养老院价格管理制度规范

PAGE养老院价格管理制度规范一、总则（一）目的为加强养老院价格管理，规范价格行为，维护养老服务市场价格秩序，保障老年人、养老院及相关方的合法权益，促进养老事业健康发展，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本养老院提供的各类养老服务项目的价格管理。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规和相关价格政策，确保价格制定、调整等行为合法合规。2.公平公正原则：遵循公平、公正的市场竞争规则，合理确定价格，不得进行不正当价格竞争。3.公开透明原则：养老服务价格应向社会公开，接受监督，确保价格信息透明。4.合理定价原则：根据养老服务成本、市场需求、服务质量等因素，合理制定价格，保证养老院的可持续发展。二、价格管理职责分工（一）价格管理领导小组成立养老院价格管理领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，财务部门、护理部门、后勤部门等相关负责人为成员。领导小组负责全面领导和决策养老院价格管理工作，审议价格政策、价格调整方案等重大事项。（二）财务部门职责1.负责养老服务成本核算，准确归集各项成本费用，为价格制定提供依据。2.定期对养老院财务状况进行分析，监控价格执行情况，及时发现和解决价格管理中存在的财务问题。3.按照规定做好价格统计和上报工作，配合相关部门开展价格监督检查。（三）护理部门职责1.提供养老服务质量标准和服务内容信息，协助财务部门进行成本核算中与服务相关成本的界定。2.根据服务质量提升需求，提出合理的价格调整建议，确保价格与服务质量相匹配。3.配合做好养老服务价格的宣传解释工作，向老年人及家属说明服务与价格的对应关系。（四）后勤部门职责1.负责保障养老院各类物资供应，合理控制物资采购成本，为成本核算提供相关数据。2.配合做好与养老服务相关的设施设备维护、能源消耗等成本统计工作，为价格管理提供支持。三、养老服务价格构成（一）成本构成1.人员费用：包括养老院工作人员的工资、奖金、福利、社会保险等支出。2.设施设备费用：养老院房屋建设或租赁费用、设施设备购置及折旧费、维修保养费等。3.服务费用：提供各类养老服务所需的原材料、消耗品费用，如食品、药品、护理用品等。4.管理费用：养老院运营管理过程中发生的办公费、水电费、通讯费、差旅费、培训费等。5.其他费用：如税费、合理利润等。（二）定价方法1.成本加成定价法：以养老服务成本为基础，加上合理的利润和税费，确定服务价格。计算公式为：价格=成本+利润+税费。其中，成本根据各项成本费用的实际发生额进行核算；利润根据养老院的投资回报要求和市场情况合理确定；税费按照国家相关税收政策计算。2.市场比较定价法：参考同地区、同类型养老院的服务价格水平，结合本养老院的服务质量、设施设备条件等因素，进行综合比较后确定价格。在运用市场比较定价法时，要选取具有可比性的参照对象，对各项影响价格的因素进行量化分析，确保价格合理反映市场行情。四、价格制定与调整（一）价格制定程序1.财务部门定期进行养老服务成本核算，形成成本报告，提交价格管理领导小组。2.价格管理领导小组根据成本报告、市场情况、养老院发展战略等因素，研究制定养老服务价格初步方案。3.初步方案经养老院内部征求意见后，报上级主管部门审核备案（如有要求）。4.审核通过后的价格方案向社会公示，公示期不少于[X]个工作日。公示无异议后，正式实施价格方案。（二）价格调整条件与程序1.调整条件养老服务成本发生重大变化，如人员工资大幅上涨、设施设备更新改造等，导致原价格难以维持合理利润水平。市场价格水平发生较大波动，同地区同类型养老院价格普遍调整，为保持市场竞争力需要调整价格。服务质量提升，增加了新的服务项目或提高了服务标准，需要相应调整价格。2.调整程序由相关部门（如财务部门、护理部门等）提出价格调整申请，说明调整原因、调整幅度及依据等。价格管理领导小组对申请进行审议，必要时可组织专题调研或听证会。根据审议结果制定价格调整方案，按价格制定程序进行审核、备案、公示和实施。五、价格公示与告知（一）公示内容养老院应在显著位置公示各类养老服务项目的价格，公示内容包括服务项目名称、服务内容、价格标准、收费方式、价格举报电话等。（二）公示方式1.在养老院入口处、服务大厅、各楼层显著位置设置价格公示栏，以纸质形式进行公示。2.同时在养老院官方网站、微信公众号等网络平台上进行价格信息公示，方便老年人及家属查询。（三）告知程序1.新入住老年人或其家属在办理入住手续时，养老院应向其详细介绍养老服务价格情况，提供价格手册或相关资料，并由双方签字确认。2.对于价格调整等重要信息，应提前以书面形式通知老年人及家属，告知调整内容、生效时间等，并做好解释说明工作。六、价格优惠与减免（一）优惠政策1.对长期入住的老年人给予适当价格优惠，如入住满[X]年的，给予[X]%的价格折扣。2.对多人间入住的老年人，根据房间人数给予一定比例的价格优惠，如两人间优惠[X]%，三人间优惠[X]%等。3.在特定节日或纪念日，推出价格优惠活动，如重阳节、春节等期间，给予[X]%的价格优惠。（二）减免政策1.对符合当地政府规定的特困人员、低保对象、优抚对象等特殊困难老年人，按照政策给予养老服务费用减免。2.因重大疾病、自然灾害等特殊原因导致经济困难的老年人，经本人申请、养老院审核通过后，可在一定期限内给予部分费用减免。（三）申请与审核程序1.符合优惠或减免条件的老年人或其家属向养老院提出书面申请，提交相关证明材料。2.养老院对申请材料进行审核，必要时进行实地核实或调查。3.审核通过后，按照规定办理优惠或减免手续，并在财务账目和相关记录中予以明确记载。七、价格监督与检查（一）内部监督1.价格管理领导小组定期对养老服务价格执行情况进行检查，查看是否存在擅自提高或降低价格、不按规定进行价格公示和告知等问题。2.财务部门加强对价格收入的核算和监督，确保收费准确无误，及时发现和纠正价格执行中的偏差。3.设立价格举报信箱和举报电话，接受养老院内部员工、老年人及家属的价格投诉举报，对举报事项及时进行调查处理。（二）外部监督1.主动接受价格主管部门、民政部门等政府相关部门的监督检查，积极配合做好各项工作，如实提供价格管理资料和情况说明。2.定期向社会公布养老服务价格执行情况，接受社会公众的监督评价，不断改进价格管理工作。（三）违规处理1.对于违反本价格管理制度规范的行为，如擅自调价、价格欺诈等，视情节轻重给予相关责任人批