总经理助理制度规范要求

PAGE总经理助理制度规范要求一、总则（一）目的为规范公司总经理助理的工作行为，明确其职责与权限，提高工作效率和质量，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司总经理助理岗位的所有在职人员。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保公司运营和总经理助理的工作在合法合规的框架内进行。2.职责明确原则清晰界定总经理助理的各项工作职责，避免职责不清导致的工作推诿和效率低下。3.高效协作原则强调与公司各部门之间的高效协作，形成良好的工作合力，共同推动公司目标的实现。4.保密原则总经理助理在工作中接触到的公司机密信息，必须严格保密，不得泄露给任何无关人员。二、岗位职责（一）日常行政事务协助1.协助总经理处理公司日常行政事务，包括文件的起草、审核、印发，会议的组织、记录与跟进等。2.负责公司各类行政文件、资料的整理、归档和保管，确保文件资料的完整性和可查阅性。3.协调公司内部各部门之间的行政工作关系，及时传达总经理的工作指示和要求，促进部门间的沟通与协作。（二）业务支持与协调1.参与公司业务项目的推进，协助总经理进行项目策划、方案制定和资源调配。2.跟踪业务项目的进展情况，及时收集、反馈项目中的问题和信息，为总经理决策提供依据。3.协调公司与外部合作伙伴的关系，参与商务洽谈、合同签订等工作，维护公司的商业利益。（三）信息收集与分析1.关注行业动态和市场信息，收集与公司业务相关的政策法规、行业趋势、竞争对手等信息，并进行整理和分析。2.定期向总经理汇报行业动态和市场信息，为公司战略决策提供参考。3.协助总经理进行公司内部信息的收集和分析，了解公司各部门的工作进展和存在的问题，提出改进建议。（四）决策支持1.根据总经理的要求，对特定问题进行专项调研，收集相关数据和资料，进行分析和论证，为总经理决策提供专业支持。2.协助总经理制定公司的工作计划、目标和预算，并跟踪执行情况，及时发现偏差并提出调整建议。3.在总经理决策过程中，提供客观、准确的信息和分析意见，协助总经理做出科学合理的决策。三、工作流程（一）文件处理流程1.收文公司收发人员收到外部文件后，及时送交总经理助理。总经理助理对文件进行初步审核，判断文件的性质和处理要求。对于重要文件，及时呈送总经理批示；对于一般性文件，按照公司内部规定进行传阅或转发相关部门处理。2.发文总经理助理根据工作需要起草文件，确保文件内容准确、规范、清晰。文件起草完成后，依次送相关部门负责人审核，审核通过后送总经理签发。总经理助理负责文件的编号、排版、印制和分发工作，并跟踪文件的执行情况。（二）会议组织流程1.会议筹备根据总经理的指示，确定会议的主题、时间、地点、参会人员等信息。总经理助理负责会议通知的起草和发送，确保参会人员提前了解会议相关信息。准备会议所需的资料、设备等，如会议文件、投影仪、音响设备等。2.会议进行负责会议的签到、记录工作，准确记录会议讨论的内容、决议和工作安排。协助总经理维持会议秩序，确保会议顺利进行。3.会议跟进会议结束后，及时整理会议记录，形成会议纪要。按照会议决议，跟踪各项工作的落实情况，及时向总经理汇报进展情况。（三）项目推进流程1.项目启动参与项目的前期调研和可行性分析，协助总经理制定项目方案。明确项目的目标、任务、时间节点和责任人，制定项目计划。2.项目执行跟踪项目执行情况，定期收集项目进展报告，及时发现并解决项目中出现的问题。协调项目所需的资源，包括人力、物力、财力等，确保项目顺利推进。3.项目验收组织项目验收工作，准备验收资料，配合相关部门进行验收。对项目进行总结评估，分析项目实施过程中的经验教训，为后续项目提供参考。四、工作权限（一）知情权1.有权了解公司的经营状况、财务状况、业务进展等方面的信息，以便更好地协助总经理开展工作。2.有权查阅公司内部的各类文件、资料、报表等，获取与工作相关的信息。（二）建议权1.针对公司的管理、业务发展等方面提出合理化建议，供总经理参考决策。2.在参与公司项目和工作过程中，对发现的问题提出改进建议和措施。（三）协调权1.根据总经理的授权，协调公司内部各部门之间的工作关系，解决工作中的矛盾和问题。2.代表公司与外部合作伙伴进行沟通协调，维护公司的利益和形象。（四）临时交办事项处理权在总经理的临时交办下，有权处理相关的紧急事务，并及时向总经理汇报处理结果。五、工作纪律（一）遵守公司规章制度严格遵守公司的各项规章制度，自觉维护公司的正常工作秩序。（二）按时出勤按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。如有特殊情况需要请假，必须按照公司规定办理请假手续。（三）廉洁自律1.严禁利用职务之便谋取私利，不得接受供应商、客户或其他利益相关方的贿赂或不正当利益。2.严格遵守公司的财务制度，不得虚报费用、挪用公款等。（四）保守机密对公司的商业秘密、技术秘密、客户信息等严格保密，不得泄露给任何无关人员。在离职后，仍需履行保密义务。六、考核与奖惩（一）考核标准1.工作业绩协助总经理完成的工作任务数量和质量，包括项目推进、文件处理、会议组织等方面。为公司带来的经济效益和社会效益，如通过业务拓展、成本控制等方面为公司创造的价值。2.工作能力具备的专业知识和技能水平，如行政管理能力、沟通协调能力、数据分析能力等。解决问题的能力和创新能力，在工作中能够灵活应对各种问题，并提出创新性的解决方案。3.工作态度工作的积极性、主动性和责任心，是否能够认真负责地完成各项工作任务。团队合作精神，与同事之间的协作配合情况。（二）考核方式1.定期考核每季度进行一次定期考核，由总经理助理本人提交工作总结，上级领导进行评价打分。考核内容包括工作业绩、工作能力和工作态度等方面，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.不定期考核根据工作需要，对总经理助理进行不定期考核，重点考核其在特定工作任务或项目中的表现。不定期考核结果作为定期考核的补充，与定期考核结果共同作为评价总经理助理工作表现的依据。（三）奖惩措施1.奖励对于考核结果为优秀的总经理助理，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。在工作中表现突出，为公司做出重大贡献的总经理助理，给予特别奖励。2.惩罚对于考核结果为不合格的总经理助理，进行诫勉谈话，提出改进要求，并视情况给予相应的处罚，如扣发奖金、降职等。对于违反公司规章制度、工作纪律或给公司造成重大损失的总经理助理，依法依规进行严肃处理。七、培训与发展（一）培训计划1.根据总经理助理的岗位需求和个人发展情况，制定年度培训计划。2.培训内容包括行政管理知识、业务知识、沟通技巧、领导力等方面，以提升总经理助理的综合素质和工作能力。（二）培训方式1.内部培训组织公司内部的培训课程，邀请专家或内部资深员工进行授课。开展内部经验分享会、案例分析会等活动，促进总经理助理之间的交流与学习。2.外部培训选派总经理助理参加外部专业培训机构举办的培训课程、研讨会等。鼓励总经理助理参加行业协会组织的活动，了解行业最新动态和发展趋势。（三）职业发展规划1.为总经理助理制定个人职业发展规划，明确其职业发