小店铺广告审批制度规范

PAGE小店铺广告审批制度规范一、总则（一）目的为加强小店铺广告管理，规范广告审批流程，确保小店铺发布的广告符合法律法规及行业标准，保护消费者合法权益，维护市场秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的各类小店铺，包括但不限于个体工商户、小型企业等在经营活动中发布的各类广告，涵盖线上线下各类广告形式，如店铺招牌、灯箱广告、宣传单页、网络广告等。（三）基本原则1.合法性原则：小店铺广告必须符合国家法律法规的规定，不得含有违法、违规、有害及不良信息。2.真实性原则：广告内容应真实、准确、清晰，不得欺骗和误导消费者。3.健康性原则：广告应符合社会公德和善良风俗，不得传播低俗、暴力、恐怖等不良内容。4.规范性原则：广告的形式、语言、标识等应符合行业规范和标准。二、广告审批机构及职责（一）审批机构设立小店铺广告审批小组，成员包括公司/组织市场运营部门负责人、法务部门代表、广告专业人员等。（二）职责分工1.市场运营部门负责人：负责对广告内容与店铺经营业务的关联性、合理性进行审核，确保广告能够准确传达店铺的核心信息和特色。2.法务部门代表：依据法律法规，对广告内容的合法性进行审查，重点检查是否存在违法违规条款、侵犯他人知识产权等问题。3.广告专业人员：从广告专业角度，对广告的形式、创意、表现手法、视觉效果等进行评估，确保广告具有吸引力且符合行业审美标准。三、广告审批流程（一）申请小店铺经营者在制作和发布广告前，应填写《小店铺广告审批申请表》，详细说明广告的形式、内容、发布渠道、发布时间等信息，并提交相关材料，如广告设计稿、文案脚本、营业执照副本等。（二）初审审批小组收到申请后，由市场运营部门负责人首先进行初审。初审主要审查广告内容是否与店铺经营范围相符，是否突出店铺特色，语言表达是否清晰易懂等。对于不符合要求的，及时反馈给小店铺经营者并说明原因，要求其进行修改。（三）合法性审查经初审通过的广告申请，流转至法务部门代表进行合法性审查。法务人员依据相关法律法规，对广告内容进行全面审查，重点关注广告中是否存在虚假宣传、夸大产品功效、侵犯他人商标权、专利权、著作权等违法行为。如发现问题，及时与小店铺经营者沟通，要求其对广告内容进行调整或补充合法有效的证明文件。（四）专业评估在合法性审查通过后，广告专业人员对广告的形式和创意进行专业评估。评估内容包括广告的视觉效果、色彩搭配、排版布局、表现手法是否新颖独特且符合目标受众的审美需求等。对于广告专业方面存在缺陷的，提出具体的修改意见，帮助小店铺经营者提升广告质量。（五）终审审批小组综合各方面审查意见，对广告申请进行终审。终审通过的，批准该广告发布；终审不通过的，向小店铺经营者出具《广告审批不通过通知书》，明确指出不通过的原因及整改要求，小店铺经营者需按照要求修改后重新提交申请。（六）备案对于审批通过的广告，建立广告备案档案，记录广告的基本信息、审批过程及结果等。备案档案应妥善保存，以备后续查询和监管。四、广告内容规范（一）一般规定1.广告内容应真实、准确、清晰，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。2.广告中使用的数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等，应当真实、准确，并表明出处。3.广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。（二）禁止性内容1.广告中不得含有下列内容：危害国家安全、损害国家尊严或者利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；泄露国家秘密、商业秘密的；危害人身、财产安全，泄露个人隐私的；妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的；含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；法律、行政法规禁止的其他内容。2.不得在广告中进行价格欺诈，不得使用模糊、歧义的语言表述价格，不得虚假标注原价、折扣价等价格信息。（三）特殊商品广告规范1.食品广告：不得含有虚假或者夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。声称具有保健功能的食品，必须严格按照国家有关规定，在广告中准确、清晰地标明经批准的保健功能，并不得与药品相混淆。2.化妆品广告：不得对产品性能、功效等进行虚假夸大宣传，不得含有医疗术语或者易与药品相混淆的用语。化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。3.药品广告：必须严格按照国家药品广告审查机关批准的内容进行发布，不得擅自更改。药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证，不得利用国家机关、医药科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、患者的名义和形象作证明。不得含有“无效退款”“保险公司保险”等承诺性语言。五、广告形式规范（一）店铺招牌1.店铺招牌应使用规范的汉字，不得使用错别字、繁体字、异体字等不规范文字。招牌中的汉语拼音应拼写正确。2.招牌内容应简洁明了，突出店铺名称、经营范围等核心信息，不得过于繁杂或包含过多无关内容。3.招牌的尺寸、颜色、材质应与店铺整体风格相协调，且不得对周边环境造成不良影响，如遮挡交通标识、影响居民采光等。（二）灯箱广告1.灯箱广告的画面设计应清晰、美观，色彩搭配合理，不得出现模糊、变形、掉色等影响视觉效果的情况。2.灯箱广告的亮度应适中，不得过于刺眼或造成光污染。在夜间，灯光应符合城市照明管理的相关规定。3.灯箱广告的结构应牢固安全，确保在正常使用情况下不会发生坠落、倒塌等安全事故。（三）宣传单页1.宣传单页的内容应排版整齐、字迹清晰，纸张质量应符合一定标准，不得使用劣质纸张。2.宣传单页上的广告信息应真实、准确，不得在宣传单页上进行虚假宣传或误导消费者的表述。3.宣传单页的设计应简洁大方，避免过于花哨或复杂的设计导致信息传达不清晰。（四）网络广告1.网络广告应符合互联网广告管理的相关规定，不得含有恶意插件、病毒等影响用户体验和网络安全的内容。2.网络广告的形式应符合网络平台的使用规范，不得采用不正当手段干扰用户正常浏览网络信息。3.网络广告应标注清晰的广告标识，不得采用欺骗手段诱导用户点击，不得进行虚假的流量统计和排名。六、广告发布规范（一）发布期限广告审批通过后，应在审批确定的发布期限内发布。如需延长发布期限，小店铺经营者应提前向审批小组提交申请，经批准后方可延长。（二）发布渠道广告应在审批确定的发布渠道发布，不得擅自更改发布渠道。如需更换发布渠道，必须重新提交广告审批申请，经审批通过后方可更换。（三）发布监督公司/组织应定期对小店铺广告的发布情况进行监督检查，确保广告按照审批要求进行发布。如发现广告发布过程中存在违规行为，应及时责令小店铺经营者整改，并按照本制度的相关规定进行处理。七、违规处理（一）违规行为认定小店铺经营者如有下列行为之一，认定为广告违规：1.未经审批擅自发布广告的；2.广告内容违反本制度第四章规定的；3.广告形式违反本制度第五章规定的；4.未按照审批通过的内容、期限、渠道发布广告的；5.其他违反法律法规及本制度规定的广告行为。（二）处理措施1.对于首次违规且情节较轻的小店铺经营者，给予警告，并要求其立即停止违规行为，限期整改广告内容或形式。2.对于多次违规或情节严重的小店铺经营者，除责令其整改外，视情节轻重给予相应的经济处罚，如罚款等。同时，可限制其在一定期限内发布广告，直至其整改合格。3.对于因广告违规行为给消费者造成损失的，小店铺经营者应依法承担赔偿责任。公司/组织将协助消费者维护合法