2025年中职（旅游服务）旅游心理学阶段测试综合试题及答案

2025年中职（旅游服务）旅游心理学阶段测试综合试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游心理学研究的重点是（）A.旅游企业员工心理B.旅游消费者心理C.旅游管理者心理D.旅游地居民心理2.旅游动机产生的基础是（）A.旅游需要B.旅游兴趣C.旅游感知D.旅游态度3.人们在旅游活动中对时间的知觉会（）A.比日常生活中更准确B.比日常生活中更模糊C.与日常生活中一样D.完全不受影响4.旅游过程中，游客对旅游交通的首要要求是（）A.安全B.舒适C.快速D.准时5.下列属于旅游消费过程中情感体验的是（）A.对旅游产品价格的感知B.对旅游服务质量的评价C.对旅游目的地的喜爱D.对旅游行程安排的理解6.旅游消费者在购买旅游产品时往往会受他人影响，这体现了消费行为的（）A.复杂性B.多样性C.可诱导性D.关联性7.旅游服务人员与游客交往时，目光注视对方的时间应占全部相处时间的（）A.1/3左右B.2/3左右C.1/2左右D.3/4左右8.旅游企业通过广告宣传等方式影响游客的购买决策，这是利用了游客的（）A.感觉B.知觉C.记忆D.想象9.旅游消费者对旅游目的地的第一印象主要来自于（）A.听觉B.视觉C.嗅觉D.触觉10.游客在旅游过程中表现出的好奇、探索等心理属于（）A.求新心理B.求异心理C.求名心理D.求知心理11.旅游服务人员的微笑服务能给游客带来良好的（）A.心境B.激情C.应激D.热情12.旅游消费者在旅游前对旅游产品的期望与旅游后的实际感受之间的差距，会影响其（）A.旅游动机B.旅游决策C.旅游满意度D.旅游忠诚度13.下列属于旅游消费者个性心理特征的是（）A.兴趣B.能力C.气质D.性格14.旅游企业为满足游客的求便心理，应提供（）A.多样化的旅游产品B.便捷的旅游服务C.个性化的旅游体验D.优质的旅游设施15.旅游服务人员与游客沟通时，应避免使用（）A.礼貌用语B.专业术语C.通俗易懂的语言D.幽默风趣的语言16.游客在旅游过程中对旅游资源的欣赏属于（）A.审美心理B.情感心理C.意志心理D.认知心理17.旅游消费者的购买决策过程中，最后一个阶段是（）A.确认需要B.收集信息C.选择评价D.购买决策18.旅游服务人员的仪表仪态对游客的心理会产生（）A.积极影响B.消极影响C.无影响D.不确定影响19.旅游消费者在旅游过程中对旅游活动的参与程度取决于其（）A.旅游动机B.旅游兴趣C.旅游能力D.旅游态度20.旅游企业通过举办特色旅游活动来吸引游客，这是利用了游客的（）A.求新心理B.求异心理C.求名心理D.求乐心理第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述旅游消费者购买行为的特点。22.（10分）分析旅游服务人员的语言沟通技巧对游客心理的影响。23.（10分）结合实际，谈谈如何激发游客的旅游动机。24.（15分）阅读材料：某旅游景区在“五一”假期推出了一系列优惠活动，吸引了大量游客。但部分游客反映景区内餐饮价格过高，服务质量有待提高。问题：请从旅游心理学角度分析该景区存在的问题，并提出改进建议。25.（15分）阅读材料：小李计划去旅游，他通过网络搜索了很多旅游目的地的信息，对几个地方进行了比较和选择，最后决定去云南丽江。在旅游过程中，他对丽江的美景、美食和独特的民族文化印象深刻，还结交了一些新朋友，这次旅游让他非常开心，他表示以后还会再来。问题：请分析小李的旅游决策过程以及他在旅游过程中的心理体验。答案：1.B2.A3.B4.A5.C6.C7.A8.B9.B10.A11.A12.C13.BCD14.B15.B16.A17.D18.A19.B20.D21.旅游消费者购买行为具有复杂性，受多种因素影响；具有多样性，表现形式多样；具有可诱导性，易受外界因素左右；具有关联性，旅游消费各环节相互关联。22.语言沟通技巧好能使游客感到被尊重理解，增强安全感与信任感，提升满意度；反之则易引发游客不满、误解，影响心情与对旅游服务的评价。23.可通过宣传独特旅游资源、提供优惠活动、打造个性化旅游产品、利用名人效应等激发游客旅游动机。24.问题：优惠活动吸引游客但