2026年软件开发维护服务合同协议

2026年软件开发维护服务合同协议合同编号：[合同编号]甲方（服务接受方）：法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务提供方）：法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供软件开发与维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条项目名称与内容1.1项目名称：[项目具体名称]1.2项目内容：1.2.1甲方委托乙方根据甲方提出的需求，进行[软件名称]的设计、开发、测试、部署及相关维护服务。1.2.2软件主要功能包括但不限于：[列举主要功能模块或核心功能描述]。1.2.3甲方提供必要的业务需求说明、相关资料及配合人员，乙方负责按照甲方需求完成软件开发工作。1.2.4后续维护服务自软件正式上线/交付之日起[具体年限]年，服务内容涵盖Bug修复、安全维护、技术咨询、版本升级支持等，具体标准见本协议第五条。第二条项目计划与交付物2.1项目总周期：本软件开发阶段预计总周期为[具体天数]个工作日，自本协议生效且乙方收到甲方首期付款之日起计算。2.2项目里程碑与交付物：2.2.1需求分析阶段：乙方在[具体天数]个工作日内完成需求文档初稿，提交甲方审核。甲方在收到初稿后[具体天数]个工作日内完成审核并反馈修改意见。乙方根据甲方意见修改后提交最终需求文档，并经甲方书面确认。交付物：确认版需求规格说明书。2.2.2系统设计阶段：基于确认的需求文档，乙方在[具体天数]个工作日内完成系统架构设计、数据库设计、接口设计等，提交甲方审核。甲方在收到设计文档后[具体天数]个工作日内完成审核并反馈意见。乙方根据意见修改完善后提交最终设计文档，并经甲方书面确认。交付物：确认版系统设计文档（含架构设计、数据库设计、接口文档等）。2.2.3编码与测试阶段：乙方根据确认的设计文档进行编码开发，并在开发过程中分阶段进行单元测试。乙方完成主要功能开发后，提交Alpha版本给甲方进行内部测试。乙方根据甲方的测试反馈进行Bug修复和功能优化，最终提交Beta版本供甲方进行最终验收测试。交付物：源代码、各阶段测试报告、用户手册（初稿）、部署指南（初稿）。2.2.4部署上线阶段：在甲方确认Beta版本通过验收后，乙方负责将软件部署到甲方指定环境并完成上线，提供必要的上线指导。交付物：已部署完成的软件系统、最终版用户手册、最终版部署指南、全部源代码。2.2.5维护服务阶段：自软件正式上线之日起[具体年限]年，乙方提供本协议第四条约定的维护服务。交付物：维护服务记录、问题修复记录、版本更新说明等。第三条费用与支付方式3.1合同总价：本协议项下软件开发与维护服务的总价为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。3.2费用构成：该总价包含软件开发、测试、部署、文档编写以及协议约定的[具体年限]年内维护服务的全部费用。3.3支付计划：3.3.1预付款：本协议签订后[具体天数]个工作日内，甲方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），用于启动项目。3.3.2阶段付款：甲方在收到乙方提交的确认版需求规格说明书及甲方书面确认后[具体天数]个工作日内，支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。3.3.3阶段付款：甲方在收到乙方提交的确认版系统设计文档及甲方书面确认后[具体天数]个工作日内，支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。3.3.4验收付款：甲方在乙方完成软件开发，交付全部最终交付物，并经甲方验收合格后[具体天数]个工作日内，支付合同总价款剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。3.3.5维护启动款：甲方在软件正式上线并确认无误后[具体天数]个工作日内，支付维护服务期的首期费用，金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。后续按[支付周期，如每半年或每年]支付。3.4支付方式：甲方通过银行转账方式支付本协议约定的款项。乙方收款账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.5发票开具：乙方应在收到甲方每期付款后[具体天数]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专/普]用发票。第四条维护服务4.1维护期限：自本软件开发项目最终交付物验收合格并正式上线运行之日起[具体年限]年。4.2维护范围：4.2.1保障软件系统的稳定运行，处理系统故障和异常。4.2.2修复在维护期内发现的软件缺陷（Bug）。4.2.3提供技术咨询与支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.2.4根据甲方需求，进行小规模的功能优化或调整（具体范围和费用另行协商）。4.2.5提供必要的安全维护，包括安全漏洞扫描、补丁安装等。4.2.6根据乙方判断或甲方要求，进行版本升级（需另行协商费用和实施计划）。4.3服务级别（SLA）：4.3.1紧急支持：对于可能导致系统瘫痪或重大业务损失的重大故障，乙方承诺在接到甲方通知后[小时]小时内响应，并在[小时]小时内提供解决方案或修复措施。4.3.2常规支持：工作日提供电话、邮件支持，响应时间不超过[小时]小时；非工作日提供电话支持，在下一个工作日[小时]小时内响应。4.4服务方式：主要通过电话、远程连接（如TeamViewer、远程桌面等）提供服务，如需现场服务，相关差旅费用由甲方承担（另有约定除外）。第五条验收标准与流程5.1验收标准：5.1.1软件功能符合双方确认的需求规格说明书和设计文档的要求。5.1.2软件性能满足约定或双方认可的标准（如响应时间、并发数等）。5.1.3软件界面友好，操作便捷。5.1.4提供完整的、符合要求的用户手册和部署指南。5.1.5系统在测试环境中运行稳定，无明显Bug。5.2验收流程：5.2.1乙方完成开发并提交最终交付物后，通知甲方进行验收测试。5.2.2甲方应在收到通知后[具体天数]个工作日内组织测试，并将测试结果和发现的问题书面反馈给乙方。5.2.3乙方根据甲方反馈的问题进行修复，并在[具体天数]个工作日内再次提交给甲方测试。5.2.4重复上述步骤，直至软件达到验收标准，甲方出具书面《项目验收确认书》。若甲方在收到最终交付物后[具体天数]个工作日内未提出书面异议，视为通过验收。第六条知识产权归属6.1除本协议另有约定外，乙方在履行本协议过程中开发的软件及其相关技术成果（包括但不限于源代码、目标代码、设计文档、技术报告等）的知识产权，在甲方付清本协议项下全部款项后，归甲方所有。6.2乙方保证其提供的技术成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的技术成果引起任何知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿。6.3乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将本项目成果作为案例用于市场宣传，但需事先征得甲方书面同意。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议目的所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。7.4双方员工、代理人及参与项目人员均需遵守本保密义务，并对违反保密义务造成对方损失的，承担赔偿责任。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及赔偿损失。8.2若乙方未能按时交付符合约定标准的交付物，每逾期一日，应按合同总价款的[百分比]%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[百分比]%。逾期超过[具体天数]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项并赔偿损失。8.3若乙方交付的软件侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受诉讼或赔偿，乙方应负责解决并承担全部费用，若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。8.4若任何一方违反保密义务，应向对方支付人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）的违约金，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）导致无法履行本协议义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。9.2因不可抗力影响，双方可协商延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。12.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。12.3本