县委值班室制度规范标准

PAGE县委值班室制度规范标准一、总则（一）目的为进一步加强县委值班室工作的规范化、制度化建设，提高值班工作效率和质量，确保县委机关联络畅通，及时、准确、妥善地处理各类紧急信息和突发事件，特制定本制度规范标准。（二）适用范围本制度适用于县委值班室全体工作人员及参与值班工作的相关人员。（三）基本原则1.及时高效原则：对各类紧急信息和突发事件要迅速反应，及时处理，确保信息传递畅通，工作高效运转。2.准确规范原则：信息收集、整理、报送要准确无误，严格按照规定的程序和格式进行操作。3.安全保密原则：加强值班工作中的安全保密意识，确保信息安全，防止失泄密事件发生。4.责任明确原则：明确各岗位人员职责，做到责任到人，确保值班工作有序开展。二、值班人员职责（一）值班领导职责1.负责带班期间县委值班室的全面工作，对值班工作进行指导、检查和监督。2.及时处理值班过程中发生的各类紧急情况和突发事件，协调相关部门进行处置。3.审阅值班记录和重要信息报告，对重大事项做出决策和批示。（二）值班员职责1.坚守岗位，认真履行职责,严格遵守值班工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。2.负责接听、记录县委值班室电话，接收、处理各类紧急信息和文件，及时向值班领导报告。3.按照规定程序和格式，准确、迅速地将紧急信息报送上级领导和相关部门，并跟踪反馈信息处理情况。4.做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项，包括时间、地点、事件经过、处理结果等。5.负责值班室的安全保卫工作，确保值班室设备设施正常运行，保持室内整洁卫生。6.完成值班领导交办的其他工作任务。三、值班工作流程（一）值班安排1.县委值班室实行24小时专人值班制度，每周安排[X]名值班员轮流值班，同时安排[X]名带班领导。2.值班安排由县委办公室统一制定，并提前公布。值班人员应严格按照值班安排表按时到岗值班，不得私自调班、换班。如遇特殊情况需要调整值班的，须提前向县委办公室主任请假，并报经同意后安排好调班事宜。（二）信息接收与处理1.电话接听值班员要保持值班室电话畅通，在电话铃响三声内接听电话。接听电话时要使用文明用语，如“您好，县委值班室”。认真倾听对方讲话，详细记录来电内容，包括来电时间、来电单位、来电人姓名、联系电话、主要事项等。2.紧急信息接收对收到的各类紧急信息，值班员要立即进行核实，并按照以下程序处理：对于一般紧急信息，要在[X]分钟内电话报告值班领导，并根据领导批示及时通知相关部门进行处理。对于重大紧急信息，要在[X]分钟内电话报告值班领导，并同时以书面形式（一式两份）报送县委办公室主任和分管副书记，经领导批示后迅速传达至相关部门。在紧急信息处理过程中，值班员要密切跟踪信息动态，及时向值班领导反馈处理情况，直至信息处理完毕。3.文件接收与处理值班员负责接收各类文件、传真等资料，并进行登记。对紧急文件要及时呈送值班领导批阅，按照领导批示进行传阅或办理。对一般性文件，要在次日上班后及时移交县委办公室文件收发人员进行统一处理。（三）信息报送1.值班员要按照规定及时、准确地向上级领导和相关部门报送紧急信息。紧急信息报送要遵循“快报事实、慎报原因”的原则，确保信息的时效性和准确性。2.信息报送方式主要包括电话报告、书面报告和传真报告等。书面报告要使用统一格式的《紧急信息报告单》，内容要完整、准确、清晰，经值班领导签字后及时报送。3.在紧急信息报送过程中，要严格遵守保密规定，不得泄露信息内容。同时，要做好信息报送记录，包括报送时间、报送对象、信息内容等，以备查询。（四）突发事件处置1.值班期间发生突发事件，值班员要立即向值班领导报告，并按照领导指示迅速通知相关部门赶赴现场进行处置。2.值班员要及时收集、整理突发事件的相关信息，包括事件发生的时间、地点、经过、人员伤亡情况、财产损失情况等，并随时向值班领导汇报。3.在突发事件处置过程中，值班员要协助值班领导做好协调工作，确保各部门之间信息畅通，协同配合，共同做好事件的处置工作。4.突发事件处置完毕后，值班员要及时撰写事件报告，详细记录事件发生的原因、经过、处置措施及结果等，经值班领导审核后存档。四、值班记录与档案管理（一）值班记录1.值班员要认真做好值班记录，值班记录应包括值班时间、值班人员姓名、带班领导姓名、来电记录、文件收发记录、紧急信息处理情况、突发事件处置情况等内容。2.值班记录要字迹清晰、内容完整、准确无误，不得漏记、错记。值班结束后，值班员要将值班记录整理好，交下一班值班员继续记录。3.每月末，值班员要将当月的值班记录进行整理归档，以备查阅。（二）档案管理1.县委值班室要建立健全档案管理制度，对值班工作中形成的各类文件、资料、记录等进行分类整理、归档保存。2.档案管理人员要定期对档案进行检查、核对，确保档案的完整性和准确性。对过期档案要按照规定进行清理销毁，防止档案丢失或损坏。3.档案查阅要严格履行登记手续，查阅人员要爱护档案，不得擅自涂改、转借、复印档案资料。如需复印档案资料，须经县委办公室主任批准。五、值班工作纪律（一）考勤纪律1.值班人员要严格遵守值班时间，按时到岗值班，不得迟到、早退。因特殊情况不能按时到岗的，要提前向县委办公室请假，并安排好替班人员。2.值班期间不得擅自离岗、脱岗，确因工作需要临时离岗的，要向值班领导报告，并安排好代班人员。（二）保密纪律1.值班人员要严格遵守保密规定，不得泄露县委工作秘密和各类紧急信息内容。对涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的信息，要妥善保管，严禁传播。2.在处理紧急信息和突发事件过程中，要注意保护现场，防止信息泄露和扩散。对因工作需要接触到的机密文件、资料等，要严格按照保密规定进行处理，不得随意丢弃或转借他人。（三）工作纪律1.值班人员要认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对值班过程中发生的各类事项要及时处理，不得拖延。2.要保持值班室环境整洁卫生，物品摆放整齐有序。严禁在值班室内吸烟、饮酒、打牌等与值班工作无关的活动。3.值班人员要严格遵守值班工作流程和操作规范，不得擅自简化或变更工作程序。对违反工作纪律的行为，要视情节轻重给予批评教育或纪律处分。六、值班设备与设施管理（一）设备设施配备1.县委值班室要配备必要的值班设备和设施，包括电话、传真机、电脑、打印机、复印机、文件柜、办公桌椅等，确保值班工作正常开展。2.值班设备和设施要定期进行维护和保养，确保设备设施性能良好，运行正常。对损坏的设备设施要及时报修或更换，不得影响值班工作。（二）设备设施使用与管理1.值班人员要熟练掌握值班设备和设施的使用方法，严格按照操作规程进行操作。在使用过程中要注意爱护设备设施，不得随意拆卸、损坏设备设施。2.要做好值班设备和设施的日常管理工作，定期对设备设施进行检查、清洁和消毒，保持设备设施整洁卫生。3.对值班设备和设施的使用情况要进行详细记录，包括使用时间