电商平台商家入驻协议范本模板

电商平台商家入驻协议范本模板一、协议目的与适用范围本协议由[电商平台名称]（以下简称“平台”）与申请入驻的商家（以下简称“商家”）共同签署，旨在明确双方在商家入驻、店铺运营、商品交易等环节的权利义务，规范经营行为，维护平台、商家及消费者的合法权益。本协议适用于商家通过平台开展商品销售、服务提供等经营活动的全过程。二、主体定义与解释1.平台：指运营电商交易服务的企业主体，负责提供交易系统、技术支持、规则制定及监督管理等服务。2.商家：指符合平台入驻要求，依法取得经营资质，通过平台审核并签约，在平台开设店铺从事商品销售或服务提供的企业、个体工商户或其他组织。3.用户：指通过平台购买商品或服务的自然人、法人或其他组织（即消费者）。4.本协议中“日”“月”“年”均指自然日、自然月、公历年，除非另有明确说明。三、入驻资格与流程（一）入驻资格要求商家申请入驻时，应满足以下条件：依法注册并持有有效的营业执照（或“三证合一”后的营业执照），特殊行业需提供对应行政许可（如食品经营许可证、医疗器械经营许可证等）；具备与经营类目匹配的供货能力、售后服务能力，无重大违法违规记录或失信行为；同意遵守平台规则、本协议及相关补充约定，接受平台的监督管理。（二）入驻流程1.申请提交：商家通过平台入驻系统提交资质文件、店铺信息（名称、经营范围、联系方式等）及其他要求的材料；2.资质审核：平台在收到申请后[X]个工作日内完成审核，审核通过的商家将收到入驻通知；3.协议签署：商家确认并签署本协议及平台公示的相关规则文件；4.店铺开通：商家完成保证金缴纳（如有）、店铺信息完善等环节后，平台开通店铺运营权限。四、店铺运营规范（一）店铺信息管理商家应保证店铺名称、简介、联系方式等信息真实、准确、合法，如需变更，应提前[X]个工作日通过平台系统提交申请，经审核通过后方可生效。（二）服务质量要求商家应在用户下单后[X]小时内确认订单，[X]小时内完成发货（特殊商品或约定除外），并提供真实有效的物流单号；对用户咨询、投诉应在[X]小时内响应，[X]个工作日内解决争议，无法解决的应及时反馈平台介入；商品售后应符合国家法律法规及平台《售后服务规则》（如七天无理由退换货、质量问题包修包换等）。（三）合规经营义务商家不得销售假冒伪劣、侵犯知识产权、违禁品等法律法规禁止交易的商品；严禁虚假宣传（如夸大功效、虚构销量/评价、伪造资质等）、刷单炒信、恶意竞争等违规行为；遵守平台价格管理规则，不得实施价格欺诈、低价倾销或垄断定价。五、商品管理规范（一）商品信息发布商家发布商品时，应保证名称、规格、参数、图片、描述等信息真实、完整、准确，且符合平台《商品发布规范》，不得包含误导性内容或违法违规信息。（二）商品质量与安全商品质量应符合国家相关标准及行业规范，进口商品需提供报关单、检验检疫证明等文件；商家应建立商品质量追溯体系，对存在质量问题的商品及时召回并承担赔偿责任。（三）库存管理商家应保证商品库存信息真实有效，因库存不足导致无法发货的，应按平台规则向用户赔偿（如订单金额的[X]%），并承担平台因此产生的损失。六、交易与结算规则（一）订单处理用户下单并付款后，订单即成立（法律法规另有规定的除外）。商家应按约定履行发货、售后等义务，无正当理由不得取消订单。（二）货款结算平台采用“先收款后结算”模式，用户支付的货款暂由平台保管，待交易完成（或售后保障期届满）后，扣除平台服务费、违约金（如有）等费用，将剩余款项结算至商家指定账户；结算周期为[X]（如“T+7”“月结”等），商家应提供合法有效的发票，否则平台有权延迟结算。（三）费用约定平台服务费：商家按交易额的[X]%向平台支付服务费（或按类目/套餐收取固定费用）；保证金：商家应缴纳[X]元保证金，用于担保商品质量、售后服务及合规经营，协议终止后无违约行为的，平台在[X]个工作日内无息退还；其他费用（如推广费、技术服务费等）按双方另行约定或平台公示规则执行。七、知识产权与保密条款（一）知识产权归属商家应保证所售商品的商标、专利、著作权等知识产权合法有效，无侵权纠纷；商家在平台创作的店铺装修、商品描述等内容的知识产权归商家所有，但平台享有合理使用的权利（如展示、推广等）。（二）保密义务双方应对在合作中知悉的对方商业秘密（如用户数据、经营策略、技术方案等）承担保密责任，未经书面同意不得向任何第三方披露，本义务在协议终止后仍持续有效。八、违约责任商家违反本协议或平台规则的，平台有权视情节轻重采取警告、限制店铺权限、扣除保证金、暂停结算、终止协议等措施，并要求商家赔偿因此造成的全部损失；商家销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的，应向用户全额赔偿，并承担平台因维权产生的律师费、诉讼费等费用；平台未按约定结算货款或提供服务的，应向商家支付逾期利息（按同期银行贷款利率计算），但因商家违约或不可抗力导致的除外。九、协议变更与终止（一）协议变更平台可根据法律法规变化、业务调整等情况修改协议内容，提前[X]日在平台公示。商家如不同意变更，可在公示期内申请终止协议；继续经营的，视为同意变更后的协议。（二）协议终止主动终止：商家可提前[X]日向平台提交书面申请，完成店铺清算（如订单完结、费用结清、保证金退还等）后终止协议；被动终止：商家严重违约（如售假、刷单、拖欠费用等）、资质失效或被行政机关责令停业的，平台有权单方终止协议，且不退还保证金；协议终止后，商家应停止使用平台相关服务，注销店铺账号，平台保留追究商家既往违约行为的权利。十、争议解决本协议履行过程中发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[平台住所地或商家住所地]有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定仲裁机构，如“提交北京仲裁委员会仲裁”）。十一、其他条款本协议自商家完成入驻流程、平台开通店铺权限时生效，有效期[X]年，到期后如双方无异议则自动续期[X]年；本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；商家确认已阅读并理解本协议及平台所有规则，签署本协议即视为同意受其约束。协议签署页（示例）：平台（盖章）：______________________商家（盖章/签字）：______________________法定代表人：________________________