2026年养老智能化服务协议

2026年养老智能化服务协议服务提供方（以下简称“服务商”）与养老服务机构或老年人及其监护人（以下简称“服务接受方”）根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就2026年养老智能化服务项目，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释本协议所称智能化养老服务，是指运用物联网、大数据、人工智能等技术，为老年人提供健康监测、生活辅助、安全保障、精神慰藉等方面的服务，包括但不限于：（一）健康监测服务：通过智能穿戴设备、智能床垫等设备监测老年人的生命体征，如心率、血压、睡眠质量等，并及时向服务接受方和服务商反馈异常情况；（二）生活辅助服务：通过智能家居设备，如智能灯光、智能窗帘、智能语音助手等，帮助老年人更便捷地控制家居环境，满足日常生活需求；（三）安全保障服务：通过智能门锁、智能摄像头、紧急呼叫系统等设备，保障老年人的居家安全，并及时应对突发状况；（四）精神慰藉服务：通过智能音箱、智能机器人等设备，为老年人提供陪伴、娱乐、社交等服务，缓解孤独感。本协议签订地为本协议履行地或服务接受方所在地。本协议所称“日”指自然日，“月”指农历月或公历月，具体以协议约定或法律规定为准。第二条服务内容与标准服务商应根据服务接受方的实际需求，提供以下智能化养老服务：（一）健康监测服务：包括但不限于提供智能穿戴设备、智能床垫等设备，并按照约定频率监测老年人的生命体征，向服务接受方提供健康数据分析报告，并在出现异常情况时及时通知服务接受方和服务商指定人员；（二）生活辅助服务：包括但不限于提供智能灯光、智能窗帘、智能语音助手等设备，并指导服务接受方正确使用，以提升老年人生活便利性；（三）安全保障服务：包括但不限于提供智能门锁、智能摄像头、紧急呼叫系统等设备，并确保设备正常运行，对紧急呼叫进行及时响应；（四）精神慰藉服务：包括但不限于提供智能音箱、智能机器人等设备，为老年人提供语音交互、娱乐节目点播、紧急呼叫等功能。服务商提供的服务应达到以下标准：（一）设备质量：服务商提供的智能化设备应符合国家相关质量标准，并保证设备的正常运行，设备故障率不超过约定比例；（二）安装服务：服务商应提供专业的设备安装服务，确保设备安装正确、安全，并在安装完成后对服务接受方进行设备使用培训；（三）维护服务：服务商应提供定期的设备维护服务，包括设备清洁、检查、校准等，确保设备的正常运行，设备维护响应时间不超过约定小时数；（四）服务质量：服务商应提供专业的服务人员，为服务接受方提供咨询、指导、培训等服务，服务人员应具备相应的专业技能和良好的服务态度；（五）响应时间：服务商应在接到服务接受方的服务请求后，在约定时间内响应，并根据服务接受方的需求提供服务。服务接受方可根据自身需求，与服务商协商增加或减少服务内容。第三条服务周期本协议服务周期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。服务周期届满前____日，如双方均有意继续合作，应另行签订服务协议。第四条服务费用与支付方式（一）服务费用：本协议服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整），包括设备费用、安装费用、维护费用、服务费用等。具体费用构成如下：设备费用：人民币____元整（大写：____元整），包括____；安装费用：人民币____元整（大写：____元整），包括____；维护费用：人民币____元整（大写：____元整），包括____；服务费用：人民币____元整（大写：____元整），包括____。（二）支付方式：服务接受方应按照以下方式支付服务费用：第一期：本协议签订之日起____日内，支付人民币____元整（大写：____元整）；第二期：服务周期届满前____日，支付人民币____元整（大写：____元整）。（三）费用调整：除本协议另有约定外，服务费用不得随意调整。如遇以下情况，服务费用可进行调整：1.国家政策调整导致服务费用发生变化的；2.服务内容发生重大变化导致服务费用发生变化的；3.设备价格波动导致服务费用发生变化的。服务商调整服务费用时，应提前____日通知服务接受方，并经服务接受方书面同意后方可调整。第五条双方权利与义务服务接受方权利与义务：（一）权利：1.有权要求服务商按照协议约定提供服务；2.有权监督服务商的服务质量，对服务质量不满意可要求服务商改进；3.有权要求服务商解决服务过程中出现的问题；4.有权在协议到期前与服务商协商解除协议。（二）义务：1.有权按照协议约定支付服务费用；2.有权配合服务商进行设备安装、调试和维护；3.应妥善保管和使用智能化设备，不得故意损坏或用于非约定用途；4.应保护个人信息和隐私数据，不得泄露给第三方；5.应遵守智能化设备的操作规程，确保设备安全运行。服务商权利与义务：（一）权利：1.有权按照协议约定收取服务费用；2.有权要求服务接受方配合提供服务；3.有权监督服务接受方的设备使用情况，并对不当使用进行指导。（二）义务：1.有权按照协议约定提供服务；2.有权保证服务的质量和安全，定期对服务质量进行评估；3.应对服务接受方进行必要的设备使用培训；4.应保护服务接受方的个人信息和隐私数据，采取技术措施确保数据安全；5.应及时响应服务接受方的服务请求，并妥善处理。第六条违约责任服务接受方违约责任：（一）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向服务商支付违约金，逾期超过____日的，服务商有权解除协议，并要求服务接受方支付全部服务费用及违约金；（二）因服务接受方原因导致智能化设备损坏的，服务接受方应承担赔偿责任，赔偿金额为设备修复费用或设备购置费用（以较高者为准）；（三）未配合服务商进行设备安装、调试和维护，影响服务质量的，服务接受方应承担相应责任，并赔偿服务商因此造成的损失。服务商违约责任：（一）未按照协议约定提供服务，影响服务质量的，应向服务接受方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的____%，并应根据服务接受方要求进行赔偿；（二）提供的智能化设备不符合国家质量标准，或设备出现故障无法正常运行的，应负责维修或更换，并承担因此给服务接受方造成的损失；（三）泄露服务接受方的个人信息和隐私数据的，应向服务接受方支付赔偿金，赔偿金额为服务费用总额的____倍，并承担相应的法律责任；（四）未按时响应服务接受方的服务请求，影响服务质量的，应向服务接受方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的____%。第七条争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务接受方所在地人民法院提起诉讼。第八条协议的变更、解除和终止（一）协议变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除：除本协议另有约定外，任何一方解除本协议，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任。（三）协议终止：本协议期限届满，或双方约定的终止条件出现，本协议自动终止。协议终止后，双方应妥善处理设备归还、数据销毁等事宜。第九条不可抗力（一）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。（二）不可抗力影响：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，双方应继续履行本协议。第十条其他（一）通知方式：本协议项下的所有通知均应以书面形式进行，并送达至本协议载明的地址或双方另行书面指定的地址。以邮寄方式发送的，挂号信发出后____日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。（二）法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。（三）未尽事宜：本协议未尽事宜，由双方另行协商解决，并签订书