配：（1）优化产品关键词A.提高店铺曝光率（2）设置店铺优惠券B.增加产品销量（3）参加平台促销活动C.吸引更多潜在客户（4）及时处理客户评价D.提升店铺信誉（5）定期更新产品信息E.保持店铺新鲜感3.将以下跨境电商物流方式与对应的优势进行匹配：（1）国际快递A.适合大量货物运输（2）邮政小包B.速度快，服务好（3）专线物流C.价格相对较低（4）海外仓D.可实现快速配送（5）FBAE.节省物流成本4.将以下跨境电商支付方式与对应的特点进行匹配：（1）PayPalA.支持多种货币结算（2）信用卡支付B.全球用户广泛使用（3）银行转账C.操作简单，即时到账（4）货到付款D.安全性高，有保障（5）第三方支付E.适合大额支付5.将以下跨境电商营销推广渠道与对应的目标客户群体进行匹配：（1）FacebookA.年轻消费者群体（2）GoogleAdsB.全球各类消费者（3）InstagramC.有购买意向的潜在客户（4）电子邮件营销D.注重社交分享的消费者（5）搜索引擎优化E.对产品有特定需求的客户三、跨境电商案例分析简答题(本大题总共6题，每题4分，共24分)1.请简要分析某跨境电商企业通过优化产品详情页提高销量的案例。2.讲述一个跨境电商店铺通过社交媒体推广成功吸引大量粉丝的故事。3.分析某跨境电商企业在物流配送方面遇到的问题及解决措施。4.举例说明某跨境电商如何通过数据分析调整运营策略。5.简述一个跨境电商企业处理客户投诉并提升客户满意度的过程。6.分析某跨境电商平台在新市场拓展中采取的策略及效果。四、跨境电商方案设计论述题(本大题总共2题，每题6分，共12分)1.请设计