2025工商管理高频考点试题及答案

2025工商管理高频考点试题及答案一、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要充分考虑未来的发展变化；反馈原则是指根据决策实施的情况及时调整决策。所以本题选A。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是关系企业全局和长远发展的重大问题的决策，如企业经营方向的改变等。战术决策是为实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。业务决策是日常业务活动中为提高工作效率和生产效率等做出的决策。程序化决策是指常规的、重复出现的决策。本题中企业改变经营方向属于战略层面的决策，所以选A。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根据利润计算公式：利润=销售收入总成本，总成本=固定成本+可变成本，设产销量为Q。则有300000=80Q(500000+40Q)，化简可得300000=80Q50000040Q，进一步得到40Q=800000，解得Q=20000件。所以选B。4.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）|市场状态|方案一|方案二|方案三|||||||畅销|65|80|120||一般|45|50|40||滞销|20|10|40|若采用乐观原则计算，该企业应选择（）。A.方案一B.方案二C.方案三D.无法确定答案：C解析：乐观原则是指决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的自然状态。因此在各方案的最好自然状态的收益值中选取最大的，作为所选择的方案。方案一在畅销时收益为65万元，方案二在畅销时收益为80万元，方案三在畅销时收益为120万元，120最大，所以应选择方案三，选C。5.组织设计的依据不包括以下哪一项？A.战略B.规模C.环境D.员工素质答案：D解析：组织设计的依据主要包括战略、规模、环境和技术等因素。战略决定组织的目标和方向，从而影响组织的结构设计；规模不同，组织的管理层次、管理幅度等也不同；环境的不确定性会促使组织采用不同的结构形式。而员工素质虽然会影响组织的运行，但不是组织设计的直接依据。所以选D。二、多项选择题1.下列属于定性决策方法的有（）。A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.线性规划法E.不确定型决策方法答案：ABC解析：头脑风暴法是通过会议的形式，让成员自由发表意见，激发创新思维。名义群体法是指在决策过程中，群体成员独立思考，然后集中交流的方法。德尔菲法是采用匿名方式征求专家意见来进行决策的方法。这三种都属于定性决策方法。线性规划法是定量决策方法，用于解决资源分配等问题。不确定型决策方法虽然部分涉及定性分析，但它是决策类型，不是单纯的定性决策方法。所以选ABC。2.组织设计的原则包括（）。A.统一指挥原则B.管理幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则E.因事设职与因人设职相结合原则答案：ABCDE解析：统一指挥原则要求每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。管理幅度原则是指一个管理者能够有效地管理的下属人数是有限的。权责对等原则强调职权和职责要对等。柔性经济原则是指组织设计要保持灵活性和经济性。因事设职与因人设职相结合原则是既要根据工作任务设置岗位，也要考虑人的能力和特点来安排岗位。所以ABCDE都正确。3.下列关于管理幅度与管理层次的说法正确的有（）。A.管理幅度与管理层次成反比关系B.管理幅度越大，管理层次越少C.管理幅度越小，管理层次越多D.管理幅度与管理层次没有关系E.管理幅度是指一个管理者能够有效地管理的下属人数答案：ABCE解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理的下属人数。在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多。所以D选项错误，选ABCE。4.战略计划的特点包括（）。A.长期性B.全局性C.指导性D.具体性E.短期性答案：ABC解析：战略计划具有长期性，是为了实现长期的目标；具有全局性，是从整体和全局的角度进行规划；具有指导性，为组织的各项活动提供方向和指导。战略计划通常是比较宏观和概括的，不具有具体性，它与短期性相对，是面向未来较长时间的规划。所以选ABC。5.激励的作用主要体现在（）。A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有利于提高组织的效率和效益E.能满足员工的一切需求答案：ABCD解析：激励可以激发员工的内在动力，调动他们的积极性，使他们更加努力地工作。通过激励措施，可以引导员工将个人目标与组织目标相结合，使员工为实现组织目标而努力。激励还能增强员工之间的合作和团队的凝聚力，提高组织的效率和效益。但是激励不可能满足员工的一切需求，只能在一定程度上满足员工合理的需求。所以选ABCD。三、简答题1.简要说明决策的过程。决策过程一般包括以下几个步骤：（1）识别问题：决策的起点是发现问题，管理者要敏锐地感知组织运行中出现的偏差或机会，准确界定问题的性质、范围和影响。（2）确定决策目标：明确决策要达到的目的和结果，决策目标应具体、可衡量、有时限。（3）拟定备选方案：根据决策目标，广泛收集信息，运用各种方法和经验，拟定出多个可行的备选方案。（4）评估备选方案：对每个备选方案的可行性、优缺点、可能带来的后果等进行全面评估，可采用定性和定量相结合的方法。（5）选择方案：从备选方案中选择一个最满意的方案，这需要综合考虑各种因素和评估结果。（6）实施方案：将选定的方案付诸实践，制定具体的实施计划，分配资源，明确责任，确保方案顺利执行。（7）监督和评估：在方案实施过程中，要对实施情况进行监督，及时发现问题并采取措施进行调整。同时，对决策的效果进行评估，总结经验教训，为今后的决策提供参考。2.简述组织文化的功能。组织文化具有以下功能：（1）导向功能：组织文化能为组织和员工指引前进的方向，使员工的行为和组织的目标保持一致。（2）凝聚功能：它可以增强组织的凝聚力，使员工产生归属感和认同感，把个人的命运与组织的命运紧密联系在一起。（3）激励功能：优秀的组织文化能够激发员工的工作热情和创造力，满足员工的精神需求，提高员工的工作积极性。（4）约束功能：组织文化通过价值观、道德规范等无形的力量，对员工的行为起到约束和规范作用，使员工自觉遵守组织的规章制度。（5）辐射功能：组织文化不仅在组织内部发挥作用，还会通过各种渠道向社会传播，影响社会文化和其他组织的文化建设。（6）调适功能：组织文化可以帮助员工适应组织的环境和变化，缓解工作压力，保持良好的工作心态。3.简述领导与管理的区别与联系。区别：（1）职能范围：管理侧重于对组织资源的计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织的目标；领导主要是引导和激励员工，为组织指明方向。（2）权力来源：管理的权力主要来自于职位赋予的正式权力；领导的权力除了职位权力外，还包括个人的魅力、专长等非职位权力。（3）工作侧重点：管理更注重具体的事务和流程，追求效率和秩序；领导更关注组织的未来发展和变革，注重激发员工的创造力和创新精神。（4）对人的态度：管理把人视为实现目标的资源，强调服从和执行；领导把人视为有情感、有需求的个体，注重激励和引导。联系：（1）领导是管理的重要职能之一，有效的管理离不开领导的引导和激励。（2）管理为领导提供了组织框架和资源支持，使领导的决策能够得以实施。（3）领导和管理在很多情况下是相互依存、相互促进的，优秀的管理者通常也具备一定的领导能力，而优秀的领导者也需要掌握一定的管理技能。四、论述题1.论述如何提高决策的科学性。要提高决策的科学性，可以从以下几个方面入手：（1）树立科学的决策观念：管理者要摒弃经验主义、主观主义等落后的决策观念，树立系统观念、信息观念、预测观念等科学的决策观念。认识到决策是一个复杂的系统工程，要综合考虑各种因素，以准确、及时的信息为依据，对未来的发展进行合理预测。（2）遵循科学的决策程序：严格按照识别问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案、监督评估等科学的决策程序进行决策。每一个环节都要认真对待，确保决策的准确性和可靠性。例如，在识别问题时要深入分析问题的本质，在拟定方案时要广泛收集信息，尽可能多地提出可行方案。（3）运用科学的决策方法：根据决策的性质和特点，选择合适的决策方法。既可以运用定性决策方法，如头脑风暴法、德尔菲法等，充分发挥专家和团队的智慧；也可以运用定量决策方法，如线性规划法、决策树法等，进行精确的分析和计算。同时，要将定性和定量方法相结合，提高决策的科学性。（4）建立科学的决策体制：建立健全决策的组织体系和制度，明确决策的职责和权限。设立专门的决策机构和咨询机构，为决策提供专业的支持和建议。建立决策的监督和评估机制，对决策的过程和结果进行监督和评价，及时发现问题并进行调整。（5）提高决策者的素质：决策者的素质直接影响决策的科学性。决策者要具备丰富的知识、敏锐的洞察力、良好的判断力和决策能力。要不断学习和更新知识，提高自己的综合素质。同时，要培养决策者的创新精神和团队合作精神，使他们能够在复杂的情况下做出科学的决策。（6）重视信息工作：信息是决策的基础，要建立完善的信息收集、整理、分析和传递系统，确保信息的准确、及时和全面。加强对市场信息、技术信息、政策信息等的收集和研究，为决策提供有力的支持。2.论述如何进行有效的激励。进行有效的激励可以从以下几个方面着手：（1）了解员工的需求：不同的员工有不同的需求，管理者要通过沟通、调查等方式了解员工的需求层次和特点。根据马斯洛的需求层次理论，员工的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。管理者要针对不同员工的需求，采取相应的激励措施。例如，对于基层员工，可能更关注工资待遇和工作环境等生理和安全需求；对于高层次员工，可能更注重自我实现和尊重需求。（2）设置合理的目标：目标是激励的导向，要为员工设置明确、具体、可实现、有挑战性的目标。目标既不能过高，让员工感到无法实现而失去信心；也不能过低，缺乏挑战性。同时，要将组织目标与员工个人目标相结合，使员工认识到实现组织目标的同时也能实现自己的个人目标。（3）运用多样化的激励方式：物质激励：包括工资、奖金、福利等，是最基本的激励方式。要建立合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献给予相应的物质奖励。精神激励：如表扬、荣誉称号、晋升机会等。精神激励可以满足员工的尊重和自我实现需求，增强员工的成就感和归属感。工作激励：通过工作设计，使工作具有挑战性、趣味性和自主性，让员工在工作中获得满足感。例如，采用工作丰富化、工作轮换等方式，提高员工的工作积极性。情感激励：管理者要关心员工的生活和工作，与员工建立良好的人际关系，给予员工情感上的支持和鼓励。（4）公平公正地实施激励：公平是激励的重要原则，员工会将自己的投入和回报与他人进行比较。如果感到不公平，就会影响工作积极性。